Методические материалы по теме «SWOT-анализ»
Анализ кейса «Дизайн-студия 1 »
Описание Компании. Дизайн-студия «Созвездие» (название вымышленное) занимается разработкой дизайна и креатива. Основная специализация студии: дизайн в полиграфии, упаковка, разработка названия и креативной концепции. Также Компания осуществляет необходимые маркетинговые исследования и разрабатывает видеопродукцию.
Компания была создана до кризиса 1998 года, в то время она входила в десятку известнейших дизайн-студий Москвы. Ее известность основывалась на славе одного из директоров агентства – автора одного из наиболее удачных и широко известных брендов Москвы. Компания выжила в кризис, однако утратила свои позиции, пропустив в первую двадцатку другие дизайн-студии. Былое не забывается, и сейчас ощущается даже новыми сотрудниками. Люди соскучились по славе: ощущение утраты, стремление вернуться на «Олимп» присутствует у всех. В настоящее время присутствует ощущение «все на данный момент не плохо, но делается все хуже и хуже», при этом положение Компании за последние годы не меняется ни в худшую, ни в лучшую сторону.
Положение на рынке. Рынок насыщен и конкурентами, и клиентами. И тех, и других большое количество и большое разнообразие. Компания «Созвездие» относится к «крепкому середнячку». Она делает высокого качества дизайн и креатив. На рынке действуют несколько гораздо более известных широкой публике компаний (не более 5-7). Отрицательно на рынок влияют «Free style» - вольные дизайнеры, которые часто демпингуют, и уровень их работы порой может отпугнуть клиента от услуги как таковой. Это усложняет процесс обоснования цены с клиентом. Количество других студий, работающих с Компанией в одной нише, не поддается подсчетам. В этой нише, равно как и во всех других на рынке нет признанного лидера ни по известности, ни по оборотам, ни по прибыли.
|
|
|
Клиентская политика. Компания берется за любую работу, если ей интересен заказчик. Если заказ студия не может выполнить своими силами из-за иного профиля – привлекаются другие агентства. На данный момент у Компании большое портфолио успешных разработок. Клиентами Компании являются многие крупные Компании, среди них обладатели титула «народной марки».
Организационная структура. В Компании 17 человек: три менеджера по работе с клиентами, два верстальщика, 4 дизайнера, один принт-менеджер (менеджер по работе с типографиями), бухгалтер и системный администратор, три курьера, два директора – совладельца, оба принимающие активное участие в бизнесе. Секретаря в Компании нет. Принимают звонки и ведут документацию менеджеры. Все сотрудники работают в Компании на полной ставке и оформлены в штат Компании. Средний возраст сотрудников – 22 года. Гендерный состав приблизительно равный. Половина персонала совмещают работу с учебой (дневной формы обучения нет). Выплаты никогда не задерживают; за срочную работу сотрудники получают премию (около 1/6 зарплаты). Штрафов нет, проценты от контракта ни менеджеры, ни дизайнеры не получают. Сотрудников кормят за счет Компании. Офис Компании – огромная квартира-мансарда на Садовом кольце. Повар готовит домашние обеды, учитывая вкусовые предпочтения всех сотрудников: посты, диеты и т.д. В Компании жесткое соблюдение 8-часового рабочего дня. Работа с 10:00 до 19:00 с часовым перерывом на обед.
|
|
|
Руководство. Первый директор занимается административным управлением: постоянно присутствует в офисе, контролирует все процессы в организации. Второй директор – известный дизайнер, занимается творческим процессом (создает идеи, работает над концепциями, занимается издательством книг по дизайну от случая к случаю). Оба очень активно общаются между собой и с сотрудниками офиса. Первому около 45 лет, бывший военный, второму – 35 лет, в дизайне более 10 лет. Создал себе имя и хорошую репутацию в профессиональной среде. Атмосфера дружеская. Интриг, конфликтов не бывает. Общее раздражение менеджеров часто вызывает творческие порывы креативного директора. В курилке, куда ходит подавляющее число сотрудников, часто слышится брюзжание.
|
|
|
Бизнес-задачи на данный момент. Точные стратегические планы не известны всем сотрудникам Компании. Возможно, они совпадают с амбициями креативного директора. Основой целью Компании остается извлечение максимальной прибыли. Сотрудники хотят достичь былой известности Компании на рынке (в худшем варианте – среди профессионального сообщества, в лучшем – в широких массах столицы).
Производственный процесс. Клиенты приходят в Компанию по рекомендациям других клиентов. Количество повторных заказов значительное. При этом инициатива всегда исходит от заказчика. Сами менеджеры не ищут новых клиентов и не ведут активные продажи среди старых клиентов. При этом производственные мощности Компании загружены. При появлении заказа клиент-менеджер снимает запрос и делает предварительную смету. Если заказ подтверждается, уточняются требования к заказу и формируется техническое задание. Далее запускается процесс создания продукта, на протяжении которого менеджер и дизайнер периодически проводят встречи с клиентами. Менеджеры контролируют весь процесс производства и контактируют с клиентами.
|
|
|
Компания по инициативе креативного директора издала две книги по дизайну для узкой аудитории. Но с реализацией возникли проблемы, в результате сбыт тиража через книжные магазины был возложен на одного из менеджеров. Сотрудники считают издание книг некоммерческой деятельностью студии.
Основные сложности. Компания сталкивается с недобросовестностью типографий: ими срываются сроки выполнения заказов, и поставляется бракованная продукция. Кроме того, наблюдается высокая текучесть кадров: в среднем раз в три месяца меняется два из четырех менеджеров, и три дизайнера из четырех. При продолжительности производственного цикла от 3 недель до 4 месяцев самый большой стаж у менеджеров 13 месяцев, у дизайнеров – 2 года.
Задание:
- Сформулируйте приоритетные цели и ключевые проблемы Компании.
- Составьте SWOT-анализ для Компании.
- Определите направления решения имеющих управленческих проблем.
Методические материалы по теме «SWOT-анализ»
SWOT-анализ (от англ. strength — сила, weaknesses — слабости, opportunities — возможности, threats — угрозы) — это анализ сильных и слабых сторон компании, а также ее возможностей и угроз. Как правило, SWOT-анализ применяется при разработке бизнес-планов новых проектов, а также при формировании стратегии компании.
Обычно результаты SWOT-анализа представляют в виде матрицы, в ячейках которой расположены списки факторов, способных повлиять на положение компании или результат проекта.
Матрица SWOT-анализа
| ВОЗМОЖНОСТИ 1. 2. 3. … | УГРОЗЫ 1. 2. 3. … | |
| СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. 2. 3. … | 1. Как воспользоваться возможностями ПОЛЕ СИВ | 2. За счет чего можно снизить угрозы ПОЛЕ СИУ |
| СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1. 2. 3. … | 3. Что может помешать воспользоваться возможностями ПОЛЕ СЛВ | 4. Самые большие опасности для фирмы ПОЛЕ СЛУ |
Для оценки предприятия может использоваться следующий список параметров:
1. Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.)
2. Производство (могут оцениваться производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого вами товара, наличие у вас патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость вашей продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.)
3. Финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.)
4. Инновации (здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.)
5. Маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров/услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала).
Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:
1. составить перечень параметров, по которому будет оценена рыночная ситуация;
2. По каждому параметру определить, что является возможностью, а что — угрозой для предприятия;
3. Из всего перечня выбрать наиболее важные возможности и угрозы и занести их в матрицу SWOT-анализа.
За основу при оценке рыночных возможностей и угроз может использоваться следующий список параметров:
1. Факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию предприятия и т.п.)
2. Факторы конкуренции (следует учитывать количество основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.)
3. Факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т.п.)
4. Экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т.п.)
5. Политические и правовые факторы (оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т.п.)
6. Научно-технические факторы (обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т.п.)
7. Социально-демографические факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает ваше предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т.п.)
8. Социально-культурные факторы (обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей и т.п.)
9. Природные и экологические факторы (принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т.п.)
10. И, наконец, международные факторы (среди них учитывается уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т.п.)
Из всего списка возможностей и угроз выбираются наиболее важные. Для этого каждую возможность (или угрозу) вам нужно оценить по двум параметрам: «Насколько высока вероятность того, что это случится?» и «Насколько это может повлиять на предприятие?».
Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволит ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:
1. Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?
2. Какие слабые стороны предприятия могут помешать?
3. За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?
4. Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться?
1 Кейс размещен на сайте www.hrm.ru
Дата добавления: 2020-11-29; просмотров: 820; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!