Jewish Education Committee, 1946. 128 страница
[Девушки, работавшие под началом Сулинды, за висели главным образом от нее, но в том, что каса ется ремонта машин, они зависели и от Паулсона. И именно проблема властных полномочий Сулинды и Паулсона обусловила то, какое значение придавалось неправде. Для Сулинды обвинение во лжи означало потерю лица и могло значительно ослабить ее поло жение среди работниц. Кроме того, Сулинду особенно огорчил тот факт, что девушка восприняла как «ложь» поступок Сулинды, который она совершила для блага самой этой девушки; она хотела, чтобы девушка не теряла времени и зарплату в ожидании того, когда будет отлажена ее машина. Для Паулсо на основная проблема заключалась в угрозе его че стному имени, его властной позиции по отношению
|
|
|
работницам, а также его статусу, который был столь же высоким, как и у Сулинды.]
|
|
|
АКТ III. Сцена 1
начал с того, что задал Сулинде ряд вопросов о том, как часто случаются поломки оборудования, почему некоторые машины ломаются чаще, чем дру-
274 Конфликты в контактных группах
гие, и т. д. В ходе разговора стало понятно, что нагрузка Паулсона была очень большой, ведь ему приходилось постоянно следить за 170 машинами. Сулинда согласилась с тем, что если бы у него было больше времени и его не так часто отвлекали бы от работы, значительная часть источников раздражения была бы устранена. Я спросил, не кажется ли ей целесообразным опросить работниц, чтобы узнать, что они думают об этой проблеме. Она согласилась с тем, что мне следует поговорить с ними, потому что не которые девушки постоянно жалуются на такую си туацию и склоняют на свою сторону всех остальных.
|
|
|
|
|
|
сказал Сулинде, что займусь этой проблемой, и спросил, хочет ли она узнать результаты моего оп роса. Она сказала, что хотела бы быть в курсе. Я закончил разговор замечанием о том, что она совер шенно верно определила одну из причин натянутых отношений между механиком и девушками, отнеся ее на счет напряженного графика работы механика, и похвалил ее за столь объективное мнение о сущест вующей проблеме.
АКТ III. Сцена 2
Затем я отправился разговаривать с Паулсоном. Он начал с того, что рассказал, как тяжело ему рабо тать, что у него только две руки и что он не может чинить две машины одновременно. Я попытался раз рядить обстановку парой шутливых замечаний, и Па-улсон пришел к выводу о том, что самые большие проблемы — нетерпеливость девушек и недостаток времени. Он тоже был согласен с тем, что мне сле дует поговорить с девушками и что было бы полез но узнать их мнение по этому поводу. Его особенно интересовало, что они думают о нем как о человеке.
[Разговор с механиком развивался по такому же сценарию, что и разговор с мастером. Как и Сулинда, Паулсон рассматривал ситуацию в терминах «прав—
| Конфликты в контактных группах | 275 |
не прав». Он считал, что не права в данном случае Сулинда. И опять психологу удалось обратить внима ние Паулсона на объективные характеристики ситуа ции. Был сделан акцент на нехватке у механика рабо чего времени, и в этом случае особое внимание было уделено естественному недовольству девушек.
Эта попытка изменить восприятие ситуации пу тем «интервью о действиях» (в противоположность «интервью по сбору фактов») может быть расцене на как основной элемент решения проблемы. Вслед ствие переориентации внимания Сулинды и Паулсо на с личных эмоциональных отношений в область объективных фактов, жизненное пространство этих людей, определявшее их поступки, стало более схо жим, хотя сами по себе эти двое еще не осознавали сходства своих позиций.
Дата добавления: 2021-04-15; просмотров: 76; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!