Типы информации в процессе коммуникации
ГЛАВА 2. ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ, ПЕРЦЕПЦИЯ, ИНТЕРАКЦИЯ: СПЕЦИФИКА СТОРОН ОБЩЕНИЯ
2.1. Общение как коммуникация: обмен информацией Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе Коммуникация в широком смысле – это процесс передачи сообщения, информации1 . Другими словами, это передача того или иного содержания от одного человека к другому посредством знаковой системы. Традиционно для обозначения участников процесса коммуникации используют схему:
К – С – Р
где К – коммуникатор (говорящий), человек передающий информацию; С – сообщение, информация которая передается; Р – реципиент (слушающий), человек принимающий информацию.
Последовательность действий говорящего и слушающего асимметрична, т.е. коммуникатор и реципиент постоянно меняются позициями: после того как сообщение дошло до реципиента, он становится коммуникатором и наоборот.
В условиях общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Соответственно, выделяют (Г.М. Андреева, В.Н. Куницына и др.) специфические особенности обмена информацией в случае коммуникации между двумя людьми. Данные специфические особенности можно представить в виде схемы (рис. 12).
Рассмотрим данные особенности содержательно.
1. Процесс передачи информации характеризуется как интерсубъектный процесс (S ↔ S). Другими словами, каждый участник коммуникации, проявляя активность в процессе общения, предполагает наличие соответствующей активности и у своего партнера: в ответ на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от партнера. Поэтому в коммуникативном процессе происходит не простое движение информации, а активный обмен ею с целью выработки общего замысла (понятного обоим партнерам) (А.Н. Леонтьев).
|
|
|
2. Посредством передачи информации партнеры, так или иначе, оказывают влияние друг на друга. Коммуникативное влияние представляет собой психологическое воздействие одного собеседника на другого с целью изменения его мнения, поведения и, возможно, социальных установок. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Соответственно, при обмене информацией происходит изменение типа отношений, который сложился между участниками коммуникации.
3. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. Другими словами, процесс коммуникации и взаимного влияния партнеров возможен лишь при условии того, что знаковые системы, которыми владеют участники коммуникации, известны и понятны их партнеру. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга.
|
|
|
4. В условиях процесса коммуникации могут возникать специфические коммуникативные барьеры. Под барьерами понимается достаточно кратковременное психическое состояние, возникающее в межличностной ситуации, субъективным сигналом появления которого являются психологический дискомфорт, негативные эмоциональные переживания, сопровождающиеся ростом нервно-психической напряженности, изменением коммуникативного поведения, влияющих на успешность общения. С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за внешних, объективных причин: отсутствие понимания ситуации общения, вызванное различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса; социальные, политические, религиозные, профессиональные различия и т.п. С другой стороны, барьеры могут носить и выраженный психологический характер. Они могут возникнуть или вследствие индивидуальнопсихологических особенностей общающихся или в силу сложившихся между ними отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. (см. тему барьеров, возникающих в деловом общении, более подробно в разд. 3.2. Вербальная коммуникация в деловом общении).
|
|
|
Типы информации в процессе коммуникации
Информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов1 : побудительная и констатирующая (рис. 13).
Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Эта стимуляция может быть различной и проявляться в виде:
· активизации, т.е. побуждения к действию в заданном направлении:
· интердикции, т.е. побуждение, не допускающее определенных действий, вызывающее запрет нежелательных видов деятельности;
· дестабилизации – рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности.
Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя косвенно способствует этому.
Средства коммуникации
Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем. Выделяют два основных вида знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе: вербальную и невербальную (рис. 14).
Благодаря различным знаковым системам возникает и многообразие видов коммуникативного процесса, что требует отдельного рассмотрения каждой их этих систем.
Дата добавления: 2022-06-11; просмотров: 196; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!