Прочтите вопрос теста и выберите один верный ответ
Преподаватель: Паршкова Е.А.
11.06.2020г.
Группа: Т-21.
Дисциплина: Психология общения.
Тема: Подготовить доклад на тему:"Внешний облик делового человека".
Учебник: под. редакцией Г.М. Шеламовой "Деловая культура и психология общения" стр. 19-21.
Ответы прислать на электронную почту parshkova2000@bk.ru
11.06.2020г.
Группа: Т-21.
Дисциплина: Психология общения.
Теме: Дифференцированный зачет
ТЕСТ № 1
Прочтите вопрос теста и выберите один верный ответ
1. Процесс общения людей друг с другом посредством языка называется речью
А) Верно
Б) Неверно
2. Мысль существует в языке, выражается в слове.
А) Верно
Б) Неверно
3. Общение мало влияет на формирование личности
А) Верно
Б) Неверно
4. Социальная составляющая человека
А) индивид
Б) личность
В) индивидуальность
Г) человек
5. Кратковременное психическое состояние, в основе которого лежит бурное эмоциональное переживание, характерно изменение сознания, нарушение волевого контроля
А) чувства
Б) стресс
В) аффект
Г) настроение
6. Феномен, при котором первое общее положительное впечатление о неизвестном человеке приводит к его переоценке
А) эффект Ореола
Б) эмпатия
В) самоподача
Г) рефлексия
7. Средства общения, использующие только речь, язык, звуки
А) формальное
Б) неформальное
В) вербальное
Г) невербальное
8. Какой вид средств преобладает в осуществлении коммуникаций
|
|
|
А) невербальные
Б) вербальные
9. Верно ли, что вербальные и невербальные средства общения могут не совпадать
А) да
Б) нет
10. Позиция личности по Э.Берну, при которой человек оправдывается, подчиняется, действует эмоционально
А) родитель
Б) взрослый
В) ребенок
11. Стратегия взаимодействия, где максимально достигаются цели обоих сторон
А) избегание
Б) противодействие
В) сотрудничество
12. Агрессия при помощи слов
А) негативизм
Б) раздражение
В) вербальная агрессия
13. Средства общения, использующие жесты, мимику, пантомимику
А) вербальные
Б) невербальные
14 Какой тип общения более предпочтителен для «контролера»:
А) монологическое общение;
Б) диалогическое общение;
В) оба ответа верны.
15. Кинесика изучает:
А) прикосновения в процессе общения;
Б) внешнее проявление человека;
В) расположение собеседников в пространстве.
16. Ситуация, в которой происходит прекращение связи человека (ребенка) с его социальной средой
А) Сепарация
Б) Изоляция
В) Миелогении
17. Умение поставить себя на место другого человека, вчувствоваться в его мир переживаний
А) рефлексия
Б) идентификация
В) эмпатия
Г) самооценка
18. Сторона общения, которая состоит в обмене информацией между людьми
|
|
|
А) коммуникативная
Б) перцептивная
В) интерактивная
Г) общая
19. Вид коммуникативного барьера, связанный с нарушением речи, слуха, зрения
А) фонетическое непонимание
Б) семантическое непонимание
В) стилистическое непонимание
Г) ролевое непонимание
20. Человек с выраженной тенденцией к лидерству, легко завязывают контакты, любят быть в центре внимания
А) экстраверт
Б) интроверт
21. «Говорящий» в процессе общения
А) коммуникатор Б) реципиент
22. Психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации
А) обратная связь
Б) рефлексия
В) коммуникативный барьер
23. Позиция личности по Э.Берну, которая воспитывает, приказывает
А) ребенок
Б) взрослый
В) родитель
24. Стратегия взаимодействия, при которой человек ориентирован на свои цели, не обращая внимание на цели другого
А) противодействие
Б) избегание
В) компромисс
25. Правильно ли, что активность невербального общения возрастает во время поиска слов
А) да
Б) нет
26. Агрессия с применением физической силы
А) физическая агрессия
Б) вербальная агрессия
В) подозрительность
27. Характеристика психического состояния людей, находящихся в постоянном общении при оказании профессиональной помощи.
|
|
|
А) «Отравление людьми»
Б) Ятрогении
В) Эмоциональное выгорание
28. Конфликтогены – это слова, действия, которые:
А) способствуют возникновению конфликта;
Б) препятствуют возникновению конфликта;
В) помогают разрешить конфликт.
29. В условиях конфликта нельзя:
А) преувеличивать свои заслуги;
Б) исходить из добрых намерений партнера;
В) учитывать интересы партнера по общению.
30. Эмпатия - это:
А) Склонность к повышенному настроению
Б) Склонность переживать чувство вины
В) Умение разбираться в ощущениях больных.
Практические задания
Задание № 1. Определить тип темперамента по следующим характеристикам: поведение неуравновешенное, эмоции сильные, настроение неустойчивое (преобладает бодрость), адаптация хорошая, терпение слабое, общительность высокая, отношение к критике возбужденное, отношение к новому положительное.
Задание № 2. Определить тип темперамента по следующим характеристикам: поведение достаточно уравновешенное, эмоции поверхностные, настроение устойчивое, жизнерадостное, адаптация отличная, терпение умеренное, общительность умеренная (равномерная), отношение к критике спокойное, отношение к новому безразличное.
|
|
|
Задание № 3. Определить уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения.
Ответьте на приведенные утверждения «да» или «нет».
1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо.
2. Во время разговора я порой не знаю, куда деть руки.
3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства.
4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым человеком вызывает у меня тревогу.
5. Я часто бываю скован в движениях.
6. В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не прислониться или на что-либо не облокотиться.
7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредотачиваясь на его речи.
8. Я стараюсь ограничить круг своего делового общения несколькими хорошо знакомыми мне людьми.
9. При разговоре я часто верчу что-либо в руках.
10. Мне трудно скрыть внезапно возникшие эмоции.
11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию.
ТЕСТ № 2
Прочтите вопрос теста и выберите один верный ответ
1. Сознание и речь живут параллельной, независимой друг от друга жизнью.
А) Верно
Б) Неверно
2. Личностью становятся через общение.
А) Верно
Б) Неверно
3. Через систему невербальных знаков транслируется информация о чувствах, испытываемых людьми в процессе общения.
А) Верно
Б) Неверно
4. Агрессия при помощи слов
А) негативизм
Б) раздражение
В) вербальная агрессия
5. Психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации
А) обратная связь
Б) рефлексия
В) коммуникативный барьер
6. Позиция личности по Э.Берну, которая воспитывает, приказывает
А) ребенок
Б) взрослый
В) родитель
7. Средства общения, использующие жесты, мимику, пантомимику
А) вербальные
Б) невербальные
8. Феномен, при котором первое общее положительное впечатление о неизвестном человеке приводит к его переоценке
А) эффект Ореола
Б) эмпатия
В) самоподача
Г) рефлексия
9. Верно ли, что вербальные и невербальные средства общения могут не совпадать
А) да
Б) нет
10. Ситуация, в которой происходит прекращение связи человека (ребенка) с его социальной средой
А) Сепарация
Б) Изоляция
В) Миелогении
11. Умение поставить себя на место другого человека, вчувствоваться в его мир переживаний
А) рефлексия
Б) идентификация
В) эмпатия
Г) самооценка
12. Позиция личности по Э.Берну, при которой человек оправдывается, подчиняется, действует эмоционально
А) родитель
Б) взрослый
В) ребенок
13. Стратегия взаимодействия, где максимально достигаются цели обоих сторон
А) избегание
Б) противодействие
В) сотрудничество
14. Социальная составляющая человека
А) индивид
Б) личность
В) индивидуальность
Г) человек
15. Кратковременное психическое состояние, в основе которого лежит бурное эмоциональное переживание, характерно изменение сознания, нарушение волевого контроля
А) чувства
Б) стресс
В) аффект
Г) настроение
16. Мимика и пантомимика:
а) помогают общению;
б) препятствуют общению;
в) не помогают, не препятствуют.
17. Значительную часть делового общения занимает:
а) служебное общение;
б) устная речь;
в) письменная речь.
18. Кинесика изучает:
а) прикосновения в процессе общения;
б) внешнее проявление человека;
в) расположение собеседников в пространстве.
19. Эмпатия - это:
А) Склонность к повышенному настроению
Б) Склонность переживать чувство вины
В) Умение разбираться в ощущениях больных
20. Сторона общения, которая состоит в обмене информацией между людьми
А) коммуникативная
Б) перцептивная
В) интерактивная
Г) общая
21. «Говорящий» в процессе общения
А) коммуникатор
Б) реципиент
В) болтун
22. Стратегия взаимодействия, при которой человек ориентирован на свои цели, не обращая внимание на цели другого
А) противодействие
Б) избегание
В) компромисс
23. Характеристика психического состояния людей, находящихся в постоянном общении при оказании профессиональной помощи.
А) «Отравление людьми»
Б) Ятрогении
В) Эмоциональное выгорание
24. Комплимент, по вашему мнению, это:
а) оценка реальных достоинств собеседника;
б) незначительное преувеличение достоинств собеседника;
в) оба ответа верны.
25. Средства общения, использующие только речь, язык, звуки
А) формальное
Б) неформальное
В) вербальное
Г) невербальное
26. Правильно ли, что активность невербального общения возрастает во время поиска слов
А) да
Б) нет
27. Агрессия с применением физической силы
А) физическая агрессия
Б) вербальная агрессия
В) подозрительность
28. Какой вид средств преобладает в осуществлении коммуникаций
А) невербальные
Б) вербальные
29. Вид коммуникативного барьера, связанный с нарушением речи, слуха, зрения
А) фонетическое непонимание
Б) семантическое непонимание
В) стилистическое непонимание
Г) ролевое непонимание
30. Человек с выраженной тенденцией к лидерству, легко завязывают контакты, любят быть в центре внимания
А) экстраверт
Б) интроверт
В) эгоист.
Практические задания
Задание № 1. Определить тип темперамента по следующим характеристикам: поведение абсолютно уравновешенное, эмоции слабые, настроение устойчивое, адаптация медленная, терпение очень большое, общительность невысокая, отношение к критике безразличное, отношение к новому отрицательное.
Задание № 2. Определить тип темперамента по следующим характеристикам: поведение неуравновешенное, эмоции глубокие, длительные, настроение неустойчивое (преобладает пессимизм), адаптация трудная, терпение слабое, общительность низкая, отношение к критике обидчивое, отношение к новому положительное, сменяется отрицательным
Задание № 3. Ознакомиться с методическими рекомендациями по подготовке и проведению деловой беседы и ответить на вопросы:
1. На чем базируется деловая беседа?
2. Что является ведущим элементом в подготовке деловой беседы?
3. За сколько дней договариваются о проведении деловой беседы?
4. Из каких этапов состоит деловая беседа?
5. Какая главная задача начального этапа?
6. Как и где лучше сесть с собеседником?
7. Как необходимо обращаться к собеседнику?
8. Что является важным сигналом установления контакта в начале беседы?
9. Какие реплики желательно использовать в ходе беседы?
10. Какая бестактность недопустима в разговоре с деловым партнером?
11. Как должно излагаться решение беседы на завершающем этапе?
12. Есть ли необходимость поблагодарить партнера за беседу?
Ответы прислать на электронную почту parshkova2000@bk.ru
Дата добавления: 2021-04-15; просмотров: 1395; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!