Цели коммуникативного процесса.
ТЕМА 1. СТРУКТУРА МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ КАК ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.
Понятие «коммуникатор», его существенные свойства и функции.
На сегодняшний день среди ученых не существует единого определения понятия «коммуникатор». Есть две точки зрения в отношении существенных признаков «коммуникатора». С одной точки зрения (это «широкое» определение понятия), коммуникатор - это коллективный субъект, который объединяет в себе три группы лиц, Во-первых, это источники информации, т.е. люди заинтересованные в передачи и доведения той или иной информации до широкой аудитории. Однако, следует отметить, что в некоторых моделях и теориях коммуникации, источник информации не включается в понятие коммуникатор и мыслится самостоятельным структурным элементом процесса коммуникации. Во-вторых, это исполнители, т.е. люди которые придают информации форму, пригодную для понимания аудитории (репортеры, обозреватели, комментаторы и т.д.). В-третьих, это люди, использующие технические средства для передачи сообщения (операторы, режиссеры и т.д.). Исходя из данной точки зрения, коммуникатор выполняет ряд основных функций:
1. Определение коммуникационной политики и контроль за ее осуществлением.
2. Сбор информации.
3. Обработка информации.
4. Создание сообщения и определения его окончательного содержания.
5. Принятие на себя ответственности за данное сообщение, т.е. он подписывает «в тираж».
|
|
|
6. Выпуск сообщения «в свет».
Исходя из данной позиции, коммуникатором может быть правительство страны, политическая партия, общественная организация, информационное агентство, редакция газеты, издательский дом, медиа-холдинг, ведущий отдельной передачи и журналист.
С другой точки зрения, в качестве коммуникатора рассматривают непосредственно «человека с микрофоном», т.е. человека, который непосредственно передает информацию аудитории (например, диктор, журналист, ведущий и т.д.). И здесь особое значение придается анализу качеств и особенностей коммуникатора, обуславливающих эффективность коммуникации. К подобным качествам относят следующие:
1. Внешность коммуникатора. Данный параметр играет важную роль в процессе возникновения «эффекта ореола»: внешне привлекательные люди воспринимаются реципиентом положительно, формируется положительный образ коммуникатора. Сформированное отношение переносится на транслируемое коммуникатором сообщение, в результате чего повышается эффективность восприятия сообщения реципиентом. «Эффект ореола» также работает при возникновении отрицательного отношения к коммуникатору, что в конечном итоге приводит к трудностям с принятием информации и сообщения аудиторией.
|
|
|
2. Пара- и экстралингвистические характеристики коммуникатора. Данный параметр включает в себя такие свойства как тембр, темп речи, наличие или отсутствие дефектов речи и акцента. При оценке мужских голосов аудитория отдает предпочтение баритону (62 %), тенору (31 %), хуже воспринимается – бас (7%).
Темп речи – (быстрый – тараторит, информация не воспринимается аудиторией, достаточно быстрый – признак уверенности, медленный – признак неуверенности, некомпетентности).
Пример. Предвыборная борьба Джона Кеннеди и Ричарда Никсона в 1960 г. У Никсона был приятный голос, отсюда те, кто его слушал по радио, отдавали предпочтение ему, а не Кеннеди, который проигрывал ему из-за высокого тембра голоса и наличия акцента. Однако телезрители отдавали предпочтение Кеннеди, т.е. приятая внешность и жестикуляция компенсировали недостатки его голоса.
3. Гендерные характеристики коммуникатора. В первые годы появления телевидения сформировался достаточно устойчивый стереотип, мужчины преобладали среди дикторов, особенно в «серьезных» передачах, касающихся политики, экономики и новостей. Женщины чаще выступали ведущими передач о кулинарии, детях, искусстве. Считалось, что женщины излишне эмоциональны, малокомпетентны, у них слишком высокий голос, что может отвлекать зрителей от обсуждения серьезных вопросов. Однако в 70-е годы женщины все чаще стали появляться на телевидении, и данный стереотип почти утратил свою актуальность.
|
|
|
4. Возраст и социально-демографические характеристики. В отношении социально-демографических характеристик действует закономерность: более благоприятно воспринимается человек, относящийся к той же социальной группе, что и реципиент, т.е. «такой же как я». Соответственно для различных групп реципиентов следует подбирать коммуникаторов с соответствующими характеристиками. Пример: В 1971 г. во время экскурсии на Ленинградскую студию телевидения экскурсантам показывали фильм, при этом коммуникатора каждый раз представляли по-разному: как ученого, бригадира, генерального конструктора. Оказалось, что рабочие выше оценили коммуникатора и сообщение – бригадира, инженеры – генерального конструктора, ученые – ученого. То есть представитель своей социальной группы оценивается более высоко, отсюда повышается доверие к сообщению.
|
|
|
Возраст коммуникатора, например, влияет на способность адаптировать текст сообщения под реципиента, чем старше – тем больше опыта, а значит и больше способностей к адаптации. Другой пример, подростки чаще нарушают нормы коммуникации в общении с родителями, чем родители. Они чаще перебивают, начинают говорить одновременно с родителями.
Культурная принадлежность коммуникатора, также способна оказывать влияние на характер коммуникации.
5. Коммуникативная позиция. Под ней понимается положение, которое занимает коммуникатор в ходе взаимодействия по отношению к реципиенту. Выделяют три вида коммуникативных позиций:
1. Открытая позиция (позиция «на равных») – это партнерская позиция, открытая демонстрация своего отношения к происходящему. Данная позиция вызывает наибольшее доверие и симпатию зрителей, т.к. с ней связывают такие качества коммуникатора как искренность и убежденность, в том, что он говорит, это в свою очередь способствует восприятию коммуникатора как компетентного и авторитетного человека, что повышает его привлекательность и доверие к сообщению.
2. Позиция эксперта – данная позиция связана с демонстрацией своей компетентности, власти, и потому чаще всего встречается в передачах о политике, науке.
3. Отстраненная позиция – позиция отчуждения от передаваемой информации, широко распространена в новостях (например, дикторы телевидения в СССР не должны были во время чтения новостей демонстрировать эмоции и свое отношение к информации).
6. Личностные особенности коммуникатора. Под ними понимаются качества, свойства, которые демонстрирует коммуникатор в ходе общения и которые характеризуют его как личность, индивидуальность. К личностным особенностям относят: выразительность, артистизм, талант, доброту, тактичность, культуру общения, эмоциональность, темперамент, активность, оптимизм, раскрепощенность и др. свойства.
Весьма благоприятно воспринимаются аудиторией коммуникаторы, обладающие «харизмой» (от греч. дар божий). Харизматическая личность – это человек, который обладает особенными, исключительными качествами (или же эти качества приписываются ему аудиторией), которые помогают приобретать ему значительное количество сторонников и последователей. Геральд Голдхабер выделял три типа харизматических личностей:
1. Герой – человек, являющийся неким идеалом для публики, представляющий собой совокупность желаемых ею качеств: он смел, агрессивен, демонстрирует публике то, что она хочет
2. Антигерой – личность, демонстрирующая свое сходство с публикой, говорит и выглядит как она.
3. Мистическая личность – человек, воспринимаемый аудиторией как чужой, необычный, загадочный.
7. Представления коммуникатора и реципиента друг о друге, касающиеся личности, мотивов, целей, социальных установок и т.д. Это представление оказывает влияние как на форму, так и на содержание сообщения. Например, люди, имеющие точное представление друг о друге лучше адаптируют текст.
Таким образом, коммуникатор – это первое условие создания эффективного коммуникативного процесса.
Цели коммуникативного процесса.
Цель коммуникативного процесса – это конечный результат, который рассчитывает получить коммуникатор в процессе передачи информации реципиенту.
Существуют следующие варианты целей коммуникации:
1. Простое информирование, т.е. передача новой для реципиента информации, либо напоминание ранее известной. В соответствии с этой целью необходимо соблюдать ряд правил:
· сообщение должно содержать в себе ровно столько информации, сколько требуется исходя из сложившейся ситуации, т.к. лишняя информация может отвлечь реципиента от важной, основной информации;
· информация должна быть правдивой;
· информация должна быть релевантной, т.е. соответствовать теме коммуникации; а также информация должна быть понятной реципиенту. Понятность информации связана, во-первых, с используемым кодом, который должен быть знаком реципиенту, а, во-вторых, с уровнем адаптированности сообщения под возможности и уровень реципиента. Кстати, способностью к адаптации текста обладают четырехлетние дети. Дошкольники, общаясь с ребенком, которого они считают умственно отсталым, используют более короткие и простые фразы, чем при общении с умственно полноценными людьми (этот факт может быть причиной еще большего отставания детей в развитии).
2. Социализация, это цель, которая подразумевает формирование и изменение социальных установок (аттитюдов), а также формирование поведенческих навыков.
3. Изменение когнитивной активности – эта цель реализуется, если в результате передачи сообщения возникают помехи, которые препятствуют появлению новых идей, ослабляющие внимание, ухудшают запоминание и просто мешают человеку думать.
4. Изменение эмоционального состояния, выражение отношения к реципиенту – переданная информация может улучшать или ухудшать эмоциональное состояние реципиента, а также способствовать регуляции коммуникатором своего эмоционального состояния (например, как говориться «сделал гадость – сердцу радость» или наоборот).
5. Побуждение реципиента к какому-либо действию, организация деятельности. Подобную цель преследует реклама, как форма массовой коммуникации, например, цель коммерческой рекламы – заставить человека приобрести товар или услугу и т.д.
6. «Общение ради общения» - это цель коммуникации связана с получением человеком удовольствия от самого процесса коммуникации независимо от содержания или с так называемым «выяснением отношений».
7. Влияние на самооценку и определение статуса реципиента – передаваемое сообщение может повышать или понижать самооценку реципиента, а также подчеркивать его высокий или низкий статус. Например, выделяют следующие типы сообщений, способных унизить реципиента:
· Дискриминация – это высказывания, подчеркивающие негативные особенности членов определенных социальных групп (половых, возрастных, этнических);
· Дискредитация личности – сообщения акцентирующие внимание на ценностях, моральных стандартах и нормах личности;
· Дискредитация компетентности – указание на отсутствие у человека необходимых профессиональных навыков или интеллекта;
· Злость и обвинение – сообщения, содержащие в себе обвинения реципиента в совершении неблаговидных поступков и указание на то, что он не может исправиться.
8. Самораскрытие коммуникатора (выражение своих переживаний), самопрезентация (стремление создать определенное впечатление о себе), а также поддержание коммуникатором своего статуса и самооценки.
Цели сообщения влияют на характер и содержание сообщения. Например, если коммуникатор стремиться донести до реципиента информацию о текущей ситуации, он старается рассказать о тех аспектах проблемы, о которых реципиент слабо осведомлен или которые противоречат сложившемуся у него мнению. Однако, когда коммуникатор хочет понравиться реципиенту, он старается, чтобы содержание сообщения соответствовало существующим у реципиента представлениям.
Коммуникативная цель может оказаться недостигнутой, т.е. не совпадать с тем воздействием, которое данное высказывание в реальности оказало на реципиента. Причины такого несовпадения связаны с тем что, во-первых, реципиент неправильно понял цель коммуникатора, во-вторых, реципиент правильно распознал цель, но не хочет или не может реагировать в соответствии с замыслом коммуникатора, и, в- третьих, сообщение оказывает на реципиента незапланированное эмоциональное воздействие.
Таким образом, точность понимания цели коммуникации, способствует повышению эффективности коммуникации в целом.
Дата добавления: 2021-04-06; просмотров: 101; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!