Расширить количество услуг, предоставляемых населению (см. стр. 56). 1 страница
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Южно-Уральский государственный университет»
(Национальный исследовательский университет)
Институт открытого и дистанционного образования
Кафедра «Управление и право»
| ПРОЕКТ ПРОВЕРЕН Рецензент Директор МУП ТРК «ТВС» ___________________Н.В. Макаров ___________________ 20__ г. | ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ Заведующий кафедрой ________________ А.А. Демин ________________ 20__ г. |
«Организация стимулирования сбыта на предприятии сферы услуг : Муниципальное Унитарное Предприятие
Телерадиокомпания «Трехгорные Вещательные Сети»
ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ
ЮУрГУ – 080507.65.2014.21596.ВКП
| Руководитель работы ___________________ М.Д.Путилова ___________________ 20__ г. |
| Автор работы студент группы ИОДО – 597 ___________________ Д.А.Казаков ___________________ 20__ г. |
| Нормоконтролер ___________________А.В. Елисеев ___________________ 20__ г. |
Челябинск 2014
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Южно-Уральский государственный университет»
(Национальный исследовательский университет)
Институт открытого и дистанционного образования
Кафедра «Управление и право»
Специальность 080507.65 «Менеджмент организации»
|
|
|
| УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой ____________________ А.А. Демин ____________________ 20__ г. |
ЗАДАНИЕ
на выпускной квалификационный проект студента
Казакова Дмитрия Александровича
Группа ИОДО – 597
1 Тема проекта Организация стимулирования сбыта на предприятии сферы услуг: МУП телерадиокомпания «Трехгорные Вещательные Сети»
утверждена приказом по университету от _______________ 20 __ г. №____.
2 Срок сдачи студентом законченной работы ___________________ 20__ г.
3 Исходные данные к работе
Литература по стимулированию сбыта, данные бухгалтерской и внутренней отчетности МУП Телерадиокомпания «ТВС», данные аналитических агентств и телекоммуникационных компаний.
4 Перечень вопросов, подлежащих разработке
1 Теоретические основы сбыта и реализации продукции
1.1 Сущность сбыта и реализации продукции
1.2 Механизм сбыта и реализации продукции
1.3 Методика анализа сбыта и реализации продукции
2 Анализ сбыта и реализации продукции на примере МУП ТРК «ТВС»
2.1 Виды предоставляемых услуг на предприятии
2.2 Политика предприятия в области сбыта и реализации продукции
2.3Влияние сбыта на основные финансово – экономические показатели предприятия
3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления на предприятии
|
|
|
3.1 Рекомендации и их основное содержание
3.2 Прогнозы после применения рекомендаций.
4 Иллюстративный материал
1 Характеристики и цели связей с общественностью, рекламы и стимулирования
2 Роль стимулирования в жизненном цикле товара
3 Стратегии «проталкивания» товара
4 Структура аппарата сбыта
5 Рейтинг популярности каналов среди зрителей г.Трехгорного (%)
6 Доходы МУП «ТРК «ТВС» от деятельности в области телевидения и радио за 2011 г.(руб.).
7 Доходы МУП «ТРК «ТВС» от деятельности в области телевидения и радио за 2012 г.(руб.).
8 Доходы МУП «ТРК «ТВС» в области услуг связи, по выпуску газет и прочих услуг за 2012 г. (руб.).
9 Организационная структура МУП «ТРК ТВС»
10 Динамика стоимости размещения рекламы в эфире радиостанций Трехгорного за 4 месяца 2013 г (договор с компанией «Роскапитал. (руб.)
11 Количество эфирного времени на рекламную продукцию в течение дня в г.Трехгорный (%)
12 Рейтинг прослушиваемых радиостанций жителями в г.Трехгорный
13 Ежемесячные отчисления по счетам в пользу головных радиостанций за использование эфирного времени для рекламы в 2013 г. (тыс.руб.)
14 Доход МУП «ТРК «ТВС» от рекламных услуг на телеканале «СТС» за 2013 г. (руб.)
|
|
|
15 Приблизительный график эфирного времени «ТРК «ТВС» на канале «СТС» (возможны изменения).
16 Доля рынка интернет – услуг г. Трехгорный 2013 г. (%)
17 Объем реализованных «ТРК «ТВС» услуг в области интернет и кабельного телевидения (тыс.руб.)
18 Доля рынка кабельного телевидения в г.Трехгорный 2013 г.
19 Доход от реализации дополнительных услуг МУП «ТРК «ТВС»
20 Динамика чистой прибыли МУП «ТРК ТВС» от реализации продукции за 3 года (2010 – 2012 г.г. тыс.руб.)
21 Динамика выручки МУП «ТРК «ТВС» 2011-2012 г.г. от реализации продукции (руб.)
22 Убыток «ТРК «ТВС» за 2012 г. (тыс.руб.)
23 Структура дебиторской задолженности МУП «ТРК «ТВС» за 2012 г. в ходе реализации деятельности (%)
24 Задолженность МУП «ТРК «ТВС» перед городскими организациями
25 Дебиторская задолженность МУП «ТРК «ТВС» (2009 – 2012 г.г.)
26 Планируемый график программ и эфирного времени на 2014 – 2016 г.г.
27 Общее эфирное время 2014 – 2016 г.г.
28 Просмотр передач на «ТВ – 36» в г.Трехгорном (% за год)
29 Соответствие каналов интересам зрителей (по данным TNS Gallop Media 2011г.)
30 Динамика total TVR 2008 – 2010 г.г.
31 Шкала количественных цен (за обновления, руб.)
32 Скидки на рекламную продукцию в расчете на стоимость производства
33 Соотношение затрат на одну телепрограмму (%)
|
|
|
34 Прогнозный объем реализации продукции
35 Прогнозная доходность от рекламы (в том числе в эфире новостей),коммерческих и заказных передач (2015 г.)
36 Прогнозный коммерческий доход по статье ГЭР (Группа Эфирное Радио) (кв./тыс.руб. на 2015 г.)
37 Соотношение коммерческого дохода по статье ГЭР по кварталам 2015 г. (%)
38 Распределение доходов от рекламы на проводном радио (прогнозные значения, тыс.руб. по кварталам (1-4 кв. 2015)
39 Основные средства и нематериальные активы (прогнозная динамика 2015 г.)
40 Дебиторская задолженность (прогнозная динамика 2015 г.)
41 Денежные средства (прогнозная динамика 2015 г.)
42 Производственные запасы (прогнозные данные 2015 г.)
43 Денежные средства. Итог. (прогнозная динамика наличия 2015 г.)
Общее количество иллюстраций 43.
5 Дата выдачи задания________________ 20__ г.
Руководитель ______________________________________ М.Д.Путилова
Задание принял к исполнению _________________________ Д.А.Казаков
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН
| Наименование этапов выполнения выпускного квалификационного проекта | Срок выполнения этапов проекта | Отметка о выполнении руководителя |
| Введение | 01.04.14 – 07 .04.2014 г | |
| Раздел 1 | 08.04.14 – 20.04.2014 г | |
| Раздел 2 | 21.04.14 – 04.05.2015 г | |
| Раздел 3 | 05.05.14 – 17.05.2014 г | |
| Заключение | 18.05.14 – 25.05.2014 г | |
| Оформление работы | 26.05.14 – 03.06.2014 г | |
| Направление на рецензию | 07.06.2014 г | |
| Защита работы |
Заведующий кафедрой _____________________________________ А.А. Демин
Руководитель проекта _________________________________ М.Д. Путилова
Студент ___________________________________________ Д.А. Казаков
АННОТАЦИЯ
| Казаков Д.А., Организация стимулирования сбыта на предприятии сферы услуг МУП «ТРК «ТВС» - Челябинск : ЮУрГУ, 2014, ИОДО – 597, 98 с., 44 ил., 6 табл., библиогр. список - 43 наим., 20 прил. |
Предметом исследования в работе является сбыт и реализация продукции на предприятии сферы услуг города Трехгорного МУП «Телерадиокомпания «ТВС».
Цель работы – разработка рекомендаций по повышению уровня и качества предоставляемых населению услуг.
В работе показана сущность политики предприятия в области сбыта и реализации услуг, проведен анализ работы предприятия, а также предложены пути дальнейшего более эффективного развития.
Результаты работы имеют практическую значимость и могут применяться как на данном предприятии, так и в других организациях телекоммуникационной сферы.
ОГЛАВЛЕНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ | 7 |
| 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СБЫТА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ………………………………………………………… | 9 |
| 1.1 Сущность сбыта и реализации продукции……………………. | 9 |
| 1.2 Механизм сбыта и реализации продукции……………………. | 15 |
| 1.3 Методика анализа сбыта и реализации продукции……………. | 19 |
| 2 АНАЛИЗ СБЫТА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ МУП «ТРК «ТВС»…………………………………….. | 22 |
| 2.1 Виды предоставляемых услуг на предприятии………………. | 22 |
| 2.2 Политика предприятия в области сбыта……………………… | 26 |
| 2.3Влияние сбыта на основные финансово-экономические показатели……………………………………………………………. | 38 |
| 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТА И РЕАЛИЗАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………………………………………… | 47 |
| 3.1 Основное содержание рекомендаций…………………………. | 47 |
| 3.2 Прогноз эффективности функционирования предприятия….. | 65 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………… | 81 |
| БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………… | 83 |
| ПРИЛОЖЕНИЯ | |
| ПРИЛОЖЕНИЕ А - Бухгалтерский баланс МУП «ТРК «ТВС на 31.12.2012 г………………………………………………………….. | 86 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Отчет о целевом использовании средств МУП «ТРК «ТВС» за 2011 – 2012 г.г……………………………… | 88 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ В - Движение денежных средств МУП «ТРК «ТВС» в 2012 г………………………………………………………. | 89 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ Г - Расчетный лист по рекламным кампаниям… | 90 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ Д - Логотип МУП «ТРК «ТВС» и телеканала «ТВ-36-Трехгорный»………………………………………………. | 91 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ Е - Договор на размещение рекламы в эфире МУП «ТРК «ТВС…………………………………………………….. | 91 |
ВВЕДЕНИЕ
В наше время производители более чем когда-либо вынуждены изыскивать новые и эффективные способы продвижения товаров и повышения объемов продаж. В связи с этим предприятия прибегают к определенному набору средств. Здесь как раз речь идет о стимулировании сбыта и рекламе в местах продаж.
За последние два десятка лет сфера продвижения товаров активно развивается. В течение 10 лет стимулирование сбыта получило заслуженное признание, образовав основу коммуникационных технологий, узаконенных и
регламентированных, подчиненных контролю и возглавляемых специалистами.
Его своеобразие по сравнению с другими средствами коммуникаций - рекламой, связями с общественностью, спонсорством, объясняется многими факторами:
1.Спецификой данного инструмента коммуникаций, предлагающего товар;
2.Эволюционностью технологии, мобилизующей воображение продавцов
для обеспечения стимулирования самыми различными способами;
3.Стремительным воздействием на продажи товара на всех фазах его жизненного
цикла.
В настоящее время методики стимулирования практикуются во всех секторах рынков: финансовом секторе, секторе средств производства, товаров длительного пользования.
Будучи ориентированным на взрослых и детей, стимулирование сбыта является наиболее показательным и затрагивающим всех нас, ведь именно в этой сфере оно достигает своего максимального уровня развития и дает полную свободу творчества для профессионалов своего дела.
Не являются исключением телерадиокомпании и другие медийные предприятия.
Стабильная творческая и экономическая деятельность, а также развитие телерадиокомпаний в современных условиях невозможны без эффективных действий в области стимулирования и продвижения собственного продукта.
В работе постараемся раскрыть основное содержание деятельности МУП ТРК «Трехгорные Вещательные Сети». Говоря о сбыте, необходимо показать предлагаемый компанией продукт и объемы продаж. Соответственно, в проекте речь пойдет об услугах, предлагаемых компанией. МУП ТРК «ТВС», можно сказать, является предприятием с широким профилем, так как его деятельность связана с телевидением, радиовещанием, изданием газет, оказанием услуг связи, культурно-развлекательной деятельностью и т.п. Собственно, все вышеперечисленное является продуктом сбыта предприятия. Это услуги, которые необходимо проанализировать и сделать на основе этого правильные выводы. Каждое направление деятельности предприятия имеет свою специфику. В одном направлении может наблюдаться положительная динамика сбытовых показателей, а в другом – отрицательная. Причин падения эффективности продаж может быть много, но одна из задач данной работы – выявить проблему и постараться указать пути её решения. Другими словами, поднять западающее звено предприятия и предложить пути эффективного функционирования. Конечным практическим результатом должно быть повышение показателей продаж и реализации продукции в перспективе.
Стоит отметить, что в исследованиях, посвященных эффективности средств массовой информации, в частности, деятельности компаний телерадиовещания, наблюдаются разные точки зрения, при отсутствии достаточного материала.
Таким образом, налицо необходимость выработки годных для практического использования системных представлений о сущности эффективности телерадиовещания и основанных на них характеристик, условий, критериев, факторов и методик оценки.
С помощью системного подхода и в данной работе нужно изучать основные показатели продаж телерадиокомпании, после чего выдвигать такие же системные предложения.
Существенные отличия есть и в финансировании программ. МУП ТРК «ТВС» является городским каналом. Естественно, что компании федерального уровня, получающие большее число дотаций находится по уровню реализации и другим объемным показателям значительно выше по сравнению с региональными и городскими компаниями. Одним из главных источником прибыли МУП ТРК «ТВС» (как и для большинства региональных и городских программ) является реклама. Поэтому этот аспект будет ключевым для рассмотрения в работе, ибо предприятие имеет возможность зарабатывать само, тем самым, не полагаясь только на государственную, муниципальную поддержку и т.п.
При этом должны создаваться комфортные условия для просмотра телерадиопередач, куда входит целый ряд моментов (время выхода программы в эфир, техническое обеспечение и т.п.). На все вопросы нужно постараться дать ответы в рамках данного дипломного проекта.
Объектом исследования является предприятие сферы услуг МУП «ТРК «ТВС», где основной задачей является изучение функционирования предприятия в области сбыта и реализации услуг.
Предмет исследования – соответственно, сбыт и реализация услуг.
В ходе исследования была разработана цель : повысить эффективность работы предприятия в сфере реализации продукции.
Для реализации данной цели в течение периода проведения дипломного проектирования были поставлены следующие задачи:
- Изучение организационной структуры управления предприятия.
- Ознакомление с организацией работы по привлечению новых клиентов.
- Рассмотрение деятельности по продаже рекламных услуг.
- Рассмотрение деятельности создания рекламы на телевидении, радио и её продажи.
- Анализ затрат на данный вид деятельности.
- Выдвижение рекомендаций по повышению эффективности предприятия на основании вышеперечисленного.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СБЫТА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ
1.1.Сущность сбыта и реализации продукции
Каждый из нас знаком с многочисленными видами стимулирования: когда мы оказываемся в каком – либо магазине, особенно в крупном, мы видим товары, чьи упаковка, выкладка и цена являются объектами механизмов стимулирования. В своих почтовых ящиках, во многих газетах мы также находим предложения, направленные на стимулирование сбыта. К ним относятся : предложения скидок, пробные образцы и т. д. Данные предложения говорят нам : «Купите товар здесь и сейчас!»
Случайно ли, что на протяжении всего жизненного цикла товара появляются эти скидки, конкурсы, лотереи, игры, специальные предложения, или это результаты труда специалистов, которые подчиняются законам и учитывают стратегию предприятия?
В данной главе постараемся указать на глубинные аспекты стимулирования, которые зачастую неизвестны потребителю. В будущем это поможет разобраться в сложных хитросплетениях современного стимулирования сбыта.
Стимулировать - означает «активизировать деятельность». Такова задача рассматриваемого нами процесса : оживить, активизировать деятельность с целью продажи товара. В конце XIX в. появились универсамы, что привело к началу первых организованных акции по стимулированию сбыта и реализации товаров.
Развитие политики сбыта везде происходит своим путем и каждая страна имеет свои неповторимые особенности. Для сравнения рассмотрим это на примере Российской Федерации и других стран.
В США стимулирование сбыта в упорядоченном виде существует уже более 50 лет. Во Франции только в 60 гг. XX в. появились первые, достаточно разноречивые определения стимулирования сбыта товаров, однако, данная сфера очень быстро развивалась и это заставило предприятия признать его как специфическую технологию. В то время стимулированию уделялось меньшее внимание, чем рекламе, поскольку оно применялось эпизодически, или включалось в рекламный бюджет как самая последняя составляющая рекламы.
В России тридцать лет назад о стимулировании сбыта говорили только в рамках общей политики формирования и стимулирования спроса, не выделяя как самостоятельный инструмент. Наибольшую известность получили такие виды стимулирования как скидки, но очень часто этот маркетинговый ход рассматривался только в рамках ценовой политики. За последние 10 лет стимулирование сбыта продукции получило признание в качестве самостоятельного инструмента и стало использоваться наряду с другими инструментами продвижения - рекламой, паблик рилейшнз (PR), личными продажами.
На сегодняшний день во всех европейских странах наблюдается активный рост рынка услуг по проведению мероприятий стимулирования сбыта.
Долгое время определения стимулирования были многочисленными и достаточно размытыми; возросшее число специализированных агентств и развитие рынка услуг по стимулированию сбыта дают возможность сформулировать определение этой дисциплины. Стимулирование сбыта можно рассматривать как комплекс технологий, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара для оказания воздействия на трех участников рынка (потребителей, торговых посредников, торговый персонал) для увеличения объема продаж в краткосрочном периоде с одновременным увеличением числа новых покупателей.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 72; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!