ГОТОВИМСЯ К ИМПРОВИЗАЦИИ: ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ МНЕ ЧАСТО ЗАДАЮТ
Отсюда взять то, что нужно прописать по пунктам «какой я хочу быть»
Проактивность: не позволяй внешним факторам влиять на твою внутреннюю погоду. Будь независимой от внешних обстоятельств. Рассуждай так: «посмотрим, какие есть возможности»; «я выбираю»; «я предпочитаю»; «я контролирую свои чувства»
Действовать и мыслить с позиции «Выиграл/Выиграл» (пример) « Несмотря на то, что мы видим вещи по-разному , я знаю, что вы готовы с уважением выслушать мою точку зрения, а вы знаете, что я с таким же уважением отнесусь к вашей. Мы оба настроены на то, чтобы попытаться глубже понять точки зрения друг друга и вместе постараться найти третью альтернативу - синергетическое решение, которое будет лучшим для нас обоих, так возникает синергия.»
Характер фундамент и все остальное возводится на этой основе.
Какая я? Внимательная, мягкая (легко задеть), мудрая, чуткая, доброжелательная.
→ Стремиться к зрелости: учиться быть не только чуткой и внимательной, но и смелой; не только сочувствовать другим, но и быть уверенной в себе; не только стремиться понять другого человека и быть чуткой к его интересам, быть искренней и милой, но и уметь мужественно и уверенно отстаивать свои позиции.
Слушать с эмпатией – слушать глазами и сердцем. Первый шаг к обретению взаимопонимания. (при какой-то деловой беседе например). Рекомендации:
Слушая другого человека с эмпатией, вы даете ему психологический кислород. И, удовлетворив эту жизненно важную для него потребность, вы можете затем сосредоточиться на оказании влияния на этого человека или на решении возникшей проблемы.
Можно попробовать во время разговора с собеседником прокомментировать понятое с его слов. "Позвольте мне проверить, правильно ли я понимаю вашу точку зрения и то, что вас беспокоит. Когда вы почувствуете, что я верно представляю себе ситуацию, мы оценим, насколько вам подходят мои предложения". Далее попытаться сформулировать его потребности и заботы и можно увидеть, как собеседник начнет раскрываться. Чем больше вникать в суть волнующих его проблем, описывать желаемые для него результаты, тем больше и шире будет открываться этот человек изнутри. Таким образом, мы делаем большой вклад в эмоциональный банковский счет, обеспечив своего собеседника психологическим кислородом.
|
|
|
СНАЧАЛА СТРЕМИТЬСЯ ПОНЯТЬ, ПОТОМ-БЫТЬ ПОНЯТЫМ (продолжение в тему эмпатического слушания)
Никакой нормальный врач не будет ставить диагноз и выписывать рецепт, не выслушав жалобы больного, не поняв, какой пациент перед ним сидит, не разобравшись в истории болезни, в симптомах, верно? Никакой нормальный продавец не посоветует покупателю товар, не выслушав пожелания покупателя. Эффективный продавец сначала стремится понять нужды, заботы, ситуацию клиента. Профессионал учится ставить диагноз, учится понимать. Кроме того, он учится связывать потребности людей со своими товарами и услугами. Адвокат-профессионал сначала собирает факты, чтобы понять ситуацию, старается осмыслить законы и прецеденты и только после этого готовит аргументацию. Хороший преподаватель, прежде чем начать занятия, должен оценить уровень подготовки своих учеников. Хорошие родители должны разобраться, прежде чем судить или давать оценки.
Ключ к полноценному суждению - понимание. Если вы сразу же начинаете судить, вы никогда не достигнете полного понимания.
"СНАЧАЛА СТРЕМИСЬ ПОНЯТЬ" - это верный принцип, применимый ко всем сферам жизни. Но с наибольшей силой этот универсальный принцип проявляется в сфере межличностных отношений.
|
|
|
Вы всегда должны быть уверены, что каждый прожитый день является исполненным смысла вкладом в ваше представление о своей жизни в целом
Переписала в заметки в телефоне (здесь это оставила на всякий случай, но можно удалить)
Мое ресурсное состояние:
Для того, чтобы войти в мое ресурсное состояние мне нужно сделать что-то из нижеперечисленного:
сделать физические упражнения (пойти сделать зарядку, размяться, побегать)
попить кофе
почитать вдохновляющую книгу
посмотреть на свои цитаты, аффирмации
вспомнить о том, что я хорошо выгляжу или что я успела сделать за день или что я контролирую свой вес, питание, а значит – нет ничего хуже на свете и все хорошо
съесть что-то сладкое
Выспаться
Пообщаться с ресурсным человеком
|
|
|
Я практически всегда нахожусь в ресурсном состоянии, если я не переела.
Когда будешь нервничать во время выступления или разговора, возьми лист бумаги и пиши что-нибудь на нем. Неважно что. Так ваша нервозность будет иметь выход (ваши руки будут заняты), и при этом вы будете выглядеть более собранно и уверенно.
Смотри в глаза при разговоре, если хочешь казаться уверенной
«А что бы сделала на моем месте уверенная Я?» - задавать себе этот вопрос почаще
Ходить с ровной осанкой, поднятой головой, использовать широкие жесты.
ГОТОВИМСЯ К ИМПРОВИЗАЦИИ: ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ МНЕ ЧАСТО ЗАДАЮТ
-почему ушла из турагентства?
много причин, по которым я решила уйти.
Одна из них это офисная работа. Это был мой первый опыт работы вообще , за который я поняла, что не готова ежедневно сидеть на одном месте за компьютером с 10:00 до 19:00. Меня это очень сильно утомляло и снизило мою работоспособность.
Второй момент это большой объем бесполезной и неблагодарной работы. Мне приходилось работать с туристами вне своих основных рабочих часов, по выходным, по ночам, иногда задерживаться или наоборот приходить раньше, а туристы могли купить тур в другом месте. То есть использовать мое время, мой труд и уйти в другое агентство и купить там на 500 рублей дешевле.
Из этого вытекает общая проблема работы в турагентствах – что туристам везде и всегда нужны скидки, которые агентства не могут им дать. Не потому что нет возможности или жалко, а потому что тогда не будет прибыли и работа будет в ноль. То есть у агентств на тот момент ( не знаю как сейчас) очень маленький процент с продажи путевки. Мы использовали возможность уступить, но в исключительных случаях.
Это три таких основных момента. Возможно , если бы у меня был более свободный график, я бы как-то все остальное пережила и справилась с этим. Но зная, как многогранна туристическая сфера, я решила пойти по-другому пути и попробовать себя в чем-то другом.
|
|
|
-почему я изучаю языки
я изучаю турецкий и английский языки по разным причинам.
английский изучаю потому что считаю, что в современном мире необходимо знать английский в виду своей востребованности и распространенности, а также как показатель грамотности человека. Более того, я считаю, что человек, работающий в туризме, а я считаю себя причастной к этой сфере , должен знать английский и конечно изучаю с целью его применений заграницей.
турецким я заинтересовалась во время работы заграницей. Во мне просто проснулся интерес к этому языку, это для меня было некое приятное открытие, процесс изучения доставлял мне большое удовольствие , так как язык очень понятный, логичный и быстроизучаемый. И вторая причина, я хотела повторить свой опыт еще раз в работе в Турции или использовать свои знания для прокачки себя , как-то позиционировать себя через языки.
Ну и конечно языки это тренировка мозга и памяти . я считаю, что изучение языков это очень сильный тренажер для мозгов. Твой мозг так напрягается во время перевода, попытки построить предложение и выразить свою мысль с помощью иностранных слов.
-как я похудела?
- ответ простой я придерживаюсь правильного питания, которое создала для себя сама. Это был очень длительный процесс, занявший долгий период времени, более 10 лет. За все это время было много экспериментов, которые мне не хочется озвучивать, потому что это такой больше психологический момент , чем физиологический (может когда-нибудь я подготовлю более емкий ответ на этот вопрос). То есть со здоровьем у меня все в порядке и мне по большей части приходилось бороться именно со своей головой, со своими комплексами, но ничего сверхъестественного там не было (я имею в виду никакой анорексии или булимии), просто всегда была очень внимательна к своему весу, к своим желаниям и потребностям, это была тяжелая борьба, выработка силы воли, правильных привычек , сначала не есть вечером, потом не есть сладкого, потом есть сладкого , но в меру, что привело меня вот к такому результату. Так как мне далось это очень нелегко, сейчас я отношусь к этому неоднозначно, то есть иногда мне хочется иметь стройное и подтянутое тело, а потом наступает момент, когда другие планы и стремления затемняют и отодвигают тело на второй план, поэтому я предпочитаю просто не терять приобретенную форму. Также не могу сказать, что у меня есть какой-то регулярный режим и категоричность, поэтому я не говорю, что я вообще не ем сладкого, или не ем вечером, потому что я могу нарушить свои правила, просто основное это есть дробно , маленькими порциями. Минимум белого сахара и мучного, больше фруктов и овощей и прислушиваться к себе.
Мои границы:
"Я знаю, что хочу"
Работа/бизнес - я хочу, чтобы работа доставляла мне удовольствие и не приносила дискомфорт; я хочу работать в свободном графике; я знаю, что хочу, чтобы моя работа была связана с путешествиями, перемещением, сменой пространства, была разнообразной и понятной мне → работая должна быть понятной, разнообразной и не приносила дискомфорта
Личная жизнь - я хочу, чтобы рядом со мной был человек, который уважает мои ценности и жизненные потребности, разделяет мои интересы, поддерживает меня во всем, стимулирует и оберегает, с которым можно поговорить по душам и быть уверенной в том, что он меня слышит и дает мне личностную свободу (во времени, в общении, в пространстве)
Семья - я хочу иметь семью, в которой организован бытовой порядок и распределение бытовых обязанностей.
Друзья - Я хочу поддерживать отношения с друзьями и чувствовать их заинтересованность в моей жизни и во всем, что со мной происходит;
Общество - Я буду делать для людей только то, к чему лежит душа и располагает настроение
(Кристина, добрый день.
Благодарю за прекрасную работу. Рад, что пирамида приоритетов теперь определена. Уверенно выбрали самое важное в жизни. Обратите внимание на первый и последний пункты пирамиды, их соотношение относительно друг друга в иерархии. Это важно для принятия решений и ежедневного выбора.
Вы точно знаете, чего хотите. Вы, верно заметили, что ваше "я хочу" непосредственно может быть связано с объяснением ваших границ. Но только в том случае, если "я хочу" не является чужеродной утопией. Личные границы делают нас свободнее, как бы парадоксально это не звучало. Помните, что только мы сами можем дать возможность нарушить наши границы.
В упражнении «Здоровая коммуникация» успешно поставили себя на место одного из архетипов. Сделали ценные выводы по поводу выхода из ситуации нарушающей ваши границы. Постарайтесь конвертировать предложенные вами фразы в адекватную просьбу. Вы на верном пути.
Желаю вам уметь выражать свои желания и нести за них осознанную ответственность)
Как изменится моя жизнь, если я стану мастером коммуникации?
1. Я выгляжу увереннее
2. С легкостью передаю свои мысли окружающим
3. Я не боюсь людей
4. Я могу легко переубедить собеседника
5. Расширится круг общения
6. Я интересна для людей
7. Я свободна изнутри
8. Меня слушают с удовольствием
9. Свободно и раскованно делиться информацией с окружающим
10. Я могу делиться с миром своей экспертностью
11. У меня красивый и поставленный голос
12. Моя речь убедительна и интересна
13. Я с легкостью отвечаю на любые вопросы даже самые каверзные
14. Я грамотно и убедительно отстаиваю свою точку зрения
15. Легко перевожу беседу в свою сторону
Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 33; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!