Глава I. Общение как предмет научного знания
Категория «общение» в психологии
Многоплановый характер общения
Виды и уровни общения, формальное и неформальное общение
Модели и стили общения
Стили общения
Коммуникативный стиль личности
Глава II. Цели и функции общения
Средства общения: вербальные и невербальные
Речевые средства общения
Слушание в межличностном общении
Виды слушания
Помехи слушания
Приемы эффективного слушания
Невербальные средства взаимодействия
Формы и виды устных коммуникаций
Деловые беседы
Публичные речи
Письменная коммуникация: свойства и функции
Глава III. Коммуникативная функция общения
Природа и цель коммуникаций
Коммуникативные барьеры
Обратная связь в говорении и слушании
Публичные презентации, аргументации и возражения
Глава IV. Перцептивная функция общения
Социальная перцепция
Эффекты межличностного восприятия и взаимопонимания
Механизмы взаимопонимания в общении
Трудности и дефекты межличностного общения
Сенсорные каналы, их диагностика и использование в общении
Имидж и самопрезентация
Глава V. Интерактивная функция общения
Структура межличностного взаимодействия
Стратегии и тактики взаимодействия
Механизмы партнерских отношений
Правила корпоративного поведения в команде
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!