Требования к продавцу непродовольственных товаров
Продавец непродовольственных товаров должен соответствовать следующим требованиям:
5.4.1 Наличие профессионального образования или соответствующей профессиональной подготовки.
5.4.2 Знание ассортимента, характеристики и назначения продаваемых товаров,осуществление контроля их качества.
5.4.3 Умение осуществлять предпродажную подготовку и размещение товаров вторговом зале.
5.4.4 Предоставление покупателям, при необходимости, достаточной и достоверной информации о продаваемых товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора.
5.4.5 Соблюдение требований к маркировке, упаковке товаров и оформлению ценников и товарных чеков.
5.4.6 Осуществление контроля за наличием штриховых кодов и других средств торговой маркировки товаров, предусмотренных действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами.
5.4.7 Знание устройств, правил эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ) и выполнение расчетных операций на ККТ.
5.4.8 Осуществление при отпуске покупателям проверки качества товаров доступными методами в соответствии с инструкциями по эксплуатации, проверка комплектности и количественных характеристик продаваемых товаров.
5.4.9 Оказание помощи покупателям в выборе модели и марки товара при продаже сложных технических товаров.
5.5 Требования к продавцу-консультанту
Продавец-консультант по продаже продовольственных товаров должен соответствовать требованиям, приведенным в 5.3, за исключением 5.3.9 - 5.3.11.
|
|
|
Продавец-консультант по продаже непродовольственных товаров должен соответствовать требованиям, приведенным в 5.4, за исключением 5.4.7.
Кроме требований, указанных выше, продавец-консультант должен соответствовать следующим требованиям:
5.5.1 Оказание консультаций покупателям по ассортименту, наличию и количеству товаров, срокам поставки, информации об изготовителях, области применения и прочим техническим вопросам.
5.5.2 Оказание квалифицированной помощи покупателям в поиске и выборе необходимых товаров.
5.5.3 Осуществление презентации товаров покупателям согласно их потребностям, демонстрация товаров в действии.
5.5.4 Проверка исправности и комплектности продаваемых товаров.
5.5.5 Взаимодействие с покупателями по вопросам возврата товаров.
Дата добавления: 2015-12-19; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!