Убеждение и участие, использование влияния на практике
Убеждение и участие – это две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству.
1. Влияние путем убеждения. Чтобы оказывать влияние на другого, человеку нет необходимости быть способным наказывать или поощрять. Одним из самых эффективных способов влияния является убеждение, т.е. эффективная передача своей точки зрения. Как и разумная вера, убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Разница состоит лишь в том, что исполнитель полностью понимает, что он делает и почему.
Используя убеждение, руководитель допускает, что исполнитель обладает какой-то долей власти, которая может уменьшить возможность руководителя действовать, т.е. руководитель признает зависимость от исполнителя.
Способность влиять путем убеждения зависит от ряда факторов. Некоторые методы влияния путем убеждения следующие:
1. Постарайтесь точно определить потребности слушателя и аппелируйте к этим потребностям.
2. Начинайте разговор с такой мысли, которая обязательно придется по душе слушателю.
3. Постарайтесь создать образ, вызывающий большое доверие и ощущение надежности.
4. Говорите, сообразуясь с интересами слушателя, а не своими собственными. Частое повторение слова «Вы» поможет слушателю понять, какое отношение к его потребностям имеет то, что вы, влияющий, хотите, чтобы он сделал.
5. Если высказывается несколько точек зрения, постарайтесь говорить последним. Аргументы, прослушанные последними, имеют наибольший шанс повлиять на аудиторию.
|
|
|
Вместе с тем, самая слабая сторона влияния путем убеждения – это медленное воздействие и неопределенность. Чтобы убедить кого-либо в чем-либо, требуется больше времени и усилий, чем издать приказ, подкрепленный властью. Кроме того, в отличие от других форм, влияние путем убеждения имеет одноразовое действие. Руководитель, предпочитающий метод убеждения, каждый раз, когда он хочет повлиять на кого-либо, должен начинать все сначала, что увеличивает время, затрачиваемое на процесс убеждения.
Использование убеждения не означает отказа от других имеющихся инструментов влияния. К примеру, харизма только способствует убеждению. Влияние с помощью традиции и положительного вознаграждения усиливает убеждение, увеличивает доверие к руководителю. Если исполнитель знает, что руководитель имеет возможность принудить его, но старается избегать этого, сила убеждения может быть значительно умножена подкреплением потребности в уважении. Если убеждение не помогает, руководитель, имеющий другие средства влияния, может прибегнуть к ним. Но, когда убеждение достигает цели, возможность руководителя влиять через разумную или слепую веру возрастает.
|
|
|
Самое большое преимущество в использовании убеждения заключается в том, что выполнение работы человеком, на которого влияют, не нужно проверять. Он по всей вероятности, постарается выполнить больше, чем минимальные требования. Но человек, получивший приказ, подкрепленный принуждением, обычно выполняет его по минимуму. Вместе с тем, в отдельных случаях принуждение может оказаться более эффективным, чем убеждение в достижении целей организации.
2. Влияние через участие. В этом случае руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Вместо того чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией. Влияние имеет успех потому, что люди, вдохновленные потребностями высокого уровня, как правило, работают усерднее всего на ту цель, которая была сформулирована с их участием.
Природа лидерства и характерные черты руководителя
Основные подходы к пониманию сути лидерства
Следует выделить три таких подхода: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход.
|
|
|
1. Согласно личностной теории лидерства (теория великих людей), лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Однако, развивая эту мысль, можно утверждать, что, если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Из наиболее изученных черт – это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, гуманитарное и экономическое образование, высокая уверенность в себе.
Однако, несмотря на сотни проведенных исследований, ученые так и не пришли к единому мнению о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера.
2. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным.
Однако, несмотря на то, что поведенческий подход продвинул изучение лидерства, сосредоточив внимание на фактическом поведении руководителя, желающего побудить людей на достижение целей организации, его основной недостаток заключается в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства. Но, обобщая результаты исследований, многие авторы утверждают, что не существует одного оптимального стиля руководства. Вполне очевидно, что эффективность стиля зависит от характера конкретной ситуации, и когда ситуация меняется, меняется и соответствующий стиль.
|
|
|
3. Сегодня становится очевидным, что ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективно, с другой. Но это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Практика показывает, что они являются существенными компонентами успеха. Впоследствии более поздние исследования показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию.
В связи с этим современная теория лидерства обратилась к ситуационному подходу. Сегодня ученые пытаются определить, какие стили поведения и личные качества более всего соответствуют определенным ситуациям. Результаты их исследований указывают, что аналогично тому, как разные ситуации требуют различных организационных структур, так должны выбираться и различные способы руководства, т.е. в зависимости от характера конкретной ситуации. А это значит, что руководитель-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.
Но, чтобы понять, почему необходим подход к лидерству, рассмотрим поведенческий подход к руководству, который сосредотачивает свое внимание на понятии стиля руководства.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 80; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!