Шаг 4: Окончание рабочего дня
Инструкция промоутера «Клинское MIX»
Механика акции: дегустация
Цель акции:
Увеличение узнаваемости бренда
Повышение продаж товара
Знакомство потребителей с новым вкусом пиво Клинское MIX
ЦА: молодые люди 18-28 лет, оптимистично смотрящие на жизнь, веселье для них – это выход для них из повседневной рутины.
Не целевая аудитория:
- несовершеннолетние (18+)
- беременные женщины
- посетители с детьми
Сроки акции:
· Срок проведения акции в торговых точках: июль 2013
· Чт, пт,сб, вс.
· 4,5,6,7,11,12,13,14,18,19,20,21,25,26,27,28.
График работы в ТТ:
· Количество рабочих недель:4
· Количество рабочих дней в неделю:4
· Количество рабочих часов в день: 4
Чт-Пт с 17:00 до 21:00, сб- вс с 13:00-17:00
Дегустация нового пива MIX.
В каждой ТТ работают 2 девушки.
Промо стойки нет.
Девушки работают в Промоформе. Платье + поднос на ремне.
На подносы устанавливаются: Ведерко со льдом, 2 бутылки пива 2-х вкусов, стаканчики. Остальной продукт должен храниться в подсобном помещении , желательно прохладном
Механика: Девушки перед началом работы ставят пиво остудиться. После этого берут 2 бутылки прохладного пива устанавливают в подносы, разливают по стаканчикам пиво, загружают ведёрки для льда небольшим количеством кубиков (которые также должны храниться в ТТ). Выходят в зал и проводят дегустацию: перед каждой дегустацией необходимо 1 кубик льда опустить в стаканчик.
Как только пиво на подносе заканчивается, девушки пополняют запасы продукта на подносе.
|
|
Промо-текст девушек внутри ТТ:
Здравствуйте!
Сегодня новый MIX от Клинского дарит возможность попробовать и насладиться яркими вкусами Натурального Яблока и Лимона и Лайма. Попробуйте и оцените летние вкусы MIX от Клинского, и выберите тот, который вам больше всего подходит.
Новый пивной напиток с яблочным или лимонно-лаймовым вкусом и содержанием алкоголя 4.5% создает яркое настроение в любой тусовке. Этот напиток сварен только из натуральных ингредиентов путем холодного брожения особых сортов яблок, хмеля и солода.
Обязанности промоутеров:
1. Присутствовать на всех кастингах и тренингах во время подготовки акции и в ходе ее проведения.
2. Четко знать механику акции, инструкцию промоутера и информацию по продукту.
3. Вести себя активно, произносить промо речь с периодичностью, предусмотренной инструкцией, анонсировать акцию и отвечать на вопросы участников.
4. Проводить дегустацию пива только представителям ЦА.
5. Своевременно начинать и заканчивать работу.
6. Не нарушать механику акции.
7. Иметь опрятный внешний вид промо-формы, наличие необходимого для акции оборудования и материалов.
|
|
8. Иметь в наличии необходимые документы ( инструкцию промоутера, план проведения акции, всю необходимую отчетность, бланк отчета аудитора).
9. Ежедневно заполнять отчеты.
10. Контролировать расход и наличие материалов и своевременно информировать супервайзера о возможной нехватке материалов.
11. Контролировать наличие продукта в продаже в торговой точке. В случае отсутствия продукта незамедлительно сообщать об этом супервайзеру.
12. Своевременно предоставлять информацию супервайзеру (например, форс-мажор в торговой точке и проч.).
13. Своевременно вернуть промо-форму, остатки промо-материалов.
Шаг 1: Подготовка к рабочему дню
- Накануне выхода на работу промоутеру необходимо созвониться с супервайзером для дополнительного уточнения всех деталей;
- Еще раз ознакомиться с инструкциями и правилами акции, повторить промо-текст.
- В случае если вы не можете выйти на работу в указанное время - предупредите своего координатора минимум за трое суток до начала акции. В противном случае, на вас будет наложен штраф вплоть до полного лишения заработной платы.
Шаг 2: Прибытие на рабочее место
- Рабочий день промо-команды начинается строго во время. Это значит, что в это время промоутеры должны быть одеты в промо-форму; работа начата.
На точку необходимо прибыть минимум за 40 минут до начала рабочего дня для того, чтобы:
|
|
o пройти в магазин, согласно условиям работы в ТТ;
o переодеться в промо-форму;
o проверить наличие продукта в продаже в ТТ, уточнить стоимость продукта;
У промоутеров на руках должны быть следующие документы:
- Инструкция промоутера;
- Отчет промоутера;
- Отчет аудитора;
- Контактные телефоны супервайзера и координатора проекта.
Шаг 3: Рабочее время
· В течение рабочего дня промоутер работает согласно вышеизложенному сценарию программы;
· Анонсирует акцию.
· Работает и переключает ЦА только в торговом зале.
· К потенциальному покупателю промоутер обращается с промо речью (см. промотекст).
Шаг 4: Окончание рабочего дня
· Рабочий день заканчивается строго во время, согласованное в АП. Это значит, что только в это время промоутеры идут переодеваться.
Если по каким-то причинам стартовали с опозданием, то это время отрабатывается!
Время отработок фиксируется с помощью чеков с указанным временем отработки, либо письмо от охраны /администрации с печатью и подписью ответственного лица!
|
|
Требования к работе промоутера:
- Быть активными, легко и непринужденно общаться с потребителями и доносить до них «послание» торговой марки и механику промо-акции;
- Быть дружелюбными и позитивными по отношению к потребителям;
- Относиться с одинаковым уважением ко всем потребителям;
- Быть уравновешенными;
- Не навязываться потребителям в случае их полного нежелания идти на контакт;
- Коммуникабельность, «открытость», приветливая улыбка;
- Поддержание высокого имиджа рекламируемого продукта в общении с потребителем;
- Оперативное реагирование на вопросы потребителей;
- Позиционирование себя как представителей компании;
- Умение заполнять паузы и импровизировать.
Промоутерам запрещается:
- Опаздывать на работу;
- Заканчивать работу раньше обозначенного в инструкции времени;
- Работать без промоформы или с ее нарушением;
- Сидеть, курить, есть или пить на рабочем месте, говорить по мобильному телефону на личные темы;
- Жевать жвачку;
- Употреблять алкоголь и наркотики;
- Грубить посетителям;
- В случае уменьшения активности посетителей категорически запрещается отдыхать или прекращать свою деятельность;
- Некорректно вести себя по отношению к работникам и администрации точки, представителям агентства, представителям клиента;
- Неудовлетворительно знать сценарий работы, материалы тренинга;
- Не соблюдать сценарий работы;
- Некорректно вести себя по отношению к посетителям;
- Несвоевременно оповещать о невозможности выхода на работу (не менее чем за 3 дня до начала работы);
- Вести любые посторонние разговоры с кем бы то ни было;
- Вступать с посетителями в контакт, выходящий за рамки рекламной акции в рабочее время;
- Нарушать или не точно соблюдать утвержденную отчетность, фальсифицировать отчетные данные;
- Мусорить;
- Портить или терять призы, оборудование, промо-форму;
ПРИ НАРУШЕНИИ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕОБОЗНАЧЕННЫХ ПУНКТОВ ПЕРСОНАЛ ШТРАФУЕТСЯ!!!
Штрафные санкции при нарушении правил работы промоутера:
Нарушение режима работы | Штраф (эквивалентен количеству рабочих часов (р/ч), либо рабочих дней (р/д)) |
1. Опоздание до 10 минут. 2. Опоздание более 10 минут. 3. Уход с места проведения Акции раньше окончания времени, определенного договором проведения Акции. 4. Отсутствие в месте проведения Акции: Более 5 минут; Более 15 минут. | 2 р/ч 4 р/ч 8 р/ч 2 р/ч 8 р/ч |
Нарушение инструкции и правил работы | |
5. Низкая активность (промоутер ведёт себя пассивно, не произносит промо речь с периодичностью предусмотренной инструкцией, не общается с покупателями). 6. Отсутствие четких знаний механики акции, инструкций промоутеров, тренинга по продукту. 7. Нарушение механики акции (например, промоутер не привлекает потребителей к участию в интерактиве, предусмотренном в конкретной промо акции, не использует промоматериалы) 8. Употребление пищи в месте проведения Акции, курение, жевание жвачки. 9. Неопрятный внешний вид/промо место, отсутствие необходимого для акции оборудования и материалов. Наличие посторонних предметов или их использование (плеер, сотовый телефон, бижутерия, пирсинг и т.п.) 10. Нахождение в месте проведения Акции без формы или ее составляющих. 11. Отсутствие необходимых документов (инструкции промоутера, план проведения акции, вся необходимая отчетность, документы, требуемые торговой точкой). 12. Общение с посторонними лицами (в том числе, промоутерами, администрацией магазина и т.д.) по вопросам, выходящим за рамки рекламной акции. Общение с супервайзером по вопросам, выходящим за рамки рекламной акции (и общение более 1 минуты). 13. Обсуждение конфиденциальной информации с посторонними лицами (в том числе с администрацией магазина или представителями компании). 14. Некорректное поведение (грубость) к покупателям, администрации магазина, проверяющим, менеджеру проекта. | 2 р/ч 2 р/ч 4 р/ч 2 р/ч 4 р/ч 4 р/ч 2 р/ч 1 р/д 2 р/д 8 р/д |
Нарушения, повлекшие срыв или затруднения рекламной акции | |
15. Отсутствие в месте проведения Акции время, определенное указанным договором для проведения акции.
16. Несвоевременное предупреждение о невыходе в точку. | 5 р/д 5 р/д Увольнение без выплаты з.п. 8 р/ч 4 р/ч 8 р/ч |
При нарушении нескольких пунктов, штрафные санкции суммируются!
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 855; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!