Ошибки, допускаемые при проведении контроля:
Тема 6 КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Сущность и смысл контроля в системе управлений
Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.
В процессе контроля выделяют два главных направления:
· Контроль за выполнением работ и намеченных планами.
· Принятие мер по корректировке всех значительных отклонений от плана или самого плана.
Различают внешний и внутренний контроль.
Внешний контроль осуществляется государственными организациями, общественными организациями, партнерами по бизнесу, покупателями.
Внешний контроль обеспечивает соответствие деятельности торговой организации требованиям потребительского законодательства, условиям партнерских взаимоотношений, защиты прав потребителей.
Внутренний контроль представляет собой важнейшую сферу менеджмента, которая обеспечивает адаптацию организации к сложившимся условиям. Субъектами внутреннего контроля являются собственники, менеджеры, работники организации и представительские органы.
Характеристики эффективного контроля:
1. Соответствие стратегии организации.
2. Ориентация на результаты. Система контроля должна обеспечить решение ключевых задач организации. Этим определяется подбор стандартов для проведения контроля.
3. Системность контроля. Должен вписываться в единую систему управления организацией, т.е. контрольные функции должны быть интегрированы в функции планирования, организации и мотивации.
|
|
|
4. Своевременность контроля.
5. Гибкость (адаптивность) контроля. Должен быстро реагировать на изменения, происходящих во внутренней и внешней среде. Изменения касаются стандартов, сроков, частоты, средств и методов проведения контроля.
6. Оптимальность и простота контроля. Объем контроля должен быть достаточным для решения поставленных задач.
7. Экономичность контроля. Затраты на функционирование системы контроля должны соответствовать эффекту от его проведения. Эффект от проведения должен покрывать затраты, связанный с его реализацией, и обеспечивать установленную норму прибыли. Действующая система контроля может приносить дополнительную прибыль или, как минимум, способствовать сохранению существующего уровня прибыли.
Элементами контроля являются:
1. Субъект контроля – специалист или группа специалистов, осуществляющих контрольные функции при наличии соответствующих полномочий.
2. Объект контроля – составляющая организационной системы, в отношении которой проводится контроль:
· ресурсы организации;
· процессы;
|
|
|
· продукты управленческого труда.
3. Предмет контроля – характеристики объекта контроля, подлежащие контролю (затраты, действия, сроки, результаты, качество, количество).
4. Стандарты контроля – конкретные результаты, состояния или действия, степень отклонения от которых определяется в процессе контроля, например, значения показателей, регламенты, отраженные в положениях, инструкциях, приказах, правилах, установленные процедуры выполнения операций, описания и требования к качеству и др.
5. Процедура контроля – последовательность действий по проведению контроля.
6. Методы контроля – способы его проведения: метод сравнения, сопоставления факторов, методы обследования процессов, опросы, наблюдения.
7. Средства контроля – все, что используется в процессе проведения контроля: измерительные приборы, средства фиксации результатов, накопления и хранения информации, инструменты, реактивы, плановая и отчетная документация, отчеты, сметы, бюджеты и др.
Основные направления контроля:
1. Контроль реализации установленных целей.
2. Контроль исполнения операций.
3. Контроль наличия и движения имущества, денежных средств, сохранности ТМЦ.
4. Контроль индивидуальных целей персонала, позволяющий произвести оценку достигнутых результатов, исполнение взятых обязательств.
|
|
|
5. Бюджетный контроль. Центры затрат: бюджеты подразделений (зарплата, расходы на командировки, приобретение оборудования и др.) затраты должны обеспечивать результаты. Центры доходов связаны с денежными поступлениями: отделы продаж, товарный отдел.
6. Контроль качества товаров. Определение параметров качества: цвет, запах и др.
7. Контроль товарных запасов с целью бесперебойной продажи с минимальными потерями:
· Контроль закупки товаров (объем, цена сроки);
· Контроль процедуры оформления заказов, транспортировки товаров, их приемки.
· Контроль сохранности товарных запасов и контроль затрат на хранение (склад)
8. Контроль системы обслуживания.
Ошибки, допускаемые при проведении контроля:
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 66; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!