Деловая игра «Конфликтный клиент»
Игра проводится в парах. Начальник отдела отвечает на звонок разгневанного клиента по телефону. Клиент высказывает претензии по поводу качества товара.
Оценивается, сможет ли менеджер справиться с конфликтной ситуацией и построить разговор должным образом.
Деловая игра «Оценка профессионализма сотрудника»
Игрок с позиции руководителя оценивает деятельность работника, используя информацию об эффективности работы коллектива. На основе данных он заполняет аттестационную форму и готовится к интервью с работником. Обдумывает, как построить беседу, какие вопросы задать.
В роли работника может быть молодой специалист, женщина с двумя детьми, передовой сотрудник и другие.
В итоге оценивается то, как игрок формулировал вопросы, выделил главное.
ТЕСТЫ ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ И САМОКОНТРОЛЯ
Примерные тематические варианты тестов для промежуточного контроля
Тема: Психологическое профессиоведение
1. Соответствие терминов и определений
| Термин | Определение | ||||
| 1. | Трудовой пост | А. | Деятельность, выполняемая за определенное вознаграждение, дающее человеку возможность удовлетворять свои насущные потребности | ||
| 2. | Рабочее место | В. | Ограниченная вследствие разделения труда и тем или иным образом зафиксированная область приложения сил человека, рассчитанная на создание чего-либо ценного для общества | ||
| 3.
| Профессия | С. | Трудовой пост заданный и ограниченный совокупностью специфических условий; реальное пространство трудовой деятельности субъекта | ||
| D. | Деятельность и область проявления личности, позволяющая реализовать свой творческий потенциал и создающая условия для развития этого потенциала | ||||
2. Соответствие терминов и определений
| Термин | Определение | ||
| 1. | Специальность | А. | Уровень профессионального мастерства |
| 2. | Квалификация | В. | Любая квалифицированная работа и профессия, характеризующаяся уровнем квалификации и уровнем руководства |
| 3. | Должность | С. | Единица анализа профессии, типовой элемент |
| D. | Конкретизация профессии | ||
3. Соответствие понятий и определений
| Понятие | Определение | ||
| 1. | Цель труда | А. | Набор взаимосвязанных признаков, свойств, вещей, процессов, явлений, выделяемых самим субъектом и как бы противостоящих уму в труде |
| 2. | Предмет труда | В. | Объективная реальность, позволяющая человеку взаимодействовать с предметом труда в соответствие с его целью |
| 3. | Средства труда | С. | Заданные извне или построенные самим субъектом труда представления об ожидаемых результатах деятельности |
| D. | Любые процессы активности людей, упорядоченные в соответствие с целями и обстоятельствами их труда | ||
|
|
|
4. Соответствие понятий и определений
| Понятие | Определение | ||
| 1. | Трудовые функции | А. | Любые процессы активности людей, упорядоченные в соответствие с целями и обстоятельствами их труда |
| 2. | Обязанности | В. | Индивидуальные качества субъекта деятельности |
| 3. | Производственная среда | С. | Предметные, информационные, организационные, пространственно-временные условия |
| D. | Отображение трудовых функций в нормативных документах | ||
5. Соответствие понятий и определений
| Понятие | Определение | ||
| 1. | ПВК | А. | Свойство психологической функциональной системы обеспечивать достижение целей деятельности |
| 2. | Способности | В. | Комплекс многочисленных способностей, каждая из которых выступает как ключевая дя достижения успеха в определенной сфере деятельности |
| 3. | Интеллект | С. | Различная степень выраженности познавательных способностей |
| D. | Индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения | ||
6. Вещественные средства, орудия труда это:
1) персональный компьютер
|
|
|
2) отвертка
3) жесты
4) тонометр
5) интонации речи
7. Внутренние функциональные средства труда это:
6) поза
7) телескоп
8) этические нормы
9) мысленный план действий
10) компьютерная программа
8. Внешние функциональные средства труда это:
6) мысленный образ объекта
7) выражение лица
8) контрольно-кассовая машина
9) опорно-двигательный аппарат гимнаста
10) отбойный молоток
9. Группа профессий и соответствующие ей объекты труда:
1) музыкальное произведение
2) законы теории относительности
3) пациенты
4) кассовый терминал
5) сельскохозяйственные культуры
A. «человек-природа»
B. «человек-техника»
C. «человек-человек»
D. «человек-знак»
E. «человек-художественный образ»
10. Признак классификации, по которому выделяют следующие виды профессий: техника, природа, знаковые системы, художественное отображение действительности, работа с людьми
1) по сфере деятельности и объекту труда
2) по целям деятельности
3) по средствам труда
4) по условиям труда
5) по степени регламентированности труда
11. Признак классификации, по которому выделяют следующие виды профессий: гностические, преобразующие, изыскательские
|
|
|
1) по сфере деятельности и объекту труда
2) по целям деятельности
3) по средствам труда
4) по условиям труда
5) по степени регламентированности труда
12. Признак классификации, по которому выделяют следующие виды профессий: профессии ручного труда; профессии, использующие автоматические системы
1) по сфере деятельности и объекту труда
2) по целям деятельности
3) по средствам труда
4) по условиям труда
5) по степени регламентированности труда
13. Признак классификации, по которому выделяют следующие виды профессий: близкий к комфортному микроклимат; работа на открытом воздухе; необычные и экстремальные условия труда; условия повышенной ответственности за жизнь и здоровье людей
1) по сфере деятельности и объекту труда
2) по целям деятельности
3) по средствам труда
4) по условиям труда
5) по степени регламентированности труда
14. Признак классификации, по которому выделяют следующие виды профессий: автоматический труд; полуавтоматический труд; шаблонный исполнительный труд; самостоятельный труд; свободный творческий труд
1) по сфере деятельности и объекту труда
2) по целям деятельности
3) по средствам труда
4) по условиям труда
5) по степени регламентированности труда
15. Социально-контактная часть производственной среды включает:
1) правила внутреннего распорядка
2) устав учреждения
3) средства внутреннего оформления производственного помещения
4) социометрический статус человека в организации
5) внутренний социально-психологический статус
16. Информационная часть производственной среды включает:
1) общее самочувствие работника
2) устав учреждения
3) средства внутреннего оформления производственного помещения
4) правила внутреннего распорядка
5) уровень защищенности человека от различного рода посягательств
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 960; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!