Направленное формирование первого впечатления
Теоретическая основа.
Психологические особенности и эффекты восприятия
Личностное восприятие (получение и обработка одним субъектом общения информации о другом) ошибочно считается несложным процессом. Однако не всегда учитывается, что на точность восприятия влияет множество характеристик субъектов восприятия. Выделим некоторые психологические особенности построения образа другого человека в процессе его восприятия.
На процесс восприятия и понимания другого человека помимо действия стереотипов накладывают свой отпечаток и другие факторы, способствующие искажению образа другого человека и затрудняющие взаимопонимание.
Эффект первого впечатления (установки) – это сложный психологический феномен, в котором соединяются чувственный, логический и эмоциональный компоненты, присутствует эмоциональное отношение, а также более или менее осознаваемые и обобщенные суждения. Данный эффект играет значительную роль при формировании первого впечатления о незнакомом человеке, что было выявлено в экспериментах А. А. Бодалева.
Пример 1.
Двум группам студентов была показана фотография одного и того же человека. Но предварительно первой группе было сообщено, что человек на предъявленной фотографии является закоренелым преступником, а второй группе о том же человеке было сказано, что он крупный ученый. После этого каждой группе было предложено составить словесный портрет сфотографированного человека. В первом случае были получены соответствующие характеристики: глубоко посаженные глаза свидетельствовали о затаенной злобе, выдающийся подбородок – о решимости "идти до конца" в преступлении и т.д. Соответственно во второй группе те же глубоко посаженные глаза говорили о глубине мысли, а выдающийся подбородок – о силе воли в преодолении трудностей на пути познания и т.д.
|
|
|
Исследователями также были выявлены типичные ошибки первого впечатления, которые влияют на создание образа другого. К таким ошибкам относятся: эффект ореола ("гала-эффект"), проекция, эффект снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков.
Эффект ореола заключается в формировании специфической установки на воспринимаемого через приписывание ему определенных качеств. При этом информация, получаемая о каком-то человеке, категорируется определенным образом, накладывается на тот образ, который уже заранее был создан. Ранее сложившийся образ выполняет роль "ореола", мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Под "ореолом" принято понимать стойкое суждение об одном важном качестве или группе качеств, распространяющееся на всю личность.
|
|
|
При эффекте ореола общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого и, наоборот, неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Наиболее ярко эффект ореола проявляется тогда, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия, а также когда суждения касаются моральных качеств (эксперименты А. А. Бодалева и П. Уилсона).
При запуске эффекта ореола специалисты обнаружили действие нескольких схем, или факторов, восприятия. В первую очередь "ореол" создают факторы внешней привлекательности, превосходства и хорошего отношения к нам.
Чаще всего применяется схема восприятия, которая запускается в случае неравенства партнеров по общению в той или иной сфере (социальной, интеллектуальной, экономической и пр.). Мы говорим о факторе превосходства, который проявляется в склонности людей систематически переоценивать различные психологические качества тех, кто превосходит их по какому-то существенному для них параметру.
В основном используют два источника информации для установления параметров:
|
|
|
1) одежду человека, все внешнее "оформление", включая знаки отличия, очки, прическу, награды, драгоценности и др.;
2) манеру поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и пр.).
Как указывают исследователи, мы склонны приписывать целый ряд хороших качеств человеку, который вызывает у нас восхищение по какому-либо значимому для нас показателю. И наоборот, мы склонны недооценивать человека, у которого слабо выражено значимое для нас качество.
Пример 2
Если человек болезненный и слабый, но мечтает о хорошем здоровье и физической силе, встречает здорового и сильного другого человека, то не исключено, что первый переоценит его по многим параметрам: кроме силы и здоровья он будет казаться и красивым, и умным, и добрым.
Следующая ошибка, связанная с действием эффекта ореола, заключается в тенденции переоценивать качества внешне привлекательного, симпатичного человека: мы склонны оценивать его более хорошим, умным и интересным – это фактор привлекательности (эксперименты А. А. Леонтьева и А. Миллера).
Пример 3
Молодым людям было предложено оценить почерк женщины, при этом к написанному ею тексту прилагался ее портрет. В одних группах испытуемых использовали портрет женщины с привлекательной внешностью, а в других – портрет "дурнушки". Более высокие оценки получил почерк красивой женщины.
|
|
|
Пример действия данного фактора можно найти и в литературе. Л. Н. Толстой в "Крейцеровой сонате" писал: "Удивительное дело, какая полная бывает иллюзия того, что красота есть добро. Красивая женщина говорит глупости, ты слушаешь и не слышишь глупостей, а слышишь умное. Она говорит, делает гадости, а ты видишь что-то милое. Когда же она не говорит ни глупостей, ни гадостей, а красива, то сейчас уверяешься, что она чудо как умна и нравственна».
Проявление фактора хорошего отношения к нам выражается в том, что воспринимающий склонен переоценивать человека, относящегося к нему с симпатией. Так, люди, которые нас любят или хорошо к нам относятся, кажутся значительно лучше тех, кто относится к нам плохо. Кроме того, на возникающее у нас впечатление о человеке влияет его согласие или несогласие с нами по какому-либо вопросу.
Пример 4.
В одном эксперименте студенты в течение получаса общались с новым преподавателем, который с одними испытуемыми вел себя доброжелательно, с другими – отстраненно, подчеркивая социальную дистанцию. После этого студентов просили оценить его по ряду характеристик: "доброжелательный" преподаватель получил значительно более высокую оценку, чем "холодный".
Ученые не раз задумывались над вопросом: от чего зависит точность первого впечатления? Среди предположений назывались общие способности человека, его интеллект, умение привлекать свой прошлый опыт, знание и использование в практике имплицитных теорий личности, умение сопереживать и т.д. – все это в той или иной степени делает человека проницательным в сфере взаимодействия людей. По мнению психологов, среди людей, точнее оценивающих других, чаще всего встречаются те, кто:
– в своих заключениях опираются на наблюдение за поведением, а не на стереотип;
– менее авторитарные личности;
– более объективно относящиеся к себе.
Кроме того, определенную роль играют и оцениваемые свойства. Например, отношение к объектам и ситуациям оценить легче, чем отношение к людям, к себе, черты личности или мотивы, мало проявляющиеся в поведении.
Итак, при формировании первого впечатления эффект ореола проявляется в том, что общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке, а негативное – к недооценке неизвестного ранее нам человека. При действии в ситуации общения указанных выше факторов (превосходство, привлекательность, отношение к нам) человек применяет одну из схем восприятия и может ошибочно оценить собеседника
Эффект снисходительности заключается в том, что мы оцениваем другого человека чаще положительно, чем негативно. Иногда его называют эффектом Полианны (Роllуаппа) – люди оцениваются положительно, это свойственно главным образом женщинам. Кроме того, мы можем использовать по отношению к другому человеку позитивные характеристики тогда, когда он по отношению к нам не конкурентоспособен или вызывает чувство жалости из-за неуверенности в себе, закомплексованности, ущербности.
Исказить наши оценки и впечатления о незнакомом человеке может такой феномен, как проекция – приписывание другим людям тех собственных качеств, обладателями которых чувствовать себя неприятно (мы уже говорили о проекции, когда описывали механизмы межличностного восприятия). Так, психологи обнаружили, что люди, у которых ярко выражены такие личностные характеристики, как желчность, упрямство, подозрительность, чаще замечают эти черты у других людей.
Испытываемые эмоциональные состояния также искажают наши оценки при восприятии людей, ранее нам не знакомых.
Пример 5
Студенты театрального училища разыгрывали этюд, который в одном случае заканчивался дракой с убийством, в другом – страстной любовной сценой. Затем им предлагалось оценить своих случайных партнеров, но этюду. В первом случае (этюд с дракой) в описаниях-оценках партнеров преобладали характеристики настойчивости и агрессивности, обнаруживались неприязнь и недоброжелательность. Во втором варианте (этюд с любовной сценой) в описаниях партнеров присутствовали оттенки расположения и приязни.
Кроме описанных выше эффектов и факторов восприятия к ошибкам в восприятии незнакомого человека могут привести различия в интерпретации жестов, мимики (невербальной речи), поведения, связанные с культурными (национальными) особенностями человека.
Кроме эффекта первого впечатления существует эффект первичности и новизны. Он связан с определенным порядком предъявления информации о человеке для составления представления о нем: ранее предъявленная информация рассматривается как "первичная", а поздно предъявленная как "новая".
Пример 6
В одном эксперименте четырем различным группам студентов был представлен некий незнакомец, о котором было сказано: в 1-й группе, что он экстраверт; во 2-й группе, что он интроверт; в 3-й группе – сначала, что он экстраверт, а потом, что он интроверт; в 4-й группе – то же, но в обратном порядке. Всем четырем группам было предложено описать незнакомца в терминах предложенных качеств его личности. В двух первых группах никаких проблем с таким описанием не возникло. В третьей и четвертой группах впечатления о незнакомце точно соответствовали порядку предъявления информации: предъявленная ранее информация возобладала.
Такой эффект получил название "эффекта первичности" и был обнаружен при восприятии незнакомого человека. Напротив, в ситуациях восприятия знакомого человека действует "эффект новизны", когда более новая информация оказывается наиболее значимой.
Эффект фаворитизма близок к эффекту снисходительности. Те, кто чувствует себя в группе любимцами, фаворитами, часто воспринимают новичков с чувством превосходства ("сверху вниз"). Кроме того, часто фаворитов неадекватно оценивают, завышая их возможности из-за высокой уверенности в себе.
Кроме перечисленных существует еще эффект средней ошибки. Он проявляется в тенденции смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека к среднему, т.е. усреднять их.
Эффект "роли". Следует отличать личностные особенности самого человека и его поведение, определяемое ролевыми функциями. Руководитель, к примеру, может быть весьма мягким человеком, тем не менее, стараясь создать у подчиненных впечатление жесткости и требовательности, он может показаться даже бессердечным. Однако исполнение ролевых функций способно на самом деле оказать воздействие на личность (освоение какой-либо профессии в психологии часто связывается с понятием "профессиональная деформация").
"Эффект ожиданий", или "эффект Пигмалиона" заключается в том, что в процессе общения его участник в результате получает от партнера по общению ту обратную связь, на которую он и рассчитывал. Если он ожидает, что собеседник будет скованным и закрытым – получит такого; предполагает легкость и простоту в общении – спровоцирует партнера именно на такую линию поведения. Наше открытое и добросердечное поведение в некоторой степени является залогом такой же реакции со стороны партнеров по общению.
Как отмечает Г. М. Андреева, чрезвычайно сложная природа процесса межличностной перцепции заставляет с особой тщательностью исследовать проблему точности восприятия человека человеком.
Направленное формирование первого впечатления
В жизни мы часто сталкиваемся с ситуациями, в которых требуется умение целенаправленного формирования впечатления о себе. Действие, благодаря которому человек формирует это представление, называется презентацией. Владение презентацией является частью профессиональных умений, обеспечивающих успешную деятельность политиков, дипломатов, различных агентов и сотрудников турфирм и др. Презентация включает в себя самопрезентацию – кратковременный, специфически мотивированный и организованный процесс предъявления информации о себе в вербальном и невербальном поведении для достижения заранее поставленных целей. Процесс самопрезентации разворачивается в заранее определенных рамках.
Как считают В. Н. Куницына и ее коллеги, среди основных целей самопрезентации называют: желание расположить к себе, сформировать о себе благоприятное впечатление. При этом мотивация может быть разноуровневой и многослойной, осознанной и неосознанной: от побуждения к контакту и развитию отношений, формированию имиджа до получения сиюминутного практического результата.
Известно, что социально-психологические параметры ситуации содержат ролевое взаимодействие, что подразумевает соблюдение определенных правил общения и ограничения. Самопрезентация включает в себя представление о предъявляемой о себе информации, о преобразованиях, происходящих с ней исходя из анализа ответных реакций партнера по взаимодействию, о текущей стадии самопредъявления. От успешности осуществления процесса саморегуляции и самоорганизации (вербального и невербального поведения) зависит и эффект произведенного вами впечатления (самопрезентации). Данные факты необходимо учитывать при корректировке образа "Я" и совершенствовании тактики самопредъявления, умения подать себя.
Исследователи отмечают, что для успешной самопрезентации при любых условиях человеку необходим набор определенных свойств личности и умений, среди которых важную роль играют социальный интеллект, эго-компетентность, природное обаяние, способность к мобилизации и переключению, манипулятивные умения. И, наоборот, существует ряд факторов, тормозящих процесс самопрезентации, – это неспособность к самораскрытию, зажатость и застенчивость, комплексы и недостаток коммуникативных умений и навыков.
Кроме того, будущей успешной самопрезентации способствует работа над собственным имиджем, которая включает формирование впечатления о себе на основе знаний о себе, эго-компетентности и саморегуляции. Имидж – направленное формирование впечатления о себе, специальным образом организованное и структурированное в контексте "Я", имеющее отсылку к более общей, престижной категории людей, содержит конкретные цели и задачи. Главной составляющей частью имиджа служит продуманный внешний облик, сигнализирующий о профессионально-ценностных свойствах личности и способствующий созданию репутации.
В практическом плане имидж необходим видным политическим деятелям, кандидатам в депутаты, в губернаторы и т.д. в период предвыборной кампании.
Задание №1 На основе примеров, описанных в тексте, выполнить анализ ситуаций проявления эффектов восприятия в вашей жизни. Ответ можно оформить в виде таблицы или текстом, выделяя отдельно номером каждый эффект восприятия с вашим примером. Список эффектов восприятия, к которым необходимо подобрать ваши примеры из жизни, представлен в таблице.
| Эффект восприятия | Пример |
| 1.Социальный стереотип | |
| 2.Эффект установки | |
| 3.Эффект первого впечатления | |
| 4.Эффект ореола | |
| 5.Фактор хорошего отношения к нам | |
| 6.Эффект снисходительности | |
| 7.Проекция | |
| 8.Эффект первичности (новизны) | |
| 9.Эффект фаворитизма | |
| 10.Эффект средней ошибки | |
| 11.Эффект самопрезентации (имиджа) | |
| 12.Эффект роли | |
| 13.Эффект ожиданий (Пигмалиона) |
Дата добавления: 2022-06-11; просмотров: 74; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!