Принципы и перспективы управления в современных условиях
Основные проявления научно-технической революции на современном этапе выражаются в резком увеличении сложности управления экономикой. Основными причинами такой тенденции развития современного производства и управления являются следующие:
1. Стремительный рост номенклатуры изделий, выросшей за последние годы в сотни раз и количественно исчисляемой сотнями миллионов. За каждым наименованием изделий стоит целый комплекс задач управления (менеджмент, планирование, снабжение и т. д.).
2. Увеличение сложности структуры и состава выпускаемых изделий. Это напрямую связано с расширением состава задач материально-технического снабжения, увеличением количества связей между предприятиями самого различного профиля.
3. Ускорение темпов сменяемости, являющееся следствием морального устаревания выпускаемых изделий. Это приводит к необходимости более оперативного выполнения функций управления.
4. Рост темпов развития науки и техники, результатом чего является появление новых и новейших методов и технологий производства изделий. Это требует оперативной перестройки технологического процесса, а также системы управления отдельного предприятия и народного хозяйства в целом.
Тенденция увеличения сложности задач управления проявляется посредством следующих факторов:
1. Стратегии слияния и приобретения корпораций.
В настоящее время широкое распространение получает опыт интеграционных образований путём слияния и приобретения одними организациями других, оказавшихся в менее выгодных условиях. Слияние происходит тогда, когда активы двух компаний объединяются путём помещения их под контроль руководства новой компании, находящейся в совместном владении акционеров исходных компаний. Приобретение или поглощение имеет место там, где одна компания получает контроль над другой путём приобретения контрольного пакета акций с правом решающего голоса.
|
|
|
Приобретения и слияния могут происходить в следующих известных формах:
– горизонтальная интеграция;
– вертикальная интеграция;
– диверсификация.
Горизонтальная интеграция возникает при слиянии фирм, которые функционируют в одной области деятельности и на одном этапе производственного цикла. Например, слияние производителей кондитерских изделий.
Вертикальная интеграция – это слияние фирм, которые функционируют в одной сфере деятельности, но на различных этапах производственного цикла. В настоящее время российские нефтяные фирмы стремятся владеть предприятиями по добыче, переработке нефти и продаже нефтяных продуктов.
Диверсификация возникает тогда, когда в слиянии или приобретении участвуют фирмы, функционирующие в несвязанных областях деятельности.
|
|
|
В целом управление диверсифицированным набором производств позволяет корпорации не только эффективно и гибко реагировать на их изменение общественных потребностей, но и рассредоточивать технологический и коммерческий риск освоения новой продукции, оперативно проводить модернизацию, перепрофилирование отдельных производственных звеньев либо их ликвидацию.
Диверсификация производства как форма организации производительных сил привлекла внимание прежде всего практических работников в связи с демонополизацией российской экономики, конверсией ВПК, расширением конкуренции. Являясь инструментом устранения диспропорций воспроизводства и перераспределения ресурсов, диверсификация производства и предпринимательской деятельности преследует различные цели и определяет направления реструктуризации экономики.
Существенные изменения экономических, социальных и научно-технических условий деятельности промышленных фирм коренным образом изменили требования к управлению, чтобы приспособиться к внешней ситуации. Острейшая борьба на мировых рынках, замедление экономического роста и технического прогресса потребовали преобразования производства, для которого стало недостаточным приобретение передовой техники и технологии, результатов научных исследований. Этим во многом объясняется тот факт, что диверсификация стала наиболее распространенной формой концентрации капитала. Разработке стратегии диверсификации способствовало главным образом падение нормы прибыли на капитал, вложенный в традиционное производство.
|
|
|
2. Глобализация экономики и управления.
Экономическая глобализация представляет собой исторический процесс, являющийся результатом новаторства людей и технического прогресса. Этим термином называют всевозрастающую степень интеграции стран во всем мире, обусловленную прежде всего торговыми и финансовыми потоками. Иногда под ним подразумевается также движение людей (труда) и знаний (технологий) через международные границы. Глобализация явилась следствием прогресса в технологической области, позволившего упростить и ускорить проведение международных операций, связанных как с торговыми, так и с финансовыми потоками. Она означает распространение за пределы национальных границ тех же рыночных сил, что уже в течение многих столетий пронизывали все уровни хозяйственной деятельности людей, будь то деревенские рынки, промышленные предприятия в городах или финансовые центры. Рынки способствуют росту эффективности благодаря конкуренции и разделению труда – специализации, в результате которой люди и страны могут сосредоточивать свои усилия на том, что им удается лучше всего. Глобализация рынков открывает дополнительные возможности для выхода стран на новые и более широкие рынки во всем мире, а это означает расширение их доступа к потокам капитала, технологиям, более дешевому импорту и более широким экспортным рынкам. Одним из важнейших аспектов глобализации является обмен информацией. Приобретение знаний производственных методов, управленческих приемов, экспортных рынков и экономической политики сопряжено с достаточно низкими издержками, хотя такие знания представляют собой чрезвычайно ценный ресурс для многих стран.
|
|
|
3. Децентрализация и рост информационных потребностей.
Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг. Возникла необходимость в более подробном ознакомлении третьей стороны с состоянием дел в соответствующих хозяйственных областях. В новой обстановке обеспечение информацией по всем направлениям должно функционировать безупречно.
Использование ИТ призвано нивелировать организационную сложность предприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчас речь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные и вертикальные модели взаимосвязей (структуры которых, в свою очередь, постоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационной технологии.
Ранее на предприятиях устанавливались мощные обрабатывающие системы, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых в последующем осуществлялось управление хозяйственной деятельностью. Сейчас вопрос стоит о том, чтобы разработать такую технологию, с помощью которой можно было бы постоянно держать в курсе событий менеджеров и их партнеров, принимающих решения в условиях децентрализации. Новые информационно-технологические системы должны обеспечивать не какую-то абстрактную хозяйственную систему, а конкретных партнеров, которые в разнообразных формах участвуют в хозяйственном процессе.
Особенности развития современного производства приводят к необходимости применения новых подходов к управлению, выражаемых в так называемых принципах. Под принципами управления понимается совокупность парадигм выработки и принятия решений,
т. е. это не что иное, как общая концепция обеспечения достижения конечной цели. В настоящее время наиболее важными являются следующие принципы:
1. Лидерский потенциал как ресурс.
Эффективное применение концепции управления человеческими ресурсами конкретной организацией во многом определяется степенью реализации лидерского потенциала ее работников.
Любая организация обладает лидерским потенциалом, поскольку каждый ее член способен влиять на других сотрудников. Проблема состоит в раскрытии этого потенциала, превращении его в ресурс и соответствующем использовании. К слову, каждый из нас является носителем управленческого потенциала, но только заняв определенное место в должностной иерархии, может реализовать его через формальную власть.
Разумеется, на практике дело обстоит сложнее. Искусство лидерства не является только данностью или только благоприобретением. Оно одновременно и дается от рождения, и приобретается в процессе совместной работы с другими. Но даже обладание оптимальным набором нужных качеств не гарантирует индивидууму лидерство. В менеджменте не менее важен случай, шанс проявить такие качества. Отсюда необходимость создания возможностей для самореализации сотрудников и проявления ими своих потенциальных способностей, т. е. для самоуправления.
Жизнь также показывает, что реализация потенциала индивида в значительной мере зависит от ситуации. Нынешняя реальность такова, что лидерами в политике, экономике, предпринимательстве часто становятся не только люди, наделенные соответствующими качествами, но и те, кто, не имея их, но, в силу обстоятельств, обретя власть (или сохранив ее как прежняя номенклатура), “демонстрируют” эти качества, начинают уверовать в то, что действительно обладают ими. Об этом свидетельствует, в частности, карьера многих “перестроечных” лидеров в политике, бизнесе.
2. Расширение сетевых организаций управления.
В настоящее время наблюдается активный процесс формирования новых, прежде всего интеллектуальных и гуманитарных технологий. Это так называемые маркетинговые технологии, опирающиеся главным образом не на материальные, а на информационные и коммуникационные ресурсы, относящиеся к классу синергетических,
т. е. саморасширяющихся ресурсов. Тенденция последних десятилетий – перемещение маркетинговых технологий в виртуальный мир: в интернет, в специализированные информационные сети. Основой системы управления в таких условиях становятся сетевые структуры, в рамках которых разворачиваются глобальные проекты. По принципу управления сетевые структуры – децентрализованные системы управления, которые строятся на основе проектно-программного подхода к организации деятельности и формирования партнерских отношений между участниками. Система партнерств позволяет масштабировать глобальные проекты таким образом, что каждый участник деятельности выполняет соразмерный ему “фрагмент” проекта. Координация осуществляется за счет совместно выработанных приоритетов, целей, концепции (или проектной идеологии), задающей общее направление процессов. Сетевые структуры отличаются высокой степенью устойчивости, основываются на системе распределения рисков.
3. Соотношение управления и самоуправления.
Мера сочетания управления и самоуправления в любой организации обусловливается как общим стилем поведения отдельных индивидов и их групп, так и индивидуальным стилем руководителя и конкретной ситуацией. В этом отношении можно согласиться со следующим мнением: “Эффективность предприятия как системы зависит прежде всего от главного вида его ресурсов – человека. Важный момент нового подхода к управлению – в признании того, что в условиях информационной эры в производстве формируется новая социальная группа – когнитариат, ее мощь основывается на знании, на использовании интеллекта, а не мускульной силы. Когнитариат, имеющий допуск к информации и наделенный высокой культурой, не может рассматриваться лишь как один из экономических факторов производства; он является ключевым ресурсом, эффективное использование и наращивание которого становится центральной задачей менеджмента”.
Следует отметить, что в нынешнем состоянии наука управления все меньше соответствует практике, и традиционные управленческие формы и методы уже в значительной мере исчерпали себя. Выход же на новый уровень – прорыв в виртуальную сферу – требует колоссальных средств и привлечения лучших умов. Здесь Россия делает лишь первые шаги. На передний план в процессе совершенствования управления выступают глобальный подход к поиску нового, нетрадиционного, выдвижение необычных, порой “бредовых” на первый взгляд идей. Вместе с тем отрицание классических школ, устоявшихся концепций XX в. может вообще привести к потере управляемости в XXI в. Во всяком случае, реагируя на зарождающиеся тенденции и концептуальные подходы, следует помнить, что все новое – это хорошо забытое старое.
Известны три принципа самоуправления.
Принцип сочетания управления и самоуправления основан на обязательном удовлетворении потребностей и интересов персонала в части обеспечения жизнедеятельности, безопасности и процветания организации. В соответствии с этим принципом в любой организации управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления: от руководителя верхнего звена до исполнителя низшего звена.
Принцип вторичности основан на том, что самоуправление в организации не может быть первичным. Целиком и полностью самоуправляемая организация практически невозможна, поскольку любая организация должна следовать законодательным актам и принятым в обществе нормам, иначе она будет ликвидирована. Даже предприниматель без образования юридического лица имеет право на полное самоуправление только в рамках разрешенных сфер деятельности и налоговых регламентов.
Принцип мягкой регламентации. Процесс самоуправления не может быть жестко регламентирован законодательными актами и внутренними положениями организации. Самоуправление основано на объективизме активного персонала. В случае жесткой регламентации со стороны административно-управленческого персонала самоуправление вырождается в обычное управление с четким соблюдением субординации и с неизбежной потерей ряда активизирующих потребностей и интересов членов коллектива.
4. Необходимость управления человеческими ресурсами и вовлечение персонала.
Бесспорно, что в центр всех современных концепций управления ставится человек. Развитие и широкое распространение концепции управления человеческими ресурсами превращается в важнейшую тенденцию, которая находится в теснейшей взаимосвязи и взаимозависимости с другими направлениями эволюции менеджмента. Чем больше люди, работающие в организации, действуют во благо этой организации, тем более светлые перспективы открываются перед ней.
За последние десятилетия коренным образом изменилось отношение менеджмента к человеческим ресурсам. Наиболее продвинутые организации овладели огромным арсеналом инструментов и методов работы с персоналом, “балансируя” между технократическим (техноцентристским) и гуманистическим (антропоцентристским) подходами. Несмотря на огромный потенциал и привлекательность технократического подхода, опирающегося на роботизацию, компьютеризацию, создание заводов-автоматов и предполагающего вообще вытеснение со временем с производства основной рабочей силы, он в полной мере не оправдал себя. В этой связи произошло последовательное смещение акцентов на целостный подход, в основе которого лежит долговременное развитие интеллектуального и трудового потенциала работника.
Тенденция усложнения организационной структуры и увеличение числа уровней управления приводит к росту числа управленцев, итогом чего становится процесс обюрокрачивания организации. И это, несомненно, отрицательно влияет на судьбу организации, на вероятность её выживания.
Вот тут-то и появляется команда, чтобы соединить достоинства малой организации с преимуществами большой. При этом обычно используется такая организационная форма, как проект. Говорят даже о “проектном стиле жизни”. Проект приходит в организацию либо извне, либо в результате какой-нибудь инициативы, одобренной руководством. Типичный внешний проект – появление нового клиента. Типичный внутренний проект – разработка и внедрение системы качества. Во всех случаях при возникновении проекта кто-то в организации должен взять на себя ответственность за его реализацию и получить полномочия в виде “собственника” или “владельца” проекта. Тогда он или она сможет реализовать свои лидерские функции. А для их реализации нужна команда, которая обычно набирается из добровольцев по конкурсу.
Первый шаг к налаживанию отношений в команде – это делегирование полномочий. Уже давно замечено, что решения и действия тем эффективнее, чем ближе к источнику информации расположен механизм принятия решений. Делегирование полномочий основано на доверии, а доверие – один из самых важных элементов атмосферы, предназначенной для эффективной работы на жестких рынках. Оно создаёт предпосылки для открытости информационных потоков в команде, для их прозрачности. Прозрачность информационных потоков, в свою очередь, способствует вовлечённости персонала и делегированию полномочий.
Вовлечённость команды усиливается при использовании принципов парсипативного управления, т. е. при предоставлении всем членам команды реальной возможности участвовать в управлении. На практике это означает систематическую возможность участия в выработке и реализации управленческих решений. Такая возможность рождает в людях чувство сопричастности, которое резко усиливает мотивацию к творческому труду.
5. Предпринимательство как способ реализации самоуправления.
Категория самоуправления не является новой для науки. Его развитие связано с демократизацией управления и составляет один из важнейших компонентов рассматриваемой концепции. Любая общественная формация характеризуется определенным сочетанием управления и самоуправления, притом что управление – это внешнее воздействие, “поступающее” в систему в готовом виде извне (не важно – целенаправленно или нет), а самоуправление – внутреннее, вырабатываемое самой системой. Быстрые изменения как внутренней, так и внешней среды будут существенно влиять на их сочетание. Любое предприятие без эффективной организации внутреннего управления (самоуправления) в рамках общей глобализации управления и формирования сетевых структур окажется в кризисном состоянии.
Грядущее столетие называют веком антрепренеров, т. е. предпринимателей. По сути, предприниматель никому не подчинен, над ним нет вышестоящих начальников, он сам (на свой “страх и риск”) управляет собственным делом и привлекаемыми к нему людьми, выступает как новатор, генератор идей. Естественно, предприниматель подотчетен специальным государственным органам, осуществляющим надзор и контроль. Тем не менее с его позиций ведение собственного дела, управление им в большей степени является самоуправлением. Именно этим объясняется тенденция, выражающаяся в стремлении многих, в том числе большой армии менеджеров, к предпринимательству.
Такая тенденция заставляет руководителей крупных организаций разрешать менеджерам часть рабочего времени использовать для реализации своих интересов в предпринимательстве. Соответственно на больших предприятиях и управление в какой-то степени становится предпринимательским. Можно констатировать, что предпринимательское управление – это управление в условиях неопределенной среды, характеризующееся стремлением к постоянным изменениям, поиском новых возможностей и высокой степенью риска в их реализации.
6. Интеграция децентрализованных систем
Сейчас информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае, в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее интеграция должна произойти. Постановка подобной цели необходима высшему менеджменту для управления изменениями. Организационным рычагом в ее достижении могут стать виртуальные, сверхотраслевые предпринимательские интеграционные группы. Возможно, такие группы смогут даже управлять функцией ИТ. Целью в этом случае мог бы стать интеграционный подход к взаимосвязанным технологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам.
7. Ориентация на клиента (потребителя).
Лояльность клиентов в десятки раз увеличивает коммерческие результаты бизнеса и его временную устойчивость. Приверженности клиентов можно добиться двумя способами. Первый – не ограничиваться простым удовлетворением формальных требований клиента, зафиксированных в договоре, технических условиях или иных документах, а пытаться предугадать невысказанные желания клиентов и постараться их удовлетворить. Второй – подходить к каждому потенциальному клиенту индивидуально – ведёт к таким далеко идущим последствиям, как отказ от принципов массового производства. Речь идёт не об уменьшении объёмов производства, а скорее, наоборот, об их увеличении благодаря расширению спроса при индивидуальном подходе. В этом случае необходимость заставляет создавать, по существу говоря, новый вид производства. У него ещё нет общепринятого русского названия. Назовем его рачительным (или щадящим) производством. Его изобрели в Японии. Случилось это потому, что именно в этой стране ещё в 50-е гг. нашлись люди, которые поняли, что грядут новые рынки. И не только поняли, но сумели подготовиться и получить благодаря этому устойчивое конкурентное преимущество. Можно полагать, что в этом заключается одна из причин так называемого японского экономического чуда. Рачительное производство радикально меняет организацию всей производственной или обслуживающей системы, делая её гораздо более “поджарой”, чем у традиционных предприятий. Это ведёт к существенной экономии всех видов ресурсов (примерно вдвое). Следствием ориентации на потребителя оказывается глобализация рынков. Глобализация легко проходит сквозь государственные границы и в будущем грозит изменить роль государства, по крайней мере, в экономике, что уже наблюдается, например, в Европе. Но дело не только в этом. Глобализация резко усиливает конкуренцию. Усиление конкуренции ведёт к агломерации предприятий и организаций в пёстрые рыхлые структуры. Таким структурам не сподручно конкурировать на жестких рынках. Поэтому естественно ожидать развития двух процессов. С одной стороны, эти конгломераты будут вынуждены искать новые методы организации и управления. С другой стороны, рост корпораций приведёт к ослаблению конкуренции за счёт монополизации рынков. Э. Деминг предсказывал появление структур, резко снижающих накал конкурентной борьбы без угрозы стагнации. Нас ожидает жизнь под лозунгами: “Потребитель – король”, “Потребитель – главное действующее лицо в нашем бизнесе”. Нет потребителя – нет и нас.
Вышеперечисленные принципы реализуются посредством методов управления, под которыми понимается совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для обеспечения достижения определенных целей. Метод управления характеризует законченный акт воздействия на объект управления. Различают организационные, экономические и социально-психологические методы управления.
Организационные методы управления – способы воздействия на организационные отношения для достижения конкретных целей. Различают организационные методы управления организационно-стабилизирующего, распорядительного и дисциплинарного воздействия.
Экономические методы управления – способы воздействия посредством создания экономических условий, побуждающих работников предприятий действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним задач.
Социально-психологические методы управления – способы воздействия на объект управления, основанные на использовании социально-психологических факторов и направленные на управление социально-психологическими отношениями, складывающимися в коллективе.
Наиболее эффективными в плане достижения конечной цели являются экономические методы, лежащие в основе современных компьютерных интегрированных систем управления.
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!