КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Коммуникативная компетентность — знание культурных норм, этикета и ограничений в деловом общении; владение раз­нообразными коммуникативными, интерактивными, перцептив­ными, презентационными умениями и навыками, вербальными и невербальными средствами общения; моделями, стратегиями, эффективным стилем и формами взаимодействия; техниками убеж­дающего и внушающего воздействия на партнеров, умение уста­навливать обратную связь.

Коммуникативная компетенция может быть формализованной и не форма-лизованной. Формализованная коммуникативная компетенция – набор более или менее строгих правил, обычно корпоративных, к общению. Обычно этот набор требований оформлен в виде документа, может выступать частью корпоративной культуры. Не формализованная коммуникативная компетенция опирается на культурные особенности той или иной социальной группы людей.

Признаки коммуникативной компетентности:

1) быстрая и точная ориентировка во взаимодействии;

2) стремление понять друг друга в контексте конкретной ситуации;

3) установка в контакте не только на дело, но и на партнёра;

4) уверенность в себе, адекватно включённая в ситуацию;

5) владение ситуацией, готовность проявить инициативу;

6) большая удовлетворённость в общении и уменьшение нервно-психических затрат в процессе коммуникации;

7) умение эффективно общаться в разных статусно-ролевых позициях.

Коммуникативная компетенция может включать в себя множество компо-нентов. Одни компоненты в одной ситуации могут повышать компетенцию кон-кретного человека, в другом отношении – понижать. При разработке коммуника-тивной компетенции (системы требований) можно включать такие компоненты как:

· владение той или иной лексикой;

· развитость устной речи (в том числе четкость, правильность);

· развитость письменной речи;

· умение соблюдать этику и этикет общения;

· владение коммуникативными тактиками;

· владение коммуникативными стратегиями;

· знание личностных особенностей и типичных проблем людей, с которыми предстоит общаться;

· умение анализировать внешние сигналы (телодвижения, мимика, интонации);

· способность гасить конфликты в зародыше, неконфликтогенность;

· ассертивность (уверенность);

· владение навыками активного слушания;

· владение ораторским искусством;

· актерские способности;

· умение организовывать и вести переговоры, иные деловые встречи;

· эмпатия;

· умение проникнуться интересами другого человека.

 

Задания для самоконтроля

1. Согласно древней мудрости, подлинное достижение духовной жизни доступно тому, кто одновременно связан дружескими узами [а не только должностными или семейными обязанностями] со многими разными людьми. В этот круг общения должны входить: родственники; ровесники; люди моложе вас: люди значительно моложе вас; совсем маленькие дети; люди старше вас; люди значительно старше вас; ста­рики и пожилые люди.

А теперь попробуйте заполнить предложенные ряды, написав ини­циалы конкретных людей, с которыми вы связаны дружескими узами. Лучше, если в каждом ряду таких партнеров будет несколько.  

 

Ровесники:_______________________________________________________

    Люди моложе вас:_________________________________________________

    Люди значительно моложе вас:______________________________________

    Совсем маленькие дети:____________________________________________

    Люди старше вас:_________________________________________________

    Люди значительно старше вас:______________________________________

    Старики и пожилые люди:_________________________________________

 

Если останутся свободные места, то это «информация к размыш­лению». Ваш круг общения не полон, ищите новых друзей разных воз­растных категорий для полного постижения их духовной жизни!

2. Сделайте ролевой анализ коммуникации героев фильма, например: «Особенности национальной охоты», «Операция “Ы” или других, где представлены группы (устно голосовым сообщением на электронный адрес страницы в контакте https://vk.com/im?peers=c39&sel=c40). 

 

Список используемой литературы

1. Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации. – Воронеж, 2000.

2. Основы теории коммуникации: Под ред. Проф. М.А. Василика. – М., 2003.

 

Оформление работы

Двенадцатое  октября

Дистанционная работа

 

---

Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 351; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!