Правила балльной оценки контрольной работы. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего образования
«Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»
(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ)
Кафедра финансового рынка и финансовых институтов
Рег. № ________________
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Маркетинг банковских услуг
Направление: 38.03.01 «Экономика»
| Профиль: «Финансы и кредит» |
Новосибирск 2017
Методические указания по выполнению контрольной работы разработаны
Сорокиной Марией Мистиславовной- канд.экон.наук, доцентом кафедры финансового рынка и финансовых институтов
Методические указания по выполнению контрольной работы прошли экспертизу УМУ
Утверждено на заседании кафедры финансового рынка и финансовых институтов
(протокол от «29» августа 2017 г. № 1).
Заведующий кафедрой
Кандидат экономических наук Н.В.Анохин
СОДЕРЖАНИЕ
РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 4
РАЗДЕЛ 2. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ 4
РАЗДЕЛ 3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ……………………6
РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Дисциплина «Маркетинг банковских услуг» предназначена для того, чтобы обучающиеся получили профессиональные знания в области развития маркетинга в банковской сфере, как одной из функций управления, направленной на удовлетворение потребностей клиентов и обеспечение рентабельной деятельности банка.
|
|
|
Контрольная работа является обязательным элементом системы промежуточного контроля знаний бакалавров, обучающихся в рамках заочной формы обучения, по дисциплине Б1.В.ОД.13«Маркетинг банковских услуг».
Цель контрольной работы – проверка знаний полученных студентами в процессе самостоятельного изучения дисциплины и усвоения материалов лекций.
Задачами, решаемыми в ходе выполнения контрольной работы, являются:
· развитие навыков осуществления сбора, систематизации и обобщения информации;
· углубления знаний студентов в области маркетинговой деятельности кредитных организаций;
· выработка и развитие навыков проведения анализа по деятельности кредитных организаций на рынке банковских услуг;
· повышение готовности студента к самостоятельной аналитической работе и практической деятельности.
Контрольная работа предполагает выполнение двух заданий, в совокупности позволяющих оценить степень соответствия знаний и навыков магистров установленным требованиям.
|
|
|
К промежуточной аттестации как форме контроля по дисциплине студенты допускаются при наличии зачета по контрольной работе.
РАЗДЕЛ 2. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
2.1 Этапы выполнения контрольной работы
Выполнение контрольной работы состоит из ряда взаимосвязанных этапов, выполнение которых необходимо осуществлять последовательно:
1. Внимательно изучить данное Методическое руководство, получив при необходимости ответы на возникшие вопросы (консультацию) преподавателя.
2. Определить свой вариант контрольной работы согласно правилам, в противном случае работа к проверке не допускается.
3. Оценить для себя трудоёмкость выполнения каждого задания и величину получаемых за него баллов, и сопоставив с минимальной суммой баллов, необходимых для положительной оценки, установить приоритетность выполнения заданий по контрольной работе.
4. Выполнить итоговую контрольную работу в полном соответствии с содержанием и структурой. Задания должны выполняться в той последовательности, в которой они излагаются в данных методических указаниях. Содержание контрольной работы должно отражать самостоятельность мышления студента, его способность готовить аналитические тексты.
|
|
|
5. Оформить титульный лист контрольной работы в соответствии с установленной формой (Приложение А).
6. Передать выполненную контрольную работу на кафедру.
2.2 Правила выбора варианта работы
Студент осуществляет выбор по следующему правилу: номер варианта контрольной работы определяется исходя из последней цифры номера зачетной книжки (студенческого билета) студента в соответствии с таблицей выбора.
Таблица - Выбор варианта контрольной работы
| Номер варианта контрольной работы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| Последняя цифра номера зачетной книжки обучающегося (студенческого билета) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 0 |
2.3 Структура контрольной работы
Содержание работы выполняется в соответствии со следующей структурой:
1. Теоретическая часть
1.1. Текст теоретического задания
1.2. Ответ на теоретическое задание
2. Ситуационная (практическая) часть
1.1. Текст ситуационной (практической) задачи
1.2. Ответ на практическую задачу
3. Список использованных источников
2.4 Требования к оформлению контрольной работы.
1. Страницы текста письменной работы должны соответствовать формату А4 ГОСТ 9327.
|
|
|
2. Текст должен быть отпечатан на одной стороне листа белой бумаги.
3. Цвет шрифта должен быть черным, высота букв, цифр и других знаков для основного текста должна составлять 14 пунктов, межстрочный интервал – 1,5, форматирование текста по ширине, абзацный отступ – 1,25. Тип шрифта – TimesNewRoman.
4. Поля страницы: левое – 3 см, правое – 1 см, верхнее – 2 см, нижнее – 2см.
5. Повреждения листов работы, помарки не допускаются.
6. Страницы текста письменной работы нумеруются арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту работы. Номер страницы проставляется в центре нижней части листа.
7. При оформлении работы разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определенных терминах, применяя полужирный шрифт или курсив.
Несоблюдение требований внутренних стандартов НГУЭУ – основание для отказа в допуске представленной студентами письменной работы к защите.
Объём контрольной работы не должен превышать 20 страниц печатного текста.
РАЗДЕЛ 3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Вариант № 1
Теоретическое задание
Рассмотрите понятие, сущность, и особенности развития маркетинга банковских услуг.
Ситуационная (практическая) задача
Имеются следующие данные о состоянии ресурсной базы коммерческого банка:
Таблица - Данные для расчета средней накопленной стоимости привлеченных средств
| Привлеченные средства | Сумма средств | Сумма уплач. %, т.р. | Ср. процентная ставка | Накладные расходы | Доля «неработающих» активов | |||
| т.р. | % | т.р. | % | т.р. | % | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| Депозиты до востребования | 14138 | 0,5 | 5,0 | 18,0 | ||||
| Депозиты физ. лиц застрахованные | 4842 | 7,0 | 2,1 | 3,0 | ||||
| Другие депозиты физических лиц | 3781 | 8,5 | 0,8 | 2,5 | ||||
| Срочные депозиты юридических лиц | 15959 | 9,0 | 0,6 | 3,0 | ||||
| Всего депозитов | х | х | х | |||||
| Межбанковские кредиты | 3153 | 5,0 | 0,2 | 0 | ||||
| Прочие пассивы | 4580 | 0 | 0 | 42,0 | ||||
| Итого | 100,0 | х | х | |||||
Требуется:
1. Рассчитать недостающие данные и внести результаты в соответствующую строку таблицы.
2. Рассчитать фактическую стоимость привлеченных средств (по каждому виду привлеченных средств) по формуле:
[(стб.5 + стб.7) : (100 – стб.9)] х 100 % = %
- депозиты до востребования =
- депозиты физ. лиц застрахованные =
- другие депозиты физических лиц =
- срочные депозиты юридических лиц =
- межбанковские кредиты =
- прочие пассивы =
3. Рассчитать совокупные показатели по всем пассивам:
а) средняя процентная ставка по привлеченным средствам
Расходы на выплату процентов : Сумма пассивов =
б) средняя процентная ставка по привлеченным платным средствам
Расходы на выплату процентов : Платные пассивы =
4. Рассчитать среднюю ставку накладных расходов:
Накладные расходы : Сумма пассивов =
5. Рассчитать среднюю (накопленную) фактическую стоимость привлеченных средств:
(Расходы на выплату процентов + Накладные расходы) : (Сумма пассивов – Сумма «неработающих активов») =
Средняя накопленная стоимость привлеченных средств определяет среднюю процентную стоимость каждого рубля долга.
Вариант № 2
Теоретическое задание
Раскройте основные функции банковского маркетинга и содержание маркетинговой работы в коммерческом банке.
Ситуационная (практическая) задача
Множественность целей рекламы порождает и значительное разнообразие ее видов, средств распространения, вариантов ее создания и других элементов, из которых реклама складывается как система.
Рекламу можно классифицировать по различным признакам. Классификация рекламы приведена в таблице.
Требуется определить виды рекламы по указанным признакам и их назначение.
Таблица – Виды рекламы
| Признак классификации | Вид рекламы | Назначение |
| Решаемые задачи | ||
| Степень агрессивности | ||
| Предмет рекламирования | ||
| Конечная цель | ||
Вариант № 3
Теоретическое задание
Перечислите виды концепций маркетинга применительно к банковской сфере: дайте их сравнительную характеристику.
Ситуационная (практическая) задача
Раскройте сущность и структуру банковского рынка. Охарактеризуйте основных участников рынка банковских услуг. Определите основные критерии структурирования банковского рынка.
Дайте характеристику российского рынка банковских услуг по основным критериям.
Вариант № 4
Теоретическое задание
Рассмотрите особенности маркетинга в банковской сфере. Опишите специфические характеристики банковских услуг.
Ситуационная (практическая) задача
Покажите взаимосвязь между продуктами, операциями и услугами банка. Отразите в таблице эту взаимосвязь на примере кредитных банковских продуктов:
Таблица – Взаимосвязь банковских услуг и операций на примере кредитного продукта
| Банковский продукт | Банковские услуги | Банковские операции |
| Кредитный продукт | 1. Кредитование клиента на основе открытия кредитной линии 2. Кредитование клиента в форме овердрафта |
Вариант № 5
Теоретическое задание
Рассмотрите банковский продукт (услуга) и дайте его характеристики: жизненный цикл, стратегия продуктового ряда, критерии качества.Дайте характеристику каждой стадии жизненного цикла.
Ситуационная (практическая) задача
Переход от одной стадии жизненного цикла к другой, так же, как и некоторые важные события в деятельности потребителя банковской продукции, создают возможности для предложения ему новых видов продуктов и услуг. Эти события называют «переломными точками». В деятельности предприятий и организаций имеются переломные моменты, изменяющие характер их работы и создающие благоприятные возможности для продажи банковской продукции. В каждом конкретном случае, возникают потребности, связанные с определенными банковскими операциями. Учет крупных событий в деятельности клиентов – юридических лиц позволяет банку обнаружить новые целевые рынки и расширить предложение банковских продуктов и услуг.
Требуется: 1) определить «переломные точки» в деятельности предприятия (организации); 2) предложить потенциальные виды банковского обслуживания для этих событий. Результаты представить в таблице:
Таблица –Потенциальные виды банковского обслуживания для корпоративных клиентов
| События в деятельности предприятия, организации | Потенциальные виды банковского обслуживания |
Вариант № 6
Теоретическое задание
Охарактеризуйте особенности ценообразования в сфере банковских услуг. Опишите основные формы банковской цены.
Ситуационная (практическая) задача
Предложите ряд стимулирующих мероприятий при потребительском кредитовании. Дифференцируйте свои предложения по срочности кредита.
Вариант № 7
Теоретическое задание
Опишите основные составляющие коммуникационной политики банка. Дайте характеристику каждому элементу коммуникационной политики.
Ситуационная (практическая) задача
Стимулирование сбыта может проводиться банком по трем основным направлениям:
- стимулирование клиентов (потребителей);
- стимулирование персонала банка;
- стимулирование посредников.
Требуется определить средства стимулирования потребителей банковских продуктов и услуг. Результаты сведите в таблицу:
Таблица – Средства стимулирования продаж банковских продуктов по направлениям
| Направления стимулирования | Средства стимулирования |
| 1. Стимулирование клиентов | |
| 2. Стимулирование персонала банка | |
| 3. Стимулирование посредников |
Вариант № 8
Теоретическое задание
Рассмотрите организацию сбыта банковских продуктов (услуг). Назовите основные способы сбыта. Дайте характеристику инноваций в системе доставки банковских продуктов: российский и зарубежный опыт.
Ситуационная (практическая) задача
Какой из названных ниже типов банковской рекламы является сегодня для российских банков преобладающим и почему: 1) реклама банковских услуг;2) реклама потребностей; 3) реклама банков как таковых.
Дайте обоснованный ответ о своем выборе.
Вариант № 9
Теоретическое задание
Рассмотрите маркетинговую деятельность банка по исследование рынка банковских продуктов: сферы и виды маркетинговых исследований.
Ситуационная (практическая) задача
Матрица по товарам и рынкам И. Ансоффа предполагает, что существует четыре стратегии по рынку и товару, т.е. имеются альтернативных пути расширения маркетинговых возможностей:
1) проникновение на рынок;
2) развитие рынка;
3) разработка товара;
4) диверсификация.
Требуетсясоотнести стратегию со следующими утверждениями и дать обоснованный ответ.
1. Требуется разработка новых банковских продуктов (услуг) и реализация их на новых товарных рынках.
2. Набор банковских продуктов и услуг остался тем же, банком предприняты шаги для выхода на ранее не охваченный рынок.
3. В предлагаемом ассортименте банковских продуктов и услуг изменений не произошло. Однако благодаря улучшению рекламы, увеличению дополнительных офисов стало возможным увеличение объема сбыта.
4. Банк предлагает новый продукт, проводит модификацию банковских продуктов, но продает их на существующем рынке.
Вариант № 10
Теоретическое задание
Сущность и цели банковской маркетинговой стратегии. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии банка.
Ситуационная (практическая) задача
Основной уровень банковской конкуренции – конкуренция между коммерческими банками. В соответствии с тем положением, которое банк занимает на рынке, выявляются основные конкуренты, по которым проводится анализ. Для анализа степени влияния конкурентов необходима информация о банках конкурентах. В картотеку основных конкурентов заносится количественная и качественная информации.
Требуется перечислить, какие сведения о конкурентах включает:1) количественная информация;2) качественная информация.Результаты сведите в таблицу:
Таблица – Информация о конкурентах коммерческого банка
| Количественная информация | Качественная информация |
Правила балльной оценки контрольной работы
За верное решение заданий контрольной работы начисляются баллы в соответствии со следующей таблицей:
| Номер задания | Список заданий к контрольной работе | Начисляемые баллы за верное решение |
| 1 | Теоретическое задание | 50 |
| 2 | Ситуационная (практическая) задача | 50 |
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 350; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!