Правила продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
С 1 января 2021 в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила).
Ряд ранее действующих правил, регулирующих стационарную розничную торговлю, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяется.
Исключена обязанность продавца по ведению книги отзывов и предложений.
Вместе с тем, Правила ввели обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований. Обращаем внимание, что Правила не установили сроки рассмотрения претензий потребителей в отношении заявленных требований. Поэтому потребителям рекомендуется руководствоваться положениями ст.ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающими сроки удовлетворения отдельных требований потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества, а также сроки, установленные ст.ст. 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом соответственно.
|
|
|
Не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение информации о товаре, в т.ч. путем фотографирования;
Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.);
Кассовый чек в электронном виде имеет такую же юридическую силу, как и бумажный;
Правила при дистанционном способе продажи товара
Возврат технически сложных бытовых товаров, транспортных средств, ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены их потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки.
· Продавец должен указать на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет дополнительные данные о себе: ОГРН, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
· Обязанность продавца о предоставлении информации о товаре, порядке и сроках его возврата признается исполненной в случае её предоставления с помощью электронных и иных технических средств.
|
|
|
· Если продажа товара на сайте подразумевает предварительное согласование условий договора, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, он признается непредназначенным для продажи дистанционным способом.
· После сообщения потребителя о намерении заключить договор продавец обязан подтвердить заказ.
· Товар передается потребителю либо иному лицу, предъявившему информацию о номере заказа или другое подтверждение заключения договора (оформление заказа).
· Если продавец не довел до потребителя информацию о форме и способах направления претензий, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
· Продавец несет расходы на осуществление возврата суммы за товар ненадлежащего качества, в других случаях расходы распределяются, согласно договору купли-продажи.
Правила продажи товаров
С использованием автоматов
При продаже товаров с использованием автоматов продавец обязан обеспечить целостность товара, сохранность его потребительских свойств, а также довести до сведения потребителя следующую информацию:
|
|
|
- наименование (фирменное наименование), ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона и адрес электронной почты;
- правила пользования автоматом;
- порядок возврата суммы, если товар не был предоставлен.
Правила продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
Не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, а также посуда разового использования.
При передаче технически сложных товаров бытового назначения, бывших в употреблении, потребителю одновременно передаются (при наличии) технические и (или) эксплуатационные документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.
Дата добавления: 2022-07-02; просмотров: 14; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!