ТЕМА 4. Управление групповыми процессами
Сущность и структура малых социальных групп. Групповая динамика.
Социально-психологический климат и его особенности.
Факторы, влияющие на морально-психологический климат.
Понятие команды.
Сущность и структура малых социальных групп. Групповая динамика.
Небольшие группызанимают особое место в структуре любой организации. Все они являются малыми социальными структурами и отличаются тем, что входящие в них люди действуют в режиме интенсивного группового общения, их деятельность носит совместный характер. Такого рода социальные общности принято называть малыми или первичными социальными группами.
Значимость «малых групп» определяется следующими факторами:
• сложный процесс социализации человека, его становление в качестве части общества происходят в значительной мере под воздействием малых групп — семьи, учебных групп, трудовых коллективов;
• общество, государство, конечно, также воздействуют на человека, на процесс усвоения им определенной системы знаний, норм и ценностей. Но, как уже упоминалось, они делают это не непосредственно, а опосредованно, через множество существующих в обществе кластеров, малых социальных групп;
• существование социальных групп порождает ряд важных проблем управления: психологической совместимости, предупреждения и управления групповыми конфликтами, организации группового обучения, формирования комфортного психологического климата в группе и др.
|
|
Малой социальной группойсчитается немногочисленная социальная группа (до 100 человек), члены которой объединены общей деятельностью и находятся в постоянном личном контакте друг с другом, связаны эмоциональными отношениями, групповыми нормами и ценностями.
Оптимальным считается состав группы в 7 человек, хотя жестких количественных рамок не существует.
Как видно из приведенного определения, основными признаками малой социальной группы являются:
• общая цель и деятельность, направленная на ее достижение;
• личные контакты;
• эмоциональный климат;
• наличие групповых норм и ценностей.
К этим основным признакам иногда добавляют наличие определенной организационной структуры и распределение ролей между членами малой социальной группы.
Своеобразие этих социальных ячеек обнаруживается и в их классификации, которая может основываться на разных критериях.
Так, по критерию интенсивности контактов между членами групп они могут разделяться:
• на первичные, в которых существуют тесные, постоянные и многообразные связи между людьми, нередко дружественные и сердечные; причем эти контакты в группах этого типа рассматриваются как главная социальная ценность (например, семья, круг приятелей);
|
|
• вторичные, которые как правило, больше первичных, в них отсутствуют контакты каждого с каждым (например, группы, возникающие в учебных заведениях, на производстве и т.п.).
По степени регламентации деятельности малые социальные группы могут быть:
• формальными или официальными — обычно создаются по инициативе сверху для выполнения определенных деловых задач; их деятельность регламентирована уставами, лицензиями; для них характерны четкая организационная структура, четкое распределение ролей, однозначное установление статуса ее членов, система управленческой деятельности, наличие общественно значимой цели.
Формальная группа имеет сложную структуру: она включает в себя материальную подсистему (здания, сооружения, орудия и средства производства), духовную, информационную подсистему;
• неформальными или неофициальными, которые иногда называют подгруппами, — они возникают самопроизвольно, стихийно, по инициативе снизу, на основании целей, прямо не совпадающих с целями официальной организации как результат общности интересов, симпатий; как правило, возглавляются лидером, т.е. лицом, пользующимся авторитетом; в этих группах нет жесткого членства, но есть правила, групповая мораль.
|
|
Такие группы могут носить деструктивный и даже криминальный характер. Они не имеют четкой, устойчивой структуры, распределение статусов и ролей здесь складывается в ходе развития внутри групповых отношений.
Неформальные группы могут выполнять ряд функций:
• реализовывать некоторые групповые интересы — разрабатывать внеплановые изобретения, научные труды, получать дополнительные заработки, решать вопросы совместного досуга и т.п.;
• сохранять общие культурные, национальные, религиозные ценности;
• защищать своих членов от чрезмерного давления администрации, интенсификации труда, увольнений;
• создавать настроение уверенности, психологического комфорта.
Таким образом, неформальные группы могут выполнять как конструктивные, так и деструктивные роли, вступать в конфликт с целями официальной организации, снижать общую эффективность работы формальной группы. Но при умелом руководстве они способны гуманизировать труд, приспособить деятельность производственной или научной организации к потребностям и желаниям человека, повысить эффективность трудовой деятельности.
|
|
Для обеспечения высокой эффективности малой социальной группы необходимо сочетание в ней формальных и неформальных структур при сохранении ведущей роли первых.
Любая малая социальная группа имеет свои психологические характеристики, оказывающие определенное влияние на ее членов.
Функционирование малых социальных групп сопровождается рядом психологических явлений, эффектов:
• эффект организации состоит в том, что при объединении людей в группы групповой результат превышает сумму индивидуальных результатов, т.е. кооперирование людей ведет к повышению их активности, производительности;
• волновой эффект проявляется в волнообразном распространении в группе тех или иных идей, целей, норм, ценностей, настроений;
• эффект отстраненности, отграниченности от других групп (групповой фаворитизм) — выражается ощущениями типа «мы и они, «наши и не наши», «мы одной крови — ты и я» и т.п.
Управление этими психологическими явлениями — одна из задач руководителя. Так, эффект организации сработает наилучшим образом при учете психологической совместимости людей, составляющих группу; в противном случае результат может оказаться таким же, как в басне Крылова о лебеде, раке и щуке.
Наиболее важными параметрами группы, определяющими ее структуру, являются:
- размер группы;
- структура коммуникаций;
- структура ролей.
Размер малой группы
Особенно важной в практике управления представляется психологическая характеристика группы с позиций числа ее членов. Какое количество человек в группе является оптимальным для лучшего управления ею? Каково возможное минимальное и максимальное количество членов группы?
Относительно нижней границы размера малой группы до сих пор нет однозначного решения специалистов. Одни утверждают, что малая группа может иметь размер от трех человек и более, то есть в качестве нижней границы указывается трое членов. Другие исследователи считают, что малая группа образуется уже из двух человек, между которыми реализуется весь комплекс группового взаимодействия и коммуникаций.
Верхний предел малой группы также не установлен точно. Считается, что группа может состоять из тридцати, а иногда сорока человек. Такие многочисленные группы управляемы только официально и поэтому формируются преимущественно по формальному признаку, регламентирующему их деятельность, и поэтому являются формальными.
Неформальная группа состоит максимально из семи-восьми человек, поскольку при большем числе членов группы возникает процесс переконструирования, "перекройки" ее на другие подгруппы. Наибольшее значение в психологической сути группового эффекта имеет прибавление к группе, состоящей из двух членов, - диады, третьего члена. Это гораздо важнее, чем прибавление четвертого, пятого членов, так как именно этот факт создает в группе "эффект большинства" и "меньшинства", который определяет специфику многих групповых явлений. Наиболее тесно связаны между собой члены в диадах. Эта связь характеризуется:
ü высоким межличностным напряжением и эмоциональностью;
ü тенденциями избегать несогласия, несогласованности;
ü высоким уровнем обмена информацией;
ü жестким распределением ролей и высокой степенью терпимости участников группы.
Данные американских исследователей показывают, что группы численностью в два человека - диады - встречаются в 71% от их общего количества; из трех человек - в 21%; из четырех человек - в 6%.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 335; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!