Глава 3. Шаблон персональной бизнес-модели
Шаблон точно так же пригоден для личной бизнес-модели, как и для бизнес-модели организации. Впрочем, есть и пара отличий, которые стоит взять на заметку:
· В персональной бизнес-модели ключевым ресурсом являетесь вы сами: ваши интересы, навыки и способности, личностные качества и активы, которыми вы владеете или распоряжаетесь. В организациях ключевые ресурсы включают в себя более широкий диапазон ресурсов, в том числе и других людей.
· В персональной бизнес-модели берутся в расчет бесчисленные нематериальные издержки (например, стрессы) и столь же нематериальные прибыли (например, удовлетворение). В то время как в бизнес-модели организации издержки и прибыли рассматриваются только в денежном выражении.
При составлении персональной бизнес-модели вам будут полезны описания альтернативных структурных блоков (рис. 3).
Рис. 3. Шаблон персональной бизнес-модели (можно скачать в формате pdf с сайта http://businessmodelyou.com/)
Cоставляя первую персональную бизнес-модель, остановитесь на том деле, которым зарабатываете на жизнь. Ясное, четкое и красочное описание вашей профессиональной деятельности ляжет в основу дальнейшего учета таких нематериальных элементов карьеры, как удовлетворение, стрессы, признание, требования времени, общественный вклад и т.д.
Ключевые ресурсы (Кто вы есть / чем владеете). Ваши персональные ключевые ресурсы включают то, чем являетесь вы сами: 1) ваши интересы; 2) способности и навыки; 3) личностные качества, а также то, чем вы владеете: знания, опыт, личные и профессиональные контакты и прочие материальные и нематериальные ресурсы или активы.
|
|
|
Ваши интересы — то, что вас привлекает — вполне могут стать самым драгоценным вашим ресурсом. Потому, что интересы — движущая сила вашей карьеры. Включите ваши главные интересы в структурный блок ключевых ресурсов.
Следом идут способности и навыки. Способности — это природные, врожденные таланты: благодаря им вам многое удается без труда. Перечислите то, что присуще именно вам: например, пространственное мышление, умение координировать работу, технические способности. Навыки — тоже своего рода таланты, но приобретенные в результате обучения и практики. Перечислите и их: например, умение ухаживать за больными, проводить финансовый анализ, строить здания, разрабатывать компьютерные программы. А в качестве завершающего штриха опишите свои личностные качества (на данный момент): например, умение понимать других, трудолюбие, общительность, уравновешенность, чувство собственного достоинства, вдумчивость, обязательность и т.д.
Чем вы владеете. Сюда относятся материальное имущество и нематериальные активы. Если, например, у вас есть сеть профессиональных контактов, сделайте ее набросок. Можно также записать обширный технический опыт, прочную профессиональную репутацию, интеллектуальное лидерство в определенной области, любые публикации и/или другую интеллектуальную собственность — все это ваши достижения. И наконец, запишите любое, находящееся в личной собственности материальное имущество, необходимое или потенциально полезное для работы, в частности транспортные средства, инструменты, спецодежду, деньги или физические активы, необходимые для построения карьеры и т.д.
|
|
|
Ключевые виды деятельности (Что вы делаете). Ключевые виды деятельности — что вы делаете —естественным образом вырастают из ключевых ресурсов. Другими словами, каковы вы сами — таковы и ваши поступки. Заполняя в шаблоне этот структурный блок, подумайте о задачах первостепенной важности, которые вы регулярно выполняете в ходе работы. Помните: ключевые виды деятельности — просто действия, выполненные в интересах клиентов.
Клиенты (Кому помогаете вы). К числу ваших клиентов или групп клиентов относятся люди из вашей организации, которые в своей работе зависят от вашей помощи (если вы работаете на себя, можете считать организацией свою профессиональную деятельность). Сюда входят руководитель организации, ваш непосредственный начальник. Также вспомните о тех, кто связан с вашей организацией. Как насчет клиентов или компаний, которые покупают товары или которым нужны услуги вашей организации?
|
|
|
Предоставленная ценность (Каким образом вы оказываете помощь). Перед тем как приступать к определению ценности, неплохо спросить себя: «Для выполнения какой работы клиент меня "нанимает"? Что даст клиенту выполнение этой работы?» Понимание, как тот или иной ключевой вид вашей деятельности приводит к формированию предоставленной ценности, является главным при составлении вашей бизнес-модели.
Каналы сбыта (Как о вас узнают и каким образом вы доставляете ценность). Этот структурный блок включает пять позиций того, что на деловом жаргоне называется «процесс маркетинга». Эти позиции лучше всего описать в виде вопросов:
1. Как потенциальные клиенты поймут, чем вы можете им помочь?
2. Как они определят, приобретать ли вашу услугу?
3. Каким образом они ее приобретут?
4. Каким образом вы доставите клиентам приобретенное?
5. Как вы убедитесь, что клиент доволен?
|
|
|
Взаимоотношения с клиентами (Как вы взаимодействуете). Каким образом вы взаимодействуете с клиентами? Обеспечиваете персональное обслуживание? Или же ваши взаимоотношения более «пассивны» и основываются главным образом на электронной почте или ином письменном общении? Можно ли ваши взаимоотношения охарактеризовать как разовую сделку или как длительные услуги? Сосредоточиваетесь ли вы на расширении клиентской базы (привлечении) или удовлетворении уже существующих клиентов (сохранении)? Внесите свои ответы в шаблон.
Джессика призналась, что она — «дитя компьютерного века» и ей проще послать электронное письмо, чем поговорить лично или по телефону. Бизнес-коуч Уайли предложил Джессике при любой возможности звонить клиентам по мобильному. Она последовала совету, и вскоре ее отношения с клиентами стали гораздо теплее. Телефонный разговор зачастую был более результативным и создавал взаимопонимание и симпатию, которые сохранялись и при личной встрече.
Ключевые партнеры (Кто помогает вам). Ключевые партнеры — те, кто поддерживает вас как специалиста и помогает успешно выполнять работу. Ключевые партнеры могут помочь с мотивацией, дать совет или предоставить возможности для роста. Они могут обеспечить и другими ресурсами, необходимыми для качественного выполнения определенных задач. К ключевым партнерам относятся коллеги по работе и наставники, члены профессионального сообщества, семья и друзья, а также профессиональные консультанты. Перечислите своих ключевых партнеров. Позднее, возможно, вы захотите увеличить их круг.
Доходы (Что вы получаете). Перечислите источники своих доходов — зарплату, выплаты по контракту или гонорары, опционы на акции, авторские вознаграждения и любые другие денежные платежи. Прибавьте сюда и такую прибыль, как медицинская страховка, пенсионные выплаты или помощь в оплате обучения. Позднее, основательно подумав над тем, как реорганизовать свою бизнес-модель, укажите и такую нематериальную прибыль, как возросшая удовлетворенность, признание и общественный вклад.
Издержки (Что вы вкладываете). Издержки — то, что вы вкладываете в свой труд: время, энергию и, конечно, деньги. Перечислите все невозмещенные материальные затраты, такие, например, как:
· плата за тренинг или подписку;
· коммунальные платежи, расходы на проезд и общение;
· транспорт, инструменты или спецодежда;
· расходы на Интернет, телефон, транспортировку или коммунальные услуги, когда вы работаете на дому или на территории клиента.
К издержкам относятся также стрессы или неудовлетворенность, возникающие в результате ключевых видов деятельности или работы с ключевыми партнерами.
Журналистка по образованию и призванию, Крис Берне редактировала статьи университетских профессоров. И в один прекрасный день Крис поняла, что истинная ценность ее работы заключается вовсе не в редактировании: на самом деле она помогает клиентам писать статьи, публикуемые в ведущих академических журналах. Поэтому решила значительно поднять свою ставку за час и назначить плату за время, потраченное на исследования. И что же? Клиентов стало больше, чем прежде.
Раздел 2. Раздумья
Пересмотрите свои жизненные цели и определитесь со своими личными и карьерными устремлениями.
Глава 4. Кто вы?
«Многим, кто ищет работу своей мечты, это не удается, потому что они мало знают не о рынке труда, а о самих себе», — говорит Ричард Боллс, автор руководства по построению карьеры «Какого цвета ваш парашют?»,[1] остающегося бестселлером вот уже более 40 лет. Работу своей мечты легче придумать, чем найти, поскольку отыскать ее очень непросто. Созидание же требует лишь знаний о самом себе.
Специалисты по построению карьеры иногда побуждают своих клиентов погрузиться в процесс самоанализа с помощью Колеса бытия (рис. 4).
Рис. 4. Колесо бытия
Выберите восемь тем из числа вышеперечисленных (или напишите свои). На отдельном листе бумаги начертите круг, разделите его на восемь секторов, напишите в каждом одну из тем и на каждой грани сектора точкой поставьте уровень своей удовлетворенности, исходя из того, что центр Колеса — это «нулевая удовлетворенность», а периметр — «полная». Затем соедините все точки и закрасьте получившуюся в центре фигуру. Полностью закрашенный круг означает, что вы совершенно удовлетворены всеми аспектами своей жизни. Если остались «светлые» места, как на рисунке, значит какие-то стороны вашей жизни требуют пристального внимания.
Ответ на вопрос «Кто я?» Поразмыслив, какое место работа и другие дела занимают в вашей жизни, вы, возможно, заметили некоторую диспропорцию. Как восстановить равновесие? В детстве мы всегда точно знаем, кто мы и чем нам нравится заниматься. Но, по выражению Маркуса Бакингема (см. М. Бакингем, К. Коффман. Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?), в какой-то момент «детская ясность затуманивается и вы начинаете больше прислушиваться к окружающему миру, чем к себе. Мир ведь так навязчив, и вот уже вы отрекаетесь от себя, чтобы подстроиться к его требованиям».
Есть смысл предположить, что наша карьера и все ценности определяют не наши, а чужие надежды. Нередко родные, ровесники и учителя убеждают нас строить карьеру по их выбору, руководствуясь «безопасностью», «стабильностью», «респектабельностью», «хорошей зарплатой» или еще чем-то.
Впрочем, с чужими надеждами связана еще одна проблема: мы можем считать их своими, поскольку стремление к общественному признанию легко одерживает верх над нашими внутренними ориентирами. Но что если чужие надежды не так уж нам и полезны? Давайте попробуем провести один эксперимент.
Мысленно вернитесь на 20 лет назад. Чем вам нравилось заниматься? Что доставляло вам удовольствие — игры, хобби, спорт, внеклассная работа или школьные занятия? Припомните свои врожденные склонности. Вспомните, чем тогда вы могли заниматься часами, забыв обо всем на свете. За какими занятиями время летело стрелой? Запишите свои мысли.
Если взрослый человек не в состоянии признать и реализовать свои увлечения хоть в какой-нибудь форме, он рискует прожить жизнь, так и не испытав полного счастья.
Ричард Боллс — пожалуй, самый влиятельный в мире консультант по построению карьеры — разработал прекрасный способ правильно ответить на решающий вопрос «Кто я?». Возьмите десять чистых листов бумаги. На каждом напишите: «Кто я?» А ниже на каждом листе дайте по одному ответу на этот вопрос. Закончив, просмотрите все десять листов и конкретизируйте то, что написали. Добавьте следующее; 1) почему вы это написали; 2) что волнует вас в этой фразе. Закончив с этим, пересмотрите и перегруппируйте листки в порядке убывания приоритета. Другими словами, определите, что является для вас важнейшим, и этот листок положите наверх. Следом листок с менее важным признаком. И так далее, пока сложите всю стопку. Пересмотрите еще раз все десять листов и внимательно перечитайте, как вы описали то, что вас волнует. Посмотрите, нет ли среди этих ответов чего-нибудь общего. Если есть, кратко запишите это на отдельном листке бумаги. Вуаля! Начинаете улавливать, какими должны быть работа вашей мечты, карьера или цели, чтобы вы ощущали вдохновение, удовлетворенность жизнью и собственную полезность?
Большинство специалистов по построению карьеры признают, что работа приносит удовлетворение, когда совпадают три фактора: интересы, навыки и способности, особенности характера.
Вспомните события своей линии жизни и обведите кружком свои удачи. Теперь ознакомьтесь с таблицей (рис. 5). Отметьте точные слова (или наиболее близкие по смыслу), которыми можно охарактеризовать ваши действия в дни удачи. Подсчитайте отметки в каждом столбце.
Рис. 5. Выявление навыков и способностей (кликните на рисунке, чтобы лучше его рассмотреть)
Личностные качества и окружение. Это упражнение, основанное на известной методологии карьерных оценок и рекомендаций, поможет вам подойти к выбору работы сточки зрения ваших личностных качеств, а также рабочего окружения, которое им созвучно (или противоречит). Несколько десятилетий назад профессора психологии Джона Холланда озарило: профессиональные интересы есть отражение личностных качеств. Это означает, что в выборе профессии и места работы проявляются личностные качества, точно так же, как и в выборе друзей, хобби, развлечений и учебного заведения. Из чего следует, что удовлетворенность карьерой зависит от степени совместимости личностных качеств сотрудника с его рабочим окружением (важное примечание: рабочим окружением, как правило, называют рабочий коллектив). Холланд разработал классификацию типов личности (человеческих наклонностей), делая акцент на том, как в человеке выявляются различные черты. Просто одни наклонности проявляются сильнее, чем другие (рис. 6).
Рис. 6. Типы личности по Холланду
Социальный. Предпочитают работать с людьми. Любят поучать, развивать, помогать или лечить. Обладают способностями к межличностным отношениям / учебе. Склонны избегать деятельности и ситуаций, связанных с принятием прагматических решений.
Артистичный. Предпочитают работать с материальными и нематериальной вещами, создавая из них предметы искусства. Артистические/музыкальные/лингвистические способности. Склонны избегать заурядной или строго распланированной деятельности.
Интеллектуальный. Предпочитают исследовать/анализировать физические, биологические или культурные явления. Обладают научными/математическими способностями. Склонны избегать задач и ситуаций, связанных с необходимостью проявлять предприимчивость.
Инициативный. В ходе реализации проекта или при возможности получить экономическую прибыль, предпочитают оказывать влияние/руководить. Способности к лидерству/убеждению. Склонны избегать задач или ситуаций, требующих скрупулезной работы или длительной концентрации внимания.
Консервативный. Предпочитают систематизировать/обрабатывать данные в процессе заранее спланированной, структурированной работы. Хорошо выполняют конторскую/бухгалтерскую работу. Склонны избегать двусмысленных, творческих, нестандартных задач или ситуаций.
Реалистичный. Предпочитают pa6oтать с инструментами, техникой или животными, нередко на открытом воздухе. Обладают техническими/спортивными способностями. Склонны избегать деятельности, требующей выполнения общественных обязанностей, и аналогичных ситуаций.
К какому типу относитесь вы? Чтобы лучше понять собственные наклонности, вернитесь к таблице (рис. 5). Виды деятельности, относящиеся к шести типам, обозначены цветом: красным, голубым, желтым, синим, зеленым или фиолетовым (под каждым столбцом проведена черта соответствующего цвета). Итоги подсчетов по каждому столбцу таблицы запишите в шестиугольник (рис. 7). Если, например, с голубым цветом у вас соотносится больше слов, чем с другими, значит, вас можно назвать интеллектуальным типом. Удовлетворенность карьерой в немалой степени зависит от совместимости личности сотрудника с его рабочим окружением.
Рис. 7. К какому типу относитесь вы?
(Надо отметить, что в литературе встречается два подхода: человек ведет себя в соответствии с тем, кто он есть, или в соответствии с ситуацией. Истина, наверное, как обычно, по середине… На эту тему см. Дэниел Гоулман. Эмоциональное лидерство, Манфред Кетс де Врис. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта.)
Что вы за человек? Вот простое, но эффективное упражнение по самопознанию, которое можно выполнить вместе с другом, коллегой, начальником, кем-то из родителей или партнером, неплохо знающим ваш характер и личностные качества.
1. Сделайте несколько копий перечня личностных качеств (фрагмент перечня см. рис. 8; полностью перечень приведен в Excel-файле). На одной копии кружком обведите качества, которые, по-вашему, более всего вам соответствуют. Их должно быть не меньше десятка, а лучше больше.
2. Раскройте, что означают для вас эти слова. Если вы, к примеру, отметили «упорный», напишите что-нибудь вроде «работая над проектом, я делаю это упорно и усердно, ни на что не отвлекаясь».
3. Одну из копий попросите заполнить человека, которому доверяете, — друга, коллегу, начальника, родственника или кого-то еще. Пусть он обведет кружком десяток или более качеств, наиболее характерных, по его мнению, для вас. Просьбу можно сформулировать так: «Я пытаюсь определить, каким меня видят окружающие. Не отметишь ли самые характерные мои черты?»
4. Потом попросите этого человека объяснить, почему он отметил именно эти качества, а не другие. Разговор можно начать примерно так: «Слушай, ты отметил "креативный". А в чем это проявляется? По-твоему, креативность для меня настолько важна? Объясни поподробнее, пожалуйста».
5. Пусть такой перечень заполнят как можно больше заслуживающих доверия лиц. Изучите заполненные листы: есть ли там совпадения? Воспринимают ли вас окружающие так, как вы воспринимаете себя? Вы можете обнаружить, что люди видят в вас такие качества, о которых вы даже не подозревали. (Добиться аналогичной обратной связи можно, воспользовавшись соответствующим веб-сервисом, например, http://www.checkster.com/)
Рис. 8. Перечень личностных качеств
Для каждого человека работа имеет свой смысл. А этот смысл составляет немалую долю того, кто мы есть. Выделяют четыре категории:
• Работа как обычный труд. К этой категории относится работа ради средств к существованию, без особого личного вклада или удовлетворения.
• Работа как карьера. Мотивом такой работы служит стремление к успеху, достижениям и положению в обществе.
• Работа как призвание. Слово «призвание» произошло от понятия «призванный» заниматься конкретной работой либо внешними силами (Богом, обществом), либо внутренними: природным даром, требующим выхода.
• Работа как самореализация. Для этой категории наиболее характерна мотивировка сильным (или даже страстным) интересом, но без всепоглощающего, всеобъемлющего свойства призвания. Люди, видящие в работе самореализацию, могут выбрать нетрадиционные способы продвижения по службе, в которых личные интересы будут доминировать над денежным вознаграждением, признанием или престижем. Такая работа может стать смыслом жизни.
Понятно, что в реальности эти четыре категории не встречаются в чистом виде. В отношении любого человека к работе содержатся элементы каждой категории. Однако распределение по категориям помогает понять, в какой степени работа составляет смысл нашей жизни.
Знать, чего хочешь, — ненормально. Это редко встречающееся и труднодостижимое завоевание психологии.
Абрахам Маслоу
Как вы проводите большую часть своего времени? Для многих из нас было огромным облегчением выяснить, что не знать, чего хочешь, — это, скорее, норма, чем исключение. Многих утешает признание, что:
• нет никакого однозначного или точного «смысла» работы;
• жизнь предлагает множество источников удовлетворения амбиций и самореализации, как относящихся, так и не относящихся к работе;
• наши представления о работе, как и о наших способностях выполнять определенный труд, меняются с возрастом;
• работа не ограничивает вас ни в чем — если только вы сами этого не хотите.
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 57; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!