Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу, включает пять элементов.
Тема: Психологические и этические аспекты общения
Цель: способствовать изучению структуры общения, функции, уровни и виды общения.
Единственная настоящая роскошь –
это роскошь человеческого общения.
Антуан де Сент Экзюпери
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимание другого человека.
Цель общения - достижение взаимопонимания.
Стратегии общения:
- закрытая (неполное и неясное выражение своей позиции без учета позиции др. стороны)
открытая (сочетание полного и ясного выражения своей позиции, точки зрения, готовность учесть, принять позицию др. стороны)
- монологическая (1 из сторон пользуется преимуществом правом ведения общения)
диалогическая (обе стороны общаются на равных)
- ролевая (представление собеседника в акте общения как носителя опр. соц. роли)
личностная (общение по душам)
Этапы общения:
- потребность в общении
- ориентирование в целях и ситуации
- планирование содержания
- ориентир-е в личности собеседника
- выбор средств общения
- обратная связь
- корректировка содержания акта общения
Функции общения
1 Прагматическая реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.
|
|
|
2 Формирующая проявляется в процессе развития человека и становлении его как личности.
3 Подтверждения проявляется в том, что только в ходе общения с другими людьми мы можем познать, понять и утвердить себя в собственных глазах.
4 Организации и поддержания функция оценивание в общении других людей и установление определенных эмоциональных отношений.
5 Внутриличностная заключается в принятии определенных решений и совершении значимых поступков в диалоге с самим собой.
Виды общения:
1 «Контакт масок» отсутствие стремления понять партнера, учесть его индивидуальные особенности. Используются привычные штампы (вежливость, строгость, участливость, невозмутимость и т. д.), наигранность выражений лица, жестов, набор фраз, что позволяет скрыть истинное отношение к собеседнику;
2 Примитивное человека оценивают, исходя из его полезности. Нужен – активно вступят в контакт, мешает – не заметят, получили желаемое – оттолкнут;
3 Формально - ролевое, когда регламентированы и содержание, и средства общения, вместо изучения личности обходятся знанием социальных (должностных) функций;
4 Деловое учитываются психологические качества индивида, черты характера, мотивы, настроение. Однако интересы дела превыше, более значимы, чем возможные личностные расхождения;
|
|
|
5 Духовное можно беседовать без слов, с помощью выражения лица, интонации, используя жесты, движения;
6 Манипулятивное преследует одну цель: извлечь выгоды от партнера, используя разные приемы (месть, запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты, учтивости и т. д.);
7 Светское его суть – в беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а что положено в каких-либо случаях.
Структура общения включает 3 стороны общения:
Структура общения
| Коммуникативная | Интерактивная | Перцептивная | ||
| сторона | сторона | сторона | ||
· коммуникативная - включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Общаясь, люди используют язык как одно из важнейших средств общения;
· интерактивная – взаимодействие общающихся и обмен информацией в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками (продавец и покупатель общаются, даже если они не произносят слова);
· перцептивная - предполагает восприятие общающимися друг друга (очень важно, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем из сообщенного ему не разберется).
|
|
|
Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три стороны: перцептивную (восприятие), коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие).
К средствам общения относятся:
· язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения;
· интонация – эмоциональная выразительность речи, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе;
· мимика, жесты, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы;
· расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных и национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.
Коммуникативная сторона общения – это обмен информацией и ее понимание.
Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми.
Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений.
|
|
|
коммуникативном процессе = направляющий информацию (коммуникатор) + принимающий информацию (реципиент)
Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу, включает пять элементов.
Кто? (передает сообщение) — Коммуникатор
Что? (передается) — Сообщение (текст)
Как? (осуществляется передача) — Канал
Кому? (направлено сообщение) — Аудитория
С каким эффектом? — Эффективность
Вербальное общение происходит посредством речи, языка.
Невербальное общение — с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы).
Мимика помогает человеку передавать настроение, отношение к тому, о чем он говорит.
Взгляд – это первый шаг на пути к собеседнику. Люди смотрят друг на друга от 30% до 60% времени беседы. Зрительный контакт помогает регулировать разговор.
Жесты – речь часто сопровождается действиями, в которых главную роль играют руки. По жестам можно определить истинное отношение к разговору или собеседнику.
Поза – положение человеческого тела. От умения правильно держаться и двигаться зависит ваш внешний вид и отношение к вам собеседника.
Голос – важное значение для общения, выражает чувства. Тембр – это окраска звука, теплота, мягкость голоса.
Голос, жест в сочетании с мимикой помогают человеку создать свой образ.
Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 250; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!