Заявка №ЛК-1465971 от 15 апреля 2021 г.
Заявка №ЛК-1265121 от 26 февраля 2021г.
Данные по начислениям к оплате за коммунальные услуги в квитанциях по моему лицевому счету … значительно превышают те данные, которые направляются вами в отдел социальных субсидий. В результате отдел социальных субсидий не доплачивает мне суммы положенных ежемесячных компенсаций. В частности, в квитанции за январь 2021 года вами начислено за отопление 1613,70 рублей плюс по перерасчету 202,99 рублей, итого 1816, 69 рублей, а в отдел социальных субсидий вы направили данные 876,73 рубля. Аналогично неправильные данные вами были направлены в отдел социальных субсидий за ноябрь и декабрь 2020 года. Прошу произвести перерасчет оплаты отопления за указанные выше месяца в соответствие с данными отправленными вами в отдел социальных субсидий с отражением в очередной квитанции на оплату коммунальных услуг.
Ответ службы заботы ПИК-Комфорт:
· Добрый день, Петр Николаевич! По вопросу субсидий обратитесь в МФЦ. Благодарим за обращение.
02 марта
Заявка №ЛК-1358319 от 19 марта 2021
Моя заявка ЛК-1265121 вами не выполнена. Начиная с ноября 2020 года по февраль 2021 года включительно вами отсылаются в отдел социальных субсидий заниженные данные по начислениям платы за коммунальные услуги по сравнению с теми, которые указывались в полученных мною ваших квитанциях на оплату. При начислении мне размера компенсаций отдел социальных субсидий руководствуется данными, полученными от вас, которые занижены. Поэтому прошу срочно исправить допущенные вами ошибки и направить скорректированные данные в отдел социальных субсидий. При возникновении вопросов прошу связаться со мной по телефону …
|
|
|
Ответ службы заботы ПИК-Комфорт:
· Добрый день, Петр Николаевич! По начислению субсидий обратитесь в УСЗН (отдел соц. защиты населения) Благодарим за Ваше обращение.
24 марта
Заявка №ЛК-1380722 от 25 марта 2021г.
Моя №ЛК-1358319 от 19 марта 2021 также как и №ЛК-1265121 от 26 февраля 2021 Вами не выполнена!!! По результатам моего обращения в ГКУ г. Москвы «Городской центр жилищных субсидий» выяснилось, что УК ООО «ПИК-Комфорт», начиная с ноября 2020г. и по настоящее время, передало в указанный выше Центр значительно заниженные (по сравнению с полученными от Вас мной в квитанциях на ЖКУ) сведения о суммах начислений к оплате за отопление. Это соответственно ПО ВАШЕЙ ВИНЕ привело к заниженным суммам компенсаций, полученных мной от указанного выше Центра. Передаю Вам для сравнения копии Ваших квитанций на оплату ЖКУ за ноябрь 2020 – февраль 2021г., полученных от Вас мной, и данные о начисленных платежах за те же ЖКУ за те же периоды, переданные Вами в ГКУ г. Москвы «Городской центр жилищных субсидий». Несмотря на мои обращения к Вам по данному вопросу (заявки №ЛК-1358319 от 19 марта 2021 и №ЛК-1265121 от 26 февраля 2021) и просьбу созвониться со мной при возникновении вопросов ко мне по данным заявкам, Вы ничего не сделали для того, чтобы разобраться в ситуации и, как оказалось, в Ваших ошибках и вместо этого заставили меня, пожилого человека, выполнять Вашу работу (выяснять причину, размножать электронные документы для выяснения, тратить время на поездки и т.д. и т.п.). В связи с этим ПРОШУ дать мне РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ (а не отписку «Выполнена») на мою заявку и впредь, начиная с марта 2021г., НЕ ДОПУСКАТЬ подобных ошибок, которые приводили бы к моему участию в подобных разборках. Сведения о начисленных платежах за ЖКУ, включая и суммы перерасчетов, указываемых в Ваших квитанциях, получаемых от Вас мной, и Сведения о начисленных платежах, передаваемых Вами в ГКУ г. Москвы «Городской центр жилищных субсидий», ДОЛЖНЫ ПОЛНОСТЬЮ СОВПАДАТЬ!
|
|
|
ПРИКРЕПЛЁННЫЕ ФАЙЛЫ
· Квит от УК за ЖКУ за янв 2021.pdf
· Квит от УК за ЖКУ за фев 2021.pdf
· Квит от УК за ЖКУ за ноя 2020.pdf
· Квит от УК за ЖКУ за дек 2020.jpg
· Свед о начисл платеж за ноя 2020.jpg
· Свед о начисл платеж за дек 2020.jpg
|
|
|
· Свед о начисл платеж за янв 2021.jpg
· Свед о начисл платеж за фев 2021.jpg
Ответы службы заботы ПИК-Комфорт:
· Добрый день, Петр Николаевич! Для решения вопроса по Вашей заявке было создано обращение 0321-8467/Об, которое передано в работу ответственному сотруднику. Ответ поступит на Ваш адрес электронной почты sauris1946@mail.ru, пожалуйста, ожидайте. Заявка переведена в статус "Выполнена", так как активным обращением для решения вопроса является 0321-8467/Об. Благодарим за Ваше обращение.
26 марта
· Добрый день, Петр Николаевич! По вопросу субсидий обратитесь в офис УК ПИК-Комфорт или в МФЦ. Благодарим за обращение.
05 апреля
Заявка от 5 апреля 2021 г.
Отправлена по е-маил 05-04-2021, как ответ на письмо от клиентского центра от 05-04-2021
В связи с Вашим ответом от 05.04.2021 CRM :0439015457 на мое обращение 0321-8467/Об от 26.03.2021:
Приехать в офис УК ПИК-Комфорт не имею возможности в связи с тем, что временно, на период короновируса, я, пожилой человек, живу у своих родных в другом конце Москвы (проезд на 4-х видах транспорта только в одну сторону занимает более 2-х часов). Для меня это к тому же повышенная опасность заразиться короновирусом.
2. Поскольку для принятия Вами решений по устранению недоразумений требуются только те документы, которые составлены и направлены получателям самой же УК ПИК-Комфорт (квитанции на оплату услуг ЖКХ за ноябрь 2020г. – февраль 2021г., направленные мне, и сведения о начислениях за услуги ЖКХ, оказанные мне за те же периоды, и направленные Вами в ГКУ г. Москвы «Городской центр жилищных субсидий»), мне НЕ ПОНЯТНА необходимость моего приезда в Ваш офис УК ПИК-Комфорт – ВСЕ ДОКУМЕНТЫ У ВАС ИМЕЮТСЯ (ЭТО ВАШИ ЖЕ ДОКУМЕНТЫ!!!).
|
|
|
ПОВТОРНО высылаю Вам копии полученных мной квитанций от УК ПИК-Комфорт на оплату услуг ЖКХ, а также документов о начислениях, полученных от УК ПИК-Комфорт ГКУ г. Москвы «Городской центр жилищных субсидий».
Кроме того в УК ПИК-Комфорт есть возможность при необходимости связаться со мной звонком или СМС по телефону … .
Еще раз прошу устранить недоразумения с несоответствием сведений (квитанций) о размерах начислений на оплату оказываемых мне услуг ЖКХ (в частности, на оплату за отопление , включая дополнительные оплаты по перерасчетам), направляемых УК ПИК-Комфорт с одной стороны мне и с другой – в ГКУ г. Москвы «Городской центр жилищных субсидий», допущенные за ноябрь 2020г – февраль 2021г. и не допускать их впредь.
Заявка №ЛК-1465971 от 15 апреля 2021 г.
Заявление в адрес руководителя УК ООО "ПИК-Комфорт" о передаче неполных сведений по начислениям оплаты за отопление по лицевому счету … в ОЖС №145 ГКУ "ГЦЖС"
ПРИКРЕПЛЁННЫЕ ФАЙЛЫ
· Заявление от 15.04.2021.pdf
ТЕКСТ ЗАЯВЛЕНИЯ:
Начальнику Отдела жилищных субсидий №145
ГКУ "ГЦЖС" ГО Щербинка
Васиной Ольге Васильевне
Руководителю УК ООО «ПИК-Комфорт»
От Стороженко Петра Николаевича,
проживающего по адресу …
Тел. …
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи с недоплатами мне компенсаций по оплате ЖКУ за периоды с ноября 2020 г. по февраль 2021г. включительно (Заявление и соответствующие документы приняты специалистом Отдела жилищных субсидий №145 Лукий Е.Г. 22.03.2021) и продолжившимися также за март 2021 г. (документы для оплаты компенсации прилагаю), прошу принять меры по оплате мне положенных сумм компенсаций и по недопущению недоплат в последующие периоды.
По информации, полученной мной от ведущего специалиста Отдела жилищных субсидий №145 Найда В.С., недоплаты произошли из-за получения Отделом жилищных субсидий от Управляющей компании ООО «ПИК-Комфорт» неполных сведений по начислению оплаты за отопление (не получены сведения о начислениях за отопление на общедомовые нужды, оплата компенсаций по которым также должна быть произведена на основании Постановлений Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (пункт 76) и от 27 августа 2012 г. N 857 (подпункт «а» пункта 2 Изменений, которые вносятся в Постановление Правительства РФ от 6 МАЯ 2011 Г. N 354).
Расширенная выписка из моего лицевого счета … от УК ООО «ПИК-Комфорт» за периоды с ноября 2020 г. по февраль 2021 г. имеется у ведущего специалиста Отдела жилищных субсидий №145 Найда В.С.
Прошу также урегулировать между собой вопросы обмена необходимыми для оплаты компенсаций документами, которые находятся в компетенции ваших сторон согласно действующего законодательства.
Приложения:
1. Копия квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг за март 2021 года
Копия чека оплаты услуг за март 2021 г
Ответ службы заботы ПИК-Комфорт:
· Добрый день, Петр Николаевич! По вопросу начислений субсидий обратитесь в МФЦ Благодарим за Ваше обращение.
30 апреля
Ответ Отдела субсидий полученный по телефону:
По Вашему заявлению УК ПИК-Комфорт исправила ранее поданные в наш адрес сведения и одной строкой указала все суммы, начиленные к оплате за отопление, полностью совпадающие с указанными в квитанциях на оплату ЖКУ за ноябрь 2020 – март 2021 года и на основании которых в апреле Вам будут переведены нами недоплаченные суммы компенсаций.
21 апреля
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 48; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!