Маркетинг в области информационных технологий (ИТ).
Наиболее широко ИТ в маркетинге применяются там, где необходимо облегчить процессы анализа и принятия решений, в основном это относится к традиционным элементам маркетинга-микс.
Стремительное развитие ИТ стало причиной модернизации прежних и появления новых видов деятельности по выстраиванию маркетинговой политики компаний. Традиционные средства получили новые возможности. Так, например, выступления на конференциях, совещаниях и выставках различного уровня стало сопровождаться мультимедийной презентационной поддержкой. Возможности компьютерного дизайна позволяют создать более яркий наглядный образ полиграфических PR-материалов: плакатов, буклетов, информационных справочников, корпоративных изданий, листовок за счет возможностей различного рода спецэффектов и высокого качества современной цифровой фотографии.
К новым технологическим путям организации информационного потока можно отнести интерактивное общение в виде видеоконференций, представление информации средствами мультимедиа и размещение в сети или на презентационных PR-материалах, организация электронных рассылок и поздравлений средствами электронной почты, что особенно удобно при взаимодействии с удаленной аудиторией, он-лайн корпоративный журнал, размещенный или на сайте школы, или в различного рода блогах, или в одной из новых сред продвижения – социальных сетей. Проведение он-лайн PR мероприятий, а также голосование, опрос мнений, форумы, олимпиады и т. д. Возможность организации «обратной связи» с целевой аудиторией.
|
|
|
На сегодняшний день существует немало примеров использования информационных технологий и систем в различных аспектах деятельности по управлению маркетингом. Например, использование основных офисных и специализированных программ позволяет повысить эффективность различного вида анализа (например, анализ системы внутренней отчетности), как следствие этого – обеспечить систему контроля, систематизировать и обобщить, а также наглядно представить результаты маркетинговых исследований, провести анализ эффективности своих маркетинговых действий, значительно расширить рекламную и PR-деятельность образовательного учреждения, изучить и проанализировать конкурентов, востребованность новой образовательной услуги, политику цен и т. д.
+ потребителям:
· Удобство
· Информация(сравнительные данные о компаниях, продуктах и конкурентах)
· Быстрота (быстро оформить заказ продукции и ждать доставку товара или услуги на дом).
· Конфиденциальность.
+ маркетологам:
· Быстрое приспособление к рыночным условиям (могут быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров).
|
|
|
· Меньшие затраты.
· Построение взаимоотношений (могут анализировать ответы своих покупателей, получая о них дополнительную информацию, могут пересылать на компьютеры клиентов полезные советы, бесплатные демо-версии своих компьютерных программ).
· Охват аудитории (можно подсчитать, сколько человек посетили сайт компании, сколько из них остановились на определенном месте этого узла).
+ предприятиям:
· Расширение рынка.
· Привлечение внимания.
· Повышение уровня реагирования (желает увеличить реакцию на запросы потребителей).
· Новые услуги (с помощью Интернета предложить клиентам новые услуги).
· Снижение расходов.
- использования ИТ:
· Раздражение (возрастающее число навязчивых предложений от компаний).
· Нечестность.
· Обман и мошенничество.
· Вторжение в личную жизнь.
48. Маркетинговые исследования по новому продукту и его позиционирование.
- Провести экспертизу товара внутри своей организации. Чтобы определить критерий привлекательности предлагаемой новинки, ее необходимо сравнить с существующими уже на рынке аналогами по нескольким отобранным критериям по системе баллов. Произведенный расчет покажет, действительно ли инновационный продукт конкурентоспособен.
- Изучить рынок, его динамику и прибыльность, анализировать аналогичный продукт. Общение с потребителем посредством опросов, интервью и рекламных акций так же поможет выявить основные тенденции современного рынка.
- Информация, полученная от независимых экспертов, от проведенного аудита и, возможно, от конкурентов поможет создать адекватное заключение.
Изучение покупательского спроса и его удовлетворенность или неудовлетворенность – важная задача. Наиболее эффективным способом ознакомиться с пожеланиями потребителя является метод Кано. Суть метода: определенное количество потенциальных потребителей просят дать оценку тому или иному виду товаров. При этом ответ может быть не однозначным. То есть, помимо «нравится» или «не нравится», ответом может быть «равнодушен», «должен существовать» и т.д. Обработанная информация воссоздает истинную картину привлекательности, качества и необходимости того или иного товара.
|
|
|
Сегментирование рынка необходимо для того, чтобы среди огромного разнообразия, выявить так называемого «своего» потребителя. Позиционирование товара направлено в первую очередь на «знакомство» потребителя с новым продуктом. Основными стратегиями позиционирования новой продукции можно считать высокое качество, отличное от конкурентной. Выделить среди конкурентов инновационную продукцию могут и такие факторы, как особые способы использования, выгодность приобретения, направленность на определенный тип потребителей и другие качества, отличающие новинку от традиционных товаров. Все эти мероприятия можно объединить под одним значением – целевой маркетинг.
|
|
|
Для изучения позиций нового продукта на рынке необходимо определить оценку его позиционирования на рынке. Для этого необходимо составить «карту позиционирования», выбрав два наиболее ярких качества продукта, и продолжать продвигать товар, активно акцентируя внимание именно на этих характеристиках. Наиболее распространенные способы позиционирования – это реклама (радио, телевидение, буклеты), непосредственное общение с потребителем (акции, опросы, личная продажа), интерактивный маркетинг ( телефон, почта, электронная почта).
Планирование проведения мероприятий по продвижению нового товара, или медиапланирование, требует определенных расчетов. За основу берутся такие критерии, как охват аудитории, количество и частота контактов с аудиторией. Так же учитывается оптимальное количество времени и прайм-тайм (отрезок времени, когда аудитория максимально велика). Таким образом, можно выбрать оптимально подходящую программу по размещению рекламы.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 644; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!