Невербальные средства общения:
1) кинесические (зрительно воспринимаемые движения другого человека общения): поза, жест (ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные, символические), мимика, взгляд, походка, направление движения;
2) просодические (ритмико-интонационные особенности речи): высота и тембр голоса, громкость, ударение, интонация;
3) экстралингвистические (психофизиологические проявления, включенные в речь): паузы, вздохи, кашель, смех, плач;
4) такесические (прикосновения): рукопожатия, похлопывание по спине или по коленам, поцелуи, прикосновение телом;
5) проксемические – пространственная организация общения; антрополог Э.Холл выделил 4 зоны межличностного общения: интимная (от соприкосновения до 45 см), персональная (45–120 см), социальная (официальная) – 1,2–4 м, публичная (4–7,5 м); Запахи связаны с генетическими маркерами.
Барьеры коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных связей. Барьеры коммуникации классифицируются по характеру действующих помех: технические, психологические, психофизиологические, социальные, культурнонациональные. В различных моделях барьеры могут комбинироваться, а также могут возникать и свои собственные, специфические, узкопрофильные барьеры.
Подготовка речи.
|
|
|
Тому, кто готовится к выступлению, необходимо иметь хотя бы самое общее представление об ораторском искусстве. Любая речь — выступление перед слушателями, доклад на научную тему или поздравление — требует подготовки. Все речевые жанры имеют свои правила развертывания, которые изучает риторика.
Риторика как наука об ораторском искусстве в одной из своих частей изучает изобретение содержания речи и правила расположения ее частей. Поскольку предметом современной риторики считаются различные виды речи (выступление, беседа, дискуссия и т.п.), теория красноречия может помочь человеку подготовиться и к публичной речи, и к деловым переговорам. Великий древнегреческий оратор Демосфен отмечал, что тот, кто не усерден в подготовке к речи, высокомерен к слушателям.
Входя в аудиторию, оратор должен представлять, что он будет говорить, кому и зачем. Считающийся основателем риторики античный философ Аристотель (384—322 гг. до н.э.) делил все речи в зависимости от повода их произнесения на три типа: совещательные, судебные и торжественные. П. Сопер, автор популярного в XX в. пособия по риторике «Основы искусства слова», предложил различать речи в зависимости от их общей целевой установки и выделил развлекательные, информационные, воодушевляющие, убеждающие и призывающие к действию. Тот, кто готовится к общению с другими людьми, должен знать, будет ли это разговор двоих — диалог, беседа или обсуждение с несколькими собеседниками — полилог или выступление перед аудиторией — монолог.
|
|
|
Опираясь на законы логики, существующая уже более двух тысяч лет риторика учит, что главным помощником по подготовке оратора к речи является его эрудиция — глубокие всесторонние познания. Мотивы подготовки речи могут быть различны, но приемы подготовки выработаны тысячелетней историей риторики.
Цицерон, известный древнеримский оратор и политический деятель, выдвигал перед оратором три задачи: 1) учить слушателя; 2) доставлять ему удовольствие; 3) производить сильное впечатление. Таким образом, согласно учению Цицерона, основная цель выступающего − воздействовать на слушателей так, чтобы научить их, производя эффект и доставляя удовольствие.
«Красота речи, — пишет автор школьных и вузовских учебников по риторике А. М. Михальская, — в наши дни во многом сродни красоте любого предмета обихода — это прежде всего функциональность, соответствие своей задаче. Чем лучше и полнее речь осуществляет цель говорящего — привлекает внимание слушающего, пробуждает в последнем именно те мысли и эмоции, тот отклик, который так нужен оратору или собеседнику, — тем она совершенней».
|
|
|
Лучше всего, если, готовясь к речи, оратор представляет себе обстановку и состав слушателей. Необычная атмосфера, непредвиденные условия, в которых придется вступать в общение с людьми, может вызвать у оратора неприятные ощущения и тем самым помешать достижению поставленной цели. Следует как можно подробнее представить обстоятельства, в которых придется выступать. Риторика мстит за невнимание к мелочам. Готовясь к выступлению, оратор должен знать, кто его слушатели и сколько их; каковы особенности акустики и помещения; есть ли там сцена или трибуна; сколько времени отведено для речи; как соотносятся между собой темы выступлений.
Нежелание учитывать фактор адресата — одна из типичных ошибок при подготовке речи. Необходимо знать, насколько однородна аудитория. Это зависит от возраста, пола, национальности, уровня образования и профессиональных интересов слушателей. Самой сложной является аудитория, в которую входят люди разных поколений, так как одни и те же слова, наверняка, будут восприняты по-разному. Непростой считается молодежная аудитория. Молодые люди, как правило, противоречивы: с одной стороны, они стремятся к объективному отношению к действительности, а с другой — субъективны и склонны к отрицанию и резкой критике. Из этого можно сделать вывод, что наиболее эффективна для молодежи эмоциональная речь. У аудитории, состоящей из людей среднего возраста, преобладает логическое мышление, поэтому такие слушатели ожидают от выступающего логичной и доказательной манеры изложения.
|
|
|
Если приходится выступать только перед мужчинами или только перед женщинами, следует учитывать гендерные стереотипы восприятия речи.
Важно представлять социально-профессиональный состав аудитории, степень подготовленности слушателей и их культурно-образовательный уровень (начальный, средний, высокий). Практика показывает, что речь достигает цели, если оратор представляет мотивы, которые побудили присутствующих прийти на выступление.
На восприятие может повлиять и время суток: вечером выступать сложнее, чем в первой половине дня. Определяя место своей речи среди других, оратор должен учитывать, что каждое последующее выступление должно быть интереснее и важнее, чем предыдущее, иметь большее воздействие на аудиторию.
Какой бы ни была аудитория, не следует забывать о соблюдении этических правил поведения, заключающихся в уважении к слушателям и собеседникам.
Эффективность речи возрастет, если выступающий сумеет соотнести цели и задачи своей речи с интересами аудитории. Кроме того, необходимо чувствовать настроение слушателей, понимать их физическое состояние, знать об отношении к теме выступления и оратору, представлять степень их знакомства с проблемой и заинтересованность в ней.
При подготовке речи необходимо освоить основные правила и приемы поиска и отбора материала.
Текст речи составляется на основе собранных и осмысленных материалов: найденных цифр и фактов, прочитанных текстов, связанных с темой выступления, и личного опыта.
В процессе поиска материала для выступления необходимо обратиться к библиотечному каталогу и просмотреть периодические издания, в которых могут быть статьи, связанные с выбранной темой. Следует обратиться к окружающим, соотнести предложенные мысли и факты с целью готовящегося выступления.
Для произнесения речи опытному оратору достаточно составить развернутый или краткий план. Начинающему докладчику лучше написать полный текст. Готовясь к серьезному и ответственному выступлению, начинающий оратор может прочитать текст перед родственниками, друзьями, доброжелательно настроенными слушателями. Компромиссным, промежуточным решением является составление конспекта и тезисов. Слово «конспект» произошло от латинского conspectus и обозначало обзор. Эта форма записи представляет собой краткое, последовательное, обзорное изложение констатирующих и аргументирующих положений речи или текста.
Слово «тезис» греческое по происхождению и обозначает краткое изложение основных положений, предлагаемых перед доказательством какогонибудь утверждения. В тезисах к докладу нужно обозначить пять-семь утверждений, совокупность которых раскроет перед аудиторией основные идеи выступления. Нередко тезисы докладов публикуются перед выступлением, чтобы желающие могли с ними ознакомиться и подготовить вопросы, замечания и комментарии.
На установление контакта с аудиторией существенно влияет форма преподнесения материала. Чтение с листа или заученная наизусть речь плохо воспринимается аудиторией. В качестве формы представления доклада специалисты рекомендуют свободное изложение с опорой на план или конспект.
В ходе выступления оратор раскрывает и дополняет положения конспекта или тезисов. Развертывание речи происходит за счет дополнительного материала, включающего обращение к фактическим и цифровым данным, событиям и историям, суть которых связана или может быть связана с темой речи.
Хорошо подобранный иллюстративный материал делает речь конкретной, выразительной и убедительной. Примеры, приводимые в качестве иллюстраций, должны быть яркими и доходчивыми, но не случайными, а отражающими суть проблемы как типичные явления. Факты, которые подбираются для иллюстрации тезисов и описания, должны соответствовать требованиям достоверности и убедительности, практической направленности и связи с общей идеей речи, с интересами и потребностями слушателей. При подготовке к речи необходимо обращаться к разным источникам: книгам, интернет-ресурсам, к социальному и личному опыту.
Авторы многочисленных пособий по риторике призывают остерегаться импровизации. Речь, произнесенная без подготовки и создаваемая в момент произнесения, называется экспромтом. В неподготовленной речи говорящий рискует упустить существенное и даже важнейшее. В импровизации нередко выдвигаются непродуманные, неточные и неверные положения, которые легко могут быть опровергнуты оппонентами.
В то же время опыт, приобретенный в выступлениях экспромтом, помогает выработать уверенность в себе. Участие в дискуссиях, разумеется, всегда происходит как выступление без подготовки. Даже к импровизации необходимо готовиться и знать правила произнесения экспромтов.
Если вам предстоит выступать с экспромтом, предлагаем следовать намеченному плану действий.
1. Запишите тему или темы, которые затрагивает дискуссия. Выберите один из аспектов общей темы. Это должна быть актуальная для вас тема, касающаяся ваших инте ресов.
2. Мысленно составьте план выступления (не следует ничего записывать).
3. Решите, каким должно быть начало и составьте первое высказывание. Подумайте над тем, как завершите речь. Начало и конец — сильные позиции выступления. Вспомните об опасности превратить «несколько слов о…» в бессвязную тираду.
4. Краткое выступление нужно начинать с главного утверждения (чаще всего этим же следует и закончить; кольцевая композиция наиболее успешна для экспромтов, хотя это не единственный тип композиции).
5. Если вы очень волнуетесь, придумайте короткую фразу, связанную с чем-либо приятным. Произнесите про себя эту фразу перед тем, как начать речь.
6. Избегайте длительных пауз. Подготовка к выступлению экспромтом не должна превышать 15 секунд.
7. Когда почувствуете, что вы готовы, возьмите слово и выскажитесь.
Сбор материала — важный этап подготовки речи. Но не менее значимо, как этот материал будет представлен в выступлении.
Представление о композиции речи, ее основных элементах, знание того, каким должно быть начало, завершение и развертывание речи, необходимо каждому выступающему с публичной речью.
Ораторская речь должна иметь четкую композиционную структуру, что позволяет эффективно воздействовать на восприятие слушателей. Построение выступления, отношение его частей друг к другу и ко всему выступлению называется композицией речи. Классическая структура устного выступления состоит из трех частей: вступление, основная часть и заключение. Задачами вступления как начала речи считают:
1) пробуждение у слушателей интереса к теме;
2) установление контакта с аудиторией;
3) обоснование актуальности темы.
Во введении должна разъясняться тема, должны быть определены основные понятия, используемые для раскрытия содержания. Формулировка и разъяснение самой темы традиционно предшествуют описанию следствий и представлению частных выводов. Объясняя актуальность, оратор, как правило, поясняет необходимость своей речи, раскрывает мотивы и причины, побудившие его поднять заявленную тему. Это позволяет в основной части более четко обозначить собственную позицию, касающуюся поставленных в вступлении вопросов.
Заявленная тема выступления должна раскрываться в основной части, которая является самой свободной по форме композиционной частью.
Как правило, устное публичное выступление представляет собой рассуждение. Развертывание темы проходит в аргументации основного тезиса, представлении авторской позиции.
В завершающей, третьей части ораторской речи располагается вывод, подтверждающий или опровергающий основной тезис. В заключении, как композиционной части выступления, нередко приводят цитаты, изречения, афоризмы.
Из логики — близкой к риторике науки — теория красноречия заимствует способы расположения материала. Подчиняясь законам мысли, изучаемым теорией познания, изложение может следовать двумя путями: индуктивным или дедуктивным.
Переход от представления типичных, конкретных, известных явлений к выявлению закономерностей и обобщению называется индуктивным способом изложения. Противоположный способ — дедуктивный — заключается в переходе от изложения общих закономерностей к детальным характеристикам и оценкам конкретных процессов и явлений.
Как развертывать тему выступления, говорящий выбирает сам, но есть несколько правил, помогающих начинающему оратору. Если выступающий предполагает, что аудитория недоброжелательна и недоверчиво воспримет выдвинутые положения, то лучше использовать индуктивный способ изложения. Если же, напротив, оратор уверен в том, что выступает перед единомышленниками, то предпочтителен дедуктивный способ. Дедуктивная стратегия развертывания речи хороша в случае обращения к общим широким темам, требующим разностороннего рассмотрения. Узкие, специальные темы, рассказ о которых требует многочисленных примеров и комментариев, лучше раскрываются с помощью индуктивных построений: анализ конкретных примеров и сбор статистических данных приводят исследователя к обобщениям и позволяют сделать соответствующие выводы.
Ученые доказали, что лучше всего запоминается информация, находящаяся в начале и в конце выступления. Вступление и заключение — сильные позиции текста. При составлении полного текста выступления, пожалуй, начало и конец текста стоит писать уже после того, как сложилось словесное оформление основной части. Первое и последнее высказывание подготовленного к выступлению текста необходимо проверить особенно внимательно.
При подготовке к публичному выступлению не следует забывать о приемах привлечения внимания.
Специалисты советуют начинать выступление с обращения. Однако не всегда просто найти подходящее к случаю обращение. Нужно обратить особое внимание на соответствие слушателей выбранному вами обращению. Первая фраза не должна вызывать смех или негативное отношение к выступающему.
Цели и основные моменты речи лучше изложить в начале. Так слушателям будет понятна авторская позиция к поднимаемым в выступлении проблемам.
Для привлечения внимания следует включать в свою речь парадоксальные ситуации и изречения. Например, афоризмы Марка Твена демонстрируют, что мысль можно завершить нетривиально: «Человек, не читающий хороших книг, не имеет никакого преимущества перед теми, кто не умеет читать. Нельзя полагаться на собственное суждение, если оно не основано на воображении. Я всегда старался, чтобы учеба не препятствовала моему образованию».
В середине речи привлечь внимание поможет апелляция к ситуации «здесь-сейчас». Для этого необходимо следить за реакцией слушателей, за тем, что происходит во время выступления. Апелляция к речи предыдущего выступающего также связывает выступление с происходящим. Можно использовать такие речевые формулы: как верно заметил; об этом сегодня уже говорил; как и предыдущий оратор, я…
Вставки, призванные вызвать смех и раскрепостить аудиторию, могут быть уместны, если слушатели утомлены. Это может произойти потому, что собрание затянулось или ваш доклад оказался в последней части. Анекдоты и веселые истории, связанные с темой вашего выступления, могут быть приготовлены заранее.
Риторические вопросы (заключающие в себе утверждение и потому не требующие ответа), вопросно-ответный прием (оратор самостоятельно формулирует вопросы и сам дает на них ответы), вступление в диалог с аудиторией — все это поможет восстановить затухающее внимание к выступлению.
При подготовке к выступлению следует учесть несколько моментов, связанных с поведением оратора во время публичных выступлений.
1. Заранее определите стратегию выступления. Поставьте перед собой четкие задачи, которые вам нужно реализовать в своей речи. Продумайте композицию выступления.
2. Настройтесь на аудиторию. Перед выступлением понаблюдайте, как взаимодействуют с аудиторией другие выступающие. Учтите их успешные приемы, тактики и неудачные, вызвавшие среди слушателей недовольство реплики, позы, жесты и тактики. За несколько минут до выступления представьте, как встретит вас аудитория. Сделайте выводы о том, что послужит благоприятному началу выступления.
3. Соотнесите цели и задачи своего выступления с интересами слушающих. Устраните несоответствия, «наведите мосты». Используйте известные и понятные слушателям слова и выражения, яркие и привлекательные образы, темы, связанные с интересами аудитории.
4. Держитесь во время выступления уверенно, демонстрируя убежденность в своих словах.
5. Говорите только после того, как установится тишина. Прежде чем начать речь, обведите аудиторию взглядом, убедитесь, что все готовы к восприятию вашего выступления.
6. Начинайте речь с краткого обращения к присутствующим, после которого должна последовать секундная пауза; если необходимо — и более длительная.
7. Контролируйте громкость своего голоса. Вступительные слова не должны быть громкими. Не следует резко менять громкость голоса в ходе выступления. Основную мысль можно произнести чуть громче. Последняя фраза должна прозвучать не громко и не тихо, но твердо и отчетливо.
8. Переходите к главному только после того, как удастся добиться положительной реакции слушателей. Для этого наблюдайте за реакцией аудитории. Чтобы вызвать положительную, заинтересованную реакцию, используйте увлекательные примеры, комплименты, подчеркивайте вашу общность с присутствующими.
9. Сохраняйте самоконтроль, не вступайте в незапланированную дискуссию. Вопросы и провоцирующие выкрики не должны вывести вас из равновесия. Сразу же можете сказать, что на все вопросы вы ответите после выступления.
10. Демонстрируйте благодарность. Не забывайте благодарить за доброжелательные вопросы и замечания, а также в конце речи поблагодарите всю аудиторию за внимание.
Многие политические деятели и великие ораторы говорили о необходимости систематической, целенаправленной, длительной и творческой подготовки к выступлению.
Таким образом, всю подготовку к речи можно представить в виде следующего плана:
1. Выбор темы и постановка цели.
2. Поиски и отбор материала.
3. Осмысление материала и его организация. Составление плана.
4. Словесное оформление главной части.
5. Формулирование выступления и заключения.
6. Редактирование текста выступления.
7. Репетиция речи.
Вопросы и задания для самоконтроля:
1. Что такое общение?
2. Назовите виды невербальных средств коммуникации.
3. Что такое барьер коммуникации и как он связан с понятием контекста?
4. Назовите виды барьеров коммуникации.
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 27; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!