Не позднее 5 рабочих дней с даты обращения
Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами: письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Но на управляющие компании действие данного закона не распространяется!
Каковы сроки рассмотрения обращений граждан, поступивших в управляющие компании и какими нормативно-правовыми документами они регламентированы представлено ниже в таблице.
Владея данной информацией, Вы сможете аргументированно просить управляющую организацию предоставить ответ на Ваше обращение в установленные законом сроки.
I .
Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (пп.18, 21 )
В течении 10 рабочих дней.
· Общая информация об организации, об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности
· Общая информация о многоквартирном доме, его характеристика
· Информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
|
|
|
· Информация об оказываемых коммунальных услугах
· Информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме
· Информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме
· Информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний
· Информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностных лиц к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом
· Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год (раскрывается ежегодно, в течение I квартала текущего года за предыдущий год)
II.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 ст. 31 (ред. от 14.11.2014) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
В течение 3 рабочих дней
Подача жалобы (заявления, претензии) на качество предоставления коммунальных услуг с последующим удовлетворении либо отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа (п.31).
|
|
|
Незамедлительно
Информация об обнаружении запаха газа (п.31)
В течение суток
Информация о причинах предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. (п.104)
Не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов
Информирование потребителя об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг (п.68)
За 10 рабочих дней
· Информирование потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг (п.31)
· Информирование потребителя о проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем. (п.117)
В течение 1 рабочего дня
Сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета (п.31)
В течение 3 рабочих дней
Информация за расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (п.31)
III .
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491
(ред. от 26.03.2014)
"Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"
|
|
|
Не позднее 5 рабочих дней с даты обращения
Информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ (п. 40
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет или в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
Дата добавления: 2021-01-20; просмотров: 268; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!