Лекция 2. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ И КАЧЕСТВО
Цель лекции: раскрыть взаимосвязи качества и конкурентоспособности, методологию оценки.
Вопросы лекции:
1. Экономические границы конкурентоспособности продукции.
2. Экономические аспекты менеджмента качества в МС ИСО.
Экономические границы конкурентоспособности изделия
В условиях рынка основная экономическая проблема заключается в определении допустимой границы повышения качества продукции, когда ее конкурентоспособность обеспечивает как изготовителю, так и потребителю обоюдную экономическую выгоду.
С позиции экономических интересов предприятия-изготовителя конкурентоспособным считается изделие, которое находит рыночный спрос, занимая определенную нишу, обеспечивает рентабельность продукции для эффективного развития и функционирования предприятия:
Ре(и) = Пр(и) / Сп(и) > Рет(и)
Где: Ре(и) - рыночная рентабельность изделия предприятия-изготовителя; Пр(и) - прибыль от реализации продукции предприятия-изготовителя; Сп(и) - полная себестоимость изделия предприятия-изготовителя; Рет(и) - требуемая рентабельность изделия для эффективного развития предприятия-изготовителя.
С позиции экономических интересов предприятия-потребителя конкурентоспособным считается приобретаемое ими изделие, которое обеспечивает приемлемую цену потребления (цена покупки изделия и стоимость его использования), обеспечивающую, также как и предприятию-изготовителю, требуемую эффективность:
|
|
|
Эфп = Прп(Эг) / Цп ≥ Ретф,
Где: Эфп - экономическая эффективность покупки и использования потребителем изделия для расширения и развития производственных фондов; Прп(Эг) - прибыль (или годовая экономия текущих затрат) от реализации продукции; Цп - цена потребления изделия (покупки и освоения); Ретф - требуемая рентабельность производственных фондов потребителя.
Если покупное изделие используется для изготовления и реализации продукции, то конкурентоспособным, как для предприятия-потребителя, так и для предприятия-изготовителя считается изделие, которое обеспечивает требуемую рентабельность:
Репп = Прп / Спп ≥ Ретп,
Где: Репп и Ретп - рыночная требуемая рентабельность изделия предприятия-потребителя; Прп - прибыль от реализации продукции предприятия-потребителя; Спп - полная себестоимость предприятия-потребителя.
При таком подходе обоюдновыгодным считается рыночная цена изделия предприятия-изготовителя, если Ре(и)=Репп.
Однако, даже при таком равенстве учитываются и другие факторы и показатели при определении конкурентоспособности изделия. К таким факторам и показателям относятся: имидж изготовителя (известность фирменной марки), конкурентоспособность самого предприятия, качество продукции; технический уровень и качество изделия; организационно-функциональные качества предприятия (гарантия поставок в срок, комплектность, точность и надежность поставок, сервисное обслуживание и стимулирование сбыта - система скидок и др.).
|
|
|
Экономические аспекты менеджмента качества в МС ИСО.
Экономические проблемы качества затрагивает ИСО/ТО 10014-1998 «Руководство по менеджменту экономики качества».
Новая серия стандартов ИСО 10000 развивается в направлении внедрения принципов всеобщего управления на основе качества. Они посвящены технологии управления качеством и подобно стандартам серии ИСО 9000 не являются универсальными для всех предприятий. Поэтому устанавливаемые в них положения не носят обязательного характера.
Стандарт ИСО 10014 еще более расширяет понятие «экономика качества» и рассматривает не только требование сокращения затрат, но и задачи увеличения доходов предприятия и другие желаемые эффекты от повышения качества. Экономические последствия повышения качества оцениваются не только с точки зрения сокращения затрат, связанных с качеством, но и повышения уровня удовлетворенности потребителей. При этом стандарт рекомендует отслеживать все указанные последствия с применением финансовых методов. В результате удалось достичь совместимости экономики качества с принципами всеобщего управления на основе качества (TQM).
|
|
|
ИСО/ТО 10014-1998 «Руководство по менеджменту экономики качества» - это справочное пособие для организаций, применяющих соответствующие стандарты по обеспечению и контролю качества. Содержание этого документа позволяет выявить направления развития экономики качества, которых придерживаются в международной практике.
Подход, рекомендуемый ИСО/ТО 10014-1998 «Руководство по менеджменту экономики качества» учитывает как существующие возможности совершенствования, так и вероятные потери, но при его практическом применении существует риск, что попытки учета всех возможных финансовых последствий предпринимаемых действий могут привести к нечеткости итоговых результатов анализа. Существуют определенные правила распределения затрат по известным статьям. Но по мере продвижения к более обобщенным оценкам суммарных затрат или к соотношению суммарных доходов и суммарных затрат многие из этих правил утрачиваются.
|
|
|
ИСО/ТО 10014-1998 рекомендует применять процедуру управления экономикой качества, содержащую оценку процесса в двух направлениях.
Первое направление - оценка со стороны предприятия - включает следующие основные этапы:
- Выявление основных операций (шагов), входящих в состав выбранного процесса.
- Выявление, определение и мониторинг стоимости каждого шага процесса, согласованные (увязанные) с существующей финансовой системой организации. При этом могут применяться любые подходы, перечисленные в стандарте ИСО 9004 и основанные на оценках составляющих затрат, связанных с качеством, на оценках потерь или оценках затрат на процессы. Могут использоваться и другие подходы, например, основанные на измерениях стоимости жизненного цикла или добавленной ценности.
- Отчет о стоимости процесса.
Второе направление - оценка со стороны потребителей - содержит следующие этапы:
- Определение отношения потребителей к продукции компании - неудовлетворенность, удовлетворенность, восхищение.
- Мониторинг удовлетворенности потребителей.
- Отчет об удовлетворенности потребителей.
Сводные результаты оценок, проведенных в обоих направлениях, служат основой для:
- Анализа со стороны руководства.
- Выявления существующих возможностей совершенствования деятельности организации. Возможности могут заключаться в исправлении или предупреждении несоответствий, в непрерывном совершенствовании, во внедрении абсолютно новых производственных процессов или новых видов продукции с целью повышения уровня удовлетворенности потребителей.
- Проведения экономического анализа ожидаемых результатов от снижения затрат на качество и повышения удовлетворенности потребителей.
- Планирование и внедрение мероприятий по совершенствованию работы предприятия.
Резюме
Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке.
Для оценки конкурентоспособности используются косвенные критерии, которые можно подразделить на две основные группы: потребительские и экономические.
С одной стороны, конкурентоспособность предприятия на рынке выражается через качество и цену, а с другой — конкурентоспособность выражается через качество и себестоимость продукции. Для разрешения данной ситуации на предприятии должна выбираться стратегия в отношении качества, особенно при оценке уровня конкурентоспособности и расчете цены на новый вид продукции или услуги.
Международные стандарты ИСО 9000, ИСО/ТО 10014-1998 «Руководство по менеджменту экономики качества» законодательно закрепили экономический механизм качества, определили переход от простого учёта затрат на качество к управлению всеми затратами в рамках единой экономической системы организации.
Дата добавления: 2023-02-21; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!