Принципы деятельности руководителя
Тема 4. Руководитель и руководство
Задачи:
1. Ознакомиться с темой 3.
2. Выполнить практическое задание. Заполненную таблицу направить на почту 008286@bgu.ru в срок до «00» ч. «00» мин 24.03.2020г.
План:
4.1. Руководитель: понятие и его функции
4.2. Качества руководителя
4.3. Основные типы руководителей
4.4. Принципы деятельности руководителя
Руководитель: понятие и его функции
Руководитель – лицо, определяющее людям работу в рамках данной ему власти, именно от руководителя зависит, будет ли организация хорошей или отличной.
Особенности статуса руководителя в организации:
1. Руководитель сосредотачивает в себе функции реальной власти (при этом исключаются как диктаторство, так и патернализм по отношению к подчиненным, свойственные прежним эпохам);
2. Отвечает как за себя, так и за общие результаты в той мере, в какой может на них влиять.
3. Руководитель является воплощением справедливости, поэтому выполняет для подчиненных функции арбитра. Справедливость – сочетание требовательности с доброжелательностью.
4. Руководитель имеет ограниченные и с каждым уровнем иерархии все более уменьшающиеся возможности общения, ибо, как правило, он исключен из ближайшего окружения.
5. Все поведение руководителя постоянно оценивается подчиненными. Руководитель как бы находится у них под «колпаком», естественно, это налагает на руководителя дополнительную ответственность в плане его поведения и на работе, и в быту.
|
|
|
Положительными сторонами труда руководителя является то, что он приносит человеку авторитет и уважение окружающих, лучше оплачивается, престижен, предоставляет широкие возможности для развития личности. Вместе с тем руководителю, особенно крупной организации, приходится осуществлять в течение рабочего дня до двухсот различных видов деятельности, оперативно переключаться с одного вида на другой, часто бывать в других городах и странах, общаться с самыми разными людьми, что требует дополнительных затрат физической и ментальной энергии, ведет к психологическим перегрузкам и стрессам.
Кроме того, часто руководителям приходится работать по 10–12 и более часов в сутки и в связи с высокой ответственностью за результаты труда испытывать большие психологические перегрузки. Все это относится к негативной стороне положения руководителя.
В. Д. Грибов[1] предлагает рассматривать следующие функции руководителя:
1. Стратегическая – постановка целей организации, разработка стратегии достижения цели и планирование деятельности. В обычных условиях она считается главной.
2. Экспертно-инновационная (тесно связана со стратегической) – направляет процесс разработки и внедрения новых видов продукции и услуг, создает условия для организационных преобразований, консультирует подчиненных.
|
|
|
3. Административная, которая состоит из нескольких подфункций:
– контрольная (оценка результатов деятельности, проведение ее необходимой корректировки):
– организационная (распределение полномочий, задач, ресурсов, инструктирование и др.);
– направляющая (координация работы исполнителей);
– кадровая (подбор, расстановка, развитие персонала);
– стимулирующая (убеждение и вдохновение работников, их поощрение и наказание).
4. Коммуникационная – налаживание внутренних и внешних связей, проведение совещаний, переговоров, прием посетителей, ответы на письма и телефонные звонки, распространение информации, представительство и т.д.
5. Социальная – создание в организации благоприятного морально-психологического климата; поддерживание существующих норм поведения и формирование новых; помощь подчиненным в трудную минуту.
Качества руководителя
Для выполнения описанных функций руководитель должен обладать незаурядными качествами. Некоторые исследователи называют более 200 необходимых руководителю качеств. Эти качества большинство специалистов разделяет на три группы: профессиональные, личностные и деловые.
|
|
|
1. К профессиональным относят качества, которые характеризуют любого грамотного специалиста. Обладание ими является лишь предпосылкой успешного выполнения служебных обязанностей. Такими качествами являются:
– высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии;
– широта взглядов, эрудиция, глубокое знание не только своей, но и смежных сфер деятельности;
– стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;
– поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим в овладении ими, их обучение;
– умение рационально использовать время, планировать свою работу.
2. Личностные качества руководителя мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Здесь можно упомянуть: высокие моральные стандарты; физическое и психологическое здоровье; внутреннюю и внешнюю культуру; справедливость; честность; отзывчивость; заботливость, доброжелательность к людям; оптимизм; уверенность в себе.
|
|
|
3. Деловые качества, к числу которых необходимо отнести:
– умение организовать свою работу и рационально использовать ограниченный и невосполнимый ресурс – время;
– умение организовать деятельность подчиненных, обеспечить ее всем необходимым, ставить и распределять задания, координировать и контролировать их выполнение;
– честолюбие, высокий уровень притязаний, стремление к независимости, власти, лидерству в любых обстоятельствах, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность;
– контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить их в правильности своей точки зрения;
– инициативность, оперативность в решении проблем, способность сконцентрироваться на главном;
– умение управлять собой, своим поведением, отношениями с окружающими;
– стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск и увлекать за собой подчиненных.
При этом требования к качествам руководителей неодинаковы на различных уровнях управления.
На низовом уровне более всего ценятся решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность, производственный опыт, компетентность в соответствующих профессиях, умение оказать помощь исполнителям в овладении ими профессиональным мастерством. Руководители низового уровня управляют текущей работой подразделения: устанавливают задания исполнителям, осуществляют контроль, обеспечивают соблюдение организационной, технологической и трудовой дисциплины, техники безопасности и санитарных норм.
На среднем уровне в большей степени ценятся умение общаться, отчасти концептуальные навыки, умение организовать деятельность подчиненных и обеспечить ее всем необходимым; ставить задачи и контролировать их выполнение. Руководители среднего звена (основных подразделений) назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества.
На высшем уровне главными качествами считаются умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, планировать, осуществлять преобразования, организовывать творческий процесс подчиненных.
Основные типы руководителей
Существует множество оснований, по которым можно классифицировать руководителей. Рассмотрим основные из них[2].
1. Подбор руководителей, особенно высшего звена, должен соответствовать состоянию, в котором находится организация:
Так, в период создания или перестройки организации требуются прежде всего руководители-предприниматели, которые способны формировать концепцию развития, принимать ответственные решения и смело берут на себя риск последствий, и руководители-лидеры, которые могут увлечь людей новыми перспективами, способны раскрыть и направить творческий потенциал персонала па решение поставленных задач. В период стабильного развития требуются руководители-плановики, которые разрабатывают, исходя из текущих реалий, планы и программы развития с «дозированным» риском, а также руководители-администраторы, способные осуществлять в соответствии с плановыми заданиями организаторскую, координирующую, контролирующую и стимулирующую деятельность.
2. В зависимости от ориентации на тот или иной способ работы с подчиненным выделяют руководителей, ориентированных на производство, и руководителей, ориентированных на подчиненных.
Руководители первого типа решают свои задачи преимущественно с помощью организационно-административных мер. Они создают необходимые условия труда, четко распределяют задания, строго контролируют их выполнение и др., но игнорируют подчиненных как личностей. Руководители второго типа создают сплоченный коллектив с благоприятным морально-психологическим климатом, творческой атмосферой, практически не уделяя внимания организационной стороне дела, поддержанию дисциплины и т.п.
В «чистом» виде каждый тип ориентации встречается как крайний случай. В большинстве же случаев имеют место их комбинации, сочетания.
– руководитель, сочетающий заботу о производстве с безразличием к людям (власть-подчинение). Подобные руководители эффективны для работы в критических ситуациях, когда нужны быстрые действия. В краткосрочном периоде они эффективны, но в перспективе могут вызвать кризис взаимоотношений;
– руководитель, максимально заботящийся о людях и минимально о производстве, акцент делается на коллективные, устраивающие всех решения, не нарушающие привычного уклада жизни, но это не всегда обеспечивает нужную эффективность работы;
– руководитель, ни на что не ориентированный (минимум внимания к людям и производству), стремится подольше сохранить свое место и поэтому выполняет лишь минимум требуемого. Для организации является балластом;
– руководитель промежуточного типа (равное внимание к людям и производству). Такой руководитель людьми не командует, а направляет их работу путем убеждения, информирования, инструктирования, постановки задач, делегирования полномочий; предпочитает неформальные отношения с подчиненными. Все это помогает добиваться умеренных служебных успехов;
– руководитель, осуществляющий синтез приоритетов (максимум внимания к людям и производству), концентрирует внимание на реальных проблемах, энергичен, уверен в своих силах, решителен, находится в процессе постоянного поиска, помогает сотрудникам раскрыть свои способности, создает благоприятный морально-психологический климат. Это обеспечивает высокую активность исполнителей, повышает их удовлетворенность трудом.
3. В зависимости от стиля руководства выделяют следующие три типа руководителей.
– патерналист – снисходительный диктатор, подавляющий энтузиазм подчиненных, протежирующий покорным и щедро их вознаграждающий. Для виду он предоставляет им полномочия, но решения принимает единолично. Такой руководитель к творчеству не стремится, но создает достаточно надежный коллектив лояльных сотрудников, обеспечивающий в стабильных условиях производительность от умеренной до высокой;
– оппортунист – не имеет твердых убеждений, стремится из всего извлечь выгоду для себя и одновременно угодить руководству. Действует чаще всего непредсказуемо, но расчетливо;
– фасадист – ради достижения своих корыстных целей манипулирует людьми (в том числе и руководством) с помощью лжи, интриг, утаивания информации. Реальные проблемы намеренно игнорирует.
4. В зависимости от психологических качеств руководителей (автор Д. Кэйрси):
– «Этиметей» – пытается учесть все детали, надежен, склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не любит риска;
– Дионис» – гибок, мгновенно реагирует на ситуацию, успешно действует в условиях риска и опасности. В то же время не способен выполнять рутинную работу, подчиняться регламентам, составлять и последовательно реализовывать планы;
– «Прометей» стремится к разработке и осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, глубоко погружен в работу, не умеет расслабляться и требует того же от подчиненных, не любит объяснять, повторять, общаться с малоинтересными людьми;
– «Аполлон» предпочитает неформальные отношения, стремится решать не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, великодушен и дружелюбен.
5. В зависимости от использования власти, выделяются:
– руководитель-унитарист – ориентированный на полную концентрацию власти в своих руках. Это позволяет ему при опоре на преданных людей единолично решать проблемы, подавлять недовольство и сопротивление подчиненных;
– руководитель-плюралист – признает чужие мнения и потребности, стремится их увязывать с интересами организации и своими собственными, на чем и основывает свою власть.
6. В зависимости от отношения к окружающим (автор М. Эйхбергер).
– деспот – авторитарен, постоянно компрометирует своих подчиненных в глазах окружающих, причиной чего могут быть одиночество, неуверенность в себе или излишняя требовательность.
– патриарх – профессионал, твердо уверен в том, что только он один знает все, поэтому от подчиненных ожидает беспрекословного повиновения.
– борец-одиночка –- отгораживается от окружающих, неохотно делится информацией, даже нужной для дела, избегает контактов, не любит длинных разговоров, особенно по поводу мелочей.
– железная леди – холодна, авторитарна, самоуверенна, чувствует свою силу, отвергает обсуждение проблем как неэффективный способ их решения. Не допускает неподчинения, не скупится на наказания плохо работающих.
– старшая сестра – практикует «женский стиль» руководства, дискуссии и коллективное творчество, ценит в сотрудниках командный дух, оказывает им покровительство и помощь, ожидая в ответ эффективной работы.
– дилетант – занимает место, благодаря не знаниям и опыту, а связям.
7. В зависимости от ориентированности на определенный характер действий:
– пассивные руководители (руководители исполнительского типа) боятся риска, несамостоятельны, нерешительны, действуют по шаблону. Их основная цель – сохранить любой ценой свои позиции в организации. Выделяют несколько типов пассивных руководителей:
– специалисты: им свойствен высокий профессионализм, любовь к дисциплине и порядку, миролюбие, погруженность с головой в работу, отсутствие инициативы. Они не уделяют внимания руководству, сами склонны к подчинению и приспособлению, не препятствуют свободному общению подчиненных;
– интеграторы: ценят хороший морально-психологический климат, поэтому заботятся о порядке, не допускают внутренней конкуренции, сглаживают противоречия. Склонны к приспособленчеству и действиям на поводу у других;
– мастера: тотально контролируют исполнителей, требуют безраздельного подчинения, действий по схеме, пресекают критику в свой адрес, препятствуют общению, обмену информацией, боятся нововведений и риска, – всего того, что может это положение поколебать и вскрыть их некомпетентность;
– люди компании: создают впечатление бурной деятельности, занятости проблемами организации и стараются убедить окружающих в своей незаменимости. На самом деле они лишь «скользят по поверхности», дают советы общего плана, не вмешиваясь в реальные процессы.
– активные руководители (руководители инициативного типа). Стремятся к расширению сферы своего влияния как ради получения еще большей личной власти, так и ради достижения общего блага. Подразделяются на ориентированных на себя и на интересы организации.
На себя ориентированы два типа активных руководителей.
– «борцы с джунглями» – стремятся к безраздельной власти, делят мир на сообщников и врагов, уничтожают конкурентов и воюют против всех, используя для этого подчиненных. В зависимости от применяемых при этом методов делятся на «львов», действующих открыто, и «лис», в основном занимающихся интригами;
– «игроки» - для них основной интерес представляет не столько сама должность, сколько процесс ее достижения. Они бросают вызов всем подряд, привлекают нужных людей, стремясь с их помощью обойти конкурентов.
Руководители, ориентированные на интересы организации – так называемые открытые руководители, стремящиеся к власти ради преобразований в интересах общего блага. Обычно это профессионально зрелые руководители, имеющие собственное видение будущего, знающие реальные потребности организации и людей. Как правило, эти руководители имеют заранее разработанный план действий и умеют вопреки всем препятствиям его реализовывать. Они стремятся к изменениям, быстро откликаются на новое, поощряют в подчиненных самостоятельность, творческий подход к делу, широкое общение, учитывают критику, применяют нетрадиционные методы работы, разумно рискуют.
8. В зависимости от их отношения к использованию времени (автор Р. Стюарт):
– эмиссары – большую часть времени проводящие за пределами организации;
– писатели – в основном занятые составлением и чтением документов;
– любители дискуссий – весь рабочий день общающиеся с окружающими;
– аварийщики – рабочий день которых фрагментарен, заполнен множеством эпизодических контактов;
– члены комитетов – завсегдатаи внутренних совещаний и официальных встреч.
9. В зависимости от результатов деятельности: преуспевающих и эффективных.
– преуспевающие – больше внимания уделяют социальной и политической деятельности, обмену информацией и работе с документами, и меньше всего – управлению персоналом;
– эффективные – больше внимания уделяют управлению персоналом, чем работе с документами и информацией.
10. В зависимости от подходов к руководству:
– руководители вчерашнего днях – занимались снабжением, ликвидацией сбоев в технологических процессах, руководством подчиненными, но не обладали правом принимать самостоятельные решения и рисковать. Относились к людям как к инструменту, с помощью которого они должны решать поставленные задачи;
– современные руководители – имеют широкую свободу действий, ориентированы на инновации и интеграцию всех сторон жизни организации. Относятся к людям, как к команде единомышленников, которая должна с помощью руководителя решать поставленные задачи.
Принципы деятельности руководителя
К основным принципам деятельности руководителя относятся:
– придерживаться заведенного в организации порядка;
– уважительно относиться к подчиненным и коллегам, к их работе, не подчеркивать недостатки, не высказывать в присутствии других сомнения в их способностях и др.;
– не перекладывать на других свои обязанности, но и не выполнять чужие;
– не замалчивать достижения подчиненных и не приписывать себе их успехи;
– самокритично относиться к себе, интересоваться мнением других о своей работе и поведении; время от времени задавать себе вопрос: «Хотел бы я работать у себя в подчинении?»;
– заботиться о личных интересах и проблемах подчиненных и коллег, их здоровье, успехах; оказывать им при необходимости всестороннюю помощь;
– не отдавать без особой надобности распоряжения «через голову», даже если это и требует дополнительного времени;
– не допускать фаворитизма.
Все перечисленное очень важно, поскольку не только подчиненные зависят от руководителя, но он сам во многом зависит от них, от их знаний, умения работать, готовности исполнять его распоряжения и неофициальные просьбы. Кроме того, руководитель зависит также от своих коллег, начальников, деловых партнеров, без содействия которых он не в состоянии надлежащим образом выполнить возложенные на него обязанности.
Практическое задание (выполнить письменно): На основе изученной темы определите навыки эффективного руководителя разных иерархических уровней и заполните таблицу.
В таблице приводится определенная иерархия навыков по их значимости (столбец «Степень значимости») для руководителей низшего, среднего и высшего звеньев. Укажите, какие из этих навыков требуется от руководителей соответственно низшего, среднего и высшего звена вместо.
Пояснение: вместо знака «?» необходимо указать: «низший», «средний» или «высший» уровень руководства в зависимости от иерархии навыков, которыми им следует обладать.
| Степень значимости | ? | ? | ? |
| 1 | Умение сплачивать подчиненных | Технологические навыки | Умение предвидеть |
| 2 | Умение планировать | Умение сплачивать подчиненных | Умение сплачивать подчиненных |
| 3 | Технологические навыки | Умение проявлять инициативу | Умение идти на компромисс |
| 4 | Умение идти на компромисс | Умение идти на компромисс | Умение привлекать к себе людей |
| 5 | Умение предвидеть | Умение планировать | Умение планировать |
| 6 | Умение творчески мыслить | Умение воспитывать подчиненных | Умение быстро принимать эффективные решения |
[1] Грибов, В. Д. Управленческая деятельность : учебник и практикум для вузов / В. Д. Грибов, Г. В. Кисляков. М.: Издательство Юрайт, 2020. С. 223.
[2] Грибов, В. Д. Управленческая деятельность : учебник и практикум для вузов / В. Д. Грибов, Г. В. Кисляков. М.: Издательство Юрайт, 2020. С. 227.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 275; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!