Дайте собеседнику понять, что Вы восприняли критдолжным образом.
КРИТИКА
Критика должна быть обращена к конкретному лицу
Не критикуйте при посторонних
Многие воспринимают критику по отношению к себе как агрессию. Унижение человеческого достоинства, неуважение прав личности в присутствии постороннего воспринимается также оскорбительно, как и сама критика. Нужно быть справедливым и критиковать наедине.
Не сравнивайте человека с другими
Никто не хочет быть хуже других. Сравнение вызывает протест, даже если критика оправдана, такая критика не достигнет цели.
Критикуйте сразу, как только для этого представляется возможность.
Чем дальше Вы откладываете разговор, тем труднее вернуться к этой теме.
Критикуя, не повторяйтесь.
Вы высказали свои замечания, и Ваш собеседник внимательно выслушал Вас: в благодарность за это — не повторяйтесь.
Критикуйте только то, что возможно изменить.
Можно попросить, чтобы к кт-то не кричал, но требовать, чтобы человек не сердился — это уже слишком!
Выберите для критики определенную тему
Высказывая недовольство сразу по нескольким вопросам Вы создаете ситуацию, когда собеседник может перевести разговор на менее значимую тему, и тогда Вы не добьетесь необходимого результата.
Не предупреждайте о своем желании критиковать
" Слушай, я давно хотел тебе сказать, не обижайся, но..." Вместо того, чтобы испьпывать терпение собеседника, говорите уверенно, и это убедит его, что все сказанное важно.
|
|
|
Не извиняйтесь, высказывая справедливые замечания
Если Вы извиняетесь, у оппонента возникает сомнение, оправдана ли Ваша критика, и ее эффективность уменьшается.
Избегайте иронии
Ирония вызывает отрицательное отношение и страх. Собеседник перестает Вас слушать, так как Вы на него напали, и у него возникает страх перед Вами. Сарказм всегда неуместен, независимо оттого, какие слова Вы при этом выбираете.
Не объясняйте мотивы Вашей критики
Бесспорно, такие выражения, как "Не прерывай меня", "Ты никогда не даешь мне закончить", "Да тебе все равно, сколько можно повторять одно и та же", "Не шути со мной так" не приносят положительного результата. Эти выражения позволяют не замечать главного, и собеседник может сказать, что Вы несправедливо его критикуете. Важно различать понятия, цели и последствия.
12. Избегайте слов "всегда" и "никогда"
Если Вы преувеличиваете, то Вы теряете, таким образом, психологическое превосходство которое дает умеренная критика по существу.
Если Вы никогда не хвалите собеседника, то не надейтесь на то, что он услышит Ваши замечания
|
|
|
Критика звучит убедительно, если речь идет только о конкретных проблемах. Право критиковать имеет тот, кто может не только критиковать, но и хвалить.
ВОСПРИЯТИЕ КРИТИКИ
1. Молчите, когда Вас критикуют, и внимательно слушайте Даже если Вы не согласны со сделанными замечаниями, дайте возможность человеку закончить свою мысль, прежде чем выскажете свое мнение.
Смотрите на собеседника
Таким образом, Вы можете показать, что Вы относитесь к критике позитивно.
Ни в коем случае не ищите недостатков в человеке, который Вас критиковал
Если человек сделал ошибку, не заостряйте на этом внимание.
4. Не показывайте, что критика Вас "сбила с ног" Труднее всего общаться с людьми, которые "начав за здравие", отступают, наткнувшись на малейшие препятствия, а в безвыходном положении демонстрируют своа слабость. Обычно для достижения превосходства они пытаются разжалобить собеседника.
Не подшучивайте
Это подчеркивае неуважение к собеседнику и создает о Вас плохое впечатление.
6. Не искажайте критику
Если критикующий говорит, что Вы поступаете необдуманно не возраждайте ему и не защищаите себя от обвинений которые Вам не предъявили.
|
|
|
Отнеситесь к критике с должным сниманием.
Выслушав замечания, дополните их и не вводите в заблуждение оппонента.
Не пытайтесь доказать, что мотивы критикующего подозрительны и несправедливы.
Причина критики и тема критики не имеют ничего общего.
Дайте собеседнику понять, что Вы восприняли критдолжным образом.
Ваше толкование критики — хорошая возможность показать, что Вы поняли, в чем Вы не правы. Таким образом, Вы показали, что понимаете, о чем идет речь, и все запомнили. Не давайте людям набрасываться на себя под тем предлогом, что их замечания конструктивны. Есть разница между критикой и подтруниванием; это заметно, если собеседник не соблюдает вышеуказанные правила. Если собеседник так поступает и не прекращает критиковать, когда Вы просите об этом, значит, его нападки неоправданны. Нужно найти "золотую середину": открыто воспринимать критику и в то же время не давать ей подавлять Вас.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 59; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!