Пример пакета абонентского обслуживания
1. Сбор и анализ информации, предоставление ежедневного / ежене-
дельного мониторинга СМИ.
2. Отслеживание текущей ситуации, связанной с деятельностью Компании и ближайших конкурентов, формирование предложений по реагированию на изменение ситуации, подготовка аналитических записок.
3. Подготовка и рассылка пресс-релизов в средства массовой информации.
4. Постоянное взаимодействие с журналистами целевых СМИ, отслеживание тем планирующихся публикаций, организация упоминаний в прессе.
5. Инициирование выхода комментариев руководства о деятельности Компании, а также о других актуальных для рынка темах.
6. Подготовка и написание тезисов выступлений представителей управ-ленческой команды Компании (на конференциях, круглых столах).
7. Подготовка и написание имиджевых и рекламных публикаций для размещения в СМИ.
8. Содействие в развитии отношений с профессиональными отраслевыми организациями.
9. Подготовка информационных справок о компании для прессы.
10. Экспертиза поступающих в адрес компании предложений по спонсорскому сотрудничеству, платному участию в мероприятиях и выработка рекомендаций, выполнение функций по мотивировке отказов.
11. Подготовка и предоставление ежемесячного отчета.
41. Mediarelations (построение отношений со СМИ)это:
· разработка концепции и стратегии взаимоотношений со СМИ;
· формирование пула изданий / журналистов;
|
|
|
· инициирование информационных поводов / новостей;
· предоставление информации прессе (выпуск и распространение пресс-релизов, организация и проведение мероприятий для прессы — пресс-брифинг, пресс-конференция, круглый стол, организация и проведение интервью);
· организация и проведение медиа тренингов для официальных спикеров компании;
· анализ и мониторинг прессы;
Governmentrelations(взаимодействие с властными структурами)это:
· анализ и прогнозирование ситуации;
· обеспечение соблюдения интересов (лоббирование);
· управление конфликтами;
· предоставление необходимой информации;
· формирование мнений;
· интерпретация событий;
· выстраивание взаимодействия с лидерами мнений.
Investorrelations (взаимоотношения с инвесторами) это:
· определение круга потенциальных инвесторов и лиц, непосредственно принимающих решения;
· формирование базового пакета информации для инвесторов (так называемый инвестиционный меморандум, который включает описание отрасли в целом, стратегию компании, сведения об управлении компанией, анализ конкурентной среды, обзор специфики страны, включая политические процессы и экономическую ситуацию, экономический прогноз);
· выработка и донесение ключевых посланий до целевых аудиторий;
|
|
|
· обеспечение и контроль исходящего информационного потока (годовой отчет, обзоры, публикации в специализированных и общественно-политических изданиях, выступления и заявления официальных лиц компании и т.п.;
· организация и сопровождение встреч интересантов и потенциальных инвесторов.
SpecialEvents (организация и проведение специальных мероприятий):
· организация компании.
· Участие во внешних мероприятиях
Employee (работа с персоналом):
· аудит внутренних коммуникаций компании и подготовку рекомендаций по их корректировке с целью устранения недостатков и повышения эффективности;
· разработку и реализацию программ по построению эффективных коммуникаций внутри компании;
· организацию и проведение внутрикорпоративных PR-мероприятий (календарные и профессиональные праздники, юбилеи и т.д.);
· разработку концепции и издание внутрикорпоративных газет;
· тренинги для сотрудников по публичным выступлениям, общению с журналистами.
Crisis management (управление кризисными ситуациями)
· прогнозирование кризисных ситуаций и разработка стратегий их сдерживания и опережения;
· управление процессом коммуникации в условиях кризиса, направленное на распространение позиции организации и на предотвращение распространения дезинформации;
|
|
|
· нейтрализация или минимизация последствий кризиса;
42. Стимулирование сбыта, или товарный маркетинг, — это все
маркетинговые мероприятия, совершаемые непосредственно в местах продаж. Однако не следует прямолинейно трактовать понятие торгового маркетинга как комплекса мероприятий, проводимых непосредственно в розничных сетях. Розничная торговля в ее классическом виде сегодня — лишь один из многочисленных видов продаж, представленных в виде крупно- и средне оптовых продаж трейдеров и дистрибуторов, мелкооптовых продаж реселлеров, прямых продаж производителя и многочисленных видов электронной коммерции, сочетающей в себе все выше перечисленное.
Стратегия «тяни-толкай» — сбалансированная и качественная комбинация тактических мероприятий товарного маркетинга, направленных на: стимулирование покупателя совершить покупку (стратегия «тяни») и стимулирование дилера увеличить объем закупок и более активно продвигать ваш продукт.
Основными формами стимулирования продаж выступают:
ценовое стимулирование;
стимулирование натурой (подарочное);
|
|
|
формы активного предложения товара (конкурсы и лотереи).
43. Интернет-маркетинг — этоодин из самых сильных и быстроразвивающихся элементов ком-плекса маркетинговых коммуникаций.
Реклама в Интернете имеет свою специфику. В ней естьмного общего с традиционной офф-лайн-рекламой, но различные аспекты технической базы сети, а также особенности Интернета как медиасреды выделяют ее среди остальных видоврекламы.
Преимущества:
1) Интернет быстрый и дешевый выход на рынок.
2) Работает круглосуточно и каждый день.
3) Дает возможности прямой продажы.
4) Самый гибкий канал коммуникации.
5) Отлично измеряется.
6) Обратная связь.
7) В интернете соединены все мультимедийные возможности.
8) Реклама не навязчива.
9) Таргетинг – подача той рекламы, которую мы можем быть заинтересованны.
10) Гибкое ценообразование.
Недостатки:
1) Интернет не актуален для людей нашей страны.
2) Сильный переход к молодной аудитории.
3) Низкая культура пользования интернета у людей +30(заходят быстро, только основное).
4) Быстрое устаревание инфы.
5) Большой информационный шум.
6) Быстрое развитие рекламных механизмов а инете.
7) В нашей стране изкий уровень развития инфраструктуры.(не везде проложен кабель)
8) Стоимость интернета для ряда регионов высока.
9) Низкий уровень материального обеспечения.
10) Низкий уровень профессионального опыта digital коммуникациями.
11) Проблема с правовой базой.
44. DirectMail – способ рекламирования товаров и услуг по средствам прямой рассылки по почтовым адрессам.
Директ-маркетинг — маркетинг, направленный на индиви- дуального потребителя в соответствии со списком клиентов, со-ставленным самой фирмой (агентством).
Особенность прямого маркетинга состоит в персональномвыделении перспективных покупателей для установления сними непосредственного двустороннего общения, регулярного поддержания с этим покупателем индивидуальных связей.
цели:
1) поиска новых клиентов и партнеров;
2) поддержания существующей клиентуры;
3) непосредственного контакта с клиентами и партнерами;
4) выхода в те сегменты, в которые не удается проникнуть с помощью других средств;
5) повышения эффективности маркетинговых средств;
6) направления дифференцированных предложений потенциальным клиентам и партнерам в зависимости от их потребностей;
7) завершения продажи или, по крайней мере, для переводапереговоров на следующий этап.
+ : высокийCTR, отсутствие посредников, возможность создать иллюзию личного контакта
- : дороговизна, обилие посланий вызывает раздражение, постоянное изменение в адресных базах.
Этапы подготовки:
11) Планирование
12) Формирование баз данных
13) Подготовка писем
14) Организация рассылки
15) Обобщение рез-ов
45. Мерчендайзинг— это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того илииного товара, марки, вида или упаковки.Результатом мерчендайзинга всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.Важным элементом мерчендайзинга является реклама наместе продажи.
Основные функции:
1.Рекламно-информационная деятельность
магазина направлена на оформление пространства торгового зала, информированиепосетителей о месте продажи товаров различного ассортимента иразличных производителей внутри магазина.
2.Рекламные средства стимулирования торговли — оформление демонстрационных стендов, аудиовизуальное оповещение оформление, воздействие на обоняние клиентов в рекламных целях и др.
Основные составляющие:
Оформление помещения.
Оформление витрин.
Рекламно-оформительские материалы.
Работа с персоналом.
46. Выставки и ярмарки представляют широкие возможностивоочию демонстрировать рекламируемые изделия, их потребительские свойства и качественные параметры, а также устанавливать прямые контакты с непосредственными покупателями и
потребителями.
Важнейшие цели проведения выставок — обмен идеями, теориями и технологиями с одновременной реализацией коммерческих интересов. Международное бюро выставок определяет их как показ с целью просвещения публики путем демонстрации средств,имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельностиили будущих ее перспектив.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 346; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!