Организация как система. Внутренняя и внешняя среда организации
Определение и сущность менеджмента. Виды и уровни менеджмента (М)- самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, на достижение намеченных целей организации в ходе любой хоз. деятельности в рыночных условиях путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов, эк. механизма менеджмента. Специфические особенности М: • Особый вид управленческой деятельности, присущий рыночной экономике • М основывается на эк. методах управления • М направлен на формирование конкурентных преимуществ предприятия • М система гибкого управления • М наука и искусства организации, и их координации совместной деятельности людей, умение работать с ними для достижения целей. Высший уровень осуществляет стратегическое управление, занятый в основном разработкой д/с прогнозов, выработкой политики и менеджеры несут полную ответственность за управление организацией, взаимодействие с внешней средой. Рук-лисреднего звена координирует и контролирует работу младших рук-лей, об-ют реализацию политики организации, и отвечают за доведение заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Рук-ли нижнего звена находятся над рабочими, координируют работу исполнителей и занимаются ежедневными операциями и действиями. менеджер должен обладать 3 видами знаний и умений: • Технические, т.е. умение использовать знания в отрасли • Общественные, т.е. способность к общению, мотивированию людей • Концептуальные, т.е. способность координации и интегрированию людей, и ведению организации в целом 2. современный менеджер. § Менеджер должен ясно представлять себе, какого поведения от подчиненного он хочет добиться и чему его следует обучать. § Менеджер должен ясно представлять себе, какого поведения от подчиненного он хочет добиться и чему его следует обучать. § Менеджер должен знать, как его подчиненный действует на самом деле, почему необходимо контролировать не столько его результаты, сколько процесс его работы. § Менеджер должен уметь анализировать причины неправильных действий подчиненного и быть готовым к получению информации о собственных неправильных действиях. § Менеджер должен научиться обучать. Личное участие в развитии персонала должно восприниматься им как важнейшая стратегическая функция. § Менеджер должен строить такие отношения с подчиненными, которые позволят не только не потерять контроль над ситуацией при передаче подчиненным больших знаний и полномочий, но сделать ее еще более контролируемой. Задача современного менеджера заключается в создании таких условий, при которых даже ординарные люди смогут добиваться неординарных результатов. Сами подчиненные с помощью менеджеров должны развиться из контролируемых работников в специалистов, наделенных широкими полномочиями. Современный менеджер, должен быть, хорошо информирован в вопросах развития отрасли, в которой работает его компания: состояние исследований, техники, технологий, конкуренции, динамики спроса на продукцию. Он должен быть знаком с опытом менеджмента в других компаниях и отраслях. И, конечно, уметь использовать современные информационные технологии, средства связи и коммуникаций; должен понимать, как и с помощью каких инструментов, он будет способен обеспечивать эффективное управление и стратегическое развитие своей компании, опираясь на все компоненты действующей управленческой системы. 3. управленческий процесс и его эл-ты. Управленческий труд – вид общественного труда, задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельного сотрудника, так коллектива в целом. Управленческий трудможет быть: • Эвристический – творческая составляющая деятельности. • Административный – функциональным значением является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. • Операторный – выполнение стереотипных операций детерминированного характера. Также, как и труд рабочих, управленческий труд, является трудом производительным, но имеет особую производственную форму и реализуется в продукте труда совокупного работника. Предмет управленческого трудаявляется информация. Управленческий труд трудно поддается количественной оценке. Составляющие успеха организации: • Выживание организации • Результативность и эффективность • Производительность труда • Практическая реализация • Ориентация на потребителя • Непрерывное совершенствование коллектива • Объединение сотрудников • Руководство на основе ценности. 4.Эволюция менеджмента. Характерные черты и стадии развития школы научного управления. Исторические периоды в развитии управления: • Древний (9-7 тыс. до н. э. и до 18 века). Сократ, одним из первых дал характеристику управления, как особой сферы деятельности. • Индустриальный (1776-1856 гг.). Смит дал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства. Оун выдвинул идею гуманизации труда. Бэбидж разработал проект аналитической машины. • Систематизации (1856-1960 гг.). Формируются новые школы менеджмента, меняются взгляды исследователей. • Индустриализации Школа научного управления(1910 г.): • Ф.Тейлор и его научный труд – «Принципы научного управления». Он разработал научную систему знаний о принципах рациональной организации труда. Предложил дифференцированную систему оплаты труда, ввел понятие хронометража. Причина низкой производительности труда является низкое стимулирование труда, исходя из этого предложил прогрессивную систему оплаты труда. Тейлор, выделил проблемы в организации труда: нормирование труда, роль менеджера в организации, вознаграждение и стимулирование. • Г.Гант.Он усовершенствовал механизмы функционирования плановой прибыли на основе обновления систем формирования задач, и распределения премий. Он разработал систему з/пл с элементами повременной и сдельной. 3. Супруги Гилберт. Разработали методику микроанализа движений, что положило началу научной организации рабочих мест. Обосновали способы оптимального выполнения работы с использованием хронометража в движении. 4. Г. Эмирсон. Его труд включает 12 принципов научного управления: • Четко поставленные цели и задачи • Здравый смысл • Компетентная консультация профессионала и усовершенствование работы на основе рекомендации • Дисциплина • Справедливое отношение к персоналу • Полный и постоянный учет • Диспетчеризация • Оптимальность нормы и расписания • Нормализация условий • Нормирование операций • Наличие письменных инструкций • Вознаграждение 5.Эволюция менеджмента. Административная (классическая школа менеджмента) Целью этой школы было создание универсальных принципов управления. Она затрагивала 2 основополагающих аспекта, один из них разработка рациональной структуры управления организации, а во-вторых, разработка универсальных функций управления. • А. Файоль. Выделял 5 функций управления: • Планирования • Организации • Мотивации • Контроля • Координации Он считал, что эффективное управление эффективно лишь при соблюдении нескольких основных правил. Принципы по Файолю: • Разделения труда • Власть и ответственность • Дисциплина • Единоначалье (объединяет единство точки зрения, действия и распорядительство) • Единство руководства • Подчинение частных интересов общим • Централизации • Скалярная цепь (цель начальника) • Порядок • Справедливость • Стабильность рабочего места • Вознаграждение персонала • Инициатива • Кооперативный дух Макс Вебер-он сформулировал идеальную модель бюрократии. Основные ее задачи состоят в следующем: • Работа людей и подразделений должна быть разделена на рутинные четко обозначенные задачи • Вся деятельность сотрудников и подразделений должна быть формализована • Все уровни власти и управления должны определяться многоступенчатой пирамидой власти • Продвижение по службе должно основываться на аттестации, экзаменах • Все поощрения и наказания производится по стандартам, процедурам и не должны учитывать личность подчиненных • Все сотрудники должны быть уверены, что будут работать в организации всю жизнь, если посветят ей себя полностью 6. Эволюция мен-та. Школа человеч отнош-й и поведенч-х наук Х. Манстерберг Он сформулировал основные положения и принципы отбора на руководящие должности, предложил использовать тестирование для работников при подборе кандидатов. М.Ф. Фаллет Выдвинула идею гармонизации труда и капитала, а также объединения 3-х школ, в плане стимуляции персонала, делая упор на человеческий фактор. Э.Мейо Обобщил роль человеческого фактора как фактор повышения производительности труд. Представители школы поведенческих наук: Р. Лайкер, Д.Мак Грегор, А.Маслоу. Целью этой школы было оказание помощи работнику. Теория Д.Мак Грегора связана с изучением таких вопросов как: 1.Большинство людей не любят работы и ответственности и стараются ее избежать. 2.физ и умственный труд естественен человеку, люди стремятся к достижению целей. 7. Эволюция мен-та. Современные подходы к управлению п/п Классическая школа, или школа науки управления. Основные заслуги: - развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающих сложные решения. -возможность применения моделей для более глубокого понимания управленческих проблем. Подходы: • Процессный подход к управлению. Управление рассматривается, как процесс, являющийся суммой всех функций управления. Связующими элементами в процессе являются принятие решения и коммуникации. • Системный подход Это способ мышления по отношению к организации управления. Организация рассматривается как открытая система. • Ситуационный подход Означает, что хотя общей процесс управления одинаков, но специфические приемы могут значительно отличаться. Методология этого подхода представлена как 4-хшаговый процесс: • Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления • Руководитель должен предвидеть вероятностные последствия от применения определенной методики • Руководитель должен правильно оценить ситуацию • Руководитель должен уметь увязать конкретные приемы, вызывающие наименьший отриц. эффект с конкретными ситуациями
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Организация как система. Внутренняя и внешняя среда организации.
Условия существования орг-ции:
1. Для создания орг-ции необходимо не менее двух людей
2. Наличие целей
3. Желание достичь определённой цели
Орг-ции м.б. формальными (созданная по воле руководства) и неформальными (спонтанно созданная группа людей для достижения цели)., а так же простые (1 цель) и сложные орг-ции (2 и более целей).
Особенности организации:
1. Способность и стремление к целесообразности
2. Уникальность
3. Непредсказуемость поведения системы к конкретным условиям
4. Способность орг-ции противостоять разрушающим тенденциям, изменять структуру, сохраняя целостность и формировать варианты поведения
5. Способность адаптироваться к изменяющимся условиям
Схема организации, как системы управления:
Управляющая система (субъект управления) – сов-ть методов и техн.средств управления, выполняющих объектом управления поставленных целей.
Управляемая система (объект управления) – коллективы людей, оснащаемые необходимыми средствами для выполнения поставленных задач и находящиеся м/д собой в организационных отноениях.
Составляющие внутренней среды организации:
1. Миссия и стратегия организации.
Миссия – наиболее общая цель организации, смысл её существования.
Стратегия – комплекс мер.
2. Цели и задачи.
Цель – желаемый результат.
Задача – конкретная работа для достижения цели.
3. Структура организации – её внутреннее строение.
Осн.функция – закрепление связей м/д её элементами.
4. Технология и технологическая оснащенность.
Технология – процесс преобразования.
5. Персонал
6. Финансовая оснащенность.
7. Информационная система управления.
8. Бизнес процессы (серия последующих взаимосвязанных действий, которые приводят к готовому результату)
9. Организационная культура.
10. Стиль управления.
Внешние факторы:
1. Среда прямого воздействия – те факторы, кот. влияют на операции организации и испытывают на себе такое же влияние (поставщики, законы и гос. учреждения, потребители, конкуренты)
2. Косвенного воздействия – может не оказывать немедленного воздействия на операции, но сказывается на них (технологический фактор, экономический фактор, социокультурный фактор, политический фактор, отношение с местным населением, экологический фактор)
Общие характеристики внешней среды:
1. Взаимозависимость факторов – уровень силы, с которым изменение одного фактора влияет на изменение другого.
2. Сложность – число факторов, на которые должна реаги-ровать организация, а также уровень их вариантности
3. Подвижность – скорость, с которой изменяются факторы воздействия на организацию.
4. Неопределенность – кол-во инф-ции, которой располагает организация и степень уверенности в ней.
9. Жизненный цикл организации
Жизненный цикл – это совокупность стадий, которые проходит организация за период своего существования.
Стадия - рождение
Цель организации – выживание, руководство одним лицом.
Основная задача – выйти на рынок.
Орг-ция труда направлена на макс-ное получение прибыли.
Стадия - детство и юность
Главная цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост. Руководство жесткое.
Осн зад– укрепление и завоевание своей части рынка.
Орг-ция труда основана на планировании и увелич. прибыли.
Стадия - зрелость
Гл.цель – систематически сбалансированный рост и создание имиджа. Руков-тво основано на делегировании полномочий.
Осн.задача –рост по разным направлениям, завоевание рынка.
Стадия- старение организации
Главная цель – сохранение достигнутой результата, руководство основывается на координации действий.
Основная задача – стабильность.
Орг-ция труда основана на участии в прибыли.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 408; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!