Принцип 1. Не критикуйте, воздерживайтесь от осуждения.
Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. Карнеги
Ый метод обращения с людьми . Если хочешь собрать мед, не опрокидывай улей. (про критику и осуждение)
Заведите ежедневник. «Многие годы я веду книгу встреч, в которую записываю все свои ежедневные деловые контакты. Каждую субботу часть вечера я посвящаю процессу самоанализа, пересмотра и оценки своих действий. Я просматриваю и анализирую записи обо всех разговорах, совещаниях и дискуссиях, которые велись в течение недели.
Я спрашиваю себя: «Какие ошибки я совершил за это время? Что я сделал правильно, а что можно было сделать лучше и каким образом? Какие уроки я могу из этого извлечь?»
Критика бесполезна – она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду. Например, животное, поощряемое за хорошее поведение, обучается быстрее и использует заученное более эффективно, чем животное, получающее наказание за плохое поведение. Дальнейшие исследования подтвердили эти выводы и в отношении людей. Осуждая, мы не добиваемся стойких изменений и часто провоцируем возникновение чувства обиды.
Это и есть человеческая натура в действии: виноваты все, кроме меня. Все мы таковы. Поэтому, когда завтра вам придет в голову кого-то покритиковать, вспомните себя. Не забывайте, что критика подобна почтовым голубям: они всегда возвращаются домой. Подумайте – человек, которого вы собираетесь обвинять и осуждать, будет, скорее всего, оправдываться и, в свою очередь, осудит вас. В большинстве случаев, правы люди или нет, они не осуждают себя за свои поступки.
|
|
|
Даже если нам удается убедить человека в нашей правоте, самолюбие затрудняет ему отступление, потому что тогда он потеряет лицо.
Необходимо сохранять спокойствие «без злобы к кому-либо и с милосердием (готовность помочь и простить) ко всем», «Не судите, да не судимы будете», «Не критикуйте их; мы были бы точно такими же в подобных обстоятельствах».
Пример: «А как поступил бы Линкольн, будь у него эта проблема?». Мид никогда не увидел яростного письма – Линкольн его не отправил. Оно было найдено в бумагах президента после его смерти.
Линкольн выглянул в окно и сказал себе: «Подождем минуту. Может быть, я не должен спешить с выводами. Сидя в тиши Белого дома, легко отдавать приказы об атаке. А если бы я видел столько же крови, как Мид за последнюю неделю, если бы слышал душераздирающие стоны и крики раненых и умирающих, то, возможно, имея робкий характер Мида, и я не стремился бы начинать наступление. Во всяком случае, дело сделано. Послав письмо, я облегчу душу, но заставлю Мида оправдываться. Он, скорее всего, попытается обвинить в случившемся меня. Неприятные переживания могут отразиться на его пригодности к дальнейшей службе в качестве командующего и, возможно, заставят его выйти в отставку».
|
|
|
Итак, Линкольн отложил письмо в сторону: его горький опыт говорил о том, что резкая критика и упреки почти всегда оказываются бесполезными.
Лучше всего, написать письмо или сообщение и отложить его на 15-20 минут, чтобы было время подумать. Потом успокоиться, перечитать и решить нужно ли его отправлять.
Написание ядовитых посланий приносит облегчение. Эти письма позволяют «выпустить пар» и не приносят реального вреда, потому что они никогда не будут отправлены.
Вам хочется кого-то переделать, исправить и усовершенствовать? Великолепно! Прекрасно! Я целиком на вашей стороне. Но почему бы не начать с самого себя? С чисто эгоистической точки зрения это намного полезнее, чем пытаться усовершенствовать других. И к тому же безопаснее. «Не жалуйтесь, что на крыше соседа лежит снег, если ваш собственный порог не чищен». Это слова Конфуция.
|
|
|
Общаясь с людьми, помните – это в большинстве своем создания не логично рассуждающие, а эмоциональные, наполненные предубеждениями, и движут ими гордыня и стремление к славе.
«Я никогда не буду говорить плохо о человеке, – но расскажу все хорошее, что знаю о каждом». Любой глупец может критиковать, осуждать и выражать недовольство – и большинство так и поступают. Для проявления понимания и снисходительности требуются сильный характер и владение собой. «Величие человека проявляется в том, как он обращается с маленькими людьми».
Вместо того чтобы осуждать людей, давайте попытаемся понять их, представить себе мотивацию их поступков. Это намного полезнее и интереснее, чем голое критиканство. При этом в человеке развивается сочувствие к окружающим, терпимость и доброжелательность. «Все понять – значит все простить».
«Cам Бог не намеревается судить человека до конца его дней». Почему это делаем мы?
Принцип 1. Не критикуйте, воздерживайтесь от осуждения.
«Я верю, что вы никогда не сделаете подобного впредь. И чтобы доказать это, я прошу вас…»
Дата добавления: 2021-04-06; просмотров: 78; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!