Общение как обмен информацией. Вербальная и невербальная коммуникация
Общение как коммуникация предполагает обмен информацией между людьми, осуществляющихся посредством знаков: слово, жесты.
Выделяют вербальную и невербальную коммуникацию. Вербальная комун. – это обмен информации при помощи речи. Невербальная – обмен информ. При помощи мимики, жестов, пантомимики. Невербальная комун. Дополняет речь, передаёт эмоциональное состояние и включает следующие знаковые системы: 1)Оптика-кенетическая (мимика, жесты, пантомимика) 2)Паралингвистическая (качество голоса) 3)Экстралингвистическая (паузы, смех, темп речи) 4)Пространственно временная – она связана с взаиморасположением партнёром по общению, время общения, ситуация общения.
Общение как взаимодействие(интеракция)
Взаимодействие как аспект общения проявляется в организации людьми общих действий направленных на достижения определённой цели в процессе совместной деятельности.
Разновидности: кооперация (сотрудничество), конкуренция.
Понятие группы. Групповые нормы и групповые ожидания
Группа – это ограниченная в размерах общность людей, выделяемая на основе ряда признаков.
Группой могут быть: 1)Реальные группы объединяют людей, которые имеют общие цели. 2)Условные группы – они включают людей, которые не вступают в взаимоотношение друг с другом, но имеют общие характеристики.
Группы бывают: 1)Большие (толпа, аудитория) и малые (от 3 до 30 чел.) Группы могут быть лабораторными и естественными.
|
|
|
Общение как восприятие(перцепция). Идентификация. Эмпатия. Рефлексия
(Перцепция) предполагает понимание другого чел как личности.
Идентификация – отождествление себя с собеседником. Эмпатия – спос-ть сопереживать, постижение эмоционального мира другого чел. Рефлексия – осознание индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.
Социально-психологический климат предприятия
Социально-психологический климат в коллективе – очень важный фактор для работоспособности. Благоприятный климат эффективно влияет на повышение работоспособности и качество труда. Климат состоит из многих составляющих, одной из которых является окружающая обстановка: дизайн помещения, интерьер и т.п. На хорошее настроение и, безусловно, на здоровье влияет красивая и удобная мебель. Очень большое значение для психоэмоционального состояния человека имеет цвет окружающей его обстановки.
Когда ведут речь о социально-психологическом климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее:
совокупность социально-психологических характеристик группы;
преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива;
|
|
|
характер взаимоотношений в коллективе;
интегральная характеристика состояния коллектива.
Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.
Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.
Группы и их классификация. Высшая форма развития группы
Группа — это человеческая общность, выделяемая на основе определенного признака, например социальной принадлежности, наличия и характера, совместной деятельности, особенностей организации и т.д. Соответственно строится и классификация групп: группы малые и большие, которые в свою очередь подразделяются на реальные (контактные) и условные, формальные (официальные) группы и неформальные (неофициальные), различного уровня развития — развитые и недостаточно или низкоразвитые группы.
|
|
|
Большие группы могут быть реальными (контактными), образующими социальную общность, включающую значительное число людей, существующую в общем пространстве и времени. К подобного рода большим группам может быть отнесен трудовой коллектив предприятия или педагогический коллектив большой школы, где многие преподаватели могут и не находиться в непосредственной взаимосвязи друг с другом, но при этом подчиняться одним и тем же руководителям (директору, заведующему учебной частью), входить в одну профсоюзную организацию, придерживаться общих для всех правил внутреннего распорядка школьной жизни и т.п.
Большие группы могут быть условными, выделяемыми и объединяемыми на основе некоторых признаков - половых, национальных, возрастных, имущественных и др.).
Малые группы - это всегда контактные общности, связанные реальным взаимодействием входящих в них лиц и реальными взаимоотношениями между ними. Эти группы могут быть официальными (формальными), т.е. иметь юридически фиксированные права и обязанности, нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство. В условиях общественного разделения труда эти группы связаны социально заданной деятельностью.
|
|
|
Выделяются также и неофициальные (чаще их называют неформальными) группы, не имеющие юридически фиксированного статуса, но характеризующиеся сложившейся системой межличностных отношений (дружбы, симпатии, взаимопонимания, доверия и т.д.).
Высшая форма развития группы - коллектив. Коллектив - это группа людей, объединенных общей целью и которые достигли высокого уровня развития в ходе социально -значимой деятельности. Для коллектива присущ высокий уровень сплоченности его членов, коллективистская самоопределение, высокий уровень авторитетности членов этой группы друг для друга, общие интересы, ценностные ориентации, установки и нормы поведения.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 667; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!