Технология разработки управленческих решений.

Управленческие решения

Решения в системе управления.

Решение – это выбор.

В эволюции теории принятия решений три стадии:

1. дискриптивный подход – большинство принимает решения интуитивно, но это считается неверным.

2. нормативный подход – сверхчеловек со сверхинтеллектом

3. прескриптивный подход – базируется на требованиях

Система принятия управленческого решения

Информация

Процесс управленческого труда

Средства управления трудом

Управленческое решение

Предмет управленческого труда

Результат

В узком смысле принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и/или к необходимым действиям.

Например: 1. полное бездействие, 2. разработка какого-либо действия, 3. выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Решение может быть направлено: на достижение разовых результатов, на создание постоянно идущих процессов, на поддержание ид. пр., прекращение какой-либо деятельности.

Особенности современных условий формирования решений:

1. усилился динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, отведенный на подготовку решения.

2. увеличилась сложность обработки информации при подготовке решения. Возрасла цена возможных отрицательных последствий от возможного неверного решения.

Причиной, вызывающей необходимость принятия решения является проблема – разрыв между тем, что есть и тем, что нужно.

В общем случае, для решения проблемы необходимо ответить на ряд вопросов, каждый из которых характеризует определенный элемент (составляющую профессионального решения.

Вопросы	Составляющие профессионального решения
Кто?	Субъекты или инициаторы решений
Какие трудовые ресурсы?	Объекты решений или исполнители
Что?	Предмет решения
Почему?	Причины подготовки и реализации решения
Для кого?	Персонал/население/народ
Когда?	Сроки подготовки, реализации решения
Как?	Технологии, методы, модели подготовки и принятия решения
Где?	Место подготовки и реализации
За счет чего?	Какие ресурсы нужно затратить

Решения могут приниматься на основе интуиции, суждения и рационального подхода.

Решения, принятые на основе интуиции – это выбор, сделанный по ощущениям того, что он правильный. Решения, принятые на основе суждения – это выбор, обусловленный знанием, или опытом.

Решения, принятые на основе рационального подхода принимаются с выявлением и оценкой альтернатив и окончательным выбором.

Принятие решения в управлении – это сложный систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и направлений на то, чтобы привезти и управляющую систему к западному состоянию.

Субъект управления

Объект управления

Система управления

Прямая связь – управляющее воздействие = упр.решение

Обратная связь – отчетная инф. о результативности упр.реш.

Структура решения

Решение	1. Форма и наименование (акты, законы, кодексы, распоряжения и пр.)
	2. Констатирующая часть – в ней приводятся цели и причины
	3. Информационная часть – включает комментирующие, объясняющие и дополнительные сведения для лучшего понимания решения.
	4. Постановляющая часть – содержит перечень заданий, выдаваемых исполнителям
	5. Атрибуты ответственного лица

Определения понятий, характеризующих функцию управление «принятие решения».

Принятие решения – выбор одного или нескольких вариантов решения задачи из некоторого исходного способа вариантов (альтернатив).

Альтернатива – 1. множество вариантов, 2. противоположное решение.

Последствия решения – это событие или исход на возможность появления которого влияет данное решение.

Система предпочтений – это совокупность правил, устанавливающих приоритеты при выборе из множества альтернатив.

Решение – подмножество множества альтернатив, образованное на основе системы предпочтений.

Лицо, принимающее решение (ЛПР) – субъект, задающий приоритеты, в интересах которого принимается решение. Как правило, ЛПР стремится получить наилучшее (или оптимальное) с его точки зрения, решение. При этом выбор решения зависит 1. от информации, имеющейся у ЛПР о данной предметной области, а так же от того, как оно устанавливает приоритеты, т.е. от его стиля мышления, стратегии, поведения, системы ценностей.

Система ценностей – основания поступков людей. Например, один может рисковать, другой чрезмерно осторожничает, третий предпочитает золотую середину и т.д. Таким образом, ЛПР обладает некоторой свободой выбора, однако, если ЛПР не будет учитывать особенности решаемой проблемы, то полученное решение может существенно расходиться с реальностью и привести к негативным последствиям.

Процесс принятия решений целесообразно рассматривать как систему, состоящую из некоторого набора типовых подсистем (этапов) и их элементов (процедур, действий, операций, взаимодействующих между собой). Их число и состав могут варьироваться в зависимости от условий и решаемой задачи, или класса задач. Выходным элементом системы принятия решений является информация о проблемной области (исходная информация). Выходным элементом является множество допустимых (оптимальных) решений.

Процесс включает методы качественного и количественного анализа информации.

В классической модели процессы принятия решений выделяют следующие этапы:

1. Определение проблемы и выяснение причин ее возникновения.

2. Разработка альтернативных вариантов решений.

3. Выбор наилучшего варианта

4. Организация выполнения решения и его оценка.

Понятие «неопределенность» связано с понятием «альтернативные решения», а так же, этапом процесса принятия решений «разработка альтернативных вариантов решений».

Альтернативные решения – два или более варианта, которые помогают предотвратить выбрать первое попавшееся решение и найти наилучшее из возможных.

Альтернативные варианты необходимо рассматривать вместе. Выбор альтернативы – достаточно сложный этап, поскольку деятельность организации связана с неопределенностью и риском.

Альтернативность управленческих решений обусловлена неопределенностью среды.

Неопределенность – это состояние, вызванное получением не вполне отчетливой, неточной, неясной, или уклончивой информации.

Риск – это возможность наступления событий с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий.

Факторы неопределенности и риска должны быть учтены при расчете эффективности, если при разных возможных условиях реализации решения затраты и результаты различные.

Неопределенность связывают с этапом разработки решений, а риск, с этапом его реализации.

Тщательный анализ альтернатив значительно сужает рамки выбора, ожидаемый эффект каждого варианта может быть просчитан вместе с оценкой вероятности того, что он будет правилен.

Эффективность – это относительный показатель, в числителе которого эффект (результат), а в знаменателе затраты ресурсов на получение эффекта.

Риск (R) – ущерб деленный на затраты ресурсов.

Риск рассчитывается когда эффект отрицательный.

Диалектический подход – подход к изучению действительности с точки зрения общих законов развития природы, общества и мышления и всеобщих связей явлений. В основе данного подхода лежат 3 закона диалектики, которые представляют собой движущую силу развития материального мира и формы и пути его познания:

• единства и борьбы противоположностей: объекты в процессе своего развития, осуществляемого с помощью взаимодействия и противоречия между объектами и различными сторонами внутри объектов, переходят из состояния несущественного различия составляющих объекта к существенным различиям составляющих и к противоположностям, которые вступают в борьбу противоречий, которая является основой развития данного объекта. Любой объект состоит из взаимоисключающих противоположностей, благодаря постоянно происходящей борьбе противоположностей и происходит развитие объекта. Понятие «единство противоположностей» объясняется тем обстоятельством, что борющиеся противоположности присущи одному объекту;

• перехода количественных изменений в качественные: развитие – непрерывный процесс, движение от простого к сложному, от низшего к высшему и т.д. Но развитие в количественном отношении объекта будет происходить до тех пор, пока данный объект изменяется количественно в пределах одной и той же меры, не перестает быть тем, что он есть. Только на определенном этапе развития, при существовании определенных условий объект теряет свое прежнее качество и становится новым объектом;

• отрицания отрицания: развитие – непрерывный направленный процесс, при котором каждый объект переходит в другой объект, который может являться полной противоположностью первого и быть его отрицанием. Но вновь возникший объект переходит в иное качество, и таким образом возникает новый объект, который является отрицанием отрицания. Тогда процесс развития представляется как процесс отрицания отрицания, переход от простого к сложному, от низшего к высшему и т. д. Закон отрицания отрицания формулирует характер развития, основой которого является воспроизведение черт старого качества в новом качестве на более высоком уровне. Каждая высшая ступень развития осуществляет синтез всего предшествующего явления.

Технология разработки управленческих решений.

Технология – любое средство преобразования исходных материалов для получения желаемых результатов.

Вход

Процесс

Выход

Ресурс

Результат

Технология

Информация

Технология разработки и др.

Упр. решение

Под технологией разработки управленческого решения допустимо понимать определенную последовательность операций ( управленческих воздействий) для осуществления процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Технологию разработки (принятия) управленческого решения можно предоставить как подготовку управленческого решения. Такая подготовка или технология, представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов. процедур и операций.

Специалистами по управлению предлагается различные схемы процесса разработки решений, различающихся между собой степенью детализации отдельных процедур и операций

Принято выделять детализированный и агрегированный варианты моделей технологического процесса разработки решений.

Степень детализации, последовательность выполняемых действий и т.п. в моделях технологического процесса разработки решений зависит от специфики задачи, сложности ее решения, временного признака, информационной определенности, срочности разработки и используемых методов. Наиболее широкое распространение получили следующие технологии разработки управленческих решений:

1. функционально-производственная технология) технология соответствует принятой в организации системе функционального разделения труда:

цель -> результат производства -> процесс управления -> результат

2. технология, ориентированная на рыночные изменения (маркетинговая)

3. технология целевого и стратегического управления (функционирование в соответствии с принятой стратегией развития)

4. Технология программно-целевого управления (приоритет программы, ее целей, программа может изменить используемую ранее технологию).

На построение технологии влияет множество объективных и субъективных факторов? составление цели, функции, лидерство, результативность, экономичность, степень контроля, производительность, качество, интеграция, интерактивность.

«Типовой» процесс разработки решений, ориентированный на использование научных методов.

Включает следующие этапы:

1. Предварительная формулировка задач. Чтобы ее сформулировать, необходимо иметь ясность по следующим вопросам:

1) причины постановки задачи, к какому типу задач она относится и срочность ее решения.

2) факторы, влияющие на ситуацию, и ее влияние на деятельность предприятия в целом.

3) цели, которые должны быть достигнуты при решении задачи.

Причины постановки задач могут быть внутренними и внешними. В частности, это может быть случайное от заданных норм и пр.

Проблемную ситуацию могут определять управляемые и неуправляемые факторы, что зависит от возможности воздействия на них руководителя.

На первом этапе применяются, в основном, логический инструментарий с использованием различных методов (анализ, синтез, сравнение, индукция, дедукция, аналогия, обобщение, абстрагирование и индукция).

2. Для формирования решения должны быть определены критерии его эффективности. Они необходимы при сопоставлении различных вариантов решений и выбора наилучшего из них, а так же оценки степени достижения поставленной цели.

Критерий оценки эффективности решений должен иметь количественное выражение (физический смысл) быть простым и конкретным.

Существует и множество качественных критериев эффективности, среди которых качественный состав работников, авторитет руководителя, качество продукции. Т.е. второй этап – это выбор критерия оценки эффективности решения.

3. Сторонних для уточнения поставленной задачи и точная постановка задачи.

Объем информации зависит от сложности задачи и от квалификации опыта лица, принимающего решения. Информация должна быть полной, достоверной и своевременной. В точно сформированной задаче должны быть четко отражены:

а) полная и объективная характеристика сложившейся ситуации.

б) значимость решаемой задачи для деятельности предприятия и отдельных его структур.

в) сроки выполнения задачи

г) цель и ограничения при выборе альтернатив решения задачи.

д) конкретные критерии оценки эффективности решений.

4. Разработка возможных вариантов решения задачи. При формировании набора вариантов следует учитывать опыт решения аналогичных задач в прошлом, однако не ограничивается этим в интересах поиска наиболее рациональных способов решения задачи. На уровне логики и интуиции предварительно оцениваются: полезность отдельных вариантов, сложность выполнения других вариантов и пр. Далее отбираются варианты от трех до семи, в реальности которых нет сомнений.

5. Составление математических моделей. Сущность математического моделирования заключается в подборе математических схем, в максимальной мере отражающих реальные производственные процессы. При этом надо помнить, что математическое моделирование используется тогда, когда это, в принципе, возможно.

6. Сопоставление вариантов по критерию эффективности и выбор альтернатив.

Для принятия наиболее правильного решения необходимо предварительно выполнить расчеты затрат и потерь по каждому из вариантов и выбрать альтернативу с наименьшей величиной ущерба для предприятия кроме того, необходимо учитывать и социальные исследования, сопряженные с каждым из вариантов.

7. Сам этап принятия решения.

Решение принимает тот, кто несет за нее непосредственную ответственность.

Технологические уклады

На ранних стадиях развития общества доминировали так называемые доиндустриальные уклады, базировавшиеся на мускульно-ручной и конно-ручной энергетике, в основе которой лежала мускульная энергия (сила) животных и человека. Основу этих технологических укладов составляли изобретения, усиливающие мускульные возможности человека и животных: колесо, рычаг, винт, редуктор, гончарный круг, меха в кузницах и многие другие приспособления.

С наступлением эры машин начался так называемый индустриальный период развития земной цивилизации. Первый индустриальный технологический уклад, судя по динамике появления великих изобретений, базировался на использовании энергии воды. Постепенно появились основанные на этой энергетике новые технологии в текстильной промышленности и сельском хозяйстве (например, водяные мельницы, приводы механизмов). Изменился и быт, из которого стали исчезать простейшие, основанные на мускульной силе орудия для переработки зерна и других пищевых продуктов. Пик развития этого технологического уклада по разным оценкам приходится на конец ХVII – начало ХVIII столетия.

Второй индустриальный технологический уклад основан на использовании энергии пара и угля (изобретена паровая машина, паровой двигатель, локомобиль), что привело к развитию железнодорожного паровозного транспорта, пароходства, механизации производства. Эта волна, по Й.Шумпетеру, приходится на 1840-1890 гг. во всех отраслях экономики, созданию трансмиссий для привода различных механизмов. В сельском хозяйстве появились паровые мельницы и другие использующие энергию пара машины, существенно повысившие производительность труда и в значительной мере высвободившие человека от тяжелого ручного труда. В быту граждан стали применяться отвечающие этому технологическому укладу устройства: самовары, титаны и другие, в том числе металлическая посуда, появившаяся в результате индустриализации этого промысла.

Третий индустриальный технологический уклад (1890-1940 гг.) базируется на использовании электрической энергии, развитии на этой основе тяжелого машиностроения, электротехнической и радиотехнической промышленности. По мере освоения возможностей, заложенных в данном технологическом укладе, на базе использования электроэнергии были изобретены и внедрены радиосвязь, телеграф и другие пионерные инновации, обеспечившие дальнейшее развитие промышленности, создание рабочих мест, подъем материального, культурного и жилищно-бытового уровня, а также других параметров качества жизни граждан. Электрификация существенно преобразила быт граждан: появились осветительные приборы, радио, радиоприемные устройства и другая бытовая техника.

Четвертый индустриальный технологический уклад (1940-1990 гг.) базируется на использовании энергии углеводородов, на изобретении и применении двигателя внутреннего сгорания, электродвигателя и развитии на этой основе автомобиле-, тракторо- и самолетостроения с дальнейшим использованием энергетики нефтепродуктов, изобретении синтетических материалов. Начала свое развитие ядерная энергетика.

Пятый индустриальный технологический уклад (1990-2040 гг.) опирается на возможности электронной и атомной энергетики, инновациях в области микроэлектроники, информационных технологий, генной инженерии, биотехнологий, приведших к освоению космического пространства, появлению спутниковой связи и других возможностей человека. Сейчас трудно себе представить производство и быт граждан во всех сферах жизнедеятельности без видео- и аудиотехники, сотовых телефонов, Интернета и т.д. Да и глобализация экономики стала возможной в результате технической революции на основе освоения изобретений пятого технологического уклада: резко возросла скорость перемещения по миру продукции и капитала. Так, скорость осуществления платежей в любую точку мира составляет секунды, в реальном режиме времени осуществляются операции на фондовых площадках мира, через спутники связи осуществляется дистанционное управление технологическими операциями на рудниках, приисках, сельхозполях, расположенных на отдаленных территориях, движением кораблей, автомобилей и т.п.

Длинные волны Кондратьева

ДЛИННЫЕ ВОЛНЫ КОНДРАТЬЕВА - долговременные тенденции циклического развития экономики, включающие понижательную и повышательную фазы. Длинные волны называют еще «большими циклами Кондратьева» по имени российского ученого Николая Дмитриевича Кондратьева.

Основные положения теории заключаются в следующем: 1) динамику развития экономики определяет технический прогресс, который накапливает качественные изменения в производстве, ведущие к революционным преобразованиям в производительных силах. Реализация достижений НТП достигается новыми крупными капиталовложениями в науку и технику. Переход к новому циклу создает условия значительного экономического роста; 2) параллельно происходят изменения в рабочей силе. Ее воспроизводство происходит на новом уровне знаний и квалификации. Развивается система образования; 3) все выше названное влечет за собой изменения в управлении производством. Отмирают отжившие методы хозяйствования, внедряются новые. Но этот процесс происходит гораздо медленнее и вызывает нередко застойные явления. По мере исчерпания экстенсивных методов роста экономики цикличность усиливается и склоняется к понижению. По мере интенсификации производства происходят усовершенствования, которые закладывают основу нового цикла. Развиваясь таким образом, эти циклы сливаются в длинную волну.

Дата добавления: 2022-12-03; просмотров: 16; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!