Обслуживание в режиме диалога.
Режим диалога - консультативный. Продолжительность и содержание консультаций не могут быть регламентированы и определяются в каждом случае индивидуально. Дистанционный диалог осуществляется практически так же, как и при обслуживании в библиотечном здании. Для этого необходимо организовать обратную связь с пользователями: донести номер телефона, электронной почты, а если есть сайт, то на нем должна быть функция обратной связи. Возможно использование с той целью программы скайп. Обслуживаться по скайпу читатель может дома, на рабочем месте либо в ближайшей к его дому библиотеке. Область преимущественного использования общения по скайпу - установление контакта пользователя и библиотеки, сообщение читательской потребности, её уточнение и формулирование запроса. Такой вид обслуживания важен потому, что способствует персонализации контакта между библиотекарем и читателем.
Онлайн-формат мероприятий.
В своих социальных сетях можно проводить различные мероприятия в формате онлайн. Например, запустить марафон чтения, состоящий из цикла заданий или подготовить увлекательные обзоры книг и интернет-ресурсов, посвященных определенным датам, виртуальные выставки, «читалки», флешмобы, батлы, конкурсы, викторины и т.д. В публикациях рекомендуется использование хештегов.
Библиография.
На время карантина специалисты предоставляли консультации пользователям о книгах в фондах, семейному чтению по телефону, электронной почте, через социальные сети, таким же образом дают рекомендации по детскому чтению.
|
|
|
Виртуальная справочная служба может быть организована таким образом - необходимую информацию по запросам читателей библиотекарь высылает на электронную почту. Электронная доставка документов обеспечивает сканирование фрагментов книг и документов, необходимых, например, для учебных целей пользователя.
Участие в онлайн-акциях, конкурсах, вебинарах и т.д.
Бесплатная онлайн библиотека - https://loveread.info/
Слайд 10
ФОРМЫ ОНЛАЙН-МЕРОПРИЯТИЙ
Онлайн-встреча с писателем
Онлайн-встреча с интересным человеком
Видеосообщение
Вебинар
Обзор книг
Виртуальная экскурсия
Виртуальное путешествие
Громкие чтения
Чтение сказки под музыку
Театрализованное чтение
Мастер-класс
Лекторий (может быть использован для библиотечного урока)
Челлендж (когда несколько библиотек и читатели/блогеры снимают видео или публикуют фотографии на определенную тему с хештегом челленджа)
Серия видеосообщений о работе библиотекаря
Подборка книг
Викторина
Ответы на часто задаваемые вопросы о библиотеке
Цитаты (не должны занимать 99 % контента)
|
|
|
Книга, которая улучшит…
Книга, которая решит проблему …
Инфографика об истории и жизни библиотеки
Книжный юмор
Полезные подборки: 10 приемов, 5 ошибок, хит-парад, рейтинг
Чек-лист
Лайфхаки
Тест
А вы знали, что…
Сравнение книги № 1 и книги № 2, далее вывод и приглашение к дискуссии в комментариях
Как правильно выбрать книгу по …
Подборка полезных ресурсов в интернете
Цитата
Слайд 11
ФОРМЫ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ НА САЙТЕ/СТРАНИЦЕ В СОЦСЕТЯХ
Видеоролик
Буктрейлер
Виртуальная выставка
Презентация
Слайдшоу
Интерактивная викторина
Онлайн-игра
Онлайн-анкетирование
Медиакурсы по различным направлениям (например, цикл библиотечных уроков по истории книги – теория, презентации, видеоролики)
Основная нагрузка по осуществлению дистанционного обслуживания сейчас легла на соцсети, включая прямые эфиры прямо из дома, мессенджеры, Skype, Zoom и другие доступные платформы онлайн конференций. Канал на «Ютьюб» стал площадкой для доступа к записям онлайн-мероприятий, востребованы и созданные ранее видеоматериалы.
Но для многих библиотек из-за недооценки потенциала этих каналов коммуникации работа в соцсетях представляется чем-то далеко не обязательным, факультативным и даже излишним. И это, как сейчас видно, большая ошибка. Этой теме стоит уделить особое внимание, но не столько с точки зрения их ведения, сколько с точки зрения организации процесса.
|
|
|
Подведем итоги:
МУК «МЦБ» - сильно отстало в деле перевода в электронную форму библиотечных услуг справочного и информационного характера
Основная причина - не отсутствие техники или техническая отсталость. Прежде всего, это неподготовленность библиотечных специалистов, отсутствие и навыков, и желания.
Слайд 12
Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 69; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!