Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими.
Занятие 3. Невербальные особенности в процессе делового общения.
Соотношение вербальных и невербальных средств общения.
Вербальное общение – самый привычный для человека способ передачи и получения информации с помощью устной или письменной речи. Такая коммуникация происходит между двумя или более людьми. Для воспроизведения речи человек обладает четкой дикцией, определенным словарным запасом и знаниями о правилах общения.
Вербальное взаимодействие имеет две важные функции:
1. Сигнификативную С помощью слов человек может представить любое описание, иметь представление о любой получаемой информации.
2. Коммуникативную Ее задача – в передаче отношения к получаемой или воспроизводимой информации. При разговоре это выражается с помощью пауз, акцентов, интонации голоса. В письме – аккуратностью написания, расставленными знаками препинания и направления текста.
Несмотря на большую степень значимости вербального общения в жизни человека, оно имеет ряд недостатков:
· невозможность сформулировать свою мысль четко и донести ее;
· сложности восприятия чужого повествования;
· превратное понимание полученной информации;
· многозначность одних и тех же слов;
· языковые сложности между носителями разных культур, религий, возрастов и т. д.
Невербальные коммуникации представляют собой взаимодействие между индивидуумами без применения слов, языковых способов связи. Для передачи мыслей, эмоций человек в таком случае активно применяет язык тела: жесты, мимику, позу, визуальное воздействие. Невербальные коммуникации могут быть неосознанными, к ним относятся перечисленные выше способы передачи информации и специальные. Ко вторым относятся: язык для слабослышащих, глухонемых и азбука Морзе.
|
|
|
Особенности вербального общения
Вербальный способ общения характерен исключительно для человеческой культуры. Только люди могут выражать свои мысли с помощью слов. Именно это и является главной отличительной чертой такой взаимосвязи. Кроме нее, можно выделить:
1. многообразие стилей
2. исключительность (словами можно описать любую знаковую систему);
3. способность рассказать о человеке
4. закрепление выражений, фраз за определенными культурами, социальными группами
5. необходимость для реализации в жизни (отсутствие вербальных навыков общения может стать непреодолимым препятствием в личном и профессиональном росте).
Особенности невербального общения
Главная особенность невербальной взаимосвязи заключается в сложности контроля над собственными движениями телом, руками, мимикой и другими важными элементами такого общения. Среди других особенностей невербальных коммуникаций отмечают:
|
|
|
· двойственность сигналов
· правдивость
· создание крепкой взаимосвязи между собеседниками (общая картинка помогает людям собрать полное представление о человеке, сформировать свое отношение к нему);
· усиление смысла слов при вербальном общении;
· возможность объяснить сформированную мысль до появления подходящих словесных описаний.
Кинетические особенности невербального общения.
Рукопожатие. Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность.
Жесты и позы. В практике делового взаимодействия выделяются несколько основных жестов, отражающих внутреннее состояние человека.
Во-первых, в них проявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Это позволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции, быстрые или замедленные, инертные или подвижные).
Во-вторых, позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость.
|
|
|
Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты "раскрытые руки" и "расстегивание пиджака".
Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас.
Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу.
Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы.
Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи.
Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу.
Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время.
Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими.
Жесты несогласия можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения.
Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула.
Мимика имеет очень большое значение в практике делового взаимодействия. Именно лицо собеседника всегда притягивает наш взгляд.
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 106; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!