Определение целевой аудитории на товары и услуги по индивидуальному заданию.
Раздел 2. Технологическая характеристика предприятия.
| Зал ожидания | 4 м2 |
| Зал парикмахерского обслуживания | 6м2 |
| Мойка | 4 м2 |
| Помещение для отдыха | 3м2 |
| Кладовая | 3м2 |
| Гардероб | 4м2 |
(Рис.№1 Мойка) (Рис.№2 Ресепшен)
(Рис. №3 Зал ожидания) (Рис.№4 Рабочее место)
Список услуг оказываемые парикмахерской
| Виды услуг |
| Стрижки( мужская, женская, детская) от 400 до 600р. |
| Укладки 500р. |
| Причёски различного назначения от 700 до 1200р. |
| Чистка волос 400р. |
| Стрижка чёлки 300р. |
| Мытьё головы150р |
| Окрашивание от 600 до 1700р. |
| Плетение волос от 300 до 600р. |
| SPA уход за волосами 900р. |
| Оформление бровей (мужских, женских) 500р. |
| Оформление бороды, усов, бакенбард 400р. |
Парикмахерская работает на различной косметике: ESTEL, Londa, IGORA, CAPOUS, CONCEPT
Алгоритм обслуживания клиента:
1. Подготовка рабочего места
2. Приветствие
3. Мытьё рук
4. Размещение клиента в кресло
5. Выяснить желание клиента
6. Дать совет с проф. точки зрения
7. Выполнение работ
8. Диалог мастер-клиент
9. Завершение обслуживания
10. Прощание с клиентом
11. Уборка рабочего места
12. Обработка инструментов
Характеристика эффективности: высокий профессионализм мастеров. Умение выслушать клиента, общение с клиентом. Умение предложить свои варианты подходящие клиенту.
Анализ конкуренции на рынке услуг и ее роли
|
|
|
Парикмахерский салон должен оказывать услуги, которые пользуются постоянным спросом клиентов. Это означает, что услуги должны быть интересны клиентам настолько, что они готовы отдать за обслуживание деньги, и интересны более, чем аналогичные услуги другого салона.
Конкурентоспособность салона –это комплексный показатель его жизниспособности , умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциалы. Ососбенно важна способность салона оперативно и адекватно реагировать на изменения в поведении клиентов, их вкусов и потребностей, в чем и заключается одна из важнейших задач управления финансовыми результатами салона .
Поиск путей повышения качества услуг и обслуживания
Борьба за своего клиента содействует постоянному росту качества оказываемых услуг в салоне. Для повышения качества предоставляемых услуг нужно мастеров отправлять на постоянные обучения и повышения квалификации акцентируя своё внимание на более востребованные и актуальные виды работ , улучшения сервиса по отношению к клиентам ( речь используемая при общении , призенты и тд), оглашать каждое своё действие при выполнении работы, тем самым, доверие посетителей будет на стороне салона, относиться как к гостям, помнить, что это в первую очередь гости в вашем доме красоты. Приходить в такое место будет на много приятнее, потому что им будет сопутствовать прекрасное настроение, уют и надёжность, добрая атмосфера.
|
|
|
Определение целевой аудитории на товары и услуги по индивидуальному заданию.
Специализация на подиумных, конкурсных, зрелищных прическах.
ЦА- модели, театральные актёры, тематические различные мероприятия.
Дата добавления: 2022-07-02; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!