Составить глосарий по данной теме (письменно).
Тема: Психология общения
Дата: 15.02.2022 г.
Группа: ПЦ-269
Цели:
- научить владеть техникой общения, телефонных разговоров, служебных приемов, деловых совещаний;
- развивать умение оценивать, анализировать, делать выводы;
- показать значимость умения общения для будущей практической деятельности.
Общайтесь с людьми так, как будто они
на самом деле такие,
какими хотели бы быть, и вы
поможете им стать такими.
Гете
План
1.Что такое общение?
2.Стороны общения.
3.Средства общения.
4.Виды общения.
1.Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя восприятие и понимание другого человека, обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия.
2.В едином процессе общения выделяют три стороны:
· коммуникативная - включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Общаясь, люди используют язык как одно из важнейших средств общения;
· интерактивная – взаимодействие общающихся и обмен информацией в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками (продавец и покупатель общаются, даже если они не произносят слова);
· перцептивная - предполагает восприятие общающимися друг друга (очень важно, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем из сообщенного ему не разберется).
|
|
|
Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три стороны: перцептивную (восприятие), коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие).
3. К средствам общения относятся:
· язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения;
· интонация – эмоциональная выразительность речи, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе;
· мимика, жесты, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы;
· расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных и национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.
4. Виды общения:
· «Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника. Используются привычные маски вежливости, строгости, безразличия и т.д. – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику;
· формально – ролевое – содержание и средства общения регламентированы ролями партнеров по общению: врач и пациент, инспектор дорожного движения и нарушитель ПДД, кондуктор и пассажир и т.д.
|
|
|
· деловое общение – целью которого является организация и оптимизация того или иного вида деятельности: производственной, научной, учебной и т.д. При таком общении учитываются особенности личности, характера собеседника, но на первом плане стоят интересы дела, а не личность собеседника;
· светское – определяется формальной вежливостью, суть общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях;
· духовное, межличностное – раскрываются глубинные структуры личности. Характеризуется полным взаимопониманием;
· примитивное – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут, могут последовать агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого;
· манипулятивное – направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
|
|
|
Зоны общения:
· Интимная зона (15-45 см) – допускаются только самые близкие люди;
· Личная зона (45-120 см) – общение деловых партнеров;
· Социальная зона (120-350 см) – общение в малой группе (10-15 чел.). Пресс-конференции, круглый стол, семинар и т.д.;
· Публичная зона (от 350 см) – общение с большой группой людей, массовой аудиторией.
ЗАДАНИЕ:
1. Ознакомиться с теоретическим материалом по теме (устно). Вопросы для проверки знаний по теме:
2. Что такое общение?
3. Какие вы знаете средства общения?
4. Проанализируйте роль каждого из средств общения.
5. Охарактеризуйте коммуникативную, перцептивную, интерактивную стороны общения.
6. Дайте характеристику духовному общению.
7. В каких ситуациях складывается деловое общение?
8. Чем отличается примитивный стиль общения от формально-ролевого?
9. Охарактеризуйте светский стиль общения.
Составить глосарий по данной теме (письменно).
ВНИМАНИЕ!
Уважаемые студенты !
Практическое задание необходимо выполнить в рабочей тетради (сфотографировать) или в формате Документа Word, где указать фамилию и имя студента, дату, группу, название дисциплины. Отправлять для проверки в личные сообщения на страницу ВКонтакте: https://vk.com/id440251452
Преподаватель: Покидина Ирина Евгеньевна
Дата добавления: 2022-06-11; просмотров: 21; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!