Если та или иная инициативная коммуникативная роль становится долговременной, исполняется долго, годами, она становится «имиджем» человека.
Тема: Коммуникационные роли.
Цель: способствовать изучению сущности коммуникационной роли для эффективного взаимодействия в профессиональной деятельности.
Понятие коммуникативной роли
Коммуникативная роль -это поведение человека в общении, в той или иной коммуникативной ситуации.
Коммуникативная роль - это тот образ, который человек создает в общении для достижения определенной цели.
Коммуникативная роль - это то, как человек подает себя в общении: уверенный, стеснительный, распорядитель, знаток, сомневающийся, скромный, неудачник, унылый, весельчак, кокетка, суровый, простак.
Коммуникативная роль складывается из определенных действий, а также из определенного набора жестов, фраз, интонаций, внешности, одежды.
Коммуникативные роли могут и не соответствовать социальной роли говорящего - их репертуар гораздо шире, чем набор социальных ролей, и их выбор, смена, умение разыграть (проситель, беспомощный, маленький человек, крутой, знаток, решительный и мн. др.) составляют одну из сторон искусства речевого воздействия отдельной личности.
Исполнение коммуникативной роли дает человеку возможность воздействовать на окружающих в нужном ему направлении.
Для того, чтобы достичь поставленных целей, человек и надевает ту или иную ролевую маску. Рассчитывая на помощь окружающих, он на определенном этапе своего движения к цели, например, может стремиться просто понравиться им, а потом уже - заручиться их поддержкой. Если мы хотим, чтобы нас пожалели, то становимся «жалкими», то есть создаем для себя образ “обиженного”, “страдающего”, “нуждающегося в помощи”: говорим слабым голосом, ходим походкой больного. Например: некоторые школьники, симулирующие болезнь, чтобы не пойти в школу.
|
|
|
Если мы хотим ошеломить собеседника натиском, мы надеваем маску решительного : говорим громче обычного, быстро, отрывисто, короткими фразами, повелительной интонацией, распрямляем плечи, смотрим на собеседника сверху вниз, движемся быстро и решительно и т.д.
Если хотим, чтобы нам подчинялись, мы становимся «значительными»: распрямляемся, чтобы казаться выше, повышаем громкость голоса, смотрим прямо в глаза собеседника. Так ведут себя старшие братья по отношению к непослушным младшим, формируя имидж “решительного”, “старшего”, “опытного”, “всезнающего”, “доминанта”.
Виды коммуникативных ролей.
Коммуникативные роли подразделяются на стандартные и инициативные.
Стандартная коммуникативная роль — это коммуникативное поведение человека, принятое в обществе для соответствующей социальной роли и ситуации.
|
|
|
Стандартная коммуникативная роль предполагает, что человек определенного социального статуса, то есть играющий определенную социальную роль (начальник, отец, сын, подчиненный, учитель, ученик и т.д.), ведет себя в общении так, как принято в данной культуре, в данном обществе для людей его статуса, социальной роли (начальник решителен, вежлив, распоряжается, учитель понятно объясняет, уважителен к ученикам, культурно говорит, доброжелателен, но строг, ученик вежлив к учителю, внимателен на уроке, культурно разговаривает, вежливо отвечает и т.д.).
Стандартные коммуникативные роли по степени соответствия их принятым в обществе нормам могут быть подразделены на нормативные(соответствующие принятым нормам – сын вежлив, послушен, уважителен к родителям, начальник строг, но вежлив и т.д.) и ненормативные(не соответствующие, нарушающие общепринятые нормы – сын непослушен, начальник груб с подчиненными и т.д.).
Если стандартная коммуникативная роль исполняется нормативно, то общение протекает гладко, спокойно, бесконфликтно; если же исполнение стандартной роли осуществляется ненормативное – из-за неумения, низкого уровня культуры или просто из-за незнания норм – это, как правило, вызывает конфликты, обиды и ссоры, делает общение неэффективным.
|
|
|
Инициативная коммуникативная роль -это тот образ, который человек сознательно создает в общении для достижения определенной цели, это то, кем он решил «прикинуться» для достижения поставленной им задачи.
Инициативные коммуникативные роли бывают кратковременными (ситуативными) -нуждающийся в помощи, "нищий", проситель, требователь, крутой, готовый услужить и т.д. и долговременными -борец за правду, обиженный, несправедливо гонимый, народный защитник, борец с привилегиями, борец за местные интересы, бессребренник, романтик, крепкий хозяйственник, бывалый мужик, светская дама, молодящийся мужчина, супермен и т.д.
Если та или иная инициативная коммуникативная роль становится долговременной, исполняется долго, годами, она становится «имиджем» человека.
Имидж -это долговременная инициативная коммуникативная роль, долговременная ролевая маска, которая "надевается" человеком надолго для достижения популярности, завоевания внимания, поддержания интереса к личности, получения выборной должности и т.д..
Инициативные коммуникативные роли – как кратковременные, так и долговременные – являются средствами речевого воздействия, кратковременного или долговременного, соответственно. Эти роли выбираются и исполняются людьми сознательно, для достижения определенной цели.
|
|
|
Для достижения эффективности в общении необходимо уметь выбрать подходящую для ситуации коммуникативную роль и правильно ее исполнить. Необходимо также менять коммуникативные роли с изменением ситу
примеры возможных и наиболее часто встречающихся коммуникативных ролей:
проситель, требователь, заботливый, ищущий совета, знаток, распорядитель, нахал, крутой, советчик, старший товарищ, все понимающий, готовый помочь, супермен, красавец (красотка), бывалый, неопытный, маленький человек, хозяин положения, жертва, преследователь, контролер (всех учит, всем делает замечания), бунтарь, несчастный, подконтрольная личность, маленький человек, всемогущий, гонимый, больной, ловелас, доминант, воспитанный, приезжий (не местный), все знающий, кавалер, антисплетник, знаменитость, озабоченный, очень занятой, секретоноситель, лучше других информированный, беспомощный, растяпа, калека, родитель, взрослый, ребенок, искатель справедливости, представитель власти, заботливый, благожелатель (надо заботиться о здоровье, хорошо учиться, я хочу вам помочь), неимущий, терпеливый, разоблачитель, сознательный, нуждающийся в помощи, доверяющий сокровенное, законопослушный, требующий справедливости, готовый еще подумать, бдительный, простак, перегруженный, славный парень, организатор развлечений, истец, ответчик, судья.
Коммуникативная компетентность – совокупность коммуникативных способностей, коммуникативных умений и коммуникативных знаний, адекватных коммуникативным задачам и достаточных для их решения.
компетентность – осведомленность, доскональное знание в какой-либо области.
Коммуникация – процесс передачи информации, либо обмен ею между двумя и более сторонами. Коммуникация используется в общении.
Общение – это процесс установления и развития контактов между людьми, порожденный потребностью в совместной деятельности, включает в себя обмен информацией, выработку стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.
Структура коммуникативной компетентности включает 3 компонента:
Коммуникативные способности – можно трактовать как природную одаренность человека в общении и коммуникативную производительность (эффективность в общении)
Коммуникативные знания – знания о том, что такое общение, его виды, формы, закономерности, приемы и методы общения, возможности и ограничения общения. Это также знания о том, какие методы эффективны в отношении разных людей в разных ситуациях и знание о степени развития у себя тех или иных коммуникативных умений.
Коммуникативные умения – умения, необходимые для эффективного общения. Включают: умение слушать, умение понимать, умение адекватно выражаться, умение адекватно действовать.
Методы развития коммуникативной компетенции личности предполагают развитие четырех качеств эффективной коммуникации: 1) умение слушать, 2) умение понимать, 3) умение адекватно выражаться, 4) умение адекватно действовать.
Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 172; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!