Рассмотрим факторы, способствующие возникновению массовой паники и превращению организованной группы в паническую толпу. 8 страница

1. Прежде всего, следует отметить, что психология толпы в корне отличается от психологических характеристик составляющих ее людей. Толпа не подчи­няется ни законам индивидуальной психологии, ни социологи­ческим законам. В толпе индивидуум, сознательная личность исчезает. Чувства и мысли лю­дей принимают одно направление, образуется как бы «кол­лективная душа», имеющая временный характер, но очень определенные особенные психологические черты.

2. Толпу характеризует иррациональность, т. е. потеря личностью здравого смысла, ослабление сознательного контроля, неспособность обдумывать, рассуждать, критически оценивать. Отсюда такие свойства толпы как внушаемость, т. е. восприимчивость и податливость внушению.

3. Важной психологической характеристикой толпы является ее импульсивность, раздражительность, нетерпимость, авторитаризм и экстремизм, легко перерастающие в агрессивность. До тех пор, пока в группе преобладают нормативные отношения, она сглаживает экст­ремистские настроения своих членов: принимает более взве­шенные решения, адекватно реагирует на изменение ситуации. Когда же группа превращается в толпу, ее мышление радикализируется, и, соответственно, изменяется ее поведение, т. е. она проявляет экстремизм и агрессию.

4. Агрессивность толпы возрастает прямо пропорционально ее росту. С. Сигеле в своей книге «Преступная толпа» рассматривает неоспоримый психологический закон, в соответствии с которым интенсивность душевного движения возрастает прямо пропорционально числу лиц, разделяющих это движение в одно и то же время в одном и том же месте, т. е. энтузиазм и неистовство толпы возраста­ет прямо пропорционально росту количества вовлеченных в нее лиц. Следует также отметить, что агрессия толпы направлена, прежде всего, против тех, кто пытается изменить ее эмоциональное состояние и вектор ее действия. Толпа, в силу ее агрессивности, импульсивности и заразительности, представляет определенную опасность для подпадающих под ее воздействие граждан. Поэтому, например, в системе спецслужб сформулированы следующие правила индивидуальной безопасности в толпе с целью оптимизации уп­равляемости ситуации и минимизации риска:

– не лезь в толпу бесплатно, т. е. когда ты не на работе и не выполняешь задание, держись от толпы подальше);

– проникая в толпу, думай, как будешь из нее выбираться;

– оказавшись в толпе случайно, представь, что находишь­ся на работе, т. е. сосредоточься, не теряй голову, не поддавайся психологическому заражению и вспомни, чему обучен.

5. Поведение толпы определяется психологическими механизмами заражения и подражания.

6. Толпа может легко превращаться из одного вида (или подвида) в другой.

Рассмотрим основные виды толпы.

Виды толпы и их свойства. Различают четыре основных вида толпы (с подвидами).

1. Окказиональная толпа (от англ. occasion — случайность) — скопление людей, собравшихся поглазеть на неожиданное про­исшествие (например, толпа на улице, когда кого-то сбила машина или кто-то выпал из окна). Это самая обыденная и самая безобидная из ситуаций стихийного мас­сового поведения.

2. Конвенциональная толпа (от англ. convention — условность) — скопление людей по поводу какого-то заранее объявленного события (боксерский или футбольный матч, политический ми­тинг, концерт рок группы). Здесь преобладает более направленный интерес, и люди до поры (пока толпа со­храняет качество конвенциональности) готовы следовать условностям (конвенциям).

3. Экспрессивная толпа (от англ. expression — выражение) — это толпа, рит­мически выражающая ту или иную эмоцию: радость, энтузи­азм, возмущение. Главная отличительная ее черта — ритмичность выражения эмоций, хотя эмоции могут быть самыми различными. Это люди, скандирующие ло­зунг на политическом митинге, поддерживающие любимую команду или клеймящие судью на стадионе, танцу­ющие на карнавале. Когда процесс ритмического выражения эмоций принимает особо интенсивную форму, форму массового экстаза, то возникает особый вид экспрессивной толпы — экстатическая толпа (от англ. еcstasy — экстаз) — экстре­мальная форма экспрессивной толпы. Так, в экспрессивной толпе люди истязают себя цепями на шиитском религиозном празд­нике «шахсей-вахсей», доходят до невменяемости под ритм неистового моления в секте трясунов, рвут одежду на рок-концертах. Из этого же феноменологического ряда — смертоносная пляска Св. Витта в эпоху Средневековья.

4. Действующая толпа (от англ. аctive — действовать) — вид толпы, особенность которой состоит в направленном действии. Именно этот, наиболее значи­мый и опасный вид толпы, характерен для экстремальной ситуации. Подвиды действующей толпы:

– паническая толпа (от англ. panic; saving — паника) — это толпа, объятая ужасом, стремлени­ем каждого избежать реальной или воображаемой опасности. Причем паническое поведение не является спасительным, но зачастую становится более опасным фактором, чем то, что ее спровоцировало;

– стяжательная толпа (от англ. greedy — жадный) — это скопление людей, вступивших в неор­ганизованный конфликт за обладание некоторой ценностью. Доминирующая эмоция в этом случае — жадность, жажда обладания, к которой иногда примешивается страх. Это и толпа, возникающая в тех случаях, когда продают что-то де­фицитное, и толпа на остановке в ожидании автобусе в «час пик». В этот вид толпы превращаются и пассажиры терпящего бедствие судна в борьбе за место в спасательной шлюпке;

– агрессивная толпа (от англ. aggressive — агрессия) — это толпа, эмоциональная доминанта которой — ярость и злоба.

Естественно, приведенная классифи­кация условна, но она, тем не менее, дает некоторое представление об основных видах толпы и их свойствах.

Как уже отмечалось, толпа может легко превращаться из одного вида (или подвида) в другой. Именно на этом интересном и чрезвычайно важном в практическом плане свойстве толпы построены многие приемы управления и манипулирования ее поведением. Превращения толпы могут быть спонтанными, но могут быть спровоцирова­ны умышленно. Примером спонтанных превращений могут быть пассажиры терпящего бедствие судна, если капитану не удалось внести в их поведение элемент сознательности и организованности. В этом случае объятая ужасом, конвенциональная толпа превращается в паническую; паническая толпа, вступая в борьбу за место в спасательной шлюпке, превращается в стяжательную, а если мест не хватает, то и в агрессивную. Такой сценарий превращений толпы (конвенциональная – стяжательная – паническая – агрессивная) вообще типичен. Примеры подобного развития сценария многочисленны. Это и народное гуляние на Ходынке в 1896 г. по случаю коронации Николая II, в котором только официально погибли 1389 чел. и 1300 чел. получили увечья; и похороны Сталина в марте 1953 г., и случаи драматического развития событий во время футбольных или хоккейных матчей.

Итак, для управления толпой надо знать основные виды толпы и уметь использовать такое свойство толпы как ее переход из одного вида в другой. Вообще, чрезвычайно важный в практическом отношении вопрос об управляемости толпы очень интересен, поскольку в обыденном представлении толпа неуправляема, в ней царит хаос и беспорядок, и от­сутствуют какие-либо закономерности. Однако отождествлять понятия хаос и беспорядок не совсем верно. Хаос все­гда по-своему детерминирован, и чем хаотичнее система, тем более простым закономерностям она подчиняется и тем лег­че ею управлять.

Существующее на бытовом уровне представление о том, что поведение толпы лишено каких-либо зако­номерностей, и поэтому она не поддается управлению и регулированию, основано на том, что в жизни боль­шинство людей сталкивается с толпой редко. В ситуации обычного взаимодействия (как с отдельными личностями, так и груп­пами) с обеих сторон представлены сознательные личности, и здесь уместны и эффективно используются такие методы как рациональные доводы, аргументы, убеждение, согласование мнений или хотя бы формальный приказ. К этим же рациональным методам люди по инерции склонны прибегать и в ситуации, когда приходится взаимодействовать с толпой. Однако в данном случае эти методы не работают, поскольку, как отмечалось ранее, толпа иррациональна, и в ней человек как сознательная личность перестает существовать. Отсюда и возникает иллюзия неуправляемости толпы.

На самом же деле, толпа не просто управляема, но, как объект управления, она является простой системой, и ею управ­лять легче, чем сложной, поскольку в стихийном массовом пове­дении реализуются наиболее примитивные механизмы и законо­мерности. По выражению французского социолога Г. Лебона, человек в толпе «опускается на несколько ступеней по лестнице цивилизации» (происходит эволюционный регресс) и становится доступным для элемен­тарных манипулятивных воздействий. Но для того чтобы эффективно управлять толпой, надо знать и понимать психологические механизмы ее поведения, особенности психологического взаимодействия людей в таких неорганизованных группах и владеть специальными приемами и методами воздействия на толпу. Рассмотрим эти крайне важные в практическом отношении вопросы подробнее.

Психологические механизмы поведения толпы и особенности психологического взаимодействия людей в экстремальной ситуации. В экстремальной ситуации поведение толпы определяется такими психологическими механизмами как психологическое заражение и подражание. Именно эти феномены психологи­ческого взаимодействия определяют состояние и поведение людей в толпе.

Психологическое заражение — это вид психологического воздействия, в результате которого происходит взаимное эмоциональное заражение, т. е. передача эмоционального состояния от одного человека к другому на психофизиологическом уровне, минуя рациональную сферу. Некоторые авторы используют для обозначения этого социально-психологического феномена термины «эмоциональное кружение», «циркулярная реакция» и др., но термин «психологическое заражение» представляется наиболее точным.

Возникновение толпы непосредственно связано с действием механизма психологического заражения. На этой эмоциональной основе большие массы людей объединяются в толпу и начинают реагировать как единое целое. В результате психологического заражения могут передаваться самые различные эмоции: веселье, скука, страх, ужас, ярость. В основе феномена психологического заражения лежит бессознательная подверженность человека определенным эмоциональным состояниям (паника, гнев, агрессия, ликование, азарт), а также общность оценок ситуации и общность установок (например, сильный шторм и представле­ние пассажиров, что судно тонет и они обречены).

Для вовлечения масс людей в особые эмоциональные состояния существуют специальные психологические приемы (ритуалы, музыка, пение и т. п.), использующие механизм психологического заражения и эксплуатирующие эту бессознательную приверженность людей определенным эмоциональным переживаниям.

С проявлениями психологического заражения каждый человек сталкивается в повседневной жизни постоянно. Например, когда вы входите в помещение, где только что рассказали смешной анекдот, и видите, что все смеются, общее настроение захватывает и вас, и вы смеетесь тоже; или всеобщее ликование на стадионе при выигрыше любимой команды; или восторг публики на концерте рок-группы. Это простые и безобид­ные примеры психологического заражения. Однако в истории есть и драматические примеры. Так, в XIV в. в Европе во время эпидемии чумы, унесшей 20 млн человеческих жизней, наблюдался феномен так называемой пляски Св. Витта, во время которой изможденные и отчаявшиеся люди в результате взаимного психологического заражения впадали в экстаз, принимались ритмически плясать, доводили себя до истерического состояния, и падали замертво.

Психологическое заражение, как всякий социально-психологический феномен, не является однозначно негатив­ным фактором. Оно сопровождает любое массовое мероприя­тие и групповое действие: просмотр спектакля и фильма, застолье, атаку с криками «Ура!», воинственными возгласами и прочими атрибутами, деловое собрание. До тех пор, пока психологическое заражение остается в рамках определен­ной, оптимальной для каждого конкретного случая меры, оно служит сплочению и мобилизации и способствует усилению ин­тегральной эффективности группы (в психологии это называют фасцинацией). Однако превысив оптимальную меру, оно дает противоположный эффект. Группа вырож­дается в толпу, которая становится менее управляемой при помощи нормативных механизмов и вместе с тем под­верженной иррациональным манипуляциям.

Психологическое заражение имеет ряд важных особенностей. Главная особенность психологического заражения в том, что здесь отсутствует сознательный анализ ситуации, рациональное осознание проблемы. Вместо этого происходит неконтролируемая сознанием передача эмоциональных, психических состояний. Именно это отличает психологическое заражение от коммуникации. При коммуникации контакт происходит на семантическом (смысловом) уровне. Существует та или иная степень взаимопонимания, интер­претация текста. Участники взаимодействия приходят или не приходят к согласию, но каждый остается самостоятель­ной личностью. При психологическом заражении все происходит наоборот: оно стирает индивидуаль­ные различия. Ситуативно снижается роль здравого смыс­ла, личностного опы­та, индивидуальной и ролевой идентификации. Индивид чувствует и поведенчески реагирует «как все».

Для психологического заражения характерна эволюционная регрессия, т. е. в человеке актуализуются низшие, примитивные пласты психики. По этому поводу 3. Фрейд писал, что достаточно оказаться вместе большой массе людей, чтобы все моральные дости­жения составляющих их индивидов тотчас рассеялись, а на их месте остались лишь самые примитивные, самые древние, са­мые грубые психологические установки.

Под воздействием психологического заражения у человека повы­шается восприимчивость к импульсам, источник которых нахо­дится внутри толпы и резонирует с его доминирующим состояни­ем (например, эмоции страха, ужаса) и одновременно снижается восприимчивость к импульсом извне. Соответственно усиливаются барьеры против всякого рационального довода. Поэтому попытка воз­действовать на толпу логическими аргументами и убеждением может оказать­ся несвоевременной и просто опасной. Для управления толпой необходимы дру­гие приемы, адекватные ситуации. Если человек ими не владеет, ему лучше держаться от толпы подальше.

Следует отметить, что применительно к экстремальным (аварийным) ситуациям психологическое заражение является типичной характеристикой поведения панической толпы. Это обусловлено тем, что вероятность психологического заражения возрастает в периоды эмоциональной напряженности, в условиях неопределенности ситуации и определенного физиологического состояния людей (состояния усталости, подавленности, обреченности). Именно этим характеризуется развитие любой аварийной ситуации. Так, важным фактором психологического заражения является неопределенность. Человек может по-разному переживать, испытывать неопределенность: опасная ситуация может быть непредсказуемой с точки зре­ния возможности или момента ее наступления, силы воз­действия, она может потребовать больших знаний для пре­дупреждения или ликвидации угрозы, чем те, которые имеются, ситуация может оказаться настолько сложной, что че­ловек не способен психологически к ней адаптироваться. При высокой степени неопределенности люди испытывают сходные эмоциональные состояния, думают об одном и том же, охотно группируются, обсуждают волнующую их тему, лихора­дочно ищут информацию, распространяют слухи. Все это способствует психологическому заражению, взаимной эмоциональной индукции, переходящей в стихий­ные, панические формы массового поведения.

Индивидуальная подверженность психологическому заражению зависит от пола, возраста, особенностей психики и т. д. Так, наиболее подвержены психологическому заражению женщины, дети, люди с неустойчивой психикой, носители холерического темперамента. Именно они (их призывы и образцы соответствующего поведения) способствуют распространению психологического заражения и возникновению паники. Поэтому в случае экстремальной ситуации именно этой категории людей следует уделять особое внимание. В практическом плане важно также учитывать, что в ходе психологического заражения действует механизм взаимного многократного усиления эмоциональных воздействий общающихся людей, поскольку это явление одновременно возникает у множества индивидов. Чем большее количество людей разделяет одни и те же чувства, тем большего уровня достигает переживаемая ими эмоция.

Другой психологический механизм, который наряду с психологическим заражением определяет поведение толпы — это подражание.

Подражание — это некритическое, спонтанное (бессознательное) воспроизведение индивидом черт и образцов поведения других людей. Подражание — более активный способ усвоения чужого состояния и поведения, чем психологическое заражение. Но что их объединяет — это отсутствие сознательного осмысления и контроля, некритичность, спонтанность. И в том, и в другом случае рациональная сфера отключается, и взаимодействие происходит на психофизиологическом уровне. Обычно подражают либо определенному человеку (чаще всего формальному или неформальному лидеру), либо формам поведения, выработанным или проявляемым группой (здесь явление подражания смыкается с конформизмом, т. е. давлением группы на индивида).

На судне в аварийной ситуации объектом подражания как для экипажа, так и для пассажиров становится, прежде всего, капитан или представители комсостава. Но пассажиры могут ориентироваться и на образцы поведения, демонстрируемые рядовыми членами экипажа. Нередко в экстремальной ситуации объектом подражания для толпы становится неформальный лидер, который стихийно выдвигается толпой из своей среды в силу каких-то особых, присущих ему качеств (врожденные качества лидера, особо активная форма поведения и т. д.). Однако опасной закономерностью является то, что в ситуации паники зачастую объектом для подражания становится так называемое «слабое звено», т. е. люди, наиболее ярко и активно демонстрирующие неадекватные, панические формы поведения. Именно их неадекватные образцы поведения и их нерациональные, а зачастую и просто губительные действия становятся объектом подражания толпы.

Воздействие механизмов психологического заражения и подражания на людей особенно опасно в ситуации паники, возникновением которой чревата любая экстремальная ситуация. Поэтому социально-психологический феномен паники заслуживает особого рассмотрения.

Паника и ее психологические характеристики. Паника — это состояние ужаса, переживаемое под воздействием реальной или воображаемой опасности и сопровождающееся резким ослаблением волевого самоконтроля. Слово «паника» происходит от имени древнегреческого божества Пана, бога лесов, покровителя стад и пастухов, наводившего ужас своим безобразным видом. Пастухи часто наблюдали, как ночью, из-за незначительной причины, например, подозри­тельного шороха, стадо выходит из-под контроля и кидается в воду, в огонь, в пропасть. Они объясняли это гневом бога Пана, впоследствии ставшего богом войны. Это обусловлено тем, что в древности не было организованного отступления, и в случае поражения одна из сторон в панике и ужасе бежала, пре­следуемая и добиваемая противником.

В жизни, особенно в экстремальных ситуациях, люди постоянно сталкиваются с проявлениями паники, в связи с чем известный исследователь спонтанного психологического поведения А. С. Прангишвили отмечал, что паника так же стара как история. Непосредственным поводом к панике обычно служит какой-либо очень сильный стресс-фактор (пожар, аварийная ситуация, пробоина в борту, столкновение судов), вызывающий эмоциональный шок и общее психическое напряжение, обусловленное происшедшими (или ожидаемыми) бедствиями. Однако следует иметь в виду, что паника может возникнуть и безо всякой внеш­ней опасности. Так, иногда паническое состояние вызывается памятью о трагедии и (или) предчувствием катастрофы. Часто причиной панических состояний являются невроти­ческие страхи, т. е. страхи, которые неадекватны объектив­ной опасности и служат признаками внутреннего не­благополучия субъекта. Поэтому некоторые исследователи определяют панику, как «ужас, вызванный кажущейся опасностью». Но даже и в том случае, когда опасность реально существует и паника вызвана реальной угрозой, паника обычно оказывается несоразмерной ей, и решающим фак­тором паники почти всегда становится психичес­кое состояние субъекта (личности, группы или толпы).

---

Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 227; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!