Права и обязанности посетителя Ресторана
У Т В Е Р Ж Д Е Н О
Решением единственного участника
ООО «Импульс» от 01.09.2020 № 13
Правила
Поведения для посетителей РЕСТОРАНА
Pub&Club&Restaurant «BEN HALL»
Настоящие Правила поведения для посетителей ресторана Pub&Club&Restaurant «BEN HALL» (далее по тексту – Правила) установлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и действуют в целях комфортного и безопасного проведения Вашего досуга в нашем ресторане Pub&Club&Restaurant «BEN HALL» (ООО «Импульс», ИНН 6658243571, ОГРН 1069658096914, место нахождения: 620026, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, 65 (далее по тексту – Ресторан).
Посещая Ресторан, Вы соглашаетесь с настоящими Правилами, которые обязательны для исполнения каждым посетителем Ресторана.
Незнание настоящих Правил или нежелание знакомиться с настоящими Правилами не освобождают посетителя Ресторана от их исполнения, поскольку в соответствии с нормативно закрепленными Правилами оказания услуг общественного питания Ресторан вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
Общие положения
1.1. Контроль за исполнением настоящих Правил осуществляется администрацией Ресторана и сотрудниками частной охранной организации, которые обеспечивают безопасность в Ресторане на основании заключенного договора на оказание охранных услуг.
|
|
|
1.2. Ресторан открыт для посещения и обслуживания гостей с понедельника по четверг с 12:00 до 00:00 часов, в пятницу с 12:00 до 04:00 часов, в субботу с 15:00 до 04:00 часов, в воскресенье с 15:00 до 00:00 часов.
По окончании работы Ресторана администрация Ресторана вправе потребовать посетителя освободить помещение Ресторана.
1.3. Администрация Ресторана оставляет за собой право вносить изменение в режим работы и(или) в программу Ресторана.
В случае необходимости посетитель Ресторана вправе получить актуальные сведения о режиме работы и(или) о программе Ресторана по телефону +7(343)213-65-84.
1.4. В дни (часы) когда все места в Ресторане забронированы для проведения банкета и/или иного мероприятия на условиях специального обслуживания гостей Ресторана, в Ресторан допускаются только те посетители, которые указаны и/или внесены в список лицом, осуществившим бронирование.
1.5. Начиная с 22:00 часов вход в Ресторан разрешен только лицам, достигшим 18-летнего возраста. Для проверки и подтверждения возраста посетителя Ресторана работники Ресторана вправе проверить у посетителя документы, удостоверяющие личность (паспорт, водительское удостоверение или другой документ с фотографией).
|
|
|
1.6. Сотрудники службы безопасности Ресторана вправе не пустить в Ресторан лиц, находящихся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, или попросить посетителя покинуть Ресторан, если поведение лица нарушает общественный порядок, причиняет беспокойство другим гостям Ресторана или угрожает их безопасности. Основанием для принятия такого решения о прекращении нахождения в Ресторане может явиться любое неадекватное поведение посетителя, в том числе проявление агрессии, которое доставляет дискомфорт другим гостям и(или) работникам Ресторана. В этом случае Рестораном не компенсируются стоимость входного билета и другие понесенные посетителем в Ресторане расходы, обязанность по оплате которых возложена на посетителя Ресторана.
1.7. Сотрудники службы безопасности Ресторана вправе досмотреть посетителя Ресторана и его личные вещи при входе в Ресторан на предмет наличия запрещенных к проносу вещей (опасных предметов, веществ и т.п.). Посетитель Ресторана обязан предоставить свои вещи сотрудникам службы безопасности Ресторана для осмотра в целях обеспечения безопасности.
1.8. В период нахождения гостя в Ресторане работник гардероба принимает от посетителя Ресторана его верхнюю одежду на хранение, что подтверждается номерной биркой, при возвращении которой при выходе из Ресторана гость получает свою верхнюю одежду.
|
|
|
Администрация Ресторана не несет ответственности за сохранность оставленных в карманах верхней одежды ценных вещей (деньги, ключи от автомобиля, украшения и т.п.) гостей Ресторана.
В случае утери номерной бирки гость Ресторана обязан оплатить штраф в размере 300 (триста) рублей. При этом верхняя одежда возвращается гостю Ресторана после оплаты штрафа и предоставления гостем доказательств принадлежности вещей, находящихся в гардеробе.
1.9. Сохранность личных вещей, которые находятся при госте в течение времени пребывания в Ресторане, гость Ресторана обеспечивает самостоятельно. Посетитель Ресторана обязан проявлять должную степень осмотрительности и осторожности и не оставлять свои личные вещи без присмотра при нахождении в Ресторане.
Администрация Ресторана не несет ответственности за сохранность личных вещей посетителя Ресторана, не переданных на хранение в установленном порядке в гардероб Ресторана.
1.10. В пятницу, субботу, а также в праздничные дни размещение гостей Ресторана за столиками осуществляется после оплаты гостем депозита-аванса в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей за одного человека и оплаты музыкальной программы в размере 350 (триста пятьдесят) рублей за одного человека.
|
|
|
В декабре месяце сумма оплаты депозита и(или) сумма оплаты музыкальной программы может изменяться, о чем посетители извещаются администрацией Ресторана. Соответствующая информация размещается на сайте Ресторана, или сообщается гостю при бронировании столика по телефону, либо сообщается гостю при непосредственном посещении Ресторана.
1.11. Во время проведения концертных мероприятий в Ресторане размещение гостей осуществляется согласно купленным билетам.
1.12. По общему правилу, в счет Ресторана включаются блюда и напитки, заказанные всеми посетителями, сидящим за одним столом Ресторана. О необходимости выставления индивидуального счета Ресторана посетитель обязан предупредить официанта в момент заказа.
1.13. В счет Ресторана не включаются «чаевые» официанту, обслуживающему соответствующий стол Ресторана. Оплата «чаевых» официанту Ресторана и их размер остаются на усмотрение посетителя Ресторана.
1.14. Диджей, аниматор, музыканты, ведущий и иные лица, обеспечивающие досуг гостей Ресторана и проведение развлекательной программы, действуют в соответствии со сценарием программы и вправе отказать посетителю Ресторана в совершении действий, не предусмотренных сценарием программы Ресторана (личное поздравление, исполнение песни или иного музыкального и(или) хореографического произведения и т.п.).
1.15. Посетитель вправе оставить свои письменные пожелания, замечания и благодарности в гостевой книге Ресторана, которую можно запросить у администратора.
Права и обязанности посетителя Ресторана
2.1. Посетитель Ресторана обязан:
соблюдать установленный порядок в Ресторане и настоящие Правила;
при входе в Ресторан сдать верхнюю одежду в гардероб;
уважительно относиться к гостям Ресторана и его работникам;
своевременно оплачивать заказанные посетителем блюда и напитки;
соблюдать чистоту в Ресторане и в прилегающей территории;
бережно относится к имуществу Ресторана (мебель, предметы интерьера, посуда, сантехника и иное имущество);
предъявить по просьбе работника Ресторана документ, удостоверяющий личность, в случае:
- приобретения посетителем алкогольной и(или) табачной продукции;
- оплаты посетителем счета Ресторана банковской картой;
- необходимости подтверждения возраста посетителя Ресторана по требованию сотрудника службы безопасности Ресторана;
2.2. Посетители Ресторана вправе:
производить оплату счета Ресторана наличными денежными средствами и(или) банковской картой;
получать доступ ко всем платным и бесплатным услугам Ресторана во время его посещения;
2.3. Посетителю Ресторана запрещается:
проносить с собой и употреблять продукты и(или) напитки, включая алкоголь, не приобретенные (заказанные) в Ресторане;
без разрешения администрации Ресторана проходить на кухню, за барную стойку и в другие подсобные помещения Ресторана, доступ посторонних лиц в которые ограничен и(или) запрещён;
использовать для оплаты счета Ресторана банковские карты, принадлежащие другим лицам;
употреблять в Ресторане наркотические и иные запрещенные вещества;
проявлять грубость и неуважение по отношению к гостям Ресторана и(или) его персоналу;
препятствовать проходу и перемещению по Ресторану гостям Ресторана и(или) его персоналу;
занимать свободные столики без разрешения администратора Ресторана;
сидеть на полу, вставать ногами или располагать ноги на столах, диванах и(или) стульях Ресторана;
сидеть или танцевать на столах, перилах, барной стойке;
использовать помещение Ресторана для сна;
провоцировать конфликты, вступать в драки, совершать иные противоправные действия, нарушающие права и интересы гостей и(или) персонала Ресторана;
свистеть и громко кричать в Ресторане;
находиться в ВИП-зоне Ресторана без разрешения администрации;
находиться в зале Ресторана в верхней одежде и с крупногабаритными вещами;
причинять ущерб имуществу Ресторана;
играть в помещении Ресторана в азартные игры (карты, нарды и т.д.);
находиться в Ресторане в неопрятном виде, в пачкающей, зловонной одежде, с предметами, которые могут нанести ущерб другим посетителям и(или) имуществу Ресторана;
бегать, толкаться, сидеть и(или) лежать на танцевальной зоне (танцполе) Ресторана;
сажать друг друга на плечи в Ресторане;
размещать в пределах Ресторана объявления, листовки, плакаты и другую печатную продукцию любого содержания, в том числе совершать надписи на имуществе Ресторана;
использовать помещение Ресторана для торговли;
использовать пиротехнику в Ресторане;
курить в Ресторане.
2.4. Ресторан вправе отказать посетителю в приготовлении заказанного им блюда в случае отсутствия продуктов, необходимых для приготовления заказанного посетителем блюда.
2.5. Ресторан вправе отказать посетителю в продаже алкоголя в случае:
не достижения посетителем возраста 18 лет;
отсутствия в Ресторане заказанного вида алкогольной продукции;
нахождения посетителя Ресторана в состоянии сильного алкогольного и/или наркотического опьянения.
Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 120; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!