Умение проявлять беспокойство и сопереживать.

4) Умение слушать:

Выделяют 3 элемента активного слушания:

- поощряющие невербальные аспекты;

- поощряющие вербальные аспекты;

- использование молчания.

Невербальный аспект активного слушания:

- зрительный контакт

- поза тела, сигнализирующая внимание и готовность слушать

- медсестра сидит или стоит, повернувшись лицом к пациенту

- расстояние между собеседниками

- кивки головой

- выражение лица

Вербальные аспекты активного слушания:

- восклицание по ходу беседы с пациентом

- вопросы, показывающие заинтересованность медсестры в пациенте

Использование молчания:

- медсестре не следует спешить заполнить паузу, когда пациент умолкает

Искренность (конгруэнтность) в общении

Уважение

7) Искусство задавать вопросы (вопросы могут быть общие, конкретные, наводящие, пробные множественные)

Правила профессионального общения с пациентом:

1. Представиться: назвать свое ФИО и должность.

2. Смотреть в глаза на одном уровне, если пациент лежит, сесть на стул.

3. Проявлять доброжелательность. Создать приятную атмосферу.

4. Обеспечить конфиденциальность беседы.

5. Говорить с пациентом на доступном языке.

6. Поощрять пациента задавать вопросы.

7. Уметь слушать.

Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 22; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями: