Что является главным в практической реализации методологии менеджмента?
1. Опыт и знания менеджера.
2. Компетентность персонала управления.
3. Характер и особенности организации.
4. Цель и подходы к управлению.
5. Информационное обеспечение и использование компьютерной техники.
Какую черту Вы назвали бы наиболее типичной для российского варианта менеджмента?
1. Склонность к творчеству и стремление к самостоятельности.
2. Энергичность и предприимчивость.
3. Коммуникабельность и корпоративность.
4. Протекционизм и поручительство.
5. Организованность и дисциплинированность.
6. Осознание полезности.
Что необходимо, чтобы полнее учитывать позитивные стороны российского менеджмента?
1.Знать зарубежный опыт, сравнивая его с российским.
2. Научный подход к управлению.
3. Развивать и мотивировать искусство управления.
4. Необходим профессионализм управления.
5. Национально-культурные особенности проявляются сами по себе. Нет смысла их учитывать.
6. Изучать российский опыт.
В чем главное содержание методологии менеджмента?
1. Цель и миссия управления.
2. Организация деятельности по факторам внешней среды.
3. Средства и методы управления.
4. Обеспечение эффективности управления.
5. Цель, механизмы и методы управления.
Что является объектом управления?
1. Функции управления.
2. Управляемая система.
3. Совместная деятельность людей.
4. Проблема, которую надо решить.
5. Ситуация.
Какой фактор главным образом определяет эффективность мотивации?
|
|
1. Учет потребностей человека.
2. Ценность вознаграждения.
3. Взаимосвязь результата с величиной вознаграждения.
4. Оценка результата выполнения работы.
5. Учет величины затраченных усилий на выполнение работы.
Какая характеристика является, по Вашему мнению, главной в формулировании миссии организации?
1. Получение прибыли.
2. Роль и назначение в обществе.
3. Отраслевая принадлежность и ассортимент продукции.
4. Политика по отношению к персоналу.
5. Развитие техники и технологии.
Что является проблемой в процессе управления?
1. Совокупность информации о состоянии управляемой системы.
2. Комплекс задач, решаемых в процессе управления.
3. Конфликтная ситуация в процессах функционирования организации.
4. Определение необходимых действий антикризисного характера.
5. Главное противоречие, требующее своего разрешения.
В чем проявляется роль диагностики в процессе управления?
1. Характеризует роль и значение человеческого фактора в управлении.
2. Дает наиболее полную характеристику цели управления.
3. Позволяет определить проблему на основе оценки ситуации.
4. Определяет необходимость и ценность информации для разработки управленческого решения.
|
|
5. Является аналитической основой разработки управленческих решений.
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
ПО КУРСУ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»
Тема 1: Теория поведение человека в организации. | ||||||||||||||||||||||
1.1. | Концепции менеджмента, являющиеся основополагающими для формирования знаний по "Организационному поведению": | |||||||||||||||||||||
| а) научное управление б) административное поведение в) управление с позиции человеческих отношений г) управление с позиции поведенческих наук | |||||||||||||||||||||
1.2. | Факторы, характеризующие управление с позиции человеческих отношений: | |||||||||||||||||||||
| а) уровень заработной платы: б) удовлетворенность трудом в) отношения в рабочей группе | г) власть и лидерство д) качество жизни | ||||||||||||||||||||
1.3. | Факторы, характеризующие управление с позиции поведенческих наук: | |||||||||||||||||||||
| а) уровень заработной платы б) удовлетворенность трудом в) отношения в рабочей группе | г) власть и лидерство д) качество жизни | ||||||||||||||||||||
1.4. | Факторы окружающей среды, «толкающие» мотивы поведения: | |||||||||||||||||||||
| в) желание независимости б) успех в) признание со стороны других
| г) неудачи в продвижении д) неудовлетворенность работой е) условия труда | ||||||||||||||||||||
1.5. | Факторы окружающей среды, «тянущие» мотивы поведения: | |||||||||||||||||||||
| а) желание независимости б) успех в) признание со стороны других | г) неудачи в продвижении д) неудовлетворенность работой е) условия труда | ||||||||||||||||||||
1.6. | Ученый, посвятивший исследования вопросам управления конфликтами: | |||||||||||||||||||||
| а) Р. Лайкерт б) Д. МакГрегор в) Д. Моутон | г) К. Аргирис д) Э. Шейн е) Ф. Фидлер | ||||||||||||||||||||
1.7. | Ученые, посвятившие исследования изучению вопросов мотивации поведения человека: | |||||||||||||||||||||
| а) Р. Оуэн б) Д. МакГрегор в) Д. Моутон | г) К. Аргирис д) Ф. Герцберг е) Ф. Фидлер | ||||||||||||||||||||
1.8. | Ученые, посвятившие исследования изучению стилей управления: | |||||||||||||||||||||
| а) Э. Мэйо б) Р. Лайкерт в) Д. Моутон | г) Э. Шейн д) Ф. Герцберг е) Ф. Фидлер | ||||||||||||||||||||
Тема 2: Личность и организация. | ||||||||||||||||||||||
2.1. | Личностные качества человека: | |||||||||||||||||||||
| а) воля б) терпение в) умение располагать к себе людей | г) профессионализм д) умение анализировать неудачи е) умение искать пользу | ||||||||||||||||||||
2.2. | Факторы, характеризующие компетентность человека: | |||||||||||||||||||||
| а) воля б) терпение
в) умение располагать к себе людей | г) профессионализм д) умение анализировать неудачи е) умение искать пользу | ||||||||||||||||||||
2.3. |
Факторы, в большей степени определяющие успех деятельности человека в области управления: | |||||||||||||||||||||
| а) заработная плата б) диплом об образовании в) внешность | г) творческий подход д) жизненный опыт | ||||||||||||||||||||
2.4. | Внутренние свойства человека, определяющие некоторые поведенческие установки, сохраняющиеся во времени и разных ситуациях: | |||||||||||||||||||||
| а) черты характера б) усилия воли в) избирательное внимание | |||||||||||||||||||||
2.5. | Внешние факторы среды существования человека: | |||||||||||||||||||||
| а) черты характера б) усилия воли в) избирательное внимание | г) ситуация д) культурное окружение | ||||||||||||||||||||
2.6. | Точка зрения в области понимания человека, основанная на приоритете окружающей среды существования человека: | |||||||||||||||||||||
| а) экстерналистская б) интерналистская в) познавательская | |||||||||||||||||||||
2.7. | Точка зрения в области понимания человека, основанная на теории инстинктов: | |||||||||||||||||||||
| а) экстерналистская б) интерналистская в) познавательская | |||||||||||||||||||||
2.8. | Точка зрения в области понимания человека построена на модели: Стимул - Организм – Реакция: | |||||||||||||||||||||
| а) экстерналистская б) интерналистская в) познавательская | |||||||||||||||||||||
Тема 3: Коммуникативное поведение в организации. | ||||||||||||||||||||||
3.1. | Определите состав участников коммуникативного процесса: | |||||||||||||||||||||
| а) отправитель б) сообщение в) руководитель, | г) канал д) получатель | ||||||||||||||||||||
3.2. | Коммуникативные сети какого типа характерны для централизованной иерархия власти (см. рисунок):
| |||||||||||||||||||||
| а) колесо б) всеканальная в) вертушка | г) цепочка д) кружок е) альфа | ||||||||||||||||||||
3.3. | Коммуникативные сети, какого типа определяются как "децентрализованные" (см. рисунок):
| |||||||||||||||||||||
| а) колесо б) всеканальная в) вертушка | г) цепочка д) кружок е) альфа | ||||||||||||||||||||
3.4. | Коммуникативные сети какого типа являются полностью открытыми (см. рис.):
| |||||||||||||||||||||
| а) колесо б) всеканальная в) вертушка | г) цепочка д) кружок е) альфа | ||||||||||||||||||||
3.5. | Аспект управления, имеющий своей целью "... обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщений" | |||||||||||||||||||||
| а) коммуникации б) информации | в) функции г) решение | ||||||||||||||||||||
3.6. | Вид коммуникаций, являющийся каналом распространения слухов: | |||||||||||||||||||||
| а) межуровневые коммуникации б) горизонтальные коммуникации в) коммуникации "руководитель-подчиненный" г) коммуникации между руководителем и рабочей группой д) неформальные коммуникации | |||||||||||||||||||||
3.7. | Коммуникации, осуществляющие перемещение информации в рамках вертикали управлении: | |||||||||||||||||||||
| а) межуровневые коммуникации б) горизонтальные коммуникации в) коммуникации "руководитель-подчиненный" г) коммуникации между руководителем и рабочей группой д) неформальные коммуникации | |||||||||||||||||||||
3.8. | Вид общения между людьми составляет большую долю от всех возможных видов: | |||||||||||||||||||||
| а) речевое общение б) интонации в) невербальное поведение | |||||||||||||||||||||
Тема 4: Мотивация и результативность организации. | ||||||||||||||||||||||
4.1. | Теория "Х" опирается на типы управления: | |||||||||||||||||||||
| а) неформальное управление б) формальное управление | в) демократическое руководство г) авторитарное руководство | ||||||||||||||||||||
4.2. | Теория "Y" опирается на типы управления: | |||||||||||||||||||||
| а) неформальное управление б) формальное управление | в) демократическое руководство г) авторитарное руководство | ||||||||||||||||||||
4.3. | Основоположник школы управления, изображенной на рисунке:
| |||||||||||||||||||||
| а) школа научного управления б) школа человеческих отношений в) школа поведенческих наук | г) школа науки управления д) классическая школа управления | ||||||||||||||||||||
4.4. | Вид процесса, изображенный на рисунке:
| |||||||||||||||||||||
| а) мотивационный процесс б) процесс стимулирования труда в) процесс планирования г) процесс принятия управленческих решений | |||||||||||||||||||||
4.5. | Модель теорий мотивации:
| |||||||||||||||||||||
| а) содержательные теории мотивации б) процессуальные теории мотивации в) классические теории мотивации | |||||||||||||||||||||
4.6. | Группы факторов, влияющих на поведение людей (по Фредерику Герцбергу): | |||||||||||||||||||||
| а) факторы власти б) факторы успеха в) факторы причастности | г) гигиенические факторы д) факторы мотивации | ||||||||||||||||||||
4.7. | Позитивные последствия адаптации персонала: | |||||||||||||||||||||
| а) сокращение текучести кадров б) экономия времени руководителя | в) повышение заработной платы г) стрессоустойчивость | ||||||||||||||||||||
4.8. | Действия руководителя по теории "Х" (по Д. МакГрегора): | |||||||||||||||||||||
| а) допускает выдвижение альтернатив со стороны членов команды, но решение о выборе принимает сами б) члены команды сами формулируют проблему, ставят цели и решают задачи по их достижению | |||||||||||||||||||||
4.9. | Вид обучения человека основанный на использовании нейтрального стимула: | |||||||||||||||||||||
| а) ассоциативное обучение б) инструментальное обучение в) обучение на чужих ошибках | |||||||||||||||||||||
4.10. | Гарантированное поощрение, в процессе обучения: | |||||||||||||||||||||
| а) ассоциативное обучение б) инструментальное обучение в) обучение на чужих ошибках | |||||||||||||||||||||
Тема 5: Формирование группового поведения в организации | ||||||||||||||||||||||
5.1. | Главный признак неформальной организации: | |||||||||||||||||||||
| а) формальные отношения между людьми б) противодействия решениям, принятым администрацией в) благоприятная социально- психологическая атмосфера в коллективе г) отношения между людьми, не зафиксированные в организационных положениях д) высокая дисциплина труда | |||||||||||||||||||||
5.2. | Характеристика эффективных каналов связи и разрешения конфликтов как: | |||||||||||||||||||||
| а) мотивация б) руководство | в) стимулирование г) организации | ||||||||||||||||||||
5.3. | Сложная система, состоящая из множества взаимосвязанных групп людей и отдельных личностей: | |||||||||||||||||||||
| а) коллектив б) человек | в) личность г) индивидуальность | ||||||||||||||||||||
5.4. | Своеобразия генетической и наследственной основы: | |||||||||||||||||||||
| а) коллектив б) человек | в) личность г) индивидуальность | ||||||||||||||||||||
5.5. | Сложная атомно-биологическая система: | |||||||||||||||||||||
| а) коллектив б) человек | в) личность г) индивидуальность | ||||||||||||||||||||
5.6. | Характеристики, используемые для описания неформальной группы: | |||||||||||||||||||||
| а) сопротивление переменам б) распространение слухов в) наличие лидера | г) общая цель д) документальная регистрация | ||||||||||||||||||||
5.7. | Характеристики, используемые для описания формальной группы: | |||||||||||||||||||||
| а) сопротивление переменам б) распространение слухов в) наличие лидера | г) общая цель д) документальная регистрация | ||||||||||||||||||||
5.8. | Отношения, создающие и поддерживающие в группе социально-психологический климат: | |||||||||||||||||||||
| а) формальные отношения б) неформальные отношения | в) официальные отношения г) неофициальные отношения | ||||||||||||||||||||
Тема 6: Анализ и конструирование организации. | ||||||||||||||||||||||
6.1. | Этап развития группы, на котором достигается оптимальный уровень работы: | |||||||||||||||||||||
| а) формирование б) становление | в) нормирование г) работа | ||||||||||||||||||||
6.2. | Этап развития группы, характеризующийся высоким уровнем конфликтов: | |||||||||||||||||||||
| а) формирование б) становление | в) нормирование г) работа | ||||||||||||||||||||
6.3. | Разделение всей работы на составляющие компоненты между участниками трудового процесса: | |||||||||||||||||||||
| а) горизонтальное б) вертикальное в) горизонтально-вертикальное | |||||||||||||||||||||
6.4. | Школа управления, служащая теоретической базой для формирования модели организации как коллектива, построенного на разделении труда: | |||||||||||||||||||||
| а) классическая школа управления б) школа научного управления в) школа человеческих отношений и поведенческих наук г) школа науки управления | |||||||||||||||||||||
6.5. | Характеристика "субординация" и "координация": | |||||||||||||||||||||
| а) управленческие отношения в зависимости от уровней управления б) управленческие отношения в зависимости от управленческой иерархии в) управленческие отношения в зависимости от времени их реализации г) управленческие отношения в зависимости от масштаба действий | |||||||||||||||||||||
6.6. | Процесс приспособления человека к новой для себя группе, людям, руководителям, условиям работы: | |||||||||||||||||||||
| а) адаптация б) коммуникация | в) идентификация г) сплочение | ||||||||||||||||||||
6.7. | Характеристики, определяющие принадлежность человека к определенной команде: | |||||||||||||||||||||
| а) взаимодействие и взаимозависимость б) общая цель деятельности | в) коллективизм г) совместное решение задач | ||||||||||||||||||||
6.8. | Вид дифференциации, определяемый количеством уровней власти в организации: | |||||||||||||||||||||
| а) горизонтальная б) вертикальная в) скалярная | |||||||||||||||||||||
Тема 7: Управление поведением организации. | ||||||||||||||||||||||
7.1. | Функция коллектива, направленная на организацию совместной деятельности для создания определенных ценностей: | |||||||||||||||||||||
|
| а) экономическая б) социальная | в) производственная г) психологическая | |||||||||||||||||||
7.2. | Функция коллектива, заключающая в удовлетворении потребностей ее членов: | |||||||||||||||||||||
|
| а) экономическая б) социальная | в) производственная г) психологическая | |||||||||||||||||||
7.3. | Внутренние параметры социально-психологического климата в коллективе: | |||||||||||||||||||||
|
| а) система стимулирования б) стиль поведения руководителя в) обстановка в семье | г) условия труда, быта, отдыха д) инициативность е) предприимчивость | |||||||||||||||||||
7.4. | Внешние параметры социально-психологического климата в коллективе: | |||||||||||||||||||||
|
| а) система стимулирования б) стиль поведения руководителя в) обстановка в семье | г) условия труда, быта, отдыха д) инициативность е) предприимчивость | |||||||||||||||||||
7.5. | Степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем: | |||||||||||||||||||||
|
| а) сплоченность б) состав | в) конфликтность г) статус | |||||||||||||||||||
7.6. | Мера тяготения членов группы друг к другу и к группе: | |||||||||||||||||||||
|
| а) сплоченность б) состав | в) конфликтность г) статус | |||||||||||||||||||
7.7. | Тип культуры, характеризующийся использование силы ресурсов с элементами персональной власти: | |||||||||||||||||||||
|
| а) культура власти б) культура роли | в) культура задачи г) культура личности | |||||||||||||||||||
7.8. | Тип культуры, преобладающий в небольших организациях с органической структурой управления: | |||||||||||||||||||||
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
| а) культура власти б) культура роли | в) культура задачи г) культура личности | |||||||||||||||||||
7.9. | Тип культуры, основанный на силе положения: | |||||||||||||||||||||
|
| а) культура власти б) культура роли | в) культура задачи г) культура личности | |||||||||||||||||||
7.10. | Тип культуры, контроль и иерархия в которой невозможны: | |||||||||||||||||||||
|
| а) культура власти б) культура роли | в) культура задачи г) культура личности | |||||||||||||||||||
Тема 8: Лидерство в организации. | ||||||||||||||||||||||
8.1. | Понятие в теории управления означающее передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение: | |||||||||||||||||||||
| а) делегирование б) ответственность | в) руководство г) лидерство | ||||||||||||||||||||
8.2. | Тип управленческих отношений, основанных на процессе социального воздействия: | |||||||||||||||||||||
| а) лидерство б) руководство | в) влияние г) власть | ||||||||||||||||||||
8.3. | Воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению общей цели: | |||||||||||||||||||||
| а) руководство б) лидерство | в) власть г) влияние | ||||||||||||||||||||
8.4. | Автор теория руководства, основанной на наличии четырех систем (стилей): | |||||||||||||||||||||
| а) Дж. Адаир б) Р. Ликерт в) К. Левин | |||||||||||||||||||||
8.5. | Способность, оказывающая влияние на отдельных лиц, побуждая их к действию: | |||||||||||||||||||||
| а) лидерство б) руководство | в) власть г) влияние | ||||||||||||||||||||
8.6. | Инструменты руководства: | |||||||||||||||||||||
| а) влияние б) сила в) власть | г) лидерство д) компетентность | ||||||||||||||||||||
8.7. | Черты, определяющее эффективное лидерство: | |||||||||||||||||||||
| а) доверие б) гибкость | в) работоспособность г) творчество | ||||||||||||||||||||
8.8. | Понятие, означающее передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение: | |||||||||||||||||||||
| а) делегирование б) ответственность | в) руководство г) лидерство | ||||||||||||||||||||
Тема 9: Изменения в организации. | ||||||||||||||||||||||
9.1. | Причины сопротивления изменения: | |||||||||||||||||||||
| а) неопределенность и ощущение потерь б) давление и побуждение в) облегчение и поддержка | |||||||||||||||||||||
9.2. | Формы, осуществляющие процедуру убеждения: | |||||||||||||||||||||
| а) информирование б) инструктирование в) опровержение | г) манипулирование д) сопереживание е) критика | ||||||||||||||||||||
9.3. | Управленческие умения, характеризующиеся способностью применять специализированные знания, проводить и использовать экспертизу: | |||||||||||||||||||||
| а) технические умения б) человеческие умения в) концептуальные умения | |||||||||||||||||||||
9.4. | Управленческие умения, характеризующиеся способностью работать с другим людьми, понимать и мотивировать их как индивидуально, так и в группах: | |||||||||||||||||||||
| а) технические умения б) человеческие умения в) концептуальные умения | |||||||||||||||||||||
9.5. | Управленческие умения, характеризующиеся способностью анализировать и диагностировать сложную ситуацию: | |||||||||||||||||||||
| а) технические умения б) человеческие умения в) концептуальные умения | |||||||||||||||||||||
9.6. | Стратегия управления изменениями, предполагающая навязывание соглашений по оплате труда или изменению работы в ультимативном порядке: | |||||||||||||||||||||
| а) директивная б) переговорная в) нормативная | г) аналитическая д) ориентированная на действие | ||||||||||||||||||||
9.7. | Стратегия управления изменениями, предполагающая разработку программы по снижению количества прогулов: | |||||||||||||||||||||
| а) директивная б) переговорная в) нормативная | г) аналитическая д) ориентированная на действие | ||||||||||||||||||||
9.8. | Стратегия управления изменениями, предполагающая оформление соглашения с поставщиками по вопросам качества продукции: | |||||||||||||||||||||
| а) директивная б) переговорная в) нормативная | г) аналитическая д) ориентированная на действие | ||||||||||||||||||||
Тема 10: Персональное развитие в организации. | ||||||||||||||||||||||
10.1 | Стиль разрешения конфликта имеет модель "проигрыш - проигрыш": | |||||||||||||||||||||
| а) уход от конфликта б) разрешение конфликта силой в) разрешение конфликта через сотрудничество г) разрешение конфликта через компромисс | |||||||||||||||||||||
10.2 | Стиль разрешения конфликта имеет модель "выигрыш - проигрыш": | |||||||||||||||||||||
| а) уход от конфликта б) разрешение конфликта силой в) разрешение конфликта через сотрудничество г) разрешение конфликта через компромисс | |||||||||||||||||||||
10.3 | Стиль разрешения конфликта имеет модель "выигрыш - выигрыш": | |||||||||||||||||||||
| а) уход от конфликта б) разрешение конфликта силой в) разрешение конфликта через сотрудничество г) разрешение конфликта через компромисс | |||||||||||||||||||||
10.4 | Стиль разрешения конфликта имеет модель "непроигрыш - непроигрыш": | |||||||||||||||||||||
| а) уход от конфликта б) разрешение конфликта силой в) разрешение конфликта через сотрудничество г) разрешение конфликта через компромисс | |||||||||||||||||||||
10.. | Состояние психики человека, возникающее в ответ на различные экстремальные воздействия: | |||||||||||||||||||||
| а) стресс б) конфликт | в) умение идти на риск г) лидерство | ||||||||||||||||||||
10.6 | Определяется как "совокупность свойств человека, влияющих на его экономическую деятельность": | |||||||||||||||||||||
| а) человеческий капитал б) человеческие ресурсы в) трудовой потенциал | |||||||||||||||||||||
10.7 | Основные элементы конфликта: | |||||||||||||||||||||
| а) оппоненты б) объект в) мотив | г) стимул д) предмет | ||||||||||||||||||||
10.8 | Роль человека в коллективе, улаживающего конфликты ("миротворец"): | |||||||||||||||||||||
| а) социальная роль б) бытовая роль | в) психологическая роль г) профессиональная роль | ||||||||||||||||||||
Тема 11: Управление нововведениями в организации. | ||||||||||||||||||||||
11.1 | Тип руководителя, обладающего организаторским талантом и склонностью к организации работ по всем функциям фирмы (НИОКР, производство, маркетинг): | |||||||||||||||||||||
| а) предприниматель б) администратор | в) аналитик-плановик г) авторитет | ||||||||||||||||||||
11.2 | Тип руководителя, рассматривающего стратегию как мотив, образующий инструмент для управления организацией: | |||||||||||||||||||||
| а) предприниматель б) администратор | в) аналитик-плановик г) авторитет | ||||||||||||||||||||
11.3 | Тип руководителя, сосредоточивающего свое внимание на реализации решений и считающего анализ и планирование делом функциональных специалистов: | |||||||||||||||||||||
| а) предприниматель б) администратор | в) аналитик-плановик г) авторитет | ||||||||||||||||||||
11.4 | Тип руководителя, стремящегося оптимизировать будущую деятельность фирмы, принимая решение по схеме системного анализа: | |||||||||||||||||||||
| а) предприниматель б) администратор | в) аналитик-плановик г) авторитет | ||||||||||||||||||||
11.5 | Стили руководства творческим коллективом в инновационной сфере: | |||||||||||||||||||||
| а) либеральное руководство б) авторитарное руководство в) демократическое руководство г) руководство, ориентированное на сотрудников д) руководство, ориентированное на задачи
| |||||||||||||||||||||
11.6 | Форма проведения нововведений, являющаяся предпочтительной для научных организаций: | |||||||||||||||||||||
| а) единоличная б) коллективная | |||||||||||||||||||||
Тема 12: Поведенческий маркетинг. | ||||||||||||||||||||||
12.1 | Темперамент человека, плохо приспосабливаемого к новой обстановке: | |||||||||||||||||||||
| а) сангвиник б) флегматик | в) холерик г) меланхолик | ||||||||||||||||||||
12.2 | Темперамент человека, крайне тяжело переживающего замечания со стороны руководства: | |||||||||||||||||||||
| а) сангвиник б) флегматик | в) холерик г) меланхолик | ||||||||||||||||||||
12.3 | Темперамент человека, лучше всего выполняющего работу с ярко выраженной цикличностью: | |||||||||||||||||||||
| а) сангвиник б) флегматик | в) холерик г) меланхолик | ||||||||||||||||||||
12.4 | Темперамент человека, характеризующегося как "инертный": | |||||||||||||||||||||
| а) сангвиник б) флегматик | в) холерик г) меланхолик | ||||||||||||||||||||
12.5 | Характеристика человека со взглядом вверх с подъемом головы: | |||||||||||||||||||||
| а) "подожди, дай подумать" б) "не понял, повтори" в) "понятно, добавить нечего" | г) "ты мне не интересен" д) "мне страшно, хочу уйти" | ||||||||||||||||||||
12.6 | Характеристика человека со взглядом в сторону во время беседы: | |||||||||||||||||||||
| а) "подожди, дай подумать" б) "не понял, повтори" в) "понятно, добавить нечего" | г) "ты мне не интересен" д) "мне страшно, хочу уйти" | ||||||||||||||||||||
12.7 | Характеристика человека со взглядом в пол во время беседы: | |||||||||||||||||||||
| а) "подожди, дай подумать" б) "не понял, повтори" в) "понятно, добавить нечего" | г) "ты мне не интересен" д) "мне страшно, хочу уйти" | ||||||||||||||||||||
12.8 | Характеристика человека с улыбкой и легким наклоном головы: | |||||||||||||||||||||
| а) "подожди, дай подумать" б) "не понял, повтори" в) "понятно, добавить нечего" | г) "ты мне не интересен" д) "мне страшно, хочу уйти" | ||||||||||||||||||||
12.9 | Факторы, относящиеся к "барьерам" в процессе общения: | |||||||||||||||||||||
| а) стереотипы б) демагогия в) необоснованный перебой | г) уверенность в себе д) настойчивость | ||||||||||||||||||||
12.10 | Факторы, характеризующие эффективное общение: | |||||||||||||||||||||
| а) стереотипы б) демагогия в) необоснованный перебой | г) уверенность в себе д) настойчивость | ||||||||||||||||||||
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 62; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!