Идентификация целевой аудитории.
Целевая аудитория – совокупность потенциальных или существующих покупателей или потребителей, принимающих покупательское решение или оказывающие на них влияние.
Целевую аудиторию могут составлять потенциальные пользователи товаров фирмы, лица, принимающие решения или влияющие на принятие решений. Аудитория может состоять из отдельных лиц, групп лиц, конкретных контактных аудиторий или широкой публики. Целевая аудитория оказывает определенное влияние на решения о том, что сказать, как сказать, когда сказать, где сказать и от чьего имени сказать.
Определение ее желаемой ответной реакции, которая в большинстве предполагает покупку.
Целевая аудитория может находиться на любой из шести стадий покупательской готовности, которые покупатель обычно проходит на пути к совершению покупки:
осведомленность;
знание;
благорасположение;
предпочтение;
убежденность;
совершение покупки.
Профессионализм и искусство маркетолога заключается в знании, какой логикой «созревания» до покупки определенного товара будет руководствоваться потребитель конкретной целевой аудитории.
Задача фирмы – выявить, на каком этапе находятся потребители, и разработать коммуникационные мероприятия, которые приведут их к следующему этапу.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 32; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!