Системы ЭК, их классификация.
Системы ЭК состоят из:
- субъектов,
- объектов
- бизнес-процессов;
- финансовых институтов;
- бизнес-организаций;
- факторов внешней среды.
Субъекты – участники и клиенты систем ЭК, т.е. коммерческие предприятия, частные лица, государство и любые формы объединений и предприятий, ведущие деятельность в рамках или с системой ЭК.
Субъекты СЭК классифицируются по:
1) типу пользователя: частные лица, корпоративные пользователи;
2) характеру использования системы: потребляющие и предлагающие;
3) периодичности использования системы: однократные пользователи, периодические и постоянные.
Объекты – то, на что направления деятельность субъектов систем ЭК (товары, услуги, информация).
Объекты классифицируются:
1) товары производственного назначения (сырье, материалы, полуфабрикаты);
2) потребительские товары (книги, компьютеры, обувь, одежда, быт. техника и т.п.);
3) услуги (аутсоурсинг – обслуживание отдельных процессов сторонней организацией с использованием собственных мощностей за вознаграждение, доступ в Интернет, интерактивное телевидение, радио, дистанционное образование, развлечения, связь и т.п.)
Бизнес-процессы – отдельные конечные процессы, связанные с воздействие субъекта на объект и взаимодействием субъектов между собой, и образующие в совокупности коммерческую деятельность.
Классификация бизнес-процессов:
1) по виду процесса:
|
|
|
· купли-продажи;
· поиска, установления и поддержания контакта с клиентами;
· документооборот;
· пред- и послепродажная поддержка;
· электронная оплата;
· распространение – управление доставкой и доставка электронных материалов;
· любые процессы хранения, обработки, поиска, передачи информации;
· коммуникационные технологии.
2) По отношению к внешней среде (внешние и внутренние);
3) По возможной степени вовлечения в ЭК:
· Процессы, полностью переведенные в ЭК;
· Процессы, в которых переведены отдельные этапы;
· Процессы, в которых ЭК возможна как дополнение к основному процессу.
Финансовые институты – различные организации, но в первую очередь банки, т.к. именно в них все субъекты ЭК имеют счета, по которым происходит реальное движение средств.
Бизнес-органиазции – любые организации, взаимодействующие внутри или с системой ЭК – все организации, обслуживание основной процесс (транспортные организации, информационные посредники, технические провайдеры, посредники и т.п.)
Факторы внешней среды – элементы, которые не являются частью СЭК, напрямую с ней не взаимодействуют, но могут оказывать влияние: государство, конкуренты, политическая и экономическая ситуация, ситуация на рынке, контрагенты, партнеры, географическое положение, климат и т.д.
|
|
|
Классификация систем электронной коммерции:
- По объектам и субъектам:
- системы Бизнес-Бизнес (B2B Business –to-Business)
Могут быть построены по следующим схемам:
1) Все участники системы используют одно и то же либо совместимое ПО, т. е. имеют единую информационную среду. Предприятие и филиалы.
2) Каждое предприятие, работая со своей информационной системой, имеет информационные шлюзы к системам партнеров и контрагентов
Имеется единый информационный электронный рынок, и каждый из участников системы настраивает шлюзы не каждому партнеру, а к единому рынку информации, внутри которого накапливается информация о предложениях и заказах на рынке.
- системы Бизнес-Потребитель (B2C Business –to-Consumer)
Рассмотрим бизнес-схему систем В2С на примере электронного магазина.
Исходя из последовательности действий покупателя можно выделить шесть фаз интернет-торговли, которые составят последовательную цепочку действий, совершаемых покупателем в интернет-магазине.
Идеальная схема систем Business-to-Consumer
1. Back-Office (программное обеспечение: производственная складская, бухгалтерская и т. д. системы) автоматически передает всю необходимую информацию (о наличии товаров на складах, цене и т. д.) во front-office (web-страница), образуя текущий прайс-лист, т. е. формируется предложение.
|
|
|
2. Через сеть Интернет покупатель при помощи браузера заходит на web-сайт интернет-магазина. Web-сайт содержит электронную витрину, на которой представлены каталог товаров (с возможностью поиска) и необходимые интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения платежей через Интернет, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и on-line помощи.
3. Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара от покупателя требуется заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. После формирования заказа и регистрации вся собранная информация о покупателе поступает в торговую системы Интернет-магазина, проверяется наличие товара на складе, инициируется запрос к платежной системе.
4. При оплате товара в момент его передачи покупателю – необходимо подтверждение заказа.
5. Оплата и доставка производится выбранным способом. При оплате через Интернет – используется платежная система.
|
|
|
- системы Потребитель-Потребитель(C2C Consumer–to-Consumer)
- системы Администрация (Правительство)-Бизнес (B2G – Business –to-Government, B2A – Business-to-Administration)
- По месту системы ЭК на предприятии:
- как элемент в каждом подразделении предприятия
- как отдельное подразделение на предприятии
- как филиал или дочерняя компания
- как услуга сторонних организаций (аутсоурсинг)
- По степени новизны деятельности или оказываемых услуг СЭК:
- полностью новый бизнес
- новый вид деятельности для предприятия
- реорганизованная прежняя деятельность
- прежняя деятельность с использованием новых возможностей СЭК
- По отношению предприятия к СЭК
- как новый способ ведения бизнеса
- как дополнение к старым методам
- как результат реинжиниринга существующих способов и методов ведения бизнеса
Инструментарий ЭК.
Инструментарий электронной коммерции представляет собой совокупность инструментов, с помощью которых осуществляется или может осуществиться выполнение технологических операций рассматриваемой коммерческой сделки. В качестве таких инструментов выступают классификаторы информации, различные стандарты, регламентирующие работу с данными, используемыми для формирования электронных сообщений, инструменты интернет-маркетинга, а также специализированные автоматизированные системы, с помощью которых и реализуются конкретные технологические операции в рассматриваемом коммерческом процессе. Примером подобных систем могут служить виртуальные магазины и торговые системы, платежные системы, банковские и бухгалтерские системы, системы управления предприятием, например и др.
Электронная коммерция по своей природе трансгранична, межнациональна, поэтому системы, реализующие эти технологии, должны быть способны работать в мировом информационном пространстве. Необходимым условием для этого является как можно более полное использование международных или общероссийских, но построенных на базе международных, классификаторов информации.
Классификатор представляет собой полный перечень понятий из какой-либо предметной области, распределенных по принятому признаку классификации, и присвоенные им коды.
В отличие от классификатора, кодификатор представляет собой перечень понятий и присвоенные им коды.
В системах электронной коммерции рекомендуется использовать следующие международные классификаторы:
· Страны мира;
· Алфавитный код для обозначения валют;
· Сокращений для условий поставки "Инкотермс";
· Сокращений для условий платежа "Пейтермс";
· Виды грузов, упаковок и материалов упаковок;
· Коды для единиц измерений, используемых в меж3 родной торговле;
· Виды транспорта.
· Общероссийские классификаторы и,справочники:
· Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельностности (ТН ВЭД);
· Виды грузов, упаковки и упаковочных материалов; ?
· Характер сделки;
· Административно-территориальное деление;
· Формы расчетов;
· Таможенный тариф;
· Таможенные режимы и т. д.
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 135; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!