Методики оценки эффективности корпоративной социальной политики компании
Методика измерения стратегических выгод компании от мероприятий в области КСО. Данная методика предложена американскими учеными Л. Бурком и Дж.-М. Логздоном. Она включает следующие аналитические процедуры:
• идентификацию стратегически важных заинтересованных сторон;
• определение социально значимых политик, программ и проектов КСО, направленных на удовлетворение потребностей выявленных сторон;
• оценку возможностей приближения к стратегическим целям с помощью КСО; оценку выгод от проектов КСО;
• прогноз изменений во внешней среде, на которые можно повлиять с помощью проектов КСО;
• определение базового уровня обязательных требований для выявления возможностей добровольных действий;
• определение возможностей позитивной наглядности в области КСО для заинтересованных сторон; измерение и сравнение ценности, ожидаемой от различных проектов КСО.
Л. Бурк и Дж.-М. Логздон разработали систему показателей, характеризующих взаимосвязи КСО и стратегии развития компании. Они исходили из того, что главным стратегическим результатом является создание ценности. Для опенки возможного вклада мероприятий в области КСО в создание ценности предложено пять важнейших измерений:
1) приоритетность – близость политики в области КСО к миссии и задачам компании;
2) специфичность – способность компании извлекать частные выгоды от реализации программ в области КСО;
|
|
3) проактивность – степень, в которой программа КСО упреждает возникающие общественные тенденции и кризисные явления;
4) добровольность – возможности для дискреционного принятия решений и отсутствие навязанных извне норм, которым необходимо следовать, например добровольное превышение минимальных стандартов качества и безопасности;
5) наглядность – наблюдаемое и признаваемое доверие к компании со стороны всех заинтересованных лиц, например благоприятные упоминания о компании в СМИ.
Эти измерения служат критериями отбора социальных программ или проектов, максимизирующих создаваемую ценность. Вклад социальных мероприятий в создание ценности определяется матричным методом по оценкам потоков стратегических выгод, которые компания рассчитывает получить (табл. 14.3).
Из приведенных материалов видно, что стратегические выгоды компании от мероприятий в области КСО обусловлены этичностью поведения сотрудников, повышением их продуктивности труда и приверженности компании, укреплением ее делового имиджа, лояльностью потребителей, патентным или инновационным преимуществами, улучшением качества продукции, увеличением рынка сбыта и др.
|
|
Методика оценки эффективности корпоративной социальной политики в формате "информационной карты". Данная методика разработана с учетом специфики деловой активности российских предприятий и их опыта при разработке планов социального развития, а также современных международных разработок в этой области. Она предназначена для применения в странах с развивающейся экономикой и слабым гражданским обществом. Тем не менее методика соответствует требованиям и критериям мировых стандартов по социальной ответственности и нефинансовой отчетности. Практическое применение этой методики предполагает привлечение ведущих специалистов и экспертных
Таблица 14.3
Измерение стратегической КСО и стратегических выгод от социально ответственного поведения компании
Деятельность в сфере КСО / Критерии | Филантропические пожертвования | Поощрения и льготы сотрудникам | Экологический менеджмент | Политическая активность | Определенные характеристики продуктов, услуг, инноваций | ||
Приоритетность | Бесплатная поставка в школы компьютеров | Новые продукты, процессные инновации | Благоприятные изменения в регулирующих правилах | Изменение представления о продукте, его конструкции | |||
Специфичность | Расширение круга потребителей | Детские комнаты, гибкий график работы | Патентное и инновационное преимущество | Новые деловые возможности | Патентное или инновационное преимущество и лояльность бренду | ||
Проактивность | Новые льготы и поощрения | Преимущества траектории обучения | Преварительная подготовка к изменениям регулирующих правил | Сканирование окружающей среды для создания преимущества в дизайне или идее продукта | |||
Добровольность | Поддержка местного сообщества | Лояльность сотрудников, их моральный уровень
| Позитивные отношения с регулирующими органами | ||||
Наглядность | Связи с общественностью | Выгоды "первого на рынке" или лидера | |||||
Создаваемая ценность | Лояльность потребителей, будущие покупатели | Рост продуктивности труда | Новые продукты или рынки | Рыночные возможности нового продукта | Новый продукт на новых рынках, преимущества в реагировании |
сообществ на федеральном и региональном уровнях управления.
В предложенной методике определены следующие ракурсы оценивания:
|
|
• эффектов корпоративной социальной политики с точек зрения использования социальных инвестиций (СИ) и развития сети социального партнерства (СП);
• социальных инвестиций в разрезе направлений их использования во внутренней и внешней среде компании;
• эффективности удовлетворения интересов заинтересованных сторон компании, чаще общества и бизнеса.
В основу расчетов положены два принципа:
1) насыщаемости, понимаемой как условие, когда при достижении некоторого порогового значения социальные инвестиции перестают влиять на эффективность их вложений;
2) замещения одного фактора другим с учетом приоритетов работников и при условии резкого увеличения эффективности.
Расчет эффективности осуществляется с помощью корреляционных моделей, определяющих характер взаимосвязей между объемами внутренних и внешних социальных инвестиций и итоговыми показателями деловой и социальной активности компании и ее основных заинтересованных сторон. Методические расчеты выполняются в три этапа: определение динамики затрат на внешние и внутренние СИ и СП с целью выявления наиболее значимых направлений социальной политики компании; выявление средних показателей по основным направлениям СИ и СП с учетом региональных и отраслевых особенностей деловой активности и социального развития; выявление целевых нормативов и разработка механизма их уточнения и развития на основе процедуры формирования, принятия и обеспечения реализации социального заказа. Исходные данных для выполнения расчетов оформляются в виде информационной кар ты компании, которая разработана в соответствии с рекомендациями РСПП "базовые индикаторы результативности" (рис. 14.6).
Рис. 14.6. Система индикаторов в информационной карте для оценки эффективности СИ и СП
Дата добавления: 2022-06-11; просмотров: 35; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!