Упражнение «Измени внешность».
Упражнение «Приемы невербального общения».
Предлагаю вам по очереди взять листик, на котором написан образец проявления мимики и демонстрации поз, жестов, которые мы используем. Условно их можно разделить на три группы:
1) не способствующие созданию доброжелательной атмосферы;
2) нейтральные жесты, позы, мимика;
3) способствующие созданию доброжелательной атмосферы.
После того, как вы взяли листик, зачитайте написанное и предположите, к какой группе относится то или иное проявление невербальной коммуникации.
Правильные ответы:
1) жесты, позы и мимика, не способствующие созданию доброжелательной атмосферы:
o закрытые позы – при разговоре сидит в позе нога на ногу со скрещенными на груди руками; держит книгу или любой другой предмет перед собой двумя руками;
o взгляд сверху вниз;
o пристальное разглядывание деталей одежды собеседника;
o одна рука лежит на столе, другая – «подпирает» щеку;
o машинальное рисование;
o сидя на стуле, корпус откинут назад, нога на ногу, руки за головой;
o постоянное поглядывание на часы;
o постоянные вздохи;
o руки лежат на столе, при этом пальцы легонько постукивают по поверхности стола;
o сжатые кулаки – признак гнева;
o почесывание кончика носа без особой надобности, потирание щеки, уха или области вокруг глаз – считают негативными, свидетельствующими об отрицательных ощущениях и мыслях; эти жесты люди часто используют в тех ситуациях, когда они не хотят видеть, слышать или говорить на определенную тему;
|
|
o «указующий» жест, который подразумевает беспрекословное требование; для некоторых такой жест, говорящий о превосходстве партнера, может быть обидным; рекомендуется заменить его жестом «вытянутая ладонь вверх или вниз».
2) нейтральные жесты, позы, мимика:
· «бегающий» взгляд;
· поза «нога на ногу»;
· корпус откинут назад, тело полностью расслаблено;
· руки за спиной;
· застывшая поза.
3) жесты, позы и мимика, способствующие созданию доброжелательной атмосферы:
· легкая улыбка на лице;
· взгляд «глаза в глаза»;
· руки на столе, жест «пирамида»;
· легкий наклон корпуса вперед или по направлению к собеседнику;
· наклон головы вперед – выражение согласия;
· открытые позы – раскрытые ладони, ноги и руки не скрещены; используются для того, чтобы казаться более приветливыми и доброжелательными;
· зеркальные позы и жесты – свидетельствуют о взаимном понимании, о стремлении к конструктивному общению партнеров; зеркальные жесты не должны быть точным повторением движений партнера, их цель – подчеркнуть «присоединение» к собеседнику.
2.Экстралингвистика (речевые паузы, кашель, плач, смех, вздохи) и паралингвистика (громкость, тембр, ритм, высока звука, интонация).
|
|
Паралингвистические и экстралингвистические средства регулируют поток речи, позволяют экономить языковые средства общения, дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания.
Большое значение имеют гибкость, пластичность голоса, умение легко изменять его в зависимости от содержания речи. Большое значение имеют тон речи (то есть окраска голоса человека, с помощью которой он передает свои чувства и мысли) и тембр (окраска звука, яркость, теплота, мягкость и индивидуальность). Не случайно есть голоса, которые привлекают нас и надолго запоминаются.
1. Такесика – изучает прикосновения в процессе общения (рукопожатия, поцелуи, хлопанье по плечу, объятия, прикосновения).
В зависимости от возраста, пола и национальности норма для прикосновений при общении имеет свои различия. В любом случае, большинство прикосновений предназначено для близкого (дружеского или родственного) контакта.
· Рукопожатие.
Изначально этот жест демонстрировал, что у человека нет ножа в руке, и появился он еще в Древнем Риме. Тогда было довольно распространенным явлением прятать кинжал в рукаве.
|
|
Поэтому, чтобы понять, с мирными ли намерениями пришел собеседник, таким образом ощупывали правую (обычно боевую) руку. Жест сохранился до нашего времени, но теперь он несет в себе символ дружбы и делового общения.
Исторически сложилось несколько видов рукопожатий, каждое из которых имеет свое символическое значение:
- ладонь, повернутая вверх под ладонью партнера, означает готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается;
- ладонь, повернутая вниз на ладони партнера, выражает стремление к доминированию, попытку взять ситуацию под свой контроль;
- ладонь ребром вниз (вертикальное положение) фиксирует положение равенства собеседников;
- рукопожатие «перчатка» (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) подчеркивает стремление к искренности, дружелюбию, доверительности.
· Поглаживания и похлопывания.
Этими прикосновениями обычно выражают одобрение, поддержку или сочувствие. Если при встрече один человек во время объятий похлопывает другого по спине, это символизирует его желание отдалиться, объятия для него - просто формальность.
· Объятия.
Объятия обозначают степень близости: почти мимолетные при деловых встречах, тесные - у родственников, любимых людей и близких друзей.
|
|
Во время задушевных разговоров объятия между друзьями выражают особое доверие и расположение, готовность к поддержке.
· Поцелуи.
Несут в себе тот же смысл, что и объятия, но более интимного характера.
Сейчас поцелуи ассоциируются, в основном, с влюбленными парами, хотя исторически они сначала были знаками уважения и дружбы, и только потом превратились в элемент флирта.
Тактильному общению мы учимся с детства у нашего окружения и впоследствии общаемся с помощью прикосновений на подсознательном уровне, часто не задумываясь над теми или иными действиями.
Например, у арабов скрещенные на груди руки, сжатые в кулак, не агрессия, а приветственный жест, а в племени Маори принято при встрече тереться друг о друга носами.
Упражнение «Истерика».
Игра способствует развитию синонимического ряда, скорости реакции, оттачивает навыки невербального общения, умения слушать.
Все участники пишут на небольших листочках по существительному, сворачивают эти листики пополам и сдают ведущему. Желательно, чтобы существительные были нарицательными и не слишком простыми. Аудитория разбивается пополам. От каждой половины вызывается желающий. Его задача за 20 секунд объяснить слово (словами, жестами), записанное на листочке своей команде. Нельзя использовать однокоренные слова и жестом указывать на предмет. Если время закончилось, а слово не отгадано, его возвращают в общую стопку. Игра продолжается до последнего слова. Если участник из команды-соперницы, не сдержавшись, правильно назвал ответ, очко приплюсовывается объясняющей команде. Победившей считается команда, разгадавшая наибольшее количество слов.
4. Проксемика – исследует расположение людей в пространстве при общении (расстояние до собеседника, персональное пространство).
Одним из первых пространственную структуру общения стал изучать американский психолог Эдвард Холл. Для обозначения пространственной организации общения он предложил использовать термин «проксемика» – близость.
Выделяют 4 пространственные зоны в общении:
- интимная (от 0 до 50 см) – расстояние общения близких людей. В данную зону разрешается проникать только тем, с кем человек находится в тесном эмоциональном контакте (супруги, дети, родители, друзья), в этой зоне есть еще сверхинтимная подзона (0-15 см);
- личная (50-120 см) – в пределах этой зоны осуществляется каждодневное общение между знакомыми и приятелями;
- социальная (от 120 до 360 см) – используется при общении с малознакомыми людьми, при официальном общении;
- общественная или публичная (более 360 см) – используется при общении с большим количеством людей (лектор с аудиторией).
Люди с трудом терпят вторжения посторонних в интимную и персональную зоны. Хотя современная городская жизнь внесла ряд исключений (в общественном транспорте, на стадионе, в кинотеатре).
Это не значит, что в подобных условиях человек не испытывает дискомфорт, но он научился сдерживать внешнее проявление реакций.
1. Ольфакторная разновидность - неприятные и приятные запахи окружающего мира, искусственные и естественные запахи человека.
Чтобы правильно трактовать невербальное общение, специалисты рекомендуют руководствоваться следующими правилами:
- читать следует не отдельные жесты, а их совокупность;
- жесты следует трактовать в контексте их проявлений (руки скрещены на груди – при общении это недоверие, закрытость; при холодной погоде – человек замерз);
- необходимо учитывать национальные особенности;
- при прочтении жестов не приписывать свой опыт и свое состояние другому человеку;
- помнить о формально-ролевом общении (если человек играет роль высокомерного, то и жесты будут использоваться соответствующие);
- учитывать факторы здоровья (к примеру, у близоруких людей зрачки расширены, у дальнозорких – сужены).
Тест
«Уровень владения невербальными средствами общения».
1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо.
2. Во время разговора я порой не знаю, куда деть руки.
3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства.
4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым человеком вызывает у меня тревогу.
5. Я часто бываю скован в движениях.
6. В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не прислониться или на что-нибудь не облокотиться.
7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредотачиваясь на его речи.
8. Я стараюсь ограничить круг своего общения несколькими хорошо знакомыми мне людьми.
9. При разговоре я часто верчу что-либо в руках.
10. Мне трудно скрыть внезапно возникшие эмоции.
11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию.
Чем меньше утвердительных ответов, тем лучше человек владеет невербальными средствами общения.
Таким образом, невербальные средства общения позволяют:
- создавать образ партнера по общению;
- передавать актуальные эмоциональные состояния партнеров по общению;
- поддерживать оптимальный уровень психологической близости между общающимися;
- выражать отношения партнеров друг другу;
- выступать в роли уточнения вербального сообщения, изменять его понимание, усиливать эмоциональную насыщенность сказанного;
- являться показателем статусно-ролевых отношений.
Упражнение «Измени внешность».
Предлагаем вам поделиться на пары и встать друг напротив друга. Внимательно посмотрите на своего партнера и постарайтесь запомнить все в мельчайших подробностях. Теперь, по команде, вы должны отвернуться друг от друга и изменить в себе одну деталь (это может быть связано с элементом одежды, а может и с положением тела). По команде ведущего повернитесь друг к другу и найдите то, что в человеке изменилось. Теперь вы должны отвернуться и сделать два изменения и т.д. выполняем упражнение до 4-х изменений.
Дата добавления: 2020-12-22; просмотров: 517; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!