Вопр. Технологические компетенции социального работника
Целеполагание и его место в технологии социальной работы
1 вопр. Сравнение понятий.
По Холостовой.
Технология социальной работы – последовательность действий специалиста по социальной работе, основанных на его профессиональном мастерстве, индивидуальной технике, направленных на активизацию личностных ресурсов клиента и достижение выхода из трудной жизненной ситуации. Профессиональное мастерство – сочетание личностно-деловых качеств и свойств личности специалиста по социальной работе, а также его знаний и опыта. Индивидуальная техника – совокупность умений и навыков специалиста по социальной работе, которая необходима для эффективного сопровождения клиента в целях преодоления его трудной жизненной ситуации.
Черницкая
социальная технология — это система научно обусловленных социально-политических акций, призванных рационально (но не рационалистически) регулировать конкретные социальные процессы. Объектом воздействия социальной технологии должны быть, главным образом, социальные группы — групповое сознание
Кузнецова
Технологии социальной работы, можно рассматривать как систему оптимальных способов преобразования, регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в сложной жизненной ситуации
|
|
|
Циткилов
Технология социальной работы- это последовательность деятельности, в результате которой достигается поставленная социальная цель и преобразуется объект воздействия.
2 вопр. Технологии социальной работы.
Мировое сообщество накопило большой опыт в сфере оказания социальных услуг самого разного уровня и масштаба. В рамках одного параграфа невозможно отразить все многообразие подходов, форм, моделей, применяемых в разных частях света в разных контекстах. Тем не менее мы попробуем остановиться на некоторых, наиболее интересных, примерах.
США (виды социальных служб)
Национальной ассоциацией социальных работников (НАСР), профессиональной организацией социальной работы в США, было принято следующее определение социальной работы.
Социальная работа - это профессиональная деятельность по оказанию помощи отдельным людям, группам или коллективам в повышении или восстановлении их способности к социальному функционированию и создании благоприятной общественной ситуации в их целях (НАСР, 1973).
Таким образом, Национальная ассоциация социальных работников видит назначение социальной работы в том, чтобы помогать или восстанавливать взаимовыгодные взаимодействия между личностью и обществом для улучшения качества жизни каждого человека. Социальный работник, действуя в соответствующей окружающей обстановке, должен способствовать (социально, физически, организационно) максимальной реализации возможностей, ресурсов и стремлений каждой личности и помогать людям в общечеловеческих потребностях с целью облегчения их несчастья или страданий.
|
|
|
Функции социального работника представляются следующим образом:
> научить людей решать собственные проблемы;
> помочь людям реализовать свои возможности;
> стимулировать групповую и социумную солидарность людей;
> содействовать взаимодействию между отдельными людьми и их окружением;
> влиять на взаимодействие между организациями и институтами;
> влиять на социальную политику.
В Америке существует много видов социальных служб. Практикуется надомная социальная работа, бытовая помощь (мытье, стрижка, стирка, ремонт и благоустройство квартир), «еда-на-колесах» для пожилых и инвалидов.
Немало интересного имеется в области социальной работы с детьми. Распространены службы по организации профессионального обучения для родителей, трудоустройству. При городских центрах здоровья созданы службы для матерей-одиночек. Функционируют службы защиты детей, подвергшихся насилию, телефоны доверия для разных социальных групп: детей, взрослых, пожилых, людей в кризисной ситуации.
|
|
|
Для безнадзорных детей функционируют приюты и общежития, проводятся индивидуальные и групповые консультации.
С несовершеннолетними правонарушителями действует целый спектр программ ювенальной юстиции. Это понятие включает в себя особый порядок судопроизводства для несовершеннолетних, а также совокупность идей, концепций социальной защиты и реабилитации этой целевой группы. Ювенальная юстиция подразумевает целую систему взаимодействующих институтов, занимающихся защитой прав и интересов несовершеннолетних, профилактикой детской беспризорности, безнадзорности и правонарушений. Как особая система уголовного судопроизводства ювенальная юстиция возникла в конце XIX в. в США. В 1899 г. в Чикаго на основании «Закона о покинутых, беспризорных и преступных детях и присмотре за ними» штата Иллинойс был учрежден первый в мире суд по делам несовершеннолетних. Этому предшествовала длительная история работы с подростками: в XIX в. организовывались приюты, а затем - «реформатории» (исправительные заведения для несовершеннолетних). Одновременно развивалась система попечительского присмотра, которая постепенно стала приоритетной в работе с детьми-правонарушителями и детьми группы риска.
|
|
|
Для родителей без партнера существуют группы само- и взаимопомощи, главное направление которых - обмен опытом и поддержка друг друга.
Одной из важных проблем для американского общества остается проблема социальной защиты расовых и этнических меньшинств страны: афроамериканцев, индейцев, латиносов. Для них имеются особые программы.
В последнее время распространение получили также программы по профилактике буллинга. О буллинге стали говорить и писать в начале XX в., но серьезные исследования начались на Западе более 30 лет назад.
Буллинг - это форма жестокого обращения, когда физически или психически сильный индивид или группа получает удовольствие, причиняя физическую или психологическую боль более слабому в данной ситуации человеку. Буллинг проявляется через различные формы физических и (или) психических притеснений, переживаемых молодыми людьми или детьми, со стороны других (насмешки, порча личных вещей, вымогательство, откровенные издевательства, унижающие чувство человеческого достоинства). Обычно все виды травли сопутствуют друг другу, буллинг в сети Интернет - особо жесткое явление. Насмешки и издевательства могут продолжаться длительное время, вызывая у жертвы длительные травмирующие переживания.
Финляндия (социальная работа с молодежью)
Финляндия - одна из наиболее устойчивых в политическом, социальном и экономическом плане стран Европы, чья социальная политика отличается взвешенностью, прозрачностью, комплексностью и разносторонностью, а деятельность социальных служб - высоким профессионализмом. Рассмотрим ее на примере служб для молодежи в г. Лаппеенранта.
В городе имеется сеть государственных Домов молодежи, предназначенных для создания и поддержания безопасной среды, в которой молодые люди в возрасте до 18 лет могут найти себе занятие по интересам. Здесь распространена кружковая деятельность, консультирование, тренинги внеформального обучения, спортивные секции и др. На политическом уровне действует Молодёжное муниципальное представительство, в которое избрано 27 уполномоченных делегатов в возрасте от 13 до 19 лет. Это консультативный орган, призванный выражать голос молодежи в связи с принятием решений, непосредственно влияющих на ее жизнь. Каждый церковный приход реализует свои молодежные программы, которые чаще всего носят просветительский и профилактический характер.
Служба «Verkko» является классическим примером государственной социальной работы с молодежью. Организация известна в первую очередь «открытыми вечерами», во время которых молодежь может бесплатно участвовать в различных видах деятельности, как то совместный просмотр фильмов, приготовление пищи, игры в бильярд. Одно из приоритетных направлений работы центра - выезды за город и походы, так называемая «out-door» работа, которая помогает молодежи приобретать компетенции, необходимые для успешной социализации и интеграции во взрослую жизнь, в формате приключенческой педагогики.
«Гендерные клубы» работают раздельно для девушек и юношей. С учетом интересов обеих сторон молодежный центр разрабатывает специальные программы гендерного воспитания. Существует также группа для молодых мам.
Особый интерес вызывает группа, где оказывается помощь отстающим школьникам. В Финляндии отсутствие достойного образования является предпосылкой к социальной эксклюзии, что, по сути, вычеркивает молодого человека из социальной системы. Ответственность за поддержку отстающих по школьной программе возложена на молодежных работников и их добровольных помощников.
«Verkko» предлагает отдельную групповую работу для молодежи, имеющей инвалидность, проблемы с алкоголем и наркотическими средствами.
Помимо перечисленных направлений клубной работы, «Verkko» также предоставляет информационные и консультационный услуги, например, по гражданской или военной службе, проживанию, выездам за границу, трудоустройству, миграционному законодательству и т.д. В справочной службе можно воспользоваться бесплатными компьютерами с доступом к сети Интернет.
Важным механизмом в работе с молодежью, по мнению сотрудников центра, является создание соответствующей атмосферы взаимодоверия. В таком разрезе социальная работа с молодежью носит больше педагогический характер оказания помощи. Поддержка нацелена на то, чтоб научить человека управлять своей жизнью, развиваться.
Финские подходы в работе с молодежью заслуживают большого внимания российских специалистов-практиков и разработчиков молодежной политики. Однако их реализация требует адресности, последовательности и регулярности, что в условиях российской действительности трудно реализуемо. Молодежная работа в Финляндии отталкивается от потребностей конкретного человека и стремится помочь ему в получении соответствующих компетенций для усиления своего потенциала по решению собственных сложных жизненных ситуаций. Эффективность подобной деятельности высчитывается в единицах, а не тысячах, что уже ставит под сомнение ее пригодность к традициям российской внутренней политики, где ориентация на массовость и потребности государства всегда ставилась и продолжает ставиться выше личности. Таким образом, позитивный опыт молодежной работы Финляндии может остаться совершенно невостребованным в российской практике, что существенно обеднит ее и, как следствие, лишит российскую молодежь возможностей личностного роста.
Германия (социальная работа с общиной)
В Германии одинаковое распространение получили два понятия - «социальная работа» и «социальная педагогика». Социальная работа - более широкое понятие, но включающее также педагогическое воздействие и деятельность по защите человека, оказанию ему помощи. Социальная педагогика обозначает сферы деятельности с педагогическими целями, включая работу со взрослыми, так как воспитание и образование - процессы, сопровождающие человека всю жизнь. Таким образом, социальная работа направлена на практическое решение социальных проблем, помощь социально незащищенным или малозащищенным группам населения, а социальная педагогика подразумевает, скорее, профилактику и вне - формальное и информальное образование. Но обе профессиональные сферы ориентированы на изменение социального поведения человека и сообщества.
Развитие социальной работы в Германии стартовало в начале XX столетия, однако государственная служба социальной помощи населению появилась только после Первой мировой войны. В период правления Гитлера и национал-социалистов социальная работа применялась для контроля за населением, ее ключевые сущностные ценности были преданы забвению. После окончания войны произошел возврат к истинной социальной работе. Основной фокус в первые послевоенные годы был направлен на оказание материальной помощи населению, наиболее пострадавшему во время войны (в том числе немецко-язычным беженцам из территорий, являющихся или ставших частью Польши, Чехии, Венгрии и т.д. Эта страница истории является одной из самых болезненных для Германии и до недавнего времени практически не поднималась в европейских СМИ.)
Первое время доминирующим методом социальной работы во всех странах за рубежом, в том числе в Германии, была индивидуальная помощь клиентам. Затем стали работать с группами, несколько позже вошла в практику и социальная работа в общине. Это было результатом изменения понимания социальной работы. Вместо предписаний, наблюдений и контроля деятельность социального работника стала ориентироваться на активизацию собственных возможностей и потенциала клиента, оказание помощи, консультирование, проектирование позитивных изменений на разных уровнях.
Примерно с середины восьмидесятых годов классические методы (индивидуальная помощь, групповая терапия, работа в общине) стали дополняться другими подходами - психологическими и техническими приемами, связанными с диагностикой и изучением клиента, его семьи, социальной микросреды; разработкой конкретных методик социальной работы, а также терапевтических методов.
В настоящее время в Германии широко используются все методы социальной работы, приоритет отдается групповой работе и работе в общине (коммунити). Последнему направлению нужно уделить особое внимание, так как именно оно считается сегодня самым перспективным в социальной сфере.
Под общиной понимается совокупность людей, либо проживающих на одной территории, либо объединенных какой-либо другой идеей, увлечением, потребностью в реализации.
Говоря о «коммунити», американцы и европейцы имеют в виду два вида групп. Первый - людей, проживающих совместно, по соседству, и вынужденных сотрудничать для реализации своих потребностей. Так, например, жителям одного жилищного кондоминимума приходится договариваться с соседями для того, чтобы организовать празднование какого-либо события или предпринять совместные меры предосторожности для охраны своих домов. В то же время очевидно, что отношения добрососедства не идентичны дружеским, а перемена места жительства, скорей всего, означает утрату этих социальных связей. Второй вид групп - люди, объединенные идеей, увлечением, спортом, религиозными практиками, проводящие время совместно и заинтересованные друг в друге с той же целью - удобство в реализации собственных потребностей.
Ключевой характеристикой географического «коммунити» является личная заинтересованность каждого члена, готовность поддерживать свое коммунити и вкладывать в него ресурсы.
Под социальной работой в общине (коммунити) следует понимать обобщенное понимание различных форм работы, направленных на улучшение социального, культурного, экономического положения населения коммунити.
Социальная работа в общине способна интегрировать различные методы не только из арсенала социальных работников и социальных педагогов, но и медиа, политики и т.д. Так, например, везде в мире широко развивается коммунити-журналистика.
Концепция «коммунити-журналистики» была представлена общественности и профессиональным медийным кругам, в первую очередь американским, в 1950-х гг. Ее основной постулат заключается в том, что журналистика должна на практике улучшать жизнь общества, непосредственно участвуя в действии, а не только освещая его. С другой стороны, «коммунити-журналистикой» часто называют журналистику третьего сектора (например, онлайн рассылки благотворительных организаций, или их печатные издания, медиа национальных, религиозных меньшинств и т.д.).
Социальная работа в общине рассматривает экономические и политические условия как причину социальных бед в регионе и решает существующие и возникающие проблемы на местном уровне. Главная цель социальной работы в общине - добиться сотрудничества и создания организационной базы, а также активизации различных групп населения коммуны или общины.
Среди разнообразия приемов социальной деятельности в общине можно выделить некоторые общие признаки. Прежде всего, профессиональный характер деятельности. Волонтерские инициативы также имеют место быть, но, говоря об общинной социальной работе, нужно понимать, что речь идет о работе специалистов, получивших соответствующее образование. Объектом социально-педагогического воздействия является вся община, при этом группы населения становятся действующими субъектами, а не потребителями услуг.
Хотя социальная работа в общине строится по территориальному принципу, она должна охватывать многие целевые группы (детей, молодежь, пожилых, домохозяек и т.д.), изучать условия их жизни в городских кварталах, жилых комплексах.
Так, только для молодежи существует несколько форм социальной работы. В первую очередь это школьная социальная работа, предотвращающая проблемы учащихся в учебном заведении. Затем - это досуговая молодежная работа, в виде служб «открытой двери», куда может в любое время прийти любой молодой человек и просто побыть, заняться чем-то интересным. Другой формой социальной молодежной работы являются кризисные центры, куда дети, подростки и молодежь могут обращаться самостоятельно или направляться полицией, органами социальной защиты, молодежными ведомствами. Существует понятие «опекаемого жилья», которое представляет собой форму кризисного центра для молодых людей от 14 лет. Оно предлагается в тех случаях, когда необходима постоянная поддержка и пси - холого-социальная помощь. Молодые люди, попавшие в трудную ситуацию и вынужденные жить отдельно от своей семьи, проживают в специальной квартире, самостоятельно организовывая свой быт. Социальный педагог выполняет функции консультанта и контактного лица, помогая в случае необходимости в трудоустройстве, следит за соблюдением правил проживания. При этом преследуется цель обучения навыкам самостоятельной и ответственной жизни, организации быта.
Другой формой опекаемого жилья является организация групп для молодых людей, которые уже живут самостоятельно, но еще нуждаются в поддержке специалистов и сверстников. Сопровождение проживания -это форма социальной работы с молодыми людьми, проживающими в общежитиях. На период профессионального обучения и в первое время после получения молодыми людьми работы они могут проживать в общежитии под присмотром социального педагога.
Социальная работа в общине рассматривается и как общественнополитическое средство удовлетворения интересов, потребностей и ожиданий жителей общины. В целом социальная работа в общине способствует лучшему взаимопониманию и взаимодействию социальной политики со всеми структурами городских кварталов.
вопр. Технологические компетенции социального работника
Прежде чем перейти к анализу содержания и составляющих профессиональной компетентности социальных работников, необходимо выяснить значение таких терминов как «компетенция» и «квалификация», которые иногда отождествляют с понятием «компетентность».
В педагогической науке понятие «компетенция» и «компетентность» часто употребляют как взаимозаменяемые понятия. Однако, при всей схожести, они имеют разную смысловую нагрузку. Как свидетельствуют результаты анализа справочной литературы, термин «компетенция» касается круга вопросов, по которым определенное лицо обладает знаниями и опытом, или же полномочий определенного заведения или лица.
Компетенция специалиста определяется нормативными документами организации и отражается в должностных инструкциях. Компетентность является показателем сформированности соответствующих навыков и умений, степени их владения [15, c. 329].
Таким образом, в основе профессиональной компетентности лежат сформированные знания, умения и навыки профессиональной деятельности.
Термин «квалификация» отражает степень развития личности в трудовой сфере ее жизнедеятельности, определяет ее социальный статус и имеет экономические показатели, отличает ее от профессиональной компетентности специалиста.
К содержанию квалификации входит объем теоретических знаний и практических навыков. Профессиональную компетентность социальных работников определяют как качественную характеристику субъекта деятельности, отражающую интегральный характер его подготовки и готовность личности к реализации этой деятельности [8, с.56].
Поскольку деятельность «заказывает» специалиста, уровень его теоретической и практической подготовки, профессиональные и личные качества, поэтому логично сначала обратиться к определению базовых и систематизировать элементы профессиональной деятельности социальных работников.
В зарубежной научной литературе понятие профессиональной социальной деятельности определяется как:
- «Целенаправленные действия, которые определяются ценностями, знаниями, технологиями, общепринятыми профессиональным сообществом и которые в своей совокупности присущие только социальной работе как профессии;
- Сознательное применение знаний из сферы социальных наук с целью стимулирования запланированных изменений в индивидах, группах или социальных системах;
- Действия направленные на эти изменения, которые определяются ценностями, методами и технологиями, присущими социальной работе »[26, с.30].
В этих определениях зафиксированы основные элементы, которые в основном включают в структуру профессиональной деятельности социального работника современные зарубежные авторы: профессиональные цели, ценности, знания, умения и методы работы.
Как и любая другая профессиональная деятельность, социальная работа имеет свою систему целей. Основной целью социальной работы является гармонизация взаимоотношений между индивидами и / или между индивидами и социальными институтами. Для ее достижения профессиональная социальная работа преследует более конкретные цели:
- способствовать максимальному развитию способностей и потенциала людей, и особенно, способностей, связанных с решением проблем и преодолением трудностей, возникающих в процессе жизнедеятельности в обществе;
- объединять людей с социальными структурами, организациями и заведениями, которые могут предоставить необходимые для полноценной жизнедеятельности ресурсы, услуги или возможности;
- способствовать эффективной и гуманизированной деятельности тех социальных организаций и учреждений, которые обеспечивают людей необходимыми ресурсами и услугами;
- участвовать в определении и совершенствовании социальной политики [10, с.12-29].
Названные цели определяют основные направления деятельности социальных работников и находят свое отражение в программах социальной помощи, деятельности социальных агентств.
Оказание социально-бытовых услуг - наиболее распространенный сегодня вид социальной работы. В этой сфере деятельности социального работника также действуют специфические этические нормы и правила.
Работая с людьми, социальный работник несет ответственность не только за свое поведение, но и за поведение, действия, условия жизнедеятельности и здоровье своих клиентов.
Деятельность социального работника включает в себя непосредственное общение с клиентом и его ближайшим окружением, вследствие чего требует полного напряжения сил и отдачи.
Несмотря на то, что деятельность социального работника в профильном учреждении социальной защиты связана, как правило, с одной категорией клиентов, имеющих общие проблемы, ему следует учитывать конкретные особенности обстоятельств жизни и индивидуальные черты личности каждого из них.
В отличие от представителей многих профессий, также работащих с людьми, социальный работник имеет дело не с какой-либо одной стороной жизнедеятельности или личности клиента, а с целостностью, совокупностью его личностных свойств и жизненных обстоятельств и в своей работе обязан учитывать все факторы.
Эффективность деятельности социального работника сложно оценить по конкретным результатам работы, т.к. они зависят не только от него самого, но и от усилий и желания клиента, от деятельности всего коллектива учреждения социальной защиты, от возможностей системы социальной защиты населения.
Приступая к работе по социально-бытовому обслуживанию клиента социальный работник обязан ознакомить его с перечнем тех услуг, которые клиент может получить от данной социальной службы, и с порядком их предоставления. Если у клиента возникают вопросы о его правах на количество и качество услуг (бесплатных, полностью или частично оплачиваемых), следует дать ему соответствующие разъяснения; в противном случае клиент имеет право предъявить претензии социальной службе.
Принимая от клиента поручение на доставку продуктов, медикаментов, товаров повседневного спроса, следует уточнить, что именно и какого качества хочет получить клиент. Целесообразно вести тетрадь заявок клиента, которую в присутствии клиента с последующей его росписью или самим клиентом заносится перечень товаров, которые должен приобрести социальный работник. Следует также заранее предупредить возможность возникновения разногласий по поводу цен на приобретаемые продукты и товары, сообщив клиенту примерную стоимость каждого из них и примерную стоимость всех покупок.
Социальный работник оказывает помощь и в соблюдении клиентом требований личной гигиены. Выполняя эту работу, он не должен демонстрировать неприязнь к такого рода услугам.
Довольно часто клиент просит написать письмо родным или близким. Если клиенту трудно сформулировать свои мысли, следует деликатно предложить ему собственный вариант и узнать его мнение; в случае одобрения написать, а затем прочитать клиенту все письмо.
Социальные услуги могут предоставляться пожилому человеку или инвалиду, проживающему в семье. Отношения с близкими клиента должны быть доброжелательными. Если же клиент страдает от невнимания к себе, то с его согласия следует начать работу с родными, выяснить причины такого отчуждения и постараться наладить между ними нормальные отношения.
В случаях, когда пребывание в домашних условиях становится для клиента невозможным, социальный работник оформляет его в стационарное учреждение. В период адаптации клиента к новым условиям социальному работнику следует продолжать посещения своего бывшего клиента хотя бы в течение первого полугодия.
В обязанности социального работника входит также оказание ритуальных услуг. Средства на ритуальные услуги выделяются в небольшом объеме и перечень бесплатных услуг невелик, но тем не менее, по возможности, все пожелания клиента в части организации похорон и выполнения ритуала должны быть исполнены - этого требует не только нравственность, но и обычай.
Литература.
Холостова. Тех соц работы.
Черницкая тех соц работы. Ростов 2005г.
Павленок. Основы соц работы.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 170; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!