Отметьте, пожалуйста, насколько Вы согласны с тем или иным утверждением

Анкета покупателя

Здравствуйте! Мы проводим исследование, чтобы улучшить работу магазина и обеспечить Вас необходимыми детскими товарами. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов.

(Анкета является анонимной, все данные, полученные с помощью нашего исследования, будут использованы только в рамках проекта.)

Укажите, пожалуйста, Ваши данные. Отметьте подходящий вариант галочкой или обведите:

1) Сколько Вам лет?

· От 18 до 23

· От 23 до 35

· 35-50

· Старше 50

Семейное положение

· Женат (замужем)

· Холост (а)

Количество детей

· 1

· 2

· 3

· Больше 3

4) Сколько, в среднем, Вы тратите на покупку детской одежды?

· 2000-3000 в месяц

· 3001-5000 в месяц

· 5001-7000 в месяц

· Свыше 7001

· Другое _______________________________________

Ответьте, пожалуйста, за вопросы анкеты. Отметьте подходящий вариант галочкой или обведите:

5) Как часто Вы посещаете магазины детской одежды?

· 1-2 раза в неделю

· 1 раз в 2 недели

· 1 раз в месяц

· Реже, чем 1 раз в месяц

· Другое _______________________________________

6) Как часто Вы посещаете наш магазин?

· 1-2 раза в неделю

· 1 раз в 2 недели

· 1 раз в месяц

· Реже, чем 1 раз в месяц

· Другое _______________________________________

7) Вы *

· Уже сделали у нас покупку

· Еще не купили у нас, но намереваетесь

· Просто пока смотрите информацию

· Еще не купили у нас и не собираетесь

· Другое _______________________________________

8) Нашли ли Вы сегодня то, что искали в нашем магазине?

· Да (переходите к вопросу 10)

· Нет (переходите к вопросу 9)

9) Как, по-Вашему, в чем было причина того, что Вы не нашли нужный товар?

· Продавец не оказал помощь

· Не было нужного размера/расцветки (нужное подчеркнуть)

· Нужная мне вещь была очень дорогой

· Другое _______________________________________

10) Если Вы уже сделали покупки у нас, оцените, пожалуйста, качество товара:

· очень высокого качества, мы очень довольны

· качество хорошее

· качество среднее

· качество ниже среднего

· качество плохое

Отметьте, пожалуйста, насколько Вы согласны с тем или иным утверждением

(обведите наиболее подходящее значение в таблице)

Заявление	Совершенно согласен	Скорее согласен, чем не согласен	Затрудняюсь ответить	Скорее не согласен, чем согласен	Совершенно не согласен
1. Одежда из магазина «…» хорошо выглядит
2. Данная одежда имеет разумную цену
3. Следующая детская покупка будет совершена в данном магазине
4. Я всегда нахожу нужную вещь в этом магазине
5. Если в другом магазине ассортимент будет шире, то я поеду туда
6. Я всегда покупаю детскую одежду в этом магазине
7. Данная торговая точка предлагает максимально широкий ассортимент товаров

12) Проранжируйте, пожалуйста, следующие характеристики товаров, предлагаемых нашим магазином, по 10-балльной шкале, где 1 – низкий уровень соответствия, а 10 – высокий уровень соответствия определенной характеристике (впишите необходимые значения в ячейки таблицы):

	Характеристика
Носкость	Экологичность	Цветовая палитра	Качество материала	Наличие необходимого размера
Распашонки
Ползунки
Штаны
Комбинезоны
Юбки
Пальто
Колготки\носки
Нижнее белье
Кофты\футболки

13) Выберите наиболее подходящее утверждение:

· Я бы с большим удовольствием ходил в магазин, где больше выбор

· Мне приятно, что консультант стремится помочь мне

· Мне не нравится излишняя назойливость консультантов

· Я выбираю этот магазин, потому что цена товара соответствует качеству

· Я выбираю этот магазин, потому что эта одежда удобна для моих детей

14) Довольны ли Вы тем ассортиментом товаров, который предлагает наш магазин? Если нет, то почему?

· Да

· Нет, т.к._______________________________________

С помощью Ваших предложений и пожеланий мы сможем улучшить нашу работу и стать лучше для Вас. Здесь Вы можете написать, что Вам понравилось в нашем магазине, а что, по Вашему мнению, требует доработки:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за интерес, проявленный к нашему исследованию!

Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 47; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!