Список вопросов и заданий к зачету по дисциплине
Задания для самостоятельной работы студентов-магистров
Заочного обучения по дисциплине
«ДЕЛОВОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И ПСИХОЛОГИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ»
ЗАДАНИЕ 1 . Составить психограмму своей профессии (должности).
Профессиограмма — это описание структуры и особенностей любой профессиональной деятельности, а также социально-экономических, производственно-технических и психофизиологических условий и требований, предъявляемых самой профессией к человеку.
Психограмма является частью профессиограммы, поскольку она характеризует основные наиболее важные требования, которые предъявляются к психологическим качествам сотрудника специальностью или профессией.
Этапы составления психограммы:
1. Установление перечня обязательных задач, выполняемых профессионалом.
2. Реконструкция действий, необходимых для достижения заданных целей (действий внешних и выполняемых во внутреннем плане).
3. Соотнесение важных часто встречающихся, ведущих профессиональных действий и психических функций, процессов, способностей, умений, обеспечивающих их выполнение.
Таким образом, составляется функциональная модель работы психики профессионала, устанавливаются предполагаемые профессиональные качества (ПВК) и требуемый уровень их развития (высокий, средний или низкий).
НАПРИМЕР, психограмма профессии - психолог
| Понимание, стремление понять позицию других Дружелюбие, общительность Способность стать лидером Вежливость, обходительность Руководство здравым смыслом, следование предписаниям Жизнерадостность Терпеливость, упорство Большое чувство ответственности Способность выполнять работу, полную разнообразия Энтузиазм в трудовой деятельности Последовательность действий Схватывание новых идей, самостоятельность суждений Аккуратность и последовательность в работе Способность к планированию своего будущего Способность к устным высказываниям Хорошая память Способность обучать других Умение заботиться о больных Умение заботиться о посторонних |
ЗАДАНИЕ 2. «Перцептивная сторона общения»
|
|
|
Проанализируйте отрывок, ответив на следующие вопросы:
а) Какие эффекты межличностного восприятия проявляются в поведении описанных героев?
б) Как влияли установки и ожидания героев произведения на их поведение?
СРАЖЕНИЕ (Патрик Зюскинд).
Ранним вечером в августе, когда большинство посетителей уже покинули парк, в павильоне северо-западной части Люксембургского сада остались двое мужчин, сидевших друг против друга за шахматной доской. Дюжина зрителей наблюдала за партией с таким напряженным вниманием, что, несмотря на приближение часа аперитива, никто из них не собирался покидать место действия до окончания схватки.
|
|
|
Интерес завсегдатаев павильона вызвал игрок, предложивший партию, - молодой брюнет с бледным лицом и фанатичными темными глазами. Он не говорил ни слова, лишь время от времени вертел в пальцах незажженную сигарету, и вообще являлся воплощением небрежно-снисходительной элегантности.
Никто не знал его, никто никогда не видел, как он играет. И все же с первого мгновения, с того момента, когда он, бледный, вдохновенный, безмолвный, сел за доску и начал расставлять фигуры, все ощутили исходящую от него энергию, и каждого захватило чувство уверенности, что они видят перед собой совершенно исключительную, гениально одаренную, великую личность.
Возможно, причиной тому была всего лишь привлекательность и одновременно отстраненность молодого человека, или элегантность его костюма, или его стройность и статность, или спокойствие и уверенность, сквозившие в манерах, или окружавшая его аура экзотичности - во всяком случае, еще прежде, чем он двинул первую пешку, публика успела твердо увериться, что человек этот - первоклассный шахматист, который наконец-то совершит чудо, столь давно ожидаемое всеми, а именно побьет местного чемпиона.
|
|
|
Именно это и предвкушали зрители: наконец-то появился маэстро, который
положит на лопатки старого матадора, - ах, да что там! - ход за ходом разгромит его, растопчет, разнесет в пух и прах, заставит наконец испытать всю горечь поражения, отомстит ему за все наши проигрыши!
Начало партии протекало обычным образом. Затем последовали два размена пешек, причем после второго у черных на одной линии осталась сдвоенная пешка, что, в общем-то, считалось невыгодным. Однако же было очевидно, что незнакомец совершенно сознательно допустил сдвоенную пешку, чтобы затем освободить проход для ферзя. Ту же цель явно имела и последовавшая затем жертва пешки, что-то вроде запоздалого гамбита. Белые долго колебались, даже трусили, принимая эту жертву. Зрители обменялись многозначительными взглядами и задумчиво покачали головами, с интересом глядя на незнакомца.
Незнакомец на момент перестает вертеть сигарету, делает резкий взмах
рукой - и действительно: выдвигает ферзя! Выдвигает его далеко вперед,
в сплоченные ряды противника, словно рассекая надвое поле битвы.
|
|
|
Вот это ход! Вот это размах! Да, они предполагали, что он пойдет ферзем – но, чтобы так далеко! Никто из зрителей - а они кое-что смыслили в шахматах - не рискнул бы на такой ход. Но тем-то и отличается от них настоящий мастер. Настоящий мастер играет оригинально, рисково, решительно - просто совсем иначе, чем средний игрок. И потому, будучи обычным средним игроком, каждый ход мастера постичь невозможно, ведь ... В самом деле, непонятно, зачем нужно было проводить ферзя туда, где он оказался. Он не представлял там никакой опасности, разве что угрожал фигурам, которые со своей стороны были защищены. Но цель и глубокий смысл дерзкого хода скоро прояснятся, мастер знает, что делает, у него, наверняка, есть свой план, это легко заметить по его непроницаемому лицу, по уверенной, спокойной руке.
Незнакомец каждым своим ходом творит чудеса. Он жертвует ферзем лишь для того, чтобы провести слона на g7, - когда еще увидишь такое? Они глубоко растроганы этим Подвигом. Теперь он может играть как хочет, они не пропустят ни единого хода, они останутся с ним до конца, блистательного или горького. Теперь он их герой, и они любят его.
Жан колеблется и размышляет. Он знает, что никто не поставит на него ни единорогу. Но не знает, почему. Он не понимает, что остальные - тоже опытные игроки - не замечают, насколько сильна и надежна его позиция. К тому же у него несомненный перевес: три пешки и ферзь. Как они могут думать, что он проиграет? Он не может проиграть! Или все-таки может? Неужто он ошибается?
Может, прошляпил что-то? Неужто остальные видят больше, чем он? Он начинает нервничать. Может, он не заметил ловушки, в которую угодит очередным ходом? Где ловушка? Ее нужно избежать. Нужно вывернуться. Во всяком случае, он продаст свою шкуру как можно дороже ...
Часы на башне Сан-Сюльпис бьют восемь. Остальные шахматисты Люксембургского сада давно разошлись, аттракционы закрылись. Только в центре павильона вокруг двух игроков еще толпится группа зрителей. С тупым изумлением они пялятся на шахматную доску, где маленькая белая пешка припечатала поражение черного короля. И они все еще не желают верить своим глазам.
Они отводят коровьи взгляды от позорной картины разгрома, от бледного, вдохновенного и прекрасного полководца, неподвижно сидящего на садовом стуле. «Ты не проиграл, - читается в этих коровьих взглядах, - сейчас ты совершишь чудо. Ты с самого начала предвидел это положение, ведь ты же сам его создал. Сейчас ты уничтожишь противника. Мы не знаем, как ты это сделаешь, откуда нам знать, мы простые шахматисты, мы вообще ничего не знаем.
Но ты, ты волшебник, ты умеешь творить чудеса и сотворишь чудо. Не разочаровывай нас! Мы в тебя верим. Сотвори чудо, кудесник, сотвори чудо и победи!»
Молодой человек, опрокинув презрительным щелчком короля, поднялся, не удостоив взглядом ни публику, ни противника, и, не попрощавшись, пошел прочь.
ЗАДАНИЕ 3. Составить психологический портрет героинь и выделить причины прекращения межличностного взаимодействия.
СОБЕСЕДОВАНИЕ
Елизавета Михайловна Зайцева - опытный аудитор. Ей 42 года. Она окончила два университета. В 1986 году она получила диплом финансиста, а в 1998 году - диплом юриста. Главное место в ее жизни занимает работа. Уже 5 лет она работала в· должности аудитора в аудиторской фирме «Альфа», в которую поступила вскоре после гибели ее мужа в автомобильной катастрофе.
Детей у нее не было, а с мужем были прекрасные отношения. Поэтому неожиданная потеря любимого человека стала для нее настоящей трагедией. Она осунулась, постарела. Жизнь утратила для нее смысл. Чтобы как-то отвлечься от мрачных мыслей, она погрузилась в работу и преуспела на аудиторском поприще. С работой она успешно справлялась и была на хорошем счету у руководства фирмы. Чтобы как-то заполнить свободное время, Елизавета Михайловна начала работу над кандидатской диссертацией и почти ее закончила. Однако в последнее время здоровье ее ухудшилось. Она пережила инфаркт. Ездить на работу в фирму «Альфа» становилось тяжело. Дорога на общественном транспорте занимала почти два часа в один конец, а за руль автомобиля она не могла заставить себя сесть после гибели мужа.
Пришлось искать работу поближе к дому. На днях она узнала о том, что буквально в двух километрах от ее дома открывается новая аудиторская фирма «Бета», которая набирает сотрудников. Елизавета Михайловна направила по факсу резюме в фирму «Бета» и получила приглашение на собеседование. В ночь перед собеседованием она плохо спала, продумывала различные варианты вопросов и возможные ответы на них.
Утром, одевшись в строгий черный костюм и безукоризненно чистую блузку, Елизавета Михайловна взяла с собой список собственных научных работ и направилась на собеседование. Она пешком дошла до фирмы «Бета» и точно в назначенный час постучала в дверь кабинета, в котором должно было проходить собеседование. Каково же было ее удивление, когда вместо коллег аудиторов перед ней предстала развязная девица в пестром свитере и потрепанных джинсах с сигаретой в зубах.
«Входите», - бойко проговорила Марина, молодой психолог, осуществляющий отбор персонала в аудиторскую фирму «Бета». Марине 23 года, она никогда не отличалась усидчивостью. Дискотеки, вечеринки и КВН занимали ее в студенческие годы куда больше, чем занятия в университете. Марина еле-еле «на тройки» окончила частный университет и получила диплом психолога. Спасибо, бойфренд Борис помог устроится в фирму «Бета» к своему дяде - директору. Однако при всех своих недостатках Марина обладала одним достоинством - она умела произвести впечатление, «пустить пыль в глаза». Она очень любила использовать проективные тесты. «Нарисуйте дерево» или «Дополните рисунки», - многозначительно говорила она. В ее распоряжении имелись также популярные психологические опросники: ММРI, 16 факторный личностный опросник Кеттела, цветовой тест Люшера. Такие тесты хорошо известны специалистам, они валидны, надежны, информативны. Единственный их «недостаток» - они должны использоваться строго по назначению, т.е. в клинических условиях. В случае использования подобных тестов при отборе кандидатов или уже работающих сотрудников у кадровой службы может оказаться масса избыточной и ненужной для реального управления информации. Но все это мало интересовало Марину, главное - она выглядела «современным психологом».
Елизавета Михайловна растерялась, но Марина· быстро овладела ситуацией. «Что здесь надо этой старой мымре», - подумала она, а вслух произнесла: «Покажите Ваше резюме».
Быстро просмотрев резюме и не глядя на собеседницу Марина задала первый вопрос:
- А почему это Вы собираетесь уходить из такой известной фирмы?
- Мне очень далеко ездить, - был ответ.
- А Вы что же, не знали, когда туда приходили, что Вам так далеко ездить? - не унималась Марина.
На этот вопрос Елизавета Михайловна, готовившаяся к беседе по профессиональным вопросам, не нашла ответа.
- А зачем Вам второе высшее образование? - задала вопрос «по существу» Марина.
- А Вы - аудитор? - в свою очередь спросила Елизавета Михайловна.
- Нет - ответила Марина.
- Вот поэтому Вы мне и задаете этот вопрос. Аудиторы знают, зачем им нужно и юридическое образование. Позвольте мне поговорить с аудиторами вашей компании - попросила Елизавета Михайловна.
- Ну, нарисуйте сначала неизвестное животное, - не сдавалась Марина и протянула Елизавете Михайловне бумагу и карандаш.
Елизавета Михайловна рассеяно оглянулась и с изумлением увидела, что над «неизвестным: животным» уже «пыхтят» двое немолодых мужчин в дальнем углу комнаты.
- «А в мешках нам попрыгать не нужно?» —спросила Елизавета Михайловна и вышла из комнаты.
ЗАДАНИЕ 4.
Развитие информационных технологий привело к «визуализации» отношений людей. В глобальных сетях возникают временные и относительно постоянные группы «по интересам». Чем такие образования отличаются от реальных групп? Как в них происходит процесс формирования отношений, групповых норм, сплочения?
ЗАДАНИЕ 5.
На примере реальной группы (профессиональной, студенческой, спортивной и т.д.) составьте ее психологический профиль:
1) композиция или состав группы (возрастные, профессиональные или социальные характеристики членов группы)
2) структура группы (структура "власти", статусно-ролевая структура, структура коммуникаций, структура межличностных отношений)
3) групповые процессы (этапы развития группы, эмоциональный климат, сплоченность, межличностные конфликты)
4) групповые нормы и ценности (определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов)
5) групповые санкции (механизмы, посредством которых группа "возвращает" своего члена на путь соблюдения норм)
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Андреева Г.М. Социальная психология. http://dou4sun.ru/files/File/biblioteka_andreeva-soc-psy.pdf
2. Булатова, Е. А. Психология социального взаимодействия [Текст]: учеб. пособие / Е. А. Булатова, Н. А. Зимина, С. М. Зинина; Нижегор. гос. архитектур.-строит. ун-т – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2017. - 214 с.
3. Вацлавик П. Прагматика человеческих коммуникаций: изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия: пер. с англ. / П. Вацлавик, Д. Бивин, Д. Джексон. - Москва: Апрель-Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2000.
4. Введение в практическую социальную психологию: учебное пособие / А. И. Донцов [и др.]. - Москва: Смысл, Академия, 1996.
5. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. 2004.
6. https://avidreaders.ru/download/grossmeyster-obscheniya.html?f=pdf
7. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л., 1990. https://bookap.info/book/krizhanskaya_grammatika_obshcheniya/bypage/2
8. Кроль Л., Михайлова Е. Человек-оркестр: микроструктура общения. 2005 https://libking.ru/books/sci-/sci-psychology/185410-leonid-krol-chelovek-orkestr-mikrostruktura-obshcheniya.html
9. Крысько В. Г. Психология межнациональных отношений : курс лекций / В. Г. Крысько. - Москва: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2017. 227 с. https://studme.org/61879/psihologiya/spetsifika_mezhnatsionalnyh_otnosheniy_lyudey#965
10. Мальцева Ю.А. Психология управления [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Мальцева Ю.А., Яценко О.Ю.— Электрон. текстовые данные.— Екатеринбург: Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2016.— 92 c.
11. Майерс Д. Социальная психология. – Питер: «Мастера психологии». 2019. - 800 с.
12. Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности. 2002.
13. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учебное пособие / А. П. Панфилова. - СПб: Знание, 2004.
14. Панфилова А. П. Психология общения : учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования / А. П. Панфилова. - Москва: Академия, 2014. 366 с.
15. Пиз А. Язык телодвижений.
16. Сучкова Т.В. Психология социального взаимодействия. Практикум [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Сучкова Т.В., Сайдашева Г.Т., Шигапова Д.К.— Электрон. текстовые данные.— Казань: Казанский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2015.— 120 c
17. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры : учебное пособие для вузов / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. - Москва: Академия, 2008. 191 с.
Список вопросов и заданий к зачету по дисциплине
«Деловое сотрудничество и психология взаимодействия в коллективе»
1. Особенности социального взаимодействия.
2. Основные характеристики конкурентоспособной личности.
3. Описать три модели взаимодействия по Л.И. Уманскому.
4. Подходы к определению структуры взаимодействия (Т. Парсонс, Я. Щепаньский, Э. Берн).
5. Механизмы взаимопонимания в процессе взаимодействия.
6. Классификации видов общения.
7. Особенности делового общения.
8. Основные признаки группы.
9. Обосновать, какая стратегия взаимодействия наиболее перспективна в социальном плане.
10. Обосновать при каких условиях процесс передачи вербальной информации становится более эффективным.
11. Обосновать какое минимальное количество человек считается группой.
12. Привести пример конформного поведения.
13. Привести пример процесса социальной фасилитации.
14. Привести пример процесса деиндивидуализации в группе.
15. Обосновать опасность возникновения огруппления мышления в группе.
16. Основные характеристики коллектива.
17. Составить рекомендации по формированию благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
18. Основные отличия профессиональной команды.
19. Составить план действий эффективного ведения переговоров.
20. Основные виды конфликтов.
21. Составить план мероприятий по профилактике и прогнозированию конфликтов на предприятии.
22. Составить рекомендации эффективного стиля взаимодействия в сложных, конфликтных ситуациях.
Дата добавления: 2021-12-10; просмотров: 114; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!