Элементы, образующие атмосферу торгового объекта
Применительно к розничной торговле атмосферу магазина можно рассматривать как среду, которую должен формировать продавец для формирования особого душевного состояния покупателя путем увязки действий различных внутренних факторов магазинов.
Т.о. в розничных магазинах взаимодействие различных факторов создает особую ауру магазина или его атмосферу, которая должна способствовать формированию решения о покупке.
Атмосфера магазина решает следующие задачи:
1. формирует индивидуальность магазина.
2. усиливает восприятие потребителями магазина.
3. обеспечивает комфортные условия покупки товаров.
4. определяет время, которое проводит покупатель а магазине.
5. позволяет сфокусировать внимание покупателей на предлагаемом уровне обслуживания.
6. повышает вероятность совершения покупки.
7. способствует лояльности покупателей.
Атмосферные элементы – это сигналы, которые оказывают влияние на подсознательном уровне человека, активизируя все его чувственные элементы и способствуя созданию благоприятного для совершения покупок настроения покупателя.
Выделяют 2 группы атмосферных элементов: организационные и органолептические.
Организационные – пространство торгового зала и его зонирование, применяемые материалы внутренней отделки торговых помещений, предоставляемые возможности движения для покупателя, типы, формы и размеры торгового оборудования.
Органолептические (чувственные) – освещение, звуковое оформление, цветовые решения, запахи.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!